223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

31/12/20  внесла наличные через банкомат на кр. карту,  произошел  сбой оборудования операция была прервана деньги на счет не поступили а одна из купюр была зажевана и порвана так что на руках у меня осталось пол купюры.  обратившись в колл центр  было составлено обращение решение по которому вынесено было уже 02.01.21. но на карту поступила не вся сумма а только 18000 из 20000.  При повторном звонке в оператор меня убедил что если  на руках у меня осталось пол купюры то мне нужно подъехать в отделение банка и составить повторное обращение, об этом же было написано и в электронном письме от банка. Но вчера приехав в банк  с остатком купюры оказалось, что ни обращение, ни заявление я оставить не могу, мне непременно нужно приехать к ним в рабочие дни до 17-00, когда будут работать  "люди работающие с банкоматами" чтобы подтвердить была ли такая ситуация!  Так вот, вы что там собираетесь устраивать очную ставку?! какие люди? инкассаторы? я их где искать должна? для чего?!  т.е. я должна взять на работе день б/с что бы решение моей проблемы вышло мне дороже самой проблемы.  Почему вы сразу не зачислили всю  сумму на счет? тем более что в банкомате  осталась ровно пол купюры т.е ваши СПЕЦИАЛИСТЫ  точно знают что пол купюры без второй части уж точно нигде не обменяют,  почему меня посылают от одного сотрудника банка к другому?

Осенью 2020 рефинансировали ипотеку в этом банке и решили внести мат.капитал на уменьшение срока кредита. Оказывается, в данном банке можно уменьшить только сумму ежемес.платежа. Обращались по данному вопросу и в отделение, и в контакт-центр для разрешения ситуации в свою пользу, но никто ничем помочь, естественно, не может. В контакт-центре ответили, что данное условие у них прописано в договоре, вопрос в каком? В своём экземпляре договора об ипотеке и кредитном договоре ни слова, ни пол слова об этом. Если бы знали заранее, что произойдет такая ситуация, то даже анкету бы не высылали им на рефинансирование. Почему банк вправе решать за нас, как воспользоваться средствами, которые государство предоставило нашему ребенку?

Прочитала предыдущие отзывы и поняла во что я вляпалась... Рыдать хочется от того, что когда-то мне в голову пришла идея рефинансировать ипотеку в альфа банк! По договору банка, после снятия обретения по прошлому банку, я должна записаться в мфц с сотрудником Альфа-Банка для наложения нового обретения. Если я не делаю этого в течении 90 календарных дней, ставка безумно возрастает! Договор был оформлен в конце 18 ноября 20г. Я сразу же сняла обременение по прошлому банку и 28.12.2020 сообщила об этом в Альфа банк. БАНК ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЕТ МЕНЯ НА ЭТОМ ЭТАПЕ! ОНИ СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУТ ВРЕМЯ!7 дней рабочих как вы уже понимайте прошли я готова подать документы в любое время и дату на горящей линии делают запрос руководителю и говорят ждите звонок в течение 5 дней И, как вы понимаете, скоро они поднимут мне ставку! если я просрочу сроки я вынуждена буду обращается в определённые органы !!я наслышана о этом банке положительно но сейчас я расстроена!!В УСЛОВИЯ КРИЗИСА АЛЬФА БАНК СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЕТ В ДОЛГИ МЕНЯ  ЕСТЬ ОЩУЩЕНИЯ !В СЛУЧАИ НЕ ИСПОНЕНИЯ БАНКА ОБЯЗАТЕЛЬСВА  Я БУДУ ОБРАЩАТСЯ В ОПРЕДЕЛЕНЫЕ ОРГАНЫ !

Добрый день.я Е-на Виктория Сергеевна давно являюсь клиентом Альфа Банка всегда всем рекомендавала данный Банк .очередной раз решила воспользоватся предложением перекредитоваться.15.01.21 пришла в отделения банка написать заявления об отказе о страховке .села в 4 окно к консультанту Ирине .написала заявления,консультант объяснила что на следующий день мне позвонят.ждала звонка 2 дня.решила позванить сама на горячию линию .и тут мне говарят что такого заявления нет.мне для заявления пришлось отпрасится с работы ехать 350 км.т.к это ближайший банк потратить кучу времени ,денег.впечатления о банке испортилась.такое ощущения что специально теряют заявления.если не нйдут оброщюсь к юристу

Я пытался оплатить картой Альфа-Банка услуги жкх. Оплата не проходила, система постоянно выдавала ошибку - якобы, оплата отклонена банком, при этом средства на счете были. Оплату удалось совершить с 5-й попытки. В итоге, спустя полтора часа, когда я уже в кафе пил кофе, с карты повторно списались средства в пользу жкх и уже без моего участия. Я обратился на горячую линию Альфа-Банка, объяснил ситуацию и попросил задвоенную транзакцию оспорить. Мне сказали, что отправят в смс ссылку, нужно скачать бланк для оспаривания суммы и отправить его на 911@alfabank.ru. Я все так и сделал, скачал, распечатал, заполнил, отправил. Обрабатывали 3 дня, за это время сумма уже обработалась и списалась окончательно, так как ее не заморозили. Спустя 3 дня прислали письмо, в котором указали, что нужно предоставить чек, сервис при этом работает через интернет и чека у меня нет. Ну и запросили множество других документов, о которых изначально даже разговора не было, по крайней мере на гор линии банка. И попросили ещё раз описать ситуацию. В ответ на письмо я все объяснил доходчиво, в итоге, снова переписка продолжилась, попросили указать реквизиты платежа, хотя, всю информацию я предоставлял в письме, указал транзакцию и т.д. Дальше переписки ничего не ушло, так транзакцию и не отменили. Хорошо хоть сумма была небольшая. Для сравнения, с похожей ситуацией я сталкивался при оплате картой другого банка, все вопросы решили по телефону и в течении 7 минут деньги вернули на карту. Вот как работает Альфа-Банк. Делаю выводы, что картами этого банка лучше ничего не оплачивать, чтобы оформить чарджбэк, или оспорить операцию надо с банком месяцами переписываться, тратить время, а за это время, организация, или сайт, тем более если он мошеннический - исчезнет, или закроется вовсе.

Я пытался оплатить картой Альфа-Банка услуги жкх. Оплата не проходила, система постоянно выдавала ошибку - якобы, оплата отклонена банком, при этом средства на счете были. Оплату удалось совершить с 5-й попытки. В итоге, спустя полтора часа, когда я уже в кафе пил кофе, с