248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оплатил задолженность 13 декабря 2022, сегодня 18 мая 2023, долг не закрывают, договор PUOCCRRRC46310******. По телефону придумывают и рассказывают какие то очень «интересные» объяснения, причем каждую неделю придумывают разные версии, что тоже довольно странно. Иногда просто бросают трубку, а при повторной попытке созвониться включают робота или тишину вместо музыки. Голос тоже бывало повышали в телефонном разговоре.

Недавно посещал данное отделение банка. Оформлял новую дебетовую карту. На все заданные мой вопросы получил конкретные ответы. Карту мне выдали сразу. Она тут же отобразилась в приложение банка. Сотрудник помог её активировать. Сказал можно пользоваться. Очень быстро. Так же порадовал новый формат офиса в банке. Очень уютно и непринужденно. Рекомендую данное отделение банка.

"Фантастический" банк! По партнеру Медси должны были начислить кэшбэк еще 10 февраля, уже 3 месяца терзаний их через чат, а воз и нанче там! Каких только причин не перечислили... и что проблема не стандарная и что специалист не тот, уже передали ответственному, потом эксперту, что проблема на стороне парнтера, что решат через 3 дня, через 5 дней, через месяц, край через 45 дней, потом что начислят ручками к такому-то числу (через месяц!), потом не делают этого и говорят, что отправили опять кому-то..... а теперь вообще не говорят когда, просто ждите. Персональный менеджер так же не решил.... В общем динамят по полной, отписываются, что в работе, но проблему не решают и кэшбэк не начисляют. Вот такой банк :(

За последний месяц мне пару раз звонили мошенники, якобы счет заблокирован, средства в опасности, назовите код из СМС итд. Я сразу отклоняю такие вызовы. Решив напомнить их себе, написал в клиентскую поддержку Альфа-Банка с просьбой объяснить как всё таки не попасть улов Мошеников которые сотоки умеют притворяться банком и трудно отличить от от настоящих работников банка. 

Мне ответила специалист Алина которая только поздоровалась и молчала и не понял будет ли помощь от банка или нет. Поже всё-таки Ответила Наталья которая подобно и коротко дала знать рекомендации и на какой номер звонить.В целом, я все это знал, но иногда нужно напоминать себе данные правила, что и помогла сделать оператор поддержки Наталья. Я могу лишь поблагодарить Альфа-банк за заботу о клиентах и специалиста Наталью в частности, за профессионализм и помощь, спасибо!

Обращалась в чат приложения альфа банка, возник вопрос, за что в налоговом кабинете начислены проценты по вкладам. Менеджер мне все доступно и сразу же объяснила, что очень порадовало)) обращаясь не раз в поддержку хочется сказать, что сотрудники действительно профессионалы, быстро отвечают на первое же обращение, доступно объясняют все возникающие вопросы! спасибо Альфа банку!!❤️

11 мая я взяла потребительский кредит в альфа банке , в городе Уфа на Менделеева 130 ,под 23.25% . Там менеджер Наталья сказала ,что нужно для этого застраховать кридит на год . Я согласилась , но в этоге оказалось ,что застроховала имущество ,которого у меня нет вовсе . Страховка называется Хоть потоп . Плюс к этому страховка карта плюс здоровье. В этоге вместо заявленных 300000 р ,выдали 318000 р и сняли сразу 18000 р за страховку.

Я решила воспользоваться услугой кредитования в Банке через мобильное приложение, но мне пришло приглашение явиться в офис. Придя в офис операционист предложила на выбор взять потребительский кредит по 3-м программам. Я выбрала без страхования. Мне дали график платежей без страховки и разъяснили, что у меня будет одна страховка на понижение процента, на что я согласилась. За тем мне было предложено подтвердить выдачу кредита через приложение. После подтверждения оказалось, что кредит мне выдали с 6 страховками. Я попросила удалить страховки, которые я просила мне не подключать, на что мне сказали, что операционист не может это сделать. Написав кучу жалоб и потратив пол дня, я добилась, чтобы все таки сумму страховок мне вернули. Но зачислить сумму страховок в счет погашения займа, а это не малая сумма 101000 руб, отказались, ссылаясь на то, что Банк не может досрочно загасить задолженность. Сумму процентов за использование моих денежных средств мне вернули только после того как я написала жалобу в ЦБ РФ. Далее анализируя выписку я увидела, что с меня сняли 18 тыс рублей за подключение продуктов опять страхования (это была комиссия Банка). Получается, что даже если тебе вернули денежные средства за страховки, то комиссию Банк не возвращает, вопрос, за что взята комиссия, если услуга была аннулирована?! Также не отображается в приложении ни комиссия, не страховки. Узнать о том, что с тебя списали комиссию за кредит, можно только если внимательно смотреть выписку по счету. Но в ней даже не видно, какую сумму тебе за страховки вернули. И это "лучшее" мобильное приложение Банков. Такого беспредела я не встречала никогда. Не советую обращаться за такой услугой в данный Банк. Внимательно смотрите, договоры страхования и выписки по счетам. А вообще лучше не брать кредит в АО Альфа Банк.