251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 июня удобную и быструю консультацию по условиям акции "Деньги вам и друзьям". Она проходила прямо в приложении соцсетей, ответы приходили в течение 2-10 минут.

Я узнал, что при первом заказе карты Альфа-Банка по рекомендации друга после любой покупки ему начисляется 1000р, а мне 500р. А если не по рекомендации, то мне просто 1000 – мне. Таким образом стало ясно, что оформление карты по совету друга – на 50% выгоднее, чем просто так. Это то, что мне удалось уточнить.

Очень быстро и качественно решили проблему, которую правда и сами создали. Взял кредитную карту, без проблем, без нервов, всё быстро и с улыбкой, купил, всё, что мне нужно, теперь без процентов выплачиваю. Погасил первый взнос, через день, смотрю сумма уменьшилась, сняли почти 800 рублей за помощь в оформлении страховки, обалдел, про страховку и разговора не было. В чат боте написал армянку, он посмотрел, говорит, у вас галочка стоит, вы оформили страховку, я говорю нет, ничего не оформлял, мне не надо, он говорит ну если не надо можно отказаться и сумму в 800 рублей вам вернём, я удивился однако, говорю оформляй, он зафиксировал отказ, и деньги в течение дня на счёт вернулись, чудно однако. В общем в банке будьте внимательны, но если галочку без вашего ведома поставили, всё возможно отыграть назад, нужно обращаться в банк. Ну вообще м неплохо, молодцы.

Доброго всём дня, вчера была списана комиссия со счета 99 р, за обслуживание, причем её уже списывали в этом месяце, я составил в приложении банка обращение с просьбой вернуть деньги, и уже утром деньги вернулись, молодцы! Вполне возможно был техничечкий сбой, но что ещё понравилось, так это как происходит возврат денег, так как очень удобно было оспорить двойное списание, очень наглядно 

Здравствуйте!

Обратилась в чат с вопросом, могу ли пригласить по акции на кредитную карту друга, у которого уже есть дебетовая карта "Альфа-банка". Не во всех банках в таких случаях акции срабатывают. Мне ответили, что могу, и если с моей стороны выполнены условия (у меня было выполнено одно из условий: 5 покупок совершила) и со стороны друга если будут выполнены (условия банк дополнительно перечислил), то получим бонусы.

У двух приглашённых друзей в Балашихе писалось, что нет доставки на их адреса. Они оформляли карты по моим приглашениям, поэтому я написала сразу в чат, где по доброму тогда и оперативно отвечали. Сообщила проблему. Там сразу же порекомендовали, чтобы моим друзья лично им также написали, чтобы понять, о ком речь, и что банк вопрос решит. Также уточнили при моём вопросе от этом, что друзьям для большего понимания о них необязательно говорить, что они от меня. Скриншоты отправлю.

Здравствуйте!

Подсказали в сообществе в соцсети, где и когда отображается кеш, нужно ли делать оборот для него и отключено ли у меня информирование.

Подсказали, что кеш отображается в разделе "Весь Ваш кешбек" через 2-3 дня после операции (хотя на деле это дней через 5-7, как заметила).

Подсказали, что для получения кеша, как акционного, так и обычного, делать какой-то оборот по карте не требуется.

Подсказали, что смс информирование по карте у меня отключено, да.

Спасибо!

Скрины отпоавляю.

Здравствуйте,
21 июня в 22:02 обращался с вопросом о комиссии за перевод по номеру телефона в другой банк. Альфа-помощник ответил что внутри банка все переводы с дебетовой карты без комиссии,в другой банк без комиссии можно перевести по номеру телефона до 100 000 ₽. Свыше этой суммы будет комиссия — 0,5%
Благодарю Альфа-Банк и Альфа-Помощника за ответ на моё обращение.

25 июня я задумался о получении кэшбэка за оплату мобильной связи, поэтому в 21:07 этого же дня написал в онлайн-чат с вопросом об этом. На моё обращение оперативно откликнулся Альфа-Помощник и предоставил подробную информацию по данному вопросу. Я выражаю благодарность Альфа-Банку за выгодные предложения по кэшбэку.

Доброго времени суток, пользуюсь Альфа банком приблизительно два-три месяца, как только закончился пробный период столкнулся с двумя услугами, которые мне совершенно не нужны, написал в тех поддержку в приложении, сначала по поводу комиссии за пакет услуг, составил обращение буквально за минут 5, почти моментально мне вернули потраченные деньги, после чего написал еще раз по поводу комиссии за банковское обслуживание, ответила Юлия, это оказалась услуга "Бесплатные переводы", довольно быстро она оформила обращение и сказала ждать в течение 5 календарных дней, думаю, по истечению срока деньги придут ко мне на счет.

Узнал, что у меня была подключена услуга страхования на кредитной карте. 21 июня 2023 года списался в чате с сотрудником банка Сергеем. В течении пяти минут вопрос был решен , страховку отключили. Хочу выразить благодарность оператору Сергею за оперативное решение вопроса.

Спросила в чате, общий ли лимит, который не облагается налогом, по всем банкам и на год он или на месяц. Ответили, что на год этот лимит, и сначала ответили ещё, что этот лимит не общий по всем банкам, но я переспросила, и ответили, что всë-таки ответили, что лимит, который не облагается, налогом, по выигрышам общий по всем банкам у человека. Спасибо! Спросила в 16 часов с чем-то 16 июня. Окончательный ответ получила в 13 часов с чем-то 17 июня 2023 года.

Здравствуйте!

Когда только получила карту, не понимала, могу ли пригласить подругу, чтобы и 1000 рублей получить за приглашение, пока операции по совершению пяти покупок (нужное действие для возможности приглашать друзей) совершены, но ещё не обработались. Обратилась с этим в чат. Мне оперативно ответили, что да, уже могу пригласить. Спасибо!

В феврале месяце 2023 заказывал на сайте платежный стикер (тогда был хайп). Из-за большого количества заявок время получения увеличилось. И вот настал момент , когда я пошёл тестировать стикер, произвёл оплату в Сапсане, успешно, но уже на следующий день стикер перестал подавать признаки жизни. Ни оплата в терминалах, ни обслуживание в банкомате, просто кусок пластика на телефоне.
С данной проблемой обратился в отделение в Санкт-Петербурге, где получал стикер. Там сказали, что ничем помочь не могут и посоветовали обратиться в чат-поддержку (Тут был немного удивлён, ведь в офисе гораздо проще удостовериться в неработуещем продукте и перевыпустить его).
По итогу в чате банка первый оператор София вообще не поняла мою проблему, и упорно советовала мне активировать стикер в банкомате 🤷‍♂️ Потом подключился второй специалист, извинился, и сразу же решил мою проблему, бесплатно перевыпустил стикер (так бы стоимость перевыпустить была 250 рублей).
Проблему решили, второй стикер пришёл работающий, все удобно и комфортно. Спасибо Альфа-Банку 🅰️

Здравствуйте,
12 июня мне понадобилось создать новый счет в приложении, но я не знал, как это сделать. В 22:34 я обратился к Альфа-Помощнику и попросил его помочь мне в создании нового счета. Он сразу прислал мне ссылку на страницу, где можно было создать новый счет, и я успешно справился с этой задачей. Я благодарен Альфа-помощнику за оказанную помощь.