248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил я в начале года сначала 1ю кредитную карту Альфы (1 год без %), и вроде бы все нормально. Льгота отображается на первый месяц покупок отдельная льгота 360 дней, на 31 и далее дни льгота 100 дней. 

Через месяц звонят с Альфы и предлагают такую же 2ю кредитку - беру! 🤤

Начинаю покупки по второй карте годовой льготный период не отображается. Задал вопрос в чате мне что то несвязаное написали. 

Решение: погашаю долг по 2й Кредитке и закрываю ее👋. Потому что мне не нравится что происходит какая то дичь со льготами. 

До сегодняшнего дня я считал что с 1 кредиткой Альфы все норм. Но оказалось нет🙄 Покупки первого месяца (годовая льгота) составляли около 15 тыс руб. Покупки после 31 дня (льгота 100 дней) составляли около 35 тыс руб.  Подошел срок очередного обязательного платежа😏 И я решил закрыть долг 100 дневки и пополнил на 35 тыс кредитку. 

Итог: 15тыс погасилась годовая льгота. 20 тыс вошло в погашение 100дневной льготы. 😬 Ок. Пишу в чат поддержки в приложении Альфы. Мол погасите льготу 100дневки а годовую то оставьте.  Мне ответили что такой возможности нет🙃Всегда с вами, ваш Альфа банк😁

Решение: чтобы не платить % Альфе, который меня обманул и впарил услугу которой просто не существует. Взял рассрочку в другом банке и погасил долг по кредитке говноБанка Альфы. 

Резюме: в начале года Альфа мне начал все больше нравиться, и расширением функционала приложения и все большее удобство в использовании продуктов и сами продукты у Альфы (на словах) отличные. А реализация продуктов и реальные условия пользования - никакие

Теперь Альфа занимает топ 1 худших банков моего личного рейтинга. 

СССС

Вывод для себя: не брать. Теперь подбробно:
Брал кредит потреб, предложили страховку типа процент меньше.
Сказали, если досрочно гасишь кредит - страховка возвращается за неиспользованный период. На деле:
Погасил кредит за пол года. Оказалось что страховых полиса два и один невозвратный.
Стоимость всех страховок 200'000, вернули через пол года 1700 Таким образом банк ловко делает так, что если вы взяли кредит со страхованием, то смысла в досрочном погашении уже нет, заплатите сполна.
Лучше бы брал высокий процент и досрочно гасил, хотя подозреваю и там могут хитрить.

С 2022 решил опробовать Альфу, по завету друзей и они оказались правы. Ранее пользовался ВТБ и Сбером. Основная причина перехода на Альфу, это, их дебетовая карта с кэшбеком и бесплатным обслуживанием навсегда, меня это то и завлекло. Раньше каждый месяц пришлось отдавать по 150р в молоко, просто за то что карта у меня на руках. В данный момент я больше не парюсь с этим.
Недавно открыл накопительный счет, там хороший процент который зависит от кол-во денег на нем + можно поднять процент если совершить покупки по условиям, к примеру у меня нужно потратить 10 тысяч чтобы поднять ставку на 3.5%, при ставке в месяц 4%.
В общем пока что это все что я могу рассказать, но определенно в дальнейшем времени я продолжу пользоваться этим банком, он меня полностью устраивает.

С недавнего времени решала я воспользоваться услугами Альфа-Банка. И ни разу пока не пожалела. Даже стала их зарплатные клиентом теперь. Обратилась в офис, менеджеры быстро обслужили, все разъяснили понятно и доступным языком. Быстро оформили дебетовую карту. Подсказали как скачать мобильное приложение и как им собственно пользоваться. Приложение в принципе, удобное все понятно. Очень порадовало, что переводы на другие банки без комиссии ( для меня это очень актуально, тк из всей семьи альфа только у меня , а перевожу я часто и много). Не долго думая, решила открыть вклад, и там предложили очень выгодный для меня процент) так что теперь лежат мои денежки и приумножаются, благодаря банку))

Здравствуйте, среди всех банков решил выбрать именно этот, потому что он предоставлял выгодные условия при оформлении дебетовой карты по ссылке друга ( 1500 рублей другу и 500 рублей мне) Думал использовать его как запасной вариант, так как пользовался другим банком, но в итоге начал пользоваться исключительно Альфа Банком из-за высокого кэшбека на категории, которыми я пользуюсь ежедневно ( 5% супермаркеты, 5% фастфуд, 5% кафе и рестораны, 1% на все покупки) . Как оказалось, Альфа Банк хорош не только своими выгодными условиями по типу кэшбэка и акций ( за приглашенного друга, который оформит кредитную карту дают 2500 рублей Вам и 500 рублей другу) , но и своей надежностью, за все время пользования ни разу не подводил. Хочу отметить добрых операторов в тех.поддержке, которые как раз таки помогли мне получить деньги с акции приведи друга ( скриншоты приложу) . Вобщем банком полностью доволен, желаю Вам и дальше держать высокую планку)

Уже традиционно Альфа-банк не выплатил вознаграждение по очередной своей стимулирующей акции.

В апреле банк проводил акцию-игру - https://alfabank.ru/lp/5000000/ - можно было ежедневно в приложении или в интернет-банке "ловить котика".

Мне, как и многим другим клиентам банка, выпадали призы. Один из этих призов - 1000 рублей.

Банк обещал выплатить вознаграждение до 10 мая.

