251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не так давно срочно понадобились деньги на лечение (думаю, все прекрасно знают, как дорого обходятся стоматологи), обратилась в несколько банков. Тинькофф, являясь моим зарплатным банком, отказал, Сбербанк предложил ставку 27-29%, а Альфа просто спас меня! Приехала в отделение банка, специалист (очень приветливая и доброжелательная девушка) предложила мне сразу несколько вариантов с адекватной ставкой. На больший срок под 14% и на меньший под 19%. Сразу чувствуется разница в платеже по сравнению со Сбером! Мало того, что сразу одобрили, так еще и дополнительно предложили кредитную карту Trevel с бесплатным обслуживанием. Давно пользуюсь продуктами банка и не жалею об этом! Однозначно рекомендую!

28 июня я обратился в офис Альфа-Банка с вопросом о возможности открытия дополнительного счета для своего бизнеса. Менеджер, по имени Дмитрий, был очень внимателен и отзывчив. Он подробно объяснил все условия и требования для открытия счета, предложил несколько вариантов, а также рассказал о дополнительных услугах, которые могут быть полезны для моего бизнеса.

Я приятно удивлен быстрой и качественной помощью, которую предоставил мне Дмитрий. Он проявил глубокие знания в области банковских услуг и смог ответить на все мои вопросы. Благодаря его помощи, я смог без лишних хлопот открыть дополнительный счет в Альфа-Банке.

Хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку и особенно Дмитрию за профессионализм и отличное обслуживание. Я очень доволен результатом и рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

Сегодня(03.07) у меня перестали переводиться деньги в приложении. Нужно было срочно оплатить аренду квартиры. Я сразу побежал писать в чат поддержку Альфа Банка. Так как я был на панике, потому что и так просрочил платеж, я не стал пробовать самостоятельно решить проблему. В чате мне предложили первый способ решения проблемы: попробовать сделать перевод с другого браузера или с ПК. К счастью, мне с первого их совета все сразу помогло. Я сделал перевод с компьютерной версии банка. Спасибо сотруднику который помог решить мне данную проблему! Вышло немного смешно, что проблема была такой легкой, но поддержка решила её с точносью и быстро!

Решил пригласить своих друзей в альфабнак, а заодно получить бонус в виде 500 рублей за это. Приглашал людей еще 10.06.23, однако прошла неделя, две и никаких денег я не увидел. Третьего июля решил все таки обратиться с этой проблемой в чат тех поддержки и как оказалось, даже связь с оператором не потребовалась, потому что бот понял мой вопрос и дал мне четкий ответ на него. Как оказалось деньги придут до конца июля, что конечно не очень приятно, но увы, таковы условия акции. Так что жду конца месяца, чтобы наконец получить свои деньги

Ночью 4-го июня приложение альфабанка отказалось показывать мне мои карты и счета, из-за чего я не мог погасить долг по кредитке и даже ухнать его сумму. Однако я обратился с этим вопросом в поддержку банка и специалист Мария вышел на связь буквально за 4 минуты, а еще 12 минут спустя я получил вполне четкий ответ на интересовавший меня вопрос. Однако все еще оставалась проблема в переводе денег с дебетовый карты на кредитную, потому что опять же, карты в приложении у меня зависли, а ночное время не позволяло мне обратиться в отделение банка. И тут мне к сожалению пришлось ждать, и к утру приложение уже починили

Являюсь владельцем кредитной карты уже более 2 месяцев. И хотя сотрудник Иван объяснил все условия по карте в момент ее получения и вопросов у меня на тот момент не было (потому что получал кредитку в первый раз), но однако спустя время появились вопросы по карте.

Так не совсем ясно было, почему в самом приложении банка не указано, действует ли у меня льготный период, сколько он продлится и нужно ли его дополнительно активровать. Обратился по этому вопросу к специалисту Ирине, которая в свою очередь перевела меня на специалиста по кредитным картам Анне. Сама анна довольно быстро поняла суть моего вопроса и дала вполне короткий и понятный ответ, после которого вопросы у меня отпали.

И казалось бы, отзыв мог бы быть и на 5, потому что поддержка ответила максимально быстро и понятно, но все таки, если все это было более подробно описано в подробностях самой кредитной карты, то мне бы и вовсе не пришлось создавать тикет в поддержке

