248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В прошлом году оформила зарплатную карту в Альфа-Банке. Не вспомню сотрудницу, но в банке мне навязали кредитную карту, когда надобности в ней у меня не было. В связи с этим мне предложили её оформить и сразу закрыть. Мне было сказано, что карта закрыта и заблокируется через время. Но через несколько дней с меня списали сумму около 600р с этой кредитной карты. 

Я обратилась в чат-поддержку, где мне отвечал сотрудник Антон. Моя проблема была решена очень быстро, за что я очень благодарна. Антон объяснил мне, что это цена обслуживания, чего в банке мне не было сказано. Также сотрудник запросил возврат этих средств, также отключил мне данную услугу, за которую деньги списывались

Отличный банк, удобный, хороший кэшбек, наверное самые высокие выплаты за рекомендацию карт. При возникновении проблем, банк быстро их помогает решить

Очень захотелось оставить отзыв о моем вчерашнем визите в Альфа-Банк в Люберцах.Я оформляла кредитную карту, а кредитках вообще ничего не знала, ни разу ими не пользовалась, поэтому требовалось много информации .К тому же я очень дотошная, ну и само отделение Альфабанка чистое,суеты нет.Сотрудница, которая меня консультировала понимала все мои требования, мы подобрали с ней оптимальные для меня условия . Для оформления понадобился только паспорт, так как лимит большой я не хотела.Альфа-Банк однозначно буду рекомендовать своим подругам и близким.

13 апреля 2023г брал кредит наличными 60000 рублей, в офисе спросил могу ли я полностью закрыть кредит 25 апреля? На что мне сказали нет, только 16 числа следующего месяца. Я попросил посчитать проценты которые мне нужно будет переплатить, какой-то заместитель их посчитал и озвучил это было 800 рублей с копейками. Думал я хороший вариант. Вчера 16 мая 2023 года я прихожу в отделкние банка чтобы полностью погасить кредит, администратор банка просит меня достать телефон, зайти в приложение банка, находим кредит, нажимаем кнопку досрочно погасить и сумма полного досрочного погашения 78020,98 Сказать что я был в шоке ничего не сказать. После разговора с администратопом выяснилось что у меня страховка 16000, хотя я говорил что она мне не нужна и процент не 800р, а 2000 Девушка оператор из окна, у которой я брал кредит говорит мне, что заместитель который вам считал процент, переведен в другой банк и сейчас с ней связи нет Вот так потратив лишние 18000 рублей, убив свое время я с трудом закрыл кредит. Никому не рекомендую этот банк

8 мая получил в чате приложения подробную консультацию по переводу СБП между своими банками. Консультант Вячеслав рассказал почему у меня не получалось произвести перевод и помог разобраться в ситуации. С его помощью получилось выполнить перевод. Сотрудник отвечал на вопросы очень быстро и понятно. Спасибо за помощь!

Суд наложил арест на мои счета и на счет деньги в рассрочку, а осталось выплатить 300₽ примерно и я не мог внести деньги из-за наложенного адресата, но оператор Диана помогла с этим вопросом и посоветовала погасить задолженность в отделении банка в обход ареста. Спасибо оператору Диане за оперативную помощь.

Не думала, что будет так легко и просто получить кредитную карту у Альфа-банка. Так еще и с повышенным лимитом, очень удобно, что удалось все сделать не выходя из дома, что значительно сэкономило мое время. Не нужно идти в ближайшее отделение, ждать в очередях и прочие неудобства. Комфортно, дома, заполнила заявку на сайте и уже через пару-тройку часов получила одобрение. Для подтверждения заявки звонила девушка из банка, подтвердила доставку карты и еще подсказала ответы на вопросы по акции с годом без %) Вообще показалась хорошим специалистом, общалась вежливо и с улыбкой в голосе. Сотрудник-курьер приехал в указанное мной время и место, вообще никаких проблем не возникло, так что сервис мне, определенно, по-душе

Хочу выразить благодарность в данном отзыве. Были проблемы с активацией платёжного стикера, так как вещь новая, сам не разобрался. На помощь в онлайн-чате 26.03.23г мне пришла сотрудница Валерия, которая провела активацию стикера вручную, а также всё объяснила про стикер, была вежлива и даже с юмором!

