251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Буквально 15 минут я хотел перевести деньги со своего счета но у меня не получалось почему то. Система выдовала ошибки. Потом же просто бесконечно грузилось.

Я обратился в поддержку и описал все проблему и скинул скриншот с бесконечной загрузкой(blob:https://web.telegram.org/454f1b97-16ee-4cb5-a7e0-e95158d78911). Поддержка ответила за 4 минуты и сказала что дело может быть в интернет соединение.

я попробовал перезагрузить интернет на телефоне и все сработало,перевод был успешно выполнен.

Спасибо альфа банку за такую хорошею и качественную работу!!

Не так давно "Альфа-Банк" объявил о розыгрыше ценного приза всего лишь с одним условием: оплачивать услуги ЖКХ через приложение "Альфа-Банка". В условиях было также прописано, что оплачивать можно было и Телефонию

25 июня в 9.59 утра написала в чат мобильного приложения, чтобы уточнить: действительно ли могу оплатить через приложение Альфы телефон и смогу принять участие в розыгрыше? Как раз подходило время оплаты телефона.

Уже через минуту, в 10.00, подключилась оператор Анна. Быстро уточняла нужные моменты и ответила: оказывается, "Телефония" - это услуги Интернета.
Ну что ж поделать? В розыгрыше я все же приняла участие: оплатила другие коммунальные услуги. Жду результаты)))

Благодарна "Альфа-Банку" за интересные и доступные розыгрыши, быструю и адекватную поддержку в чате

Скрины общения с оператором прилагаю 

Хочу похвалить. Обнаружил у себя в выписке несколько списаний на сумму по 30 руб. каждое в общей сложности на 90 руб. и написал в онлайн чат недоумение по этому поводу. В итоге банк согласился с ошибкой и в течение суток вернул мне ранее списанные деньги на мой счёт. Был приятно удивлён. Потому как ранее этот же банк обманул с бонусом за открытие счёта по рекламе в интернете. Полгода назад открывал счёт по рекламной акции 1000 руб за открытие счета. Во время оформления регистрации по интернету меня пригласили явиться в отделение. Потратил время на визит в это отделение из московской области. Но в результате банк отказал в начислении бонуса только по той причине, что я якобы сам явился в отделение, а не завершил операцию открытия счета через интернет. Никакие доводы к сожалению не помогли. Если всё-таки спустя полгода вернут обещанные 1000 руб. согласно условиям открытия счёта – оценю и этот поступок. 

2 июля около полудня, примерно в 14:10, я попытался подключить подтверждение операций посредством секретного кода. В течение 5 минут я тщательно искал эту функцию в приложении, однако безуспешно. В итоге, я обратился в службу поддержки и был приятно удивлен их оперативным ответом - всего за 2 минуты. Они предоставили мне следующую инструкцию: необходимо выбрать имя профиля (находится в верхнем левом углу главного меню) → перейти в настройки → изменить секретный код. Огромная благодарность Альфа Банку за их быструю и эффективную поддержку!

В четверг 29.06.2023 я обратилась в офис Банка для получения платежного стикера. Сотрудником офиса была допущена ошибка, изначально мне выдали платежный стикер, который был оформлен не на мое имя, ошибку я заметила и подсказала сотрудникам, после чего данный стикер забрали и выдали уже тот, который принадлежал мне. Я не придала никакого значения этому, человечиский фактор и так далее, но на следующий день я зашла в приложение и увидела карту этого человека привязанную ко мне, что вызвало возмущение.

Я незамедлительно обратилась в контакт-центр 30.06.2023 в 17:17 и рассказала всю проблему специалисту, он оперативно заблокировал карту и принес извинения от лица Банка. Радует то, что не пришлось снова ехать в Банк, тратить свое время, нервы для разбирательств. Ставлю отлично работе контакт-центра.

Хочу похвалить Банк за развитые дистанционные сервисы. В четверг 29.06.2023 я получала платежный стикер с помощью доставки на дом. Представитель Банка связался со мной за 20 минут и уточнил, когда будет удобно получить, мы согласовали время и он приехал. Сам процесс получения занял не более 5 минут, стикер был доставлен на дом, сотрудник так же предложил помощь с активацией, но я отказалась. Сам выпуск стикера был тоже достаточно быстрый, не пришлось ждать по месяцу, как в других Банках.
Хочу поблагодарить Банк за то, что решение большинства вопросов не требует посещения офиса, это очень экономит время. 

Приветствую всех.

