248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Почему то из других банков не удавалось отправить мне деньги по сбп, оказалось номер зарегистрирован на другой аккаунт

В приложении банка есть чат с сотрудником. Отвечают быстро и по делу, легко удалось решить проблему и перерегистрировать номер для переводов сбп на мой аккаунт. Больше пока проблем не возникало. 

А так приложение удобное, комиссий почти нет, могу рекомендовать этот банк 

Примерно полгода назад открывала счёт "Деньги в рассрочку" в Альфа-Банке. Спустя время, выплатив полную сумму, самостоятельно закрыла счёт в мобильном приложении. В банкомате заметила, что счёт до сих пор виден и по нему можно совершать операции (хоть в приложении и не было видно). Не зная, как поступить, обратилась к онлайн-чату (24 мая), мне ответила оператор Оксана, быстро решила мою проблему и, кроме того, ответила на другие вопросы касательно денежных переводов. Хочу выразить благодарность за корректную работу и вежливое обслуживание. Остались только приятные впечатления)

Здравствуйте) Обратилась сегодня в чат в 13 23 для консультации по услуге семейный счёт. К чату подключился оператор Александр и подсказал, что открыть на данный момент семейный счёт нельзя, так как он архивный, но порекомендовал открыть дополнительную карту. Понравилось, что была предложена альтернатива.

22.05 мне на телефон пришло уведомление о том, что я могу оплатить лишь 30% кредита, остальную часть мне якобы простят (без учёта процентов я уже оплатил бОльшую часть займа). Я почти год жил на улице и не имел возможность оплачивать кредит и только-только устроился на работу, поэтому шанс был отличный, я написал в поддержку. Сотрудник сказал, что действительно можно оплатить 30%, тогда 70% долга спишется и кредит закроется, ПРЕДЛОЖЕНИЕ АКТУАЛЬНО. Беседа продолжилась, продолжил интересоваться возможными вариантами.

В это время я направил работодателю запрос, чтобы деньги он начислял на Альфа-Банк, это как раз был день первой зарплаты. Параллельно начал искать деньги для оплаты оставшейся части. Работодатель присылает мне оплату и все деньги ПОЛНОСТЬЮ списываются в счёт кредита (хоть так быть и не должно). Я думаю ок, поищу оставшиеся деньги и уточню насчёт возможности рассрочки этих 30% (поскольку это большая сумма в моем случае). Написываю всем знакомым, прошу в долг, соскребаю последние копейки со всех счетов, уже готовлюсь оплачивать оставшуюся часть.

И тут происходит следующее: сотрудник пишет, что предложение аннулировано и теперь мне нужно платить 100к+ в течение 6 месяцев, чтобы закрыть долг - это якобы максимум, что банк мне может предложить. Я захожу в приложение - изначально описанное предложение доступно, всё те же условия висят актуальными, всё так же стоит дата оплаты на 2 недели вперёд. Если что, приложение скачал прямо в момент первого обращения за пару часов до ситуации, неактуальных данных там быть не могло. Я спрашиваю почему аннулировали предложение после того, как я залил деньги - ответ "мы можем предлагать и отменять предложения в любой момент". Спрашиваю почему предложение всё ещё отображается актуальным (прям со сроками и суммой) - отвечает, что может отображаться неактуальное предложение, верить ему не нужно. Спрашиваю почему оно было актуально час назад и почему перестало быть таким после того, как я залил деньги на счёт - ответа нет. 

Самая мерзкая попытка развода за мою жизнь. Мне повезло, что работодатель отправил лишь часть оплаты и я не стал вносить все 30% долга, иначе при внесении мне бы объявили, что предложение на самом деле было неактуально и мне нужно оплатить оставшиеся 70%. А если б я взял микрозайм для этого? По этой кредитке я выплатил уже очень много и надеялся, что Альфа-Банк это заметил и решил помочь мне в выплате. Но оказалось, что он просто хотел развести меня на разовую выплату 60к, выгодное предложение у него изначально было выдуманно и неактуально. Это я ещё молчу про передачу моих данных всяким шарашкам, о звонках в 8 утра в выходные, о том, как сотрудницы хамят и навязывают необязательные услуги - сейчас это парит меня куда меньше, чем попытка развести меня на моей наивности. Не советую брать здесь кредитную или дебетовую карту, а уж тем более оформлять кредит.

P.S.: сегодня 23.05, предложение об оплате 30% всё так же висит в приложении и присылает пуш-уведомления о себе, напоминая, что у меня не так много времени, чтобы заплатить эти 60к, мол, поторапливайся)))

P.S.S.: 24.05, всё ещё присылают уведомления.

совершала покупки у партнера банка( повышенный кеш бек за покупку) зная увилистость любого банка перед покупкой звонила на горячую линию чтобы мнк подтвердили правильность моих действий( сайт где покупаю, сумму, даты и тд) оператор подтвердил правильность моих действий. 27.04.23 и 28.04.23 были совершены покупки. Далее через 3 дня на покупки от 27.04 был отображен кеш бек в 1% а не 15%( как у партнера) я позвонила на горячую линию мне сказали ждать 10го числа и он пересмотрится. 10 числа кеш бек был не изменён и начислен в 1% за 27 число и за 28 апреля верный кеш бек( 15%) позвонив на горячую линию каждый сотрудник сообщал разную информацию лишь бы уйти от ответа.добившись того что было составлено обращение 10.05.23 года, которое рассматривалось 9 дней мне пришёл ответ что операции были именно по партнерскому соглашению а не просто покупки,деньги за них перечислены всё равно не были. Девушка с которой я так же общалась подтверждала это, но не понимала почему ничего не решено и оставила подробное обращение ( как она пояснила более подробно, так как сотрудник особо предыдущий ничего не расписал) хотя я и сама ещё 10.05.23 оставляла по ссылке обращение с датами и суммами операций. позвонив сегодня( 23.05.23) узнать какой статус обращение-девушка мне сказала что оно ещё даже не рассматривается. хотя мне всё время говорили, что в среднем 3 календарных дня. Каждый сотрудник всегда говорит совершенно разную информацию. Если ваши разговоры записываются прослушайте всё и проведите проверку! И просьба уже на данный сайт( потому что смысла звонить и писать в банк видимо нет) рассмотрите моё обращение