Год назад Альфа банк предложил кредитную карту с бесплатным обслуживанием, так сладко рассказывали условия что и без процентов и без комиссий, всё супер, в общем соблазнился, хотя реальных причин для того чтобы оформлять карту и открывать счет - вообще не было.. ну подумал ладно, возьму положу на полочку вдруг пригодится. По факту карта пролежала в коробочке, ни одной операции по ней за год так и не совершил, и вот спустя год получил счастливую смску о том что у меня долг 990 рублей) а всё потому что это первый год "обслуживания" карта бесплатная, а дальше - 990р в год. наверное об этом говорили в самом начале при оформлении, по-любому говорили, но такие вещи легко забываются особенно когда ты получил то, чем так и не воспользовался ни разу. обратился в Альфа-банк с просьбой закрыть счет и рассмотреть возможность вернуть списанные 990 рублей за обслуживание поскольку обслуживания то и не было никакого за первый год... но получил отказ, мол правила есть правила, тариф вы видели, поэтому сорян. выводы - маркетинг работает замечательно. вам сладко поют в уши, вы берете то что вам не надо, особо не задумываясь, ведь смотрите как удобно - вам все привезут когда удобно, когда хотите, всё бесплатно, "ну может быть прямо сейчас вам не нужно но потом воспользуетесь" - и по факту не пользуетесь, не нужно, и вы теперь должны, на вас заработали) классно, спасибо, закинул 990 рублей на счет (надеюсь на этом всё и больше я ничего не должен, хотя не удивлюсь если еще и проценты какие-нибудь начислят постфактум) в общем, не спешите люди оформлять то, что вам не нужно - потеряете деньги.

Несколько раз обращалась в контактный центр по разным вопросам. Попадала в основном на девушек. Всегда старалась решить вопрос, ожидание на линии не было долгим. Обращалась по поводу обслуживания карт, открытия счетов, иных вопросов. В целом консультантами довольна. Часть вопросов удалось решить без посещения офиса.

Обращалась за консультацией по кредитной карте. Консультировал менеджер Алексей. Очень компетентный специалист: дал чёткие и развёрнутые ответ на все мои вопросы. Я не очень хорошо воспринимаю на слух информацию, но помимо грамотной консультации, Алексей наглядно всё разъяснил на примерах, так сказать, для чайников)), в каких случаях карта-это выгодно. Побольше бы таких сотрудников: компетенция и клиентоориеетированность, вот как могу сказать о специалисте, который меня консультировал.

17.05.2023 г в 14:37 позвонил узнать за Вклад который порекомендовало мне приложение Альфа-Банк ответила сотрудник Мария объяснила все условия и как, где можно открыть, как по мне сотрудник был вежливым и простыми слова смог все объяснить спасибо Альфа-Банку за таких сотрудников и Марии за понятное объяснение ,вскоре открою вклад тем более на интересных условиях.

В 2022 году срочно понадобилась определенная сумма денег. Оформила кредитную карту Альфа банка через салон связи, так как в нашем городе нет офисов банка. В результате вместо обещанной суммы 100 тысяч мне выдали карту с лимитом всего 15 тысяч рублей. Естественно этой суммы было недостаточно для меня на тот момент, поэтому кредитной картой я не воспользовалась. Ни одной расходной операции по ней не было совершено. И вот по истечении года с этой кредитки списали якобы за обслуживание 990 рублей! Об этом меня никто не предупреждал при оформлении карты! Почему я должна платить за обслуживание, которого не было?! Обман и утаивание достоверной информации - вот всё, что можно сказать об этом банке!

7 мая 2023 обратилась в чат поддержки с вопросом поиска отделений банка по городам. Ответили очень быстро, дали ссылку на отделения, там была вся нужная информация. Быстрая скорость ответа и точная информация очень порадовали, я не потратила лишнего времени и получила полный и подробный ответ. Всё отлично.

Самый лучший банк. Всегда встречают с улыбкой, все объясняют и рассказывают в мельчайших подробностях так, что после оформления не появляются никакие подводные камни. Оформили кредитку на ЛУЧШИХ условиях, чем в зеленом 😘 Отдельную благодарность хотелось бы выразить Марии Сергеевне за её понимание, отношение, знание своего дела, умение доносить до клиента необходимую информацию и самоотверженное отношение к своей работе! На каждый вопрос получила грамотный и подробный ответ!

В январе я перешел на новую работу и оформил карту Альфа-Банка, чтобы получать зарплату на неё. Однако меня удивило, что при наличии карты и дохода мне не одобрили потребительский кредит. (Деньги до зарплаты) 25 января я приехал в отделение на Первомайский проспект г. Рязани, чтобы задать соответствующие вопросы и восстановить справедливость. Банк и его сотрудники провели расследование и сообщили мне, что я пытался зайти через неверное приложение. Прямо в банке они дали мне ссылку (скинули на телефон), я его скачал установил и операции были одобрены. Спасибо сотруднице банка, за то, что несмотря на ошибку мою ошибку и грубость пошли навстречу и терпеливо/вежливо мне объяснили/помогли разобраться с картой. Более вопросов у меня не возникало.

