251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 Добрый день! Выражаю благодарность оператору поддержки Альфа-Банка, Юлии, за ее профессионализм и помощь в предоставлении информации по акции "приведи друга". Обратился в поддержку сегодня, 05.07.2023 года в 11:50 по МСК

Мой вопрос был связан с ограничениями акции, а именно, существует ли лимит на сумму за приведенных друзей. Еще меня интересовал вопрос о возможных последствиях, если я приглашу человека, который не является ни моим другом, ни знакомым, и он получит карту, сделает покупку, получит бонус и закроет карту.

Оператор Юлия быстро и четко ответила на мои вопросы. Она ответила, что сумма по приглашениям имеет лимит в 50 000 рублей в месяц и отметила, что если будут случаи получения бонуса и закрытия карты, штрафы не предусмотрены.

Я остался доволен качеством работы поддержки Альфа-Банка и профессионализмом оператора Юлии. спасибо за помощь!

27 июня обратилась в офис г. Благовещенска за получением дебетовой и кредитной карты. Специалист (девушка) была очень приветлива и вежлива. Всё понятно разъяснила, сказала о всех преимуществах Альфа банка перед другими банками. Очень быстро открыли счета и оформили все карты. Помогла установить приложение на телефон и разъяснила всё о кэшбеке. 

Очень понравился офис, всё стильно и со вкусом сделано.
Советую всем переходить в этот банк. Все переводы без комиссии и хороший кэшбек. Очень удобное мобильное приложение. И есть стикер - наклейка на телефон, которой можно пользоваться вместо карты (очень удобно). 

У меня ИП и это было проблемой, когда я в последний раз пытался оформить ипотеку. Сейчас стали появляться предложения даже для самозанятых, решил уточнить в Альфе, светит ли мне ипотека. Написал в чат поддержки 04.07 в районе полудня. Мне ответила операционист Анжелика. Она задала пару утоняющих вопросов, про срок жизни ИП, про налогообложение и внезапно про наличие детей. А потом расписала условия. Ставка, срок, максимальная сумма. Плюс комплект документов и требования к самому жилью. Ушел думать, банки явно стали лояльнее к предпринимателям.

Добрый день! В конце июня обращалась в чат поддержки Альфа банка для уточнения комиссии при переводе с кредитной карты, так как при ознакомлении с тарифом не было понятно действует ли бесплатные переводы через СБП или нет. Сотрудник мне ответил, что да в рамках лимита 100 000 перевод будет бесплатным.

Мало того, что при переводе у меня списали две комиссии - 356 и 1920 руб.

Хотя при совершении операции отобразилась комиссия в размере 356 руб, а в истории операций отобразили вообще другую комиссию - 1920 . В пересмотре возврата комиссии мне отказали, написали, что всё проверили , а работу сотрудника чата почему то упустили и нюанс с отображением тоже.

Повторное обращение у них невозможно сделать.....

В общем неприятный осадок, мало того, что дезинформировали, так ещё и пересмотреть не могут. 

25 апреля обратилась в чат с проблемой по переводам СБП. Не получалось перевести на мой счёт в Альфа-банке деньги с другого банка. Ответила Виктория, приняла заявку. Сказала, что к моему телефону привязаны два человека. Вопрос решился очень быстро, в этот же день моя проблема была решена. Спасибо, что решили мою проблему и не надо ехать в банк. 

Делала покупки на Яндекс маркете, где обещали кэшбэк 10 процентов по альфа карте. Долгое время в приложении кэшбэк не отображался. Сотрудник Максим проверил информацию оперативно и дал ответ,что кэшбэк будет рассчитан в течение 10 дней. Кэшбэк насчитали в короткие сроки. Спасибо за оперативность решения вопроса

22 июня примерно в 16:00 обратился в контактный центр Альфа-Банк, чтобы узнать, как более выгодно открыть накопительный счёт. Консультант Владимир подробно описал накопительный Альфа-Счёт, и что самое важное - рассказал пару важный условий, которые помогли значительно увеличить получаемые мной проценты. Сразу же открыл счёт и перевёл на него деньги. Спасибо за помощь!

Хотела выразить слова благодарности за оперативное решение моей проблемы! 25.06 путем не правомерных действий данные моей карты стали известны некому лицу(((. Я была в расстроены чувствах и сразу позвонила на горячую линию Альфа банка. Сотрудник выслушал мою историю и рассказал дальнейший ход действий. На четвертый день после обращения новыя карта уже ждала меня в офисе банка! Никаких очередей и ожиданий, для меня это было важно, так как пришла туда с маленьким ребенком)). Вежливая сотрудница помогла разблокировать приложение и вручила карту). Остались только положительные эмоции от общения!

Быстро вернули на счет комиссию за использование кредитной карты. Планировал ее закрыть при нулевом балансе, но неожиданно обнаружил, что ушел в минус, не пользуясь картой. Написал в чат в мобильном приложении, выбирал варианты, предложенные ботом и деньги вернули. Спасибо за решение вопроса! Жду закрытия карты через то же обращение.

30.06.2023 года, я обратился в отделение банка, расположенного по адресу г. Курск, ул. Ленина. Очень приятный персонал девушки приветливые, встретили с улыбкой. быстро подключили очень классную услугу бесплатные переводы, помогли установить приложение. Обслуживание на высшем уровне. оче Красивый уютный офис в центре города. Я очень доволен.

30 июня обратилась в онлайн чат поддержки , меня после всех этих санкций, очень беспокоило ,что на айфонах исчезло приложение Альфа-Банк, я так расстроилась потому что пользуюсь этим банком очень давно и мне очень нравится этот банк, он намного лучше всех вместе взятых , нет никаких историй о краже денег мошенниках, как в других банках, и мне буквально через пару минут ответила оператор Мария, и сказала что в модно обратиться в любой офис альфа банка и мне абсолютно бесплатно установят приложение , моей радости не было предела и я даже не поверила но сразу побежала в офис , и мне действительно установили приложение радости нет предела , спасибо таким сотрудникам