251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Написал в группу Альфа-банка в соцсети. Ответили очень быстро и понятно. Было интересно можно ли получить карту без офиса в городе и без посещения ближайших офисов. Оказалось можно курьером в городах в которых есть доставка. К сожалению в моём городе нету ни офисов, ни курьеров. Поэтому я оформил виртуальную Альфа карту. Надеюсь что когда нибудь в будущем смогу получить пластиковую. 

Переписка:

https://ibb.co/sjvQJLK

https://ibb.co/0csqgF7

01.07.2023 Обратился в онлайн-чат с банком с вопросом по увелечению лимита по переводам на дебетовой карте. Получил быстрый и понятный ответ с ссылкой на решение моей проблемы. Уже завтра пойду в офис и повышу лимит своей дебетовой карты. Спасибо альфа банку за их эффективную и конкретную онлайн поддержку!

Здравствуйте. Сегодня я расскажу о приложении Альфа-банка, так сказать узнаем кухню изнутри . Хвалить в этом отзыве я буду только одного человека , Оператора Андрея , которому я звонил на горячую линию этого банка. С вопросом, как можно убрать предложения о займе в приложении, сказал ,что заявка по этому вопросу пройдет через 5-7 и дадут ответ . 

На самом деле для меня было удивлением , что банк, который считается коммерческой или юридической организацией позволяет себе рекламировать займы в приложении, которые не может убрать сам пользователь. В целом банк неплохой , но такие моменты могут оттолкнуть многих пользователей.

P.S. есть в мыслях искать замену банку под названием,,Альфа" , а то такими темпами (без штанов) останемся. 

Увидел в истории операций строчку о списание по задолженности кредитной карты. Был удивлён, что это за такое, ранее полностью погасил кредит и там было указано 0 рублей долга. Мне стало интересно и я позвонил через онлайн приложение Альфы .Оператор центра горячей линии всё решила через приложение банка. 

Я обратился в Альфа банк чат 15 июня 2022 года, в 14:30, чтобы узнать информацию о процессе оформления кредита на покупку недвижимости. Я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом сотрудника, который мне помог.

Менеджер по имени Анна была очень вежлива и отзывчива. Она сразу же предложила свою помощь и ответила на все мои вопросы по теме кредитования. Анна была очень хорошо подготовлена и обладала глубокими знаниями о процедурах и требованиях банка.

Она внимательно выслушала мои потребности и предложила несколько вариантов кредитных программ, которые могли бы подойти мне. Анна также подробно объяснила условия и процесс оформления кредита, что помогло мне принять информированное решение.

Я благодарен Анне за ее профессионализм, дружелюбие и понимание. Она исключительно вежливо и терпеливо отвечала на все мои вопросы, что создало приятную атмосферу общения.

В итоге, благодаря помощи Анны, я получил все необходимые сведения и четко понял, как приступить к оформлению кредита на покупку недвижимости. Я был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников Альфа банка.

В целом, мой опыт общения с сотрудниками Альфа банка был очень положительным. Я оценил оперативность и профессионализм Анны, а также ее дружелюбное отношение. Благодарю Альфа банк и рекомендую его как надежного банковского партнера.

 Здравствуйте.На мой кредитный счёт был подключена услуга Альфа-чек без моего согласия.И на протяжении 7 месяцев происходило списание в размере 159.00 рублей.Обратив внимание на ежемесячные списание я обратилась в банк на оспоривание этой ситуации.Мне в течение 1 минуты тут же отключили услугу Альфа-чек и вернули все списаные деньги за все месяца.Я благодарна Альфа банку за то что быстро отреагировали на моё обращение.

26 мая по ссылке друга оформил кредитную карту. Заявка не отобразилась с самого начала. Писали в тех поддержку несколько раз и я, и друг, в том числе. Тех поддержка ссылается на ошибку в системе. И говорят это уже целый месяц, как в чате, так и в обращениях. На данный момент прошло более 1 месяца - банк проблему не устранил.  

Поздно ночью 30 июня, где-то в 23:35, я вспомнил, что нужно оплатить коммунальные услуги. Зашел в приложение Альфа Банка, но не смог найти нужный мне раздел. Решил обратиться в техподдержку Альфа Банка. Они выручили меня и помогли решить мою проблему. Очень благодарен Альфа Банку за отзывчивость и качественную работу!

Скриншот переписки отправляю на почту responses@banki.ru 

Пошаговая история. 

Появилась реклама в приложении оформить карту со снятием наличных без процентов до 50000 рублей. 

Оформил карту. 

Перед снятием наличных уточнил у оператора какие будут условия при снятии, где оператор ответил, что комиссии не будет и операция войдет в 100 дней льготного периода. 

Фото переписки с оператором 

Ну и соответственно комиссия была выставлена. 

Выводы делайте сами. 

По условиям программы: „приведи друга”, я должен был получить тысячу рублей за две карты Альфы. Однако не обнаружил перевод. Написал в Альфу. Оператор чата поддержки Данил ответил сразу, в семнадцать тридцать девять, тридцатого июня ,две тысячи двадцать третьего года. Объяснил, что всё исправят за 5 дней

Здравствуйте! Сегодня, 30 июня 2023 года я создала онлайн обращение, что бы оспорить списание комиссии в размере 99 рублей за обслуживание посредством смс-оповещений от Альфа-банк. Операцию выполняла через личный кабинет мобильного приложения, причиной указала, что произошло недоразумение в связи с тем, что меня неверно проконсультировали. Составление обращения заняло считаные минуты, и денежные средства вернули на счёт в течение 1 минуты. Я осталась очень довольна таким удобным и быстрым мобильным сервисом, легким интерфейсом мобильного приложения а так же справедливым решением со стороны банка Альфа-банк!

Обратился 29.05.22 в 16:33 в онлайн чат за помощью. Ситуация была такова: Моя подруга оформляла дебетовую карту Альфа-Банка по моей ссылке, мне бонус пришел, так как она потратила нужную сумму, не было известнр пришел ли нй тоже, но она не могла воспользоваться этого посмотреть/воспользоваться этим вознаграждением, так как приложение не скачивалось, его просто не было в App store

Задал этот вопрос в чате, после чего мне моментально ответил Альфа-Помощник, он подробно рассказал про реферальную программу и все правила в рамках этой акции, я не сразу увидел то, что мне нужно, поэтому требовал оператора, но Альфа-Помощник на все ответил и это очень радует!

Робот "Альфа-Помощник" справляется со своей задачей во многих вопросах и это очень приятно, ведь скорость ответа и доброжелательность на высшем уровне, да и нагрузка у банка падает

Спасибо Альфа-Помощнику за скорость ответа и помощь, мой вопрос был решен!

Будьте осторожны при покупках! Никто вам не скажет, был ли платёж зарегестрирован как покупка или как перевод по другим банкам и счетам. Кто знает, вдруг ваша условная чашечка кофе окажется не простой покупкой, а каварным переводом, за котоырй вы заплатите 1,95% комиссии? А теперь представтье, что ваша "чашечка" стоит 20 000 рублей...

P.s. В Альфе удобно и приятно хранить деньги, а вот покупать с Альфой... это игра в русскую рулетку...

P.p.s Денег не вернут, скажут "Читать договор", и будут правы.