251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне на карту этого банка приходят переводы денег. К сожалению, на другую карту договориться не получается. Потому что такие подставы, как делает Альфа, просто недопустимы для банка, куда ты получаешь важные суммы.  Вначале в прошлом году они заблочили мою карту в день получения зарплаты. Я осталась поздним вечером в чужом городе без денег на дорогу. Нужно именно притащиться живьем в офис, чтоб разблокировать карту. Офисы все закрыты. Да....! Вы если так делаете, и отмазываетесь тем, что это безопасность, так и должны обеспечить возможность круглосуточного доступа в офис/решения проблемы в каждом районе. По сути запретили мне пользоваться моими же деньгами! Вообще без каких-либо официальных причин! Окей, ладно. Прошло полгода. Щас ни с того ни с сего сброшен вход в личный кабинет. Естественно, по закону жанра, сегодня должны прийти деньги на счет. Смска для подтверждения не приходит, на 1 из номеров (8800-200..) не дозвониться, оператора не вызвать никак вообще!! Либо робот не хочет распознавать вопрос, либо добивается, чтоб я ответила из предложенного выбора, тогда читает здоровенную портянку ненужной информации и сбрасывает звонок! Зато при дозвоне тебе еще (по сути, за твои же деньги) читают рекламу! И ее нельзя скипнуть!! По всей стране уже третий год как внедрены вполне терпимые телефонные алгоритмы, и только в Альфе происходит вот так. Передаю пламенный привет и пожелание всех бед сотрудникам, настраивавшим голосового робота (и забывшим его протестировать), а также сотрудникам службы финансовой безопасности.

Добрый день! 21.06.23 звонила на горячую линию Альфа-Банка. Очень часто бывает такое, что сотрудники долго думают прежде, чем ответить на вопрос и преподносят информацию неверно. Но тут, сотрудник Яна четко преподнесла информацию . Меня интересовало повторное открытие вклада с выгодным процентом: накопительный альфа-счет под максимальный процент. Чуть позже вернусь к нему. Так же сотрудник проинформировала как лучше подключить переводы без комиссии, если у меня уже один раз была подключена эта услуга и как выгоднее использовать эту услугу при повторных переводах. И еще хочу отметить очередной раз категории кэшбека. В июле например, при подключении категории Дом и ремонт на три дня возврат кэшбека до 1000 р. Причем это не основные 4 категории, а еще дополнительно пятая. У меня есть возможность прикупить бонусом какой-то товар данной категории и получить дополнительный бонус. Начисление кэшбека-четко 10 числа. Приложение альфы очень удобное, легко пользоваться и удобно для глаз. Не всегда мне все нравилось, но уже давно не замечаю в работе альфы каких-то критичных моментов. Банк развивает поддержку, а также совершенствует онлайн-сервис. Я всем довольна!

Заказывала кредитную карту по ссылке друга. Не он,не я деньги не получили. Отказ,так как было предодобренное предложение. И что дальше? Вы каждому второму его кидаете. Дальше что? Я заказала карту по ссылке,ещё раз повторяю. Скриншот сообщения имеется.Или вы работаете на развод? Втюхал и ладно,главное втюхал. Нет,не прокатит. Отзывы будут везде,напишу в суд на лишение лицензии и прочих полномочий. Сниму с этой карты деньги и подам на банкротство. И поимею ещё больше. Обманщики. Альфа-Банк -банк л\*\*\*! Однозначно не рекомендую к ним обращаться! Есть другие банки,где и процент меньше по кредитам и отношение к клиентов намного лучше,где держатся за клиентов. А здесь нет,чисто развод. Не ведитесь! Им клиенты не нужны по сути,а чисто втюхать и в кусты

Переводил собственные средства с кредитки. Не вникая в способ перевода перевёл с комиссией. Банк принял к сведению мою финансовую не осведомлённость и вернул комиссию. Причём я даже не сомневался в принятии решения в пользу клиента. Клиентоориентированность это на мой взгляд очень важная характеристика для банка. Благодарю сотрудников банка за понимание.

Воспользовался (точнее попытался воспользоваться) автокредитом на приобретение б/у автомобиля. Авто нашел в авито. Все вроде хорошо - условия и % ставка приемлемые, Но. Происходит следующее явление- Автомобиль который был указан в договоре автокредитования- был продан владельцем другому лицу. Я тут же обращаюсь к банку с просьбой заменить в договоре авто на иное, мне в ответ- не предусмотрено, ибо мы так хотим, ну а вы пользуйтесь предоставленными кредитными средствами на иные нужды, мы, якобы не против. Все бы опять как бы не очень плохо, но... Процентная ставка повышается в+- 2 раза, потому, что я своевременно не предоставил сведения о приобретении автомобиля указанного в договоре... Без комментариев.

