251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, сегодня получала дебетовую карту, специалист Екатерина, оформляла и оформила без моего ведома кредитную карту, я сказала, что мне она не нужна. Но было поздно, заявка была оформлена. Это полное безобразие, вы навязываете продукты банка, не сказал это клиентам. Я и без неё собиралась оформить карту по приглашению друга и получить за это бонус. Это обман.

Когда я увидела то, что это кредитная карта, сотрудник сказала, что это рассрочка и дополнение к карте. Прошу разобраться

Пользуюсь картой Альфа банка давно. Меня начало смущать, что кэшбек долго расчитывается. Я решил разобраться с этим вопросом. Я написал в поддержку Альфа банка. Там мне быстро ответил оператор. Я спросил у него нормально ли то что мне кэшбек расчитывается 5-8 дней. Он сказал да и объяснил почему. Поддержка у банка отличная. Советую пользоваться данным банком!

4-го июня в 18:24 оператор чата Кристина ответила на мой вопрос, рассказала что мне зачислили две тысячи рублей возврата части денег за покупки по моим картам Альфа банка. А то сначала мне было не понятно как происходит выплата по системе кеш бэк, а теперь нормально всё, перечислили, вывел, потратил)

Хотелось бы поблагодарить представителя банка Георгия, который доставил мне Альфа-Кредитную карту 8 июня в 13:30. Георгий всё подробно рассказал, ответил на все интересующие вопросы не смотря на большое их наличие.
Так же объяснил что надо сделать для подключения беспроцентного периода, радует что в Альфа-Банке работают такие добросовестные и честные сотрудники.

19 июня 2023г. в 20:58 я обратился в онлайн-чат банка с вопросом по поводу удержания НДФЛ по бонусной программе связанная с приглашением друзей. Спустя некоторое время бадания с Альфа-помощником, всё же в чат подключилась сотрудница Наталья и ответила на мой вопрос, объяснив, что НДФЛ никак не удерживается, и что налоговая знает о всех доходах с этих промоакций.

Я был удовлетворен работой сотрудника поддержки.

Скриншот чата также прилагается - ссылка 

22 июня написала в чат банка с просьбой объяснить, как можно получить и сколько будет стоить платежный стикер Альфа-банка. У меня два телефона, один из которых айфон, и стикер, конечно, штука очень нужная. Ну, и если совсем честно, то он у Альфы просто симпатичный, классно будет смотреться))) В чате меня проконсультировала специалист Евгения. Она оперативно среагировала на мой вопрос и все объяснила. Оказывается, что сейчас можно заказать стикер совершенно бесплатно. Также Евгения прислала мне ссылку, по которой можно оформить стикер.

В момент внесения наличных банкомат сломался и "слопал" нал без зачисления на карту. Потом перезагрузился и стал работать как ни в чем не бывало. Время было 22:30. В панике позвонила на горячую линию. С трудом отделалась от робота. Девушка в контакт центре успокоила и составила заявку. Очень разволновалась и не смогла даже вспомнить сумму которую вносила.
Меня заверили, что решат вопрос в течение 3х часов несмотря на то, что ночь. Ну за 3 часа естественно ничего не решили, но часов в 8 утра пришло сообщение о зачислении денег на счет.
только вот утром поняла, что ошиблась в сумме на 1000 руб. Написала повторное обращение чтобы сделали инкассацию и проверили точную сумму. Надеюсь этот момент тоже быстро решим.

Не так давно было нужно приобрести билеты на самолёт. Но зная о широких возможностях современных банковских решений, решил узнать, возможно ли их приобрести прямо в приложении Альфа-банка. С этой целью написал в чат тех.поддержки с вопросом, как мне приобрести авиабилеты, для удобства, прямо из приложения. Мне ответила оператор Оксана. Ознакомившись с вопросом, она перевела диалог на профильного специалиста Елену. Елена объяснила, что да, такая возможность предоставляется, и купить их можно в разделе кешбэк и привилегии (там будет виджет Путешествия и раздел Авиабилеты). Кроме того, я уточнил, какой процент кешбэка предусмотрен за данные покупки, и специалист Елена ответила, что это зависит от категории билетов, к примеру, железнодорожные – 5%, авиабилеты – 3%. Это, безусловно, является очень хорошим бонусом к покупке. Спасибо за удобную возможность, теперь буду всегда пользоваться ей! А также выражаю благодарность оператору Елене за качественное обслуживание.

хочу поблагодарить оналйн чат Альфа-Банка за быстрый ответ на мой вопрос, объяснили все правила и условия получение денег за пригласи друга. Всё разложены по полочкам, условия понятны. Альфа- помощник сразу же начал поиск информации и решение мого вопроса! Сам банк так же радует такими подарками, возможностями, кэшбеком и выгодными предложениями !

25 марта 2023 г. обратилась в онлайн-чат за консультацией по поводу начисления кэшбека на одну из категорий. Со 2-3 раза перевели на оператора, но так как по времени было рано не критично.

Оператор Михаил быстро подсказал, все объяснил подробно, теперь я знаю как смотреть МСС-коды по начислению кэшбека. Вопрос оказался быстро решен.

Но в конце предложил взять одобренный мне кредит, но я таким не пользуюсь и такие предложения мне не интересны, хорошо что не навязчиво.

Купил себе недавно iPhone. Возникла проблема с установкой приложения Альфа банка на него. Знакомых, которые могли бы это сделать нету. Решил написать в поддержку Альфа банка. Мне ответил оператор Никита. Сразу понял мою проблему. Начал оперативно помогать. Спросил в каком городе живу и сказал в какое отделение в этом городе идти. Напомнил что надо взять с собой паспорт. Одним словом отличная работа! Поддержка у Альфа банка на уровне! Рекомендую данный банк!