Недавно понадобилось открыть долларовый счет в любом банке, решено было это сделать в Альфе, т.к. я им чаще всего пользуюсь. Но для меня оставалось загадкой, как это сделать (я плохо ориентируюсь в современных онлайн-приложениях), поэтому первым делом написал в поддержку. Мне ответил специалист Данил. Для начала решил узнать, где посмотреть актуальные курсы валют в Альфе, и Данил объяснил, что они находятся в самом низу главного раздела. Далее уже узнавал, как открыть счет. Данил мне все понятно разъяснил, как именно и в каком разделе это сделать; я был приятно удивлен, что можно открыть сколько угодно счетов не только в долларах, но и других валютах, и все это будет с бесплатным открытием и обслуживанием. Очень удобная система. Хочу отметить, что оператор Данил отвечал быстро и по теме, с понятным и доступным объяснением. Спасибо Альфе и таким неравнодушным специалистам!

Друзья позвали в отпуск, но денег было недостаточно, решил срочно брать кредитку. Спасибо Альфа Банку, что у них очень высокая вероятность одобрения кредитных карт. Я выбрал себе кредитку Альфа travel, поскольку при покупке билетов и т.д. будут копиться мили,что очень удобно и выгодно. В итоге и с друзьями в отпуск слетал, и гасить свои траты мне можно в беспроцентный период, так еще и мили накопил!

В августе 2022 года произошла утеря карты, через онлайн чат мне объяснили как закрыть утерянный продукт и открыть новый. В течении недели моя карта ждала меня в офисе. По возможности зашла в офис на Московской. Сотрудник банка, который меня обслуживал все понятно мне объяснил и выдал дебетовую карту. Пользуюсь уже около года и мне все нравится

Здравствуйте! В апреле 2023 года решил закрыть р/с счет в АО "Альфа-Банк" и инициировал отправку оставшихся средств в размере 400к₽ на свой счет в АО "Тинькофф Банк". Тинькофф задержал перевод, заблокировал мой счет, запросив выписку за полгода из Альфа-Банка. Тут и началось мое приключение :) Я попытался зайти в мобильное приложение Альфа-Банка, чтобы получить выписку по счету и предоставить её в Тинькофф, но, оказывается, что вам отключают личный кабинет после того, как вы закрыли р/с. Звоним на горячую линию, тыкаем кнопочки и через 5 минут, наконец-то, попадаем на оператора. Оператор говорит вам, что нужно обратиться в БЛИЖАЙШЕЕ отделение и запросить выписку по счету, попутно оплатив её :) Ладно, идем в БЛИЖАЙШЕЕ отделение и узнаем, что не везде могут обслужить юр. лица и мне нужно ехать уже не в БЛИЖАЙШЕЕ отделение. Ладно, так и делаем, едем в новое отделение, уточнив у поддержки, где самое ближайшее, которое обслуживают юр.лица, там же в поддержке узнаем, что отделение работает до 20:00. Приезжаем в новое отделение в 19:00 и узнаем, что обслуживание юр. лиц работает до 19:00) Здесь можно сказать, что я дурак, сам не уточняю, но мы слепо доверяем оператору в поддержке и двигаемся далее. Приезжаем в отделение на следующий день в 18:30, выходит менеджер и говорит, что она СЕГОДНЯ до 18:00, но спасибо, что пошли её уступки и помогли получить выписку. Получаем выписку, отправляем в Тинькофф и узнаем, что денег у Тинькофф больше нет и они вернулись на мой закрытый счет в Альфе, начинаем новый круг Ада))) Поддержка снова говорит нам ехать в отделение и писать заявление. Приезжаем в отделение, пишем заявление сначала на розыск моих денежных средств, чудо - их находят. Вас зовут в офис еще раз, чтобы уже написать заявление на перевод денежных средств - пишем и ждём. через 4 дня получаем ответ, что Альфа-Банку не нравится ваше заявление. Никакого стандарта написания заявления нет, а это значит, что Альфа-Банк может просто так отклонять любые заявления по своему желанию. Написал еще одно - ожидаем решения))) Для понимания - Альфа-Банку не понравилось, что я не пишу везде свой ИНН, не пишу на каждом шагу ИП ФИО, а пишу один раз в начале заявления. Зато отдел продаж не отстанет от вас, звоня каждый день и предлагая ЛУЧШИЕ условия обслуживания. Никогда не заводите счет в альфа-банке, устанете общаться с ними. Альфа-банк на каждом шагу говорит Какие у них крутые отделения, но блиииин, кому уже нужны ваши отделения, все хотят онлайн) а оффлайн отделения оставьте Сбербанку. Накипело, это личный опыт автора отзыва :)