251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня 03.07 я решил перевести получение соц выплат на удобный мне Альфа Банк. Обычно это делается походом в МФЦ, но я решил уточнить у поддержки, можно ли это сделать без похода в МФЦ или хотя бы ускорить этот процесс. Я задал вопрос в веб версии банка. Мне ответили всего за 2 минуты! К сожалению, через приложение это сделать никак нельзя, потому что соц выплаты платит сторонняя организация. Но помогли ускорить процесс, в приложении можно оформить счет для получения соц выплат и отправить данные счета в МФЦ. Думаю можно попробовать сделать это через их горячую линию. Спасибо сотруднику поддержки Альфа Банка, что помог мне разобраться в данном вопросе! Быстро и качественно!

Многие мои друзья и знакомые уже достаточно давно пользовались карточками данного банка и рекомендовали мне тоже завести карту Альфа банка. Я всегда думал зачем она мне нужна и т.п. 

Но на днях, я увидел, что оформив карту и потратить от 1 000 рублей, то банк даст бонусом 1000 рублей. Ну я подумал что это не плохая возможность обзавестить картой этого банка. Перешел по ссылке для оформления, заполнил все данные и перешел в окно для назначения даты доставки карты. Карту обещали доставить уже через 2 часа. Мне показалось это забавным, ведь я решил что это какая-то ошибка. Ведь как такое может быть. Чтобы карту привезли на дом, да еще и через 2 часа. "Да быть такого не может" подумал я."А как-же придти в отделение банка, заполнить куча бумаг, ждать 2 недели изготовления карты и потом снова идти в отделение банка для получения карты?".

Мой мир по поводу получений карт рухнул, когда спустя 2 часа мне позвонила женщина, и сказала что подъедет через 15 минут для получения карты. Человек который выдавал мне карту (К сожалению я не запомнил имя) был очень жизнерадостным, на столько, что после оформление карты, я шел домой уже с приподнятым настроением. Отдельно хотел бы отметить, что мне помогли отключить платные услуги, это просто разлом шаблонов. "Как это сам сотрудник банка, предлагает мне отключить платные услуги" думал я. 

Подытожим. Картой я пользуюсь всего несколько дней, но уже полон положительных впечатлней о данном банке. Крайне удивлен, оперативностью этого банка и его сотрудников. И да, теперь я тоже тот знакомый, который советует завести карту от Альфа Банка, ведь это дейстивтельно удобно и быстро:)

Доброго времени суток. 25 июня 2023г. задался вопросом, как можно положить валюту на карту в банкомате. Задал вопрос АЛЬФА-Помощнику. Две минуты делов и вопрос АЛЬФА-Помощником был решён. Оказывавается, никак, только в отделении банка можно это сделать. При этом Альфа-бот извинился, мелочь, но приятная. 

28 июня получила в чате приложения подробную консультацию по закрытию и возобновлению льготного периода. Специалист Ксения была вежлива и рассказала все подробно через сколько,на сколько и т.д произойдет обновление и возобновится льготный период.
Очень удобный сервис что без похода в офис/банк , звонков , можно решить любую проблему и задать любой интересующий вопрос. Очень довольна! 

Сегодня в банкомате альфа банка я внёс две суммы: 3300₽ и после 1000₽. 3300₽ зачислили сразу, а вот 1000₽ не зачислили. Пришёл домой и обратился в онлайн чате к одному из операторов. Оператор Арина сразу зарегистрировала моё обращение и уже через несколько минут пришло письмо Ответ по обращению № A2307034961, в котором представитель банка написал: Всё проверили и зачислили 1 000 ₽ на ваш счёт. Извините за неудобства. Денежные средства моментально были зачислены на мой счёт. Огромное спасибо за вежливое и оперативное решение моей проблемы!