Я люблю вклады, постоянно использую этот инструмент, чтобы накапливать средства. По мне так это надежнее всего остального. В разных банках это делаю. В Альфе сейчас хороший процент дают, 9% не все предлагают и только на большие суммы в основном. Очень люблю делать разные манипуляции со своими счетами в банках так, чтобы не нужно было при этом идти в офис или звонить куда-то, поэтому отлично, что вклад можно спокойно оформить удаленно. Благодарю!

Дочке на обучение в университете брал кредит наличными. 6% процентов ставка-самая выгодная из всех вариантов, что были у других. Банк надеждный, выплачиваю уже 5 месяцев, без задержек и без штрафов. Как выплачу этот-возьму еще кредит на машину, тоже у этого банка.

Брала ипотеку в Альфе. Изучала разные программы, проводила на ипотечном калькуляторе расчеты.Оставила заявку на сайте, перезвонил менеджер, подробно рассказал про все программы, отвечал на мои вопросы не меньше часа) Хочется отменить вежливость, компетентность сотрудника. Менеджер сделал разные расчеты и помог мне определиться с программой! Раньше была почему-то уверена, что мне при звонке будут навязывать услуги, которые мне не нужны, Оформили все быстро.

Я что заметил, в Альфе сейчас поддержка иногда лучше отвечает в вк, точнее быстрее, а не в чате в приложении. В Вк мне недавно прям за 5 минут ответили, а я спрашивал как оформить ипотеку) Подсказали по обилию программ, как оформить и так далее, помогли понять в течение какого времени происходит одобрение и сколько времени нужно от оформления до сделки в среднем! Качество работы оператора на 5+, жаль там не видно имя оператора)

2 июля получил в чате приложения подробную консультацию по взысканию по моему счету. Специалист Илья был тактичен и быстро среагировал,а главное все объяснил по моему вопросу. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочей траты времени. А то что сотрудник советует куда мне лучше обратится и описав даже речь к моему звонку, я был удивлен и благодарен . Илья, огромное спасибо.

У меня 01.07.23 г стояла доставка кредитной карты 365 без % с 17:00-19:00, курьер не приехал, звонили через оператора курьеру, трубки не берет. У меня два разных телефона, для входа в мобайл, и чтобы связаться со мной,в колл центре проверяла раза три, номер стоит правильный, по которому могут связаться,записи разговора с операторами у меня есть.

Чтоб не выплачивать кэшбек который сами и предложили в чудо банке начали менять мсс код продуктовых магазинов на коды мсс аптек и раскатывать что поменялся эквайринг и нести очередной бред

альфа банк просил написать отзыв, говорят еще и 300 рублей дадут, ай как классно) итак, я получил карту дебетовую 27.04.23, а в вот пару дней назад обнаруживаю -149 рублей на счету - как раз после публикации первого отзыва на альфа банк... обращаюсь в онлайн чат - оператор сообщает, что услуга была мной подключена 24.04.23, лично мной - по телефону или в приложении 😳 но я не мог ничего подключать, ведь у меня не было приложения даже (и не нашел кстати даже где его поменять то можно), вот молодцы, классно работаете. 5 баллов))

Отправил ссылку другу по акции получить дебетовую карту и открыть вклад с вознаграждением 1500 руб. Друг условия выполнил, карта получена, покупка сделана, вклад оформлен. 1500 у меня висело висело в ожидании, а потом захожу в приложение, и вижу вознаграждение отклонено, якобы не выполнены условия акции. Обман какой-то.

Хотел узнать про переводы в другие банки, а конкретно, есть ли там комиссия. Оператор Анна оперативно мне ответила, сказала что да как, и предложила подключить бесплатные переводы на 2 месяца. Также рассказал про бесплатные переводы через СБП. Теперь мне все стало ясно и я наконец могу переводить в другие банки без комиссий. Спасибо Альфа банку и его сотруднице Анне. Скриншоты переписки с оператором

Недавно посетил офис Альфа-Банка, чтобы узнать о возможности открытия депозита для несовершеннолетних. Сотрудник Алексей (такое имя было на бейджике) оказал мне отличную поддержку. Он терпеливо объяснил все условия и помог выбрать подходящий вариант депозита. Я благодарен за его доброжелательность и профессионализм. 25 июня в 14:45 (примерно)

