251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хочу поделиться своим опытом использования чат поддержки Альфа банка. Я обратилася в чат поддержки, чтобы получить помощь по вопросу, связанному с моей картой, и я была приятно удивлена качеством обслуживания, которое я получила Первое, что меня поразило - это скорость ответа. Я получила ответ на свой вопрос в течение нескольких минут после того, как отправил сообщение в чат. Кроме того, представитель чат поддержки был очень вежлив и профессионален. Он внимательно выслушал мой вопрос и предоставил мне все необходимые сведения, чтобы помочь мне решить мою проблему. Он также предложил мне несколько вариантов решения проблемы, что было очень полезно. Я также хотела бы отметить, что интерфейс чата очень удобен и прост в использовании. Я могла задавать свои вопросы и получать ответы, не покидая сайт банка. Это было очень удобно и экономило мне время. В целом, я бы хотела рекомендовать чат поддержки Альфа банка всем, кто ищет быстрое и профессиональное обслуживание. Я была очень доволена своим опытом работы с чатом поддержки и считаю, что это отличный способ получить помощь от банка.

• Хотелось бы рассказать о случае с Альфа банком. У меня возникли трудности с Альфа банком и из-за этого я обратился в чат мобильного приложения. Попросил перевести на специалиста ( хочу отметить , что специалист связался со мной в первую минуту, что говорит о мобильности поддержки с клиентами). Задал вопрос по поводу технических проблем в приложении, и сотрудник Дмитрий сразу создал заявку, которая рассматривается в течении 5 дней. Я не стал стал 5 дней и написал через 3 дня. И что больше всего порадовало , так это что мою заявку рассмотрели быстрее, чем это было положено, это большой плюс, так как многие клиенты не любят долго ждать) . Так вот, хочу отметить вежливость и многообразие слов сотрудника Дмитрия в чате поддержки альфа банк. Он разъяснил все просто и понятно, без всяких сложных и пугающих слов для человека, который плохо разбираемся в современных банковских сленгах). Большое спасибо Дмитрию за разбирательство в моей ситуации!

26.06.2023 в 13:54 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом об уточнении условий акции и подарком соответственно. К чату присоединилась Елена, которая перевела на профильного специалиста Алексея, который своевременно ответил на мой вопрос, в котором я нуждался. 

Спасибо Алексею и Альфа-Банку за таких специлистов!

Отличный банк. Главное, можно без комиссии оплачивать счета, жкх и другое в отличии от других банков. Даже на большие суммы. Также слышал о выгодных условиях для предпринимателей. Однозначно, рекомендую. Кешбек большой, при моих тратах получается в райоге двух тысяч в месяц, считаю достойно. Всем советую.

Ближе к вечеру 26 июня в 18:05 мне нужно было сделать обмен валют в приложении Альфа Банка. Найти категорию для обмена валют оказалось не так легко. Сначала я написал в чат поддержки в приложении Альфа Банка, но ответ не получил, после этого решил обратиться уже в техподдержку в приложении в вк, ответа долго не пришлось ждать, за это огромное спасибо. Приятно, что в Альфа-Банке быстрая и качественная поддержка!

Скриншот отправил на почту responses@banki.ru

Не так давно увидел новость от Альфа-банка, что они отменили комиссии за переводы. Я достаточно часто пользуюсь данной услугой, а потому был весьма заинтересован новостью. Поэтому решил написать в чат с поддержкой, чтобы уточнить всю необходимую информацию. Первоначально мне ответила оператор Юлия, которая быстро перевела диалог на профильного специалиста Алину. Алина, в свою очередь ознакомившись с моим вопросом, дала подробное объяснение. Данная услуга первые два месяца бесплатна, начиная с третьего нужно соблюдать условие трат на 10.000, чтобы сохранять 0₽ плату. Алина полностью расписала, что входит в данную услугу (переводы со счетов, с карты на карту и т.д.) Также я уточнил конкретно про Uzcard и необходимую мне сумму, и получил ответ, что и в моем случае с подключенной услугой никакой комиссии не будет. Лично для меня это получается весьма выгодно, а потому благодарю Альфа-банк за полезные и удобные услуги и лично специалиста Алину за отличное обслуживание!

