251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 июня я обратился в Альфа-банк в онлайн-чате на сайте. Я хотел узнать, почему я не могу пригласить друзей по своей реферальной ссылке. Мне ответил оператор Михаил и помог решить мою проблему. Он подробно проконсультировал меня, из-за чего не доступны мои реферальные ссылки. Михаил был вежливым и извинился, что он на некоторое время пропал - действительно, мой вопрос был не из простых и на его решение требовалось некоторое время. С разъяснением причин, почему я заблокирован в программе помогла оператор Ольга. С их решением я согласен, сам допустил ошибку.
Хочется выразить благодарность сотрудникам банка, что решили мою проблему достаточно быстро, мне не пришлось долго ждать, как это бывает в других банках.

4 июля получила в чате приложения подробную консультацию по комиссии за услугу Альфа чек. Так как услуга идёт вместе с картой, то списание вызвало недоумение. Обратилась за возвратом денег и специалист Илона молниеносно решила эту проблему и деньги вернулись на счет. Илона была вежлива и рассказал, почему списывается комиссия, и как отключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за минуту (в 11.45 я написала, а в 11.46 средства вернулись). Без звонков, походов в офис. Илона, спасибо!

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка. Привез представитель банка, заранее позвонил о приезде, был очень вежлив и грамотно отвечал на все мои вопросы, помог установить мобильное приложение. Приложение достаточно удобно для использования. Есть онлайн-чат, в котором всегда сотрудники готовы ответить на возникающие вопросы.

8 марта представитель Альфа-банка Анна доставила мне кредитную карту. Анна подробно рассказала о карте - как пользоваться беспроцентным периодом и как правильно вносить платежи, так как я ранее не пользовался кредитными картами. Анна терпеливо ответила на все мои даже немного глупые вопросы.

А еще Анна помогла активировать карту, даже когда не получалось войти на сайт и скачать приложение, которое, как я думал, недоступно для скачивания. Приятно, что в банке работают люди, которые помогут с любым вопросом.

30 июня ездил в отделение Альфа Банка, чтобы забрать платежный стикер. Пока я ждал в очереди, Мой номер талона пропал из списка. Мою проблему быстро решили и спустя пару минут освободившийся сотрудник принял меня. Пока я заполнял документ , я спросил у сотрудника по поводу дебетовой карты. У меня их почему-то в личном кабинете было две. По итогу мы быстро заполнили документы для получения платёжного стикера, и закрыли вторую карту, которая как оказалось, была виртуальной. Общее впечатление о банке осталось хорошим. Сотрудники всегда помогут и подскажут. 

Обратилась в офис Альфа-банка в апреле 2023 года, хотела получить консультацию по продуктам банка, консультант Елена всё грамотно рассказала и объяснила, сразу было видно что человек компетентен во всех вопросах банка. Меня заинтересовали некоторые услуги, Елена быстро всё оформила, помогла установить приложение. Я очень довольна банком, а также обслуживанием, всё прошло на высшем уровне. 

Заказал дебетовую карту, договорлся с курьером на определенное время, но на это время у меня появились неотложные дела и пришлось встречу перенести. Представитель пошел мне на встречу и мы встретились позже, почти под конец его рабочей смены. Рассказал мне всё о карте и других плюсах Альфа-банка. Я очень доволен.

Была в отделении банка, там очень быстро решили мою проблему, выдали мне новую карту, показали как пользоваться кэшбэком И помогли разобраться как заходить на сайт и им пользоваться. После этого оплачиваю и обычные и онлайн покупки картой данного банка, на данный момент не нашла ни одного недостатка. 

Недавно я стал счастливым обладателем кредитной карты от Альфа банка. Это моя первая кредитная карта и разумеется у меня куча глупых вопросов поводу неё. На этот раз мне стало интересно, за использование кредитной карты, даются ли какие либо бонусы. Я конечно же побежал задавать свой вопрос в онлайн чат с банком. Мне ответил оператор Александр. Подробно объяснил условия кредитной карты и какие бонусы мне положены за ее использование. 

Сегодня, 4 июля, мне потребовалось перевести деньги по номеру карты на другой банк. При переводе я заметил снизу надпись, что возможна комиссия. В тот же день, в 15:37, я решил спросить в чате с банком об комиссии. Мне в ту же секунду ответил Альфа-помощник. Он мне подробно рассказал в каких случаях есть комиссия, а в каких их нет. После ответа у меня не осталось вопросов. Я хочу поблагодарить Альфа-банк за то, что в приложении есть такой умный и вежливый бот. 