Хочу выразить свою благодарность и оставить положительный отзыв о сотруднике Алексее, с которым я общался в мобильном чате приложения Альфа Банка. Он продемонстрировал высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. В процессе нашего разговора, я задал вопрос о статусе моей новой карты, которая еще не была изготовлена. Алексей был очень отзывчивым и вежливым, сразу же предложив свою помощь. Он проинформировал меня о том, что карта на данный момент не изготовлена, но обратил мое внимание на то, что она будет доставлена в ближайшее время в отделение банка. Более того, Алексей попросил меня немного подождать, чтобы уточнить точные сроки доставки. Я оценил его честность и открытость, а также его готовность помочь мне. Он не только предоставил мне информацию, которую я искал, но и пообещал следить за процессом доставки карты, чтобы я мог быть в курсе. Весь разговор прошел в дружелюбной и профессиональной атмосфере. Алексей предоставил мне понятные и четкие ответы на все мои вопросы, что сделало процесс общения очень комфортным. Я хотел бы выразить свою признательность Алексею за его отличное обслуживание и заботу о клиентах. Его профессионализм и доброжелательность создали приятный опыт общения с представителем Альфа Банка. Спасибо, Альфа Банк, за предоставление такого высококачественного обслуживания через мобильный чат приложения. Я с уверенностью могу рекомендовать вас другим клиентам, которые ищут надежного и отзывчивого банка для своих финансовых потребностей.

В мае 2023 года получал кредитную карту от альфа-банка. Первое, что порадовало - это быстрая доставка, заявку я оформлял самым утром и уже к вечеру все того же дня смог воспользоваться картой. Также хочу выделить работу сотрудника Ивана, который на понятном мне языке объяснил как работает кредитная карта (это была первая кредитная карта в моей жизни), а также подсказал, что и как мне делать, чтобы не платить лишние проценты и штрафы, из-за чего мое пользование этой самой картой было более чем комфортным. Единственный минус, по причине которого отзыв не на 5, а на 4, это то, что Иван активно просил меня подключить к кредитной карте еще и дебетовую, хотя я уже являюсь пользователем этого банка и дебетовая карта у меня уже была. Но в целом активация этой самой карты заняла буквально несколько минут, так что минус, как по мне, не критичный.

Я являюсь обладателем дебетовой карты альфа банка и по совместительству самозанятым. И в связи с моей деятельностью, в месяц через меня проходит довольно много операций переводов, и в один момент за них начинают брать комисию и хотя она кажется небольшой, но на большой дистанции может съесть очень много денег. Я решил узнать, можно ли как-то решить этот вопрос и 04.07.2023 в 01:57 отправил этот вопрос в поддержку альфа банка. Из-за большой загруженности, мне не смог ответить оператор, однако мне выдали все выдали список возможных ответов и там действительно был раздел с комиссиями и лимитами, после чего я смог решить свою проблему.

Огромное спасибо сотрудникам банка за понимание. Банк списал комиссию за открытие счета, хотя я его не открывал. Подал обращение в банк. Сотрудники банка быстро и четко отреагировали на мою претензию и сразу вернули списанную сумму на карту. Плюс, я получил отличный бонус за приобретение дебетовой карты по акции и получил кэшбек в размере 1000 рублей. 

После получения кредитной карты, мне одобрели кредитный лимит 29 000 рублей. У меня как у человека, который ни разу не пользовался кредитной картой, конечно-же возникло куча вопросов: "Сколько длиться беспроцентный период?", "Как возвращать деньги?", "Где можно, а где нельзя совершать покупки по кредитной карте" и т.п.

И вот всю эту кучу вопросов я задаю оператору. Ответила мне оператор Нататлья (Хотел бы кстати извиниться за такое количество глупых вопросов:) ). Достаточно быстро, она ответила на все мои вопросы. Хотел бы отменить, она не просто ответила "на отвали", а дала развернутые, подробнейшие ответы по моим вопросам, за что я ей премного благодарен. 

Подытожым. Я конечно не первый раз уже общаюсь с поддержкой альфа банка, но этот случай хотел выделить отдельно, так как вопросов было дейсвтительно много, а оператор в свою очередь смог полноценно, а главное быстро ответить на все вопросы

23 июня обратилась в чат с проблемой по акции приведи друга. Друг заказал по моей ссылке дебетовую и кредитную карты и выполнил все условия, кредитная карта сразу перешла в статус "успешные", а дебетовая так и висела "в ожидании". Оператор Арпине пообщала обновить данные и 30 июня мне выплатили за акцию. В чат обращаюсь часто, операторы всегда грамотно консультируют. Спасибо!

Я в Альфа Банке с недавнего времени и не застиг всремени, когда было доступно мобильное приложение. Пользуюсь веб версией уже месяц. И сегодня вечером (03.07), решил спросить, можно ли как то установить мобильное приложение на устройство Iphone? Существует ли официальная доступная версия? В чат поддержке сотрудница Дана мне разъяснила: общедоступного приложения к сожалению нету. НО, оказывается, его могут установить в отделении банка. Я был очень рад этому, так как теперь будет легче входить в свой банк. На днях схожу в ближайшее отделение и обязательно установлю приложение. Спасибо поддержке, что помогли мне найти решение данной проблемы! Надеюсь мой отзыв поможет многим пользователям, кто не знал, что приложение можно установить в отделении банка.