Я на всякий случай, на опыте уже, сделал скриншот экрана с призом - в тот момент не сомневался почти, что банк снова обманет.

Так и случилось - 10 мая никакого приза не было.

Обратился за помощью в чат в приложении.

Многие клиенты банка подтвердят - достучаться до оператора как в чате, так и на горячей линии - очень сложная задача. Бот постоянно просит уточнить вопрос и предлагает свою помощь, но помочь реально ничем не может, на оператора не переключает, по кругу одно и то же. Наихудший сервис, по сравнению с другими банками. Это дно.

Не в первый же день удалось-таки достучаться до оператора. Мой вопрос передавали от одного специалиста другому несколько раз - в итоге предложили ждать выплаты вознаграждения до 31 мая. При этом не назвали номер моего обращения. Я просто уверен, что никакого обращения никто не зафиксировал, и моя проблема не решается до сих пор.

Не вижу смысла ждать до конца месяца - поэтому в очередной раз оставляю негативный отзыв о банке и публично требую решить вопрос с выплатой вознаграждения.

Сотрудники АльфаБанка обманом вводят в заблуждение и заставляют оформлять дорогостоящие договоры страхования, обещая, что по ним можно вернуть часть страховой суммы при досрочном погашении кредита.

10.09.2022 заключил с АльфаБанком договор на получение кредита наличными сроком на 5 лет по ставке 12,99%. Сотрудник банка, который оформлял договор, сообщил мне, что требуется заключать два обязательных договора страхования, в противном случае ставка будет 20-21%.

Я заранее сообщил менеджеру, что собираюсь досрочно погасить кредит, на что менеджер мне ответил, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть уплаченной страховой премии и показал мне "памятку к договору страхования", где написано:

"1.2 Расторжение Договора в случае полного досрочного исполнения Застрахованным обязательств по договору потребительского кредита (займа). В таком случае, возможно получить возврат уплаченной страховой премии за вычетом части страховой премии,

исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование"

Таким образом сотрудник банка убедил меня заключать два договора стразования:

- Договор страхования жизни на 4 404.56 руб. (Программа 1.03)

- Договор страхования жизни уже на 188 183.82 руб. (Программа 1.5.2)

28.02.2023 досрочно погасил кредит и обратился по почте zadatvopros@alfastrah.ru в АльфаСтрахование с просьбой вернуть часть уплаченной старховой премии, на что получил ответ: 

"При досрочном погашении кредита по полису страхования X перерасчет не предусмотрен, поскольку Договор страхования считается заключенным не в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита и заключается, как добровольное страхование."

20.05.2023 я дополнительно обратился в поддержку АльфаСтрахования за консультацией, где мне подтвердили, что по моему договору страхования перерасчет не предусмотрен.

20.05.2023 я обратиля в поддержку АльфаБанка и попросил написать жалобу на сотрудника, который ввел меня в заблуждение, на что на следующий день еще раз получил ответ, что страховая сумма не возвращается, причем жалоба на сотруднка оформлена не была.

В итоге:

1) Сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение. В памятке к договору страхования написано, что "возможно получить возврат уплаченной страховой премии за вычетом части страховой премии"

2) По факту АльфаСтрахование и АльфаБанк опровергли информацию о возврате части уплаченной страховой премии.

3) Банк обманом заставил меня заключить договор страхования на 188 183.82 руб. и 4 404.56 руб. и фактически украл эти деньги.

В связи с этим никому не советую брать кредит в АльфаБанке. 

Сам являюсь клиентом банка с 2016-2017-го года, после такого обмана буду расторгать договор обслуживания с банком.

Был введен в заблуждение, тем, что было указано потратьте от 1000₽ и получите кэшбэк 1000₽ и сертификат на Озон. Сертификат я получил, тогда почему не выплатили 1000₽? Мне объяснили это тем, что я покупку не совершил от 1000₽. Но если бы было указано, что нужно потратить за одну покупку 1000₽, я бы потратил 1000₽ бы сразу, а не как я в два приема сделал. 

22 мая, примерно в 11:00, я решила позвонить в Альфа-Банк, чтобы получить рекомендации по вложению своих денег. Консультант по имени Андрей оказал мне высококачественное обслуживание. Он терпеливо и подробно рассказал о накопительном Альфа-Счёте, предоставил информацию о процентах и помог открыть счет, перевести на него мои деньги. Я благодарна ему за оказанную помощь!

Андрей проявил профессионализм и заботу о моих интересах. Я ценю его внимание к моим вопросам и готовность помочь мне принять взвешенное решение. Он не только предоставил мне информацию о возможностях вложения, но и ответил на все мои вопросы, что помогло мне разобраться в деталях и принять осознанное решение.

Открытие счета и перевод денег прошли безупречно благодаря оперативности Андрея. Я приятно удивлена его профессионализмом и умением находить оптимальные решения. Я с уверенностью могу сказать, что мои деньги находятся в надежных руках, и я чувствую себя комфортно, зная, что они работают на максимальную прибыль.

Выражаю искреннюю благодарность Андрею и всей команде Альфа-Банка за отличное обслуживание и поддержку. Благодаря вашему профессионализму и вниманию я чувствую себя уверенно в своих финансовых решениях. Рекомендую Альфа-Банк и особенно Андрея всем, кто ищет надежного партнера для инвестиций и желает получить качественную консультацию.

Спасибо за ваше время и помощь!