Недавно обратился в контакт-центр Альфа банка и хотел бы поделиться приятным опытом общения. Дата и время обращения: 21 июня, в 21:00 Специалист по обслуживанию клиентов, Антон, оказал мне высококлассную поддержку и помог с условиями акции. Хочу отметить его внимательность и профессионализм в общении. Он терпеливо выслушал мои вопросы, дал исчерпывающую информацию и предложил решение, которое оказалось эффективным. Мне особенно понравилось, что Антон предложил дополнительные варианты, чтобы удовлетворить все мои потребности в рамках акции. Его рекомендации были очень полезными, и я чувствовал себя внимательно выслушанным. Контакт-центр Альфа банка работает оперативно и эффективно. Я получил все необходимые объяснения и решение в течение одного разговора. Безусловно, это создает комфорт и уверенность в выборе данного банка. Я приятно удивлен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников Альфа банка. Большое спасибо Антону за его отличную работу и помощь с условиями акции. Если возникнет необходимость, обращусь в Альфа банк еще раз и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Офис Генерала Белова35, Москва. Приехал оформить пакет премиум. Решил пообщаться на месте с менеджером, расспросить об условиях и принять решение непосредственно в отделении. Менеджер П-ян Венера Л. Выше всяких похвал! Все рассказала: условия, возможности. Ответила на все мои бесконечные вопросы по тарифам, плюсы+минусы комбинации карты и пакета, все оформила, подключила. Все четко, профессионально, очень доброжелательно. Да, я понимаю, что к ней есть смысл обращаться за решением вопросов, она приложит все усилия, чтоб клиент остался доволен! Благодарен ей за профессионализм и клиентоориентированность. С уважением, Евгений.

Доброго времени суток. Все же знают по реферальные ссылки от друзей, которые уже являются клиентом того или иного банка? Так вот, в Альфа банке, есть такая система, что человек может отправить реферальную ссылку другу или знакомому, неважно, пройдя по которой, ты можешь оформить карту. В моем конкретном случае, мне порекомендовали (Кредитную карту), мне полагается получение 500 рублей на счет, и моему (другу) - 2500 рублей, разумеется после (целевого действия), оно звучит: "Совершите одну любую покупку на любую сумму". Все прозрачно, я со всеми условиями согласен, начал заполнять, указал заработную плату, поставил самый минимальный лимит по карте в 5000 рублей, так как хотел попробовать + чтобы одобрили без вопросов, понравилась бы, попросил бы увеличение лимита, да не в этом суть. Вылезло окно: "Карта предварительно одобрена", уже даже назначался представитель-курьер банка, который доставит на след день мою заветную карту. По итогу мне потом прилетает какое-то то ли уведомление, то ли еще что-то, где сказано, что вам в карте отказано, обратитесь через месяц. Написал в поддержку, типа что такое, в чем причина, написали, а ЭТО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ВАМ ПРЕДООДОБРЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА САМИМ БАНКОМ С ЛИМИТОМ 176 К. Я такой про себя думаю, ну предо одобрена, ну и хорошо, почему тут отклонена тогда с лимитом в 5 тысяч? Короче, через некоторое время я еще раз попросил друга скинуть новую ссылку, я по ней перехожу, заполняю свои данные, ПОВТОРЮСЬ - ПЕРЕШЕЛ ПО ССЫЛКЕ ИМЕННО, мне после заполнения данных вылетает окно как раз с кредитной картой, и написано, вам открыт лимит по данной карте вплоть до 176 тысяч, и там ползунок, можно было выбрать, я такой - счастливый уже, что получилось по ссылке заказать, выбираю максимальный лимит, ну потому что одобрен, пусть будет, мало-ли что), заказал, уже выбрал адрес и время получения. Счет кредитной карты уже появился, то есть казалось все чики бомбони, НО... Я решил написать в поддержку, для уточнения, то что сейчас оформил по ссылке друга кредитную карту, когда он у меня, и я у него отобразимся, чтобы понять, что мы в акции участие принимаем? Мне написали, минуточку, сейчас проверим). Я счастливый, разумеется, чего не подождать, отвечаю, да конечно), жду. ПО ИТОГУ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ, ЧТО Я, ИМЕННО Я, НЕ ПО ССЫЛКЕ ЗАКАЗАЛ, А ПО СПЕЦИАЛЬНОМУ ПРЕДЛОЖЕНИЮ ОТ БАНКА В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ. Я такой - стоп, в смысле? Я оформлял по ссылке, ответ - ничего не знаю, у меня показывается что не по ссылке оформлено. Сегодня (1 июля), вся пред ситуация происходила 28-29 июня, так вот захожу в приложение, а да забыл сказать, что 29 июня я подал заявление, чтобы мне закрыли счет кредитной карты и отменили доставку в таком случае, вот, захожу сегодня в приложение банка, захожу в раздел (где приглашенные друзья или за друзей), и вижу, что друг у меня отобразился, и написано +500 и часики, то есть в ожидании получения, написал другу, что у тебя? Отвечает, у меня тоже появился ты, +2500 и часы. Решаюсь сразу написать в поддержку банка, почему у меня отобразилось, если вы говорили, что я неправильно оформил. Пишут, сейчас решим вопрос. Жду. Ответ (шаблонный) - вам нужно значит получить карту и совершить целевое действие, я опять счастливый, говорю, хорошо, давайте, тогда как поступим, мне нужно кредитную карту, далее мне пишут, а вам нельзя ее оформить, попробуйте позже, я такой, да что за бред уже с этим банком и отношением сотрудников к клиентам. Выясняю причину и все подобное, по итогу мне опять шаблонно отвечают, у вас неправильно оформилась кредитная карта, типа предложение от банка главнее, поэтому увы...