Много раз слышала от друзей про игру хокку котик, но руки так и не доходили до нее. Так как чат-поддержка мне не раз помогала-решила писать туда, чтоб уточнить, где в эту игру играть, как ее вообще найти и какие условия. Оператор как всегда ответила быстро (дата обращения 26 июня), Наталья меня немного расстроила, что игра уже закончилась, но предложила ожидать других игр, так же рассказала мне про Альфа-стикер и "Пригласи друга", за которые можно получить деньги. Так что все-таки здорово, что дистанционный сервис в Альфа-банке так слаженно и быстро работает)

В понедельник 26 июня ближе к вечеру я захотел перевести деньги на благотворительность. Я не знал через какой банк сделать перевод, но решил остановиться на Альфа Банке. После того как я зашел в приложение, было достаточно сложно найти кнопку "Благотворительность". Не долго думая я решил написать в техподдержку Альфа банка, ответ на мой вопрос получил в понятной и качественной форме. Хочу пожелать процветания и развития Альфа банку!

Скришнот переписки отправляю на почту responses@banki.ru

После продажи старой машины у меня осталась неплохая сумма, которую хотелось как-то использовать с умом, возможно чуть подзаработать или не потерять с инфляцией. Все деньги храню на картах в Альфа-банке, решила сделать накопительный вклад именно здесь. Сегодня написала в чат по вопросам, которые меня интересовали больше всего. Оператор Наталья подсказала самый выгодный вклад, рассказала о страховке и как открыть его в приложении. Получилось сделать это самостоятельно через компьютер и веб версию без похода в офис, что оказалось для меня очень удобно, времени выкроить поехать не могу. Спасибо за консультацию и приятные условия по вкладам!

Обратился в чат в 17:13 поддержки в приложении с вопросом оплаты через приложение Альфа Банка в магазинах,оператор Кристина подробно ответила на вопрос , подсказала что можно оплатить с помощью QR кода, так же прикладываю фотографию ответа поддержки Альфа БАнка

Спасибо Альфа банк за быстрый ответ и поробную инструкцию!

24 июня возникла проблема с моим Альфа-приложением (веб версией), перестала открываться, но когда через пару часов все пришло в норму решила спросить в чат-поддержке почему такое может быть. Понравилось, что сотрудник Игорь ответил быстро, смог проконсультировать по возникшему вопросу и порекомендовал даже несколько отделений в Москве, где можно установить приложение в офисе через специальную программу. Информация оказалась очень полезной, так что обязательно поеду устанавливать, огромное спасибо, что информируете своих клиентов, очень приятно обслуживаться в таком ответственном банке

Спасибо большое, Анне. Помогла отключить услугу - без посещения банка. Ранее говорили, что нужно подойти в отделение, а график работы банков построен так, что в это время тоже на работе, в выходные - отдыхают, а срок подачи заявления истекает на днях. Желаю успехов, удачи- приятно когда такой сервис. 

Обращался через чат в банк 06.05.2023, повявилась необходимость перевести на счёт Альфа банка определенную сумму, интересовал процесс перевода средств из Альфа банка в другой банк. Девушка Виктория все четко и понятно ответила. Единственное расстроили немного условия, они крайне для меня оказались неудобными, в виде ограничения на переводы по реквизитам в 1500млн рубл в месяц и не более 500т в день. И так же не понятно, почему сначала условия меняют, а через н-ое время только вносят изменения в тарифах на сайте.
[URL=https://fastpic.org/view/122/2023/0626/db5d7ae973d8e883ad8e1c556565f8af.jpeg.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/0626/af/db5d7ae973d8e883ad8e1c556565f8af.jpeg[/IMG][/URL]

[URL=https://fastpic.org/view/122/2023/0626/a80e7653ee8cd9094c966c4968d33ceb.jpeg.html][IMG]https://i122.fastpic.org/thumb/2023/0626/eb/a80e7653ee8cd9094c966c4968d33ceb.jpeg[/IMG][/URL]