248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить альфа - банк. Всегда на связи

Недавно обращалась с вопросом, почему сняли комиссию в терминале, оператор ответил буквально в ту же секунду, посоветовали снимать деньги только в специализированных местах. До этого тоже обращалась с разными вопросами и всегда подробно мне на них давали ответ. Лучший банк, рекомендую! 

Долго хотели с мужем обновить машину, взять побольше и поновенее. На такую какую мы захотели нам не хватало 200тыс, встал вопрос - где их взять. Первая мысль была обратится в банк, сомнений не было - это альфа банк, тк у нас зарплатные проекты в нем. Менеджер Кристина сразу понятно всё объяснила, мы недолго думая, согласились на условия 12% в год. И ура, у нас теперь есть новая машина! 

9 мая обратился на счёт списаний по карте. Ответил мне менеджер Валерий очень быстро и главно по делу. Вопрос был решён в течении 5 минут без походов в банк, что мне очень нравиться. А также пригласил двух друзей и после того как они выполнили условия, я получил бонус. Но 1 друга не защитало, я обратился в поддержку, там мне сказал Алексей, что нужно обратиться другу. И вопрос был решён за 15 минут не выходня из дома. А это очень удобно, так как у друга в городе нет отделения банка. Спасибо больше Алексаю и Валерию за помощь. Банк рекомендую!

Здравствуйте, Альфа-банк!
Похоже, что только тут я смогу добиться желаемого ответа. 22.05.2023 я обратился на горячую линию в связи с тем, что я хотел бы поподробнее уточнить по поводу, так называемой, "технической ошибки", в связи с которой были запросы моей кредитной истории.
Первая сотрудница, меня, изначально, слушала и, немного, со мной поговорила, однако потом, неожиданно и, без предупреждения, сбросила трубку, что вызвало у меня крайнее недовольство и отрицательные эмоции. После этого, я, сразу же, позвонил второй раз. Второй сотрудник составил обращение №A2305226452, в котором он зафиксировал информацию о том, что я настаиваю, на пересмотрении обращения №A2305212904, в связи с моим несогласием рассмотрения данного обращения. Так же, в обращении №A2305226452 я попросил его зафиксировать информацию по поводу некорректных действий первой сотрудницы (сброс звонка) и попросил указать в обращении, что с ней нужно провести необходимую работу.
Помимо этого, второй сотрудник зафиксировал информацию (по моей просьбе) по поводу того, что я хочу узнать подробности инцидента (если он, действительно, был), а именно его описание, под который я попал:
Обращение №A2305212904.
Помимо всего прочего, сотрудники, которые составляли и дополняли обращение: №№A2305226452 - допускали опечатки в словах и другие ошибки в подробном описании обращения, что вызвало у меня крайнее недовольство и сомнения в грамматических знаниях сотрудников, которые меня обслуживали и заполняли информацию по новому обращению.

1. Предоставьте мне извинения за ошибки сотрудников.
2. Проведите с сотрудниками работу, для того, чтобы они, более, не повторяли, подобные, ошибки, описанные в моём отзыве.
3. Предоставьте мне описание (можно вкратце) инцидента (если он был), в связи с которым происходили запросы моей кредитной истории, которые не связаны с моими заявками. Очень жаль, что Альфа Банк, после моих обращений, сформировал мне, о себе, такие ужасные впечатления. Очень надеюсь на то, что, здесь, вы сможете мне помочь!

Я всегда оплачивал гос. пошлины и налоги через кассу, естественно это занимает много времени, да еще и иногда комиссию берут. А тут на днях от одного из своих друзей узнал, что в мобильном приложении Альфа-банка есть возможность оплачивать налоги прямо с телефона, никуда не выходя, по его словам еще и без комиссии. Естественно, меня очень заинтересовала эта возможность, однако с учетом того, что я не всегда ориентируюсь в современных мобильных приложениях, было решено написать в тех. поддержку Альфы. Мне ответила оператор Марина, которая, изучив мой вопрос, перевела диалог на профильного специалиста Ивана. Он подробно объяснил, как можно сделать оплату, в какой раздел приложения нужно зайти для этого, а также напомнил об удобном способе оплаты по кьюаркоду. Однако на всякий случай я все же уточнил, точно ли не будет комиссии? И Иван сказал, что да, оплата налоговых платежей комиссией не облагается! Мне кажется, именно такие мелочи и удобные возможности делают банк притягательным для клиента, говорю спасибо Альфе и лично оператору Ивану, продолжайте в том же духе!

Звонил в банк 22.05.2023, ответила оператор Анастасия, решили вопрос быстро, Анастасия всё перепроверила, дала точную информацию и самое главное ответила на вопрос)

А также было приятно пообщаться, оператор зарядила позитивом:)

Вопрос был в том, что мне кто-то звонил из банка, но я не смог ответить, а при перезвоне появились очень странные вопросы, например дата рождения и фио. Я решил не говорить свои данные и перезвонил в банк, чтобы уточнить информацию по номеру. После разговора стало намного спокойнее, да и номер оказался банковский. Спасибо за поддержку!

22 мая обратилась в поддержку по поводу лимита наличных по кредитной карте. Девушка Александра быстро сориентировала меня и в течении двух минут дала ответ! Поддержка быстро реагирует на проблему! Если чат-бот не может помочь, то идёт поиск специалиста для решения!))  

У Альфа Банка кроме кредитной карты также пользуюсь дебетовой картой, красивый минималистичный дизайн, приятный цвет.