Сотрудник Наталья 16.06.2023 в 10 часов доставила мне дебетовую карту. Для удобства использования карты я скачала приложение Альфа банка, однако оно ни в какую не желало устанавливаться на мой смартфон, выдавалась ошибка.

Наталья посоветовала мне скачать приложение через RuStore, терпеливо дождалась окончания загрузки и установки за что я ей очень благодарна, ведь теперь я могу выбрать категории повышенного кэшбека и отслеживать свои расходы прямо с экрана смартфона. Спасибо, Наталья!

Через сервис банки.ру оформлял кредитную карту, пришло одобрение заявки. Позвонил сотрудник банка и подтвердил решение, запросил дополнительно документы. В процессе общения уточнили параметры карты, предлагали моментальную, но я отказался, сошлись на именной. Через несколько дней пришло сообщение о том что карта готова. 

Сказал закрыть карту, распечатали заявление, в заявлении пытаюсь поставить галочку "карта сдана в банк", но не получается, "у нас нет возможности принять, берите и сами выбрасывайте", отвечает сотрудник банка. 

Банк обманщиков , раз решают вопросы путем вызова непонятной охраны.

Решила принять участие в конкурсе от Альфа-Банка. В группе был опубликован пост, согласно которому, если оплатить коммуналку картой банка, то можно поучаствовать в розыгрыше призов. Коммуналку в любом случае оплачивать нужно, а тут еще и шанс какие-то бонусы с этого получить. 4 июля решила поинтересоваться в чате банка, подходят ли платежи, которые я уже совершила к условиям конкурса. Оператор Снежана, просмотрев мои расходы, ответила на мой вопрос утвердительно, также описала условия конкурса и когда будет происходить розыгрыш. В конце нашего диалога Снежана пожелала мне удачи и сказала, что держит за меня кулачки, что, бесспорно, приятно)

29 июня заказала доставку Альфа-Стикера, 1 июля представитель банка девушка Алия доставила мне его прямо на работу, что для меня лично очень удобно. Алия показала где лучше всего установить стикер, так как телефон Apple, рассказала как им пользоваться и о выгодных условиях его использования. Встреча и беседа с представителем Альфа-Банка была и полезной и приятной, рада, что в банке работают такие позитивные и обаятельные сотрудники! Спасибо, теперь у меня есть маленький помощник) 

Хочу тезисно выделить положительные качества обслуживания и услуг данного банка. 

1. Начну с оформления дебетовой карты - интуитивно понятный сайт и минимальное требование заполнения своих данных, однозначно плюс. Нет необходимости тратить много времени чтобы разобраться в продуктах и оформить карту. 

2. Доставка карты - очень быстрая доставка, если заказать карту до обеда привезут в этот же день. Сотрудники банка не надоедают звонками, присылают только смс о дате получения карты + заранее будет звонок от курьера. Представитель банка был готов помочь и очень вежливо ответил на все вопросы , а главное не вынуждал приобрести дополнительные услуги (кредитную карту) не смотря на то, что она уже была подготовлена. Мои данные быстро заполнил сам представитель банка и карта уже была готова к использованию, активацию можно было произвести в мобильном приложении, однозначно плюс.

3. Мобильное приложение - очень удобное, эстетичное, визуально понятное.

4. Банкоматы - в целом по городу их много. Но в моем районе их не так много и минус в том что они расположены в ТЦ, а это значит время работы ограничено. 

В июне решил оформить дебетовую карту Альфы, привлекли высокие проценты по накопительному счету и вкладам, которые сильно выше чем у конкурентов - 9% годовых первые два месяца и далее 7.5% . Подал заявку на сайте, пришел в отделение - само отделение выглядит очень стильно и современно, непохоже на типичное отделение банка. Карту получил быстро, консультант Анна подробно и четко объяснила про сами вклады, кешбек переводы и другие опции. Спустя месяц использования первые впечатления оправдались, банк действительно один из лучших в России!

Обратилась в альфа-банк впервые в 2023, появилась необходимость в получении зарплатной карты. Карту получила сразу же в отделении что огромный +, чтобы установить приложение, предложили альтернативу пользоваться в браузер, либо же установить в другом отделении банка. Приложение установили за 5 минут, все подробно объяснили, понятный интерфейс, переводы в другой банк занимают менее 2х минут. Картой и обслуживанием пока доволона полностью