251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 декабря 2022 года получила массовую рассылку с предложением скачать новое приложение Альфа Банк,меня сразу же это смутило и я обратилось в Чат Альфа Банка.Оператор Игорь очень культурно и вежливо подтвердил,что это не развод и новым Приложеним Банка могу смело пользоваться.Это неоднократнок обращение в Банк,всегда можно получить квалифицированную помощь и не бояться за сохранность денег.

22.06.2023 в 13:35 обратился в чат поддержки Альфа-Банка для уточнения информации об оплате с помощью QR-кода, так как очень много рекламы встречаю в соц.сетях и не только, что теперь можно оплачивать, скаинуря QR-код.

После моего вопроса проходит буквально мгновение и Альфа-Помощник полностью расписал мне об этой возможности и даже больше, чем нужно. Например, я узнал, что это почти тот же самый перевод через систему быстрых платежей, только не по номеру телефона, а по QR-коду.

Спасибо Альфа-Помощнику за консультацию по данному вопросу.

Впервые в жизни столкнулся с ситуацией, когда перевёл деньги не тому человеку. Произошло это в Альфа банке. Я неправильно ввёл реквизиты перевода. После того как я понял, что перевёл не тому человеку, сразу написал в банк! Мне сразу начали оперативно помогать! Попросил не блокировать счета свои( так как иногда так делают для защиты средств), оператор Алина меня не подвела и не заблокировала их! Она пыталась мне помочь, как могла! Объяснила, что я перевёл в другой банк и для возврата средств надо звонить в тот банк. Помогла мне она очень оперативно. Это мне помогло! Эта ситуация мне показала какой прекрасный Альфа банк. Рекомендую данный банк! Поддержка в банке на высоком уровне. Сразу видно ценят клиентов!

Добрый день.При получении кредитной карты было подключено страхование владельца. Спустя какое-то время сняли с кредитной карты сумму страховки. Позвонила оператору с просьбой отменить страхование. Вопрос был сразу же решён. Компенсацию обещали в течении 3 дней, и она пришла на следующий день. Спасибо за помощь! 

Хочу высказать своё личное мнение по тех поддержке альфа банка, очень отзывчивая поддержка, которая хорошо помогла мне с решением моего вопроса, были арестованы счета и я не мог никак пользоваться своими средствами, поэтому пришлось обращаться в поддержку, чтобы перевели остатки средств в другой банк и они помогли мне с этим очень быстро, я общался с девушкой и она была очень мила со мной, всем советую альфа банк, так как для меня сейчас это самый достойный банк 

Пользуюсь банком год. Очень нравится их отношение к клиентам. На днях купил себе iPhone. Нужен стал платёжный стикер. Решил взять его в своём любимом банке. Подал заявку на стикер. Заявку приняли быстро! Дали бесплатное обслуживание навсегла и бесплатный выпуск стикера! 

Я не знал. когда придёт стикер ко мне. Написал в поддержку, там ответили оперативно, сказали сколко будет делаться стикер и когда можно будет забрать стикер, пришлют уведомление. 7 дней будут делать стикер. Я считаю это очень быстро. Отличное отношение банка к клиентам! Данный банк рекомендую. Поддержка у них работает отличная и быстрая!

Спасибо представителю банка Константин у, который доставил мне кредитную карту 19 июня в 10:30. Понравилось что заблоговременно позвонили предупредили во сколько подъедут.

 Константин ответил на все интересующие вопросы,о льготном периоде 100 дней без %, обслуживание карты бесплатно первый год,у каких банков партнёров можно снять наличные без комиссии.