Оставляю отзыв о моем опыте общения с поддержой Альфа-Банка через мобильное приложение. Многие называют Альфу лучшим мобильным банком, и не зря! Сегодня 02.07.2023 в 20:57 я задал вопрос по поводу выпуска второй дебетовой карты. Ко мне в чат подключился сотрудник Денис, который всего за 5 минут разобрался в вопросе и написал для меня короткую инструкцию.

Прикрепляю скриншоты общения:

https://ibb.co/HN8hCb2

https://ibb.co/h7Bk0B2

Спасибо Денису и Альфа-Банку!

23 июня в 11:00 я посетил офис Альфа-банка для открытия вклада. Я был очень доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников. Менеджер помог мне выбрать подходящий вариант вклада и все подробно объяснил. В итоге, я ушел из офиса с новым вкладом и полностью удовлетворенный работой банковского персонала.

10 мая в 14:30 я обратился в контакт-центр Альфа-банка для решения вопроса по кредиту. Общение с оператором было очень продуктивным и эффективным. Он быстро ответил на мои вопросы и помог разобраться с возникшими проблемами. Я оцениваю работу оператора на высшем уровне, ставлю хорошую оценку и благодарен ему за его труд

Хотелось бы разобраться с достаточно простым вопросом, но ни техподдержк, ни сотрудники офиса не помогают и не создают тикет в банк.
23.07 получила платежный стикер и по предложению курьера согласилась подключить кредитный счет Комбо. Счет одобрили и открыли, у меня была возможность расплачиваться стикером кредитными деньгами, все было идеально, если бы не одно но - сам стикер был бракованный и не работал.

Мне порекомендовали "заказать новый", новый стикер работает, но существует отдельно от счета с кредитом и не предлагает опцию их связать. Почему? В чем проблема прикрепить работающую карту к одобренному пакету услуг? Зачем мне заводить еще один пластик, если уже есть карта, к которой можно привязать уже имеющийся продукт? Тем более, что до этого оно прекрасно сочеталось, если бы не "технический сбой" по вине Банка? 

Хотелось бы выразить благодарность Альфа-банку за быстрое и качественное решение моей проблемы. Я случайно отправил перевод на неправильный номер, что вызвало у меня немалые беспокойства. Я обратился в банк через чат на официальном сайте и менеджер оперативно помог мне разобраться с ситуацией. Он объяснил, как можно вернуть перевод и что для этого необходимо сделать. Менеджер был очень внимателен и заботлив, что действительно помогло уважить ситуацию и сохранить мой доверительный отношения к банку

Недавно я обращался в контакт-центр Альфа-банка с вопросом по поводу утерянной банковской карты. Я связался с оператором по телефону в пятницу вечером. Несмотря на то, что уже было поздно, оператор был очень вежлив и профессионален в своей работе. Он помог мне заблокировать карту и заказать новую. В процессе разговора я получил ответы на все свои вопросы и был уверен, что моя проблема была решена. Я не могу вспомнить имя оператора, но очень благодарен ему за его работу в тот вечер.

Недавно задался вопросом по поводу обслуживания моей дебетовой карты. Позвонить в банк на тот момент было не удобно, поэтому 2 июня в 16:13 решил обратиться в чат Альфа банка. Оператор Юлия быстро отреагировала на моё сообщение. Вежливо поздоровалась и грамотно расписала ответ на интересующий меня вопрос. Юлия, большое спасибо! 

"Я обращался в офис Альфа-банка, когда у меня возникли проблемы с доступом к интернет-банку. Я был очень приятно удивлен, как быстро менеджер помог мне разобраться с проблемой. Он объяснил мне, как исправить ситуацию и даже провел дополнительные проверки, чтобы убедиться, что все работает исправно. Я очень благодарен за его отзывчивость и профессионализм".

Добрый день!

2 июля в 14:29 решила узнать, как сменить пин-код на своей дебетовой карте. Благодаря технической поддержке Альфа-Банка, я легко разобралась, что нужно сделать для смены пин-кода. Спасибо Альфа-Банку за быстрый ответ и оказаную помощь, всем рекомендую данный банк, всё быстро и качественно!

Я закал карту стикер от альфабанка , мне ее доставили (бесплатно), было оговорено что она бесплатная в обслуживании если заказать её в указанный срок. Но спустя время начали снимать комиссию за обслуживание. Я обратился в тех поддержку разъяснил ситуацию , и мне оперативно вернули всю комиссию за обслуживание карты стикер. Спасибо техподдержке за понимание и оперативность.