Здравствуйте, пользуюсь услугами банка не так давно, но уже сложил о себе не очень хорошее мнение! Как всё было: Увидел в мобильном приложении акцию, что за первую покупку авиабилетов, идёт кешбек 10%, а уже за последующие будут 3%! Переспросил на всякий случай ещё в чате про акцию, там мне так же подтвердили её, что получу свои 10%! И какого же было удивление, когдо вместо обещанных 10% , мне пришли 3%. Начал разбираться, но сотрудники банка ни как не хотят помогать в ситуации.... Так что делайте выводы стоит ли, связываться с таким банком, если даже в таких ситуациях идёт обман и нежелание помочь клиентам!!! 

Очень приятная оперативность и минимум формализма при обработке заявлений и документации для возвратных клиентов. Желаю и дальше держать курс на клиентоориентированность и придумывать все больше интересных предложений именно для возвратных/повторных клиентов. Предлагаю внимательных к деталям и аккуратных клиентов, строго соблюдающих все условия банка поощрять еще и финансово). 

3 июля получил в чате приложения от специального бота подробное объясние о том как избежать мошенников в интернете. Вся информация была проста и понятно. Так как в интернете я уже нарывался на мошенников в прошлом. Не хотелось повторять предыдущие ошибки. Я очень сильно был благодарен разработчикам бота.

28.06 обратился в офис на Московском пр-те 125,так как торопился на поезд проинформировал об этом операционистку. Я даже обалдел от быстроты её работы, в офисе находился не более 5мин, к сожалению не запомнил как зовут девушку, но большое ей человеческое спасибо! Вопрос с картой был решён быстро и качественно

Очень мало времени свободного, поэтому часто использую именно онлайн чаты с банком. Так, пока была на работе, 03.07.23 отправила вопрос в чат о том, как вообще осуществить перевод в Беларусь. У меня там бабушка живет и скоро день рождения, хочется человеку подарок сделать. Пока работала мне ответили на какие банки можно переводить, про срок зачисления и что немало важно,можно самостоятельно через приложение это сделать. Впринципе дали исчерповающую информацию по моему вопросу, а главное,что обращаясь в чат- не тратишь время особо, но ответы получаешь, как надо!

Недавно узнала о новой услуге "зарплата каждый день, стало интересно узнать про нее, написала в чат поддержки банка 3 июля в 14 00. Отвечала на мой вопрос банка Полина. Она рассказала мне что это за сервис, кто может им воспользоваться. Как оказалось не все могут его подключить. Для этого необходимо быть клиентом с зарплатной картой более месяца или же получить предложение от банка.

и только тогда можно будет получить заработанные деньги когда угодно. 

Консультация понравилась, ответы на интерес. вопрос получила

Скрины подтверждение отправлю на почту банки.ру 

Добрый день. Отправила в банк обращение, мало того что долго рассматривали, так ещё в ответе указали некорректные данные. С какой стати я должна предоставить доверенность вам на незнакомое мне лицо, а именно А-ого Е.В., кто этот человек ??? Вы когда ответ в виде отписки строчите клиентам, вообще читаете что пишите и какая суть обращения была и что вы отвечаете???  

Сегодня, 3 июля в 18:16 я обратился в поддержку Альфа-Банка в целях узнать, как правильно скачивать приложение Альфа-Банка на андроид, так как его нет в Плей Маркете, а скачивать где попало опасно. Консультант ответил довольно быстро. В ответе консультанта мне понравилось краткость и понятность. Далее перейдя по ссылке, меня встретил официальный сайт, где на каждый вопрос уже был дан ответ. 

Всем доброго времени суток. Являюсь клиентом Альфа банка. Приходилось обращаться в техническую поддержку по вопросу оформлен я дебетовой карты и получения бонуса за первую покупку. Оказывается, иногда нужно получать пластиковую карту и совершать покупку, а иногда можно делать покупку с виртуальной карты и получать заветный бонус) Это все я узнал от оператора Альфа банка в чате, в котором он ответил за менее чем 5 минут, что в общем и целом недолгое ожидание ответа)