22.06.23 появилась потребность срочно снять наличные с карты, при этом набегу не было времени искать в приложении ближайшие банкоматы альфы или выяснять, где я меньше отдам комиссии из сторонних банков. Пока ехала в метро, закинула в поддержку банка в вк просьбу рассказать, в каких ещё банкоматах можно снять деньги с карты альфы без комиссии и какие есть ограничения по суммам. Достаточно своевременно получила ответ и смогла в первом встреченном банкомате (к счастью, теперь знаю, что у мкб можно снимать без комиссии) достать нужную сумму и побежать дальше по делам. Спасибо саппорту за помощь, а банку за возможность снимать деньги без комиссии у кучи других банков :) 

Списались деньги за страховку при оформление альфа-стикера, в онлайн-чате обратилась с проблемой, решили сразу же, деньги все вернули на второй день, оператор общался вежливо, ответил на все вопросы, очень нравится альфа-банк своим сервисом, всем рекомендую данный банк! еше очень нравится их система кэш-бэка, самая лучшая!

Обратился в Альфа-банк 22 июня 2023 года в 11:54 через чат в мобильном приложении, чтобы получить консультацию по актуальным вкладам и их условиям.
Вопрос был срочный, поэтому решил не медлить и узнать всё через чат.
Мне помогла оператор Полина.

Она была дружелюбной и отзывчивой, благодаря консультации, которую она мне окакзала, я смог быстро определиться на счёт того, какой вклад лучше и где можно более подробно прочитать про каждый из доступных вкладов. Я оценил её высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. После консультации осталось приятное впечатление.

Альфа-банк предложил мне оформить вторую крединую карту с доставкой. Я не отказался. Оформил 19.06.23 доставку кредитной карты через приложение курьером. Приложение дало выбрать адрес доставки в Химках. Раньше по моему адресу нельзя было оформить курьером, а только в отделении. В приложении появился статус доставки карты и дата доставки 22.06.23. Я стал ожидать.

Наступила дата 22.06.23 в период с 9 до 10 утра через приложение Альфа-банк онлайн я решил позвонить в банк и уточнить на всякий случай по доставке. Сотрудник банка сообщил, что ждите сегодня по вашему указанному адесу будет произведена доставка. Позднее пришла смс с именем курьера Андрей и его телефон. Я связался с ним, а Андрей сообщает - что карту я не доставлю, потому что данный адрес в Химках не входит в его зону обслуживания Химок и что я могу забрать карту в отделении. Во-первых: я ждал несколько дней, запланировал покупку, а приехать я категорически не могу, у меня плотный рабочий удаленный график. Во-вторых сотрудники банка утверждали, что доставка будет по указанному адресу и приложение дало оформить, т.е. банк меня обнадежил и я запланировал финансовые действия с этой картой. Получается, что банк обещания не держит и нагло врет. В рекламе по телевизору кричит: "доставим в любую точку России"! А на деле все обещания ничего не стоят! Полное разочарование и сорванные планы.

Добрый день. Очень оперативно, Спасибо большое, что вернули комиссию, всё отлично 👍очень понравилось, что быстро решили вопрос.

А ещё главное что всё просто и понятно в приложение,ничего самой писать не надо и придумывать, нажать куда надо и запрос поступает для решения вопроса. И средства сразу поступают на счёт, не тянут время

Оформила кредитную карту по акции, где мне начисляют 20% на супермаркеты. Потратила я с нее на супермаркеты 10тыс. рублей, прошло полтора месяца, кэшбэк мне не начислили. Я писала два раза в чат, оставляла обращения, мне говорят "ваша карта не принимает участие в акции". Только вот в чем у меня недопонимание, перед тем как начать ей пользоваться я написала 11 мая в чат банка и спросила: "участвует ли моя кредитная карта в акции 20% кэшбэка на супермаркеты?". На что получила ответ: "Да, она у вас с этим кэшбэком".

22 июня 2023 года забеспокоилась и обратилась в поддержку в мобильном приложении. Я спрашивала, могут ли списать деньги без моего согласия. Отвечала мне оператор Дарья, вежливо и быстро предоставила информацию, спасибо. Отправляю вам скриншот из онлайн чата на вашу электронную почту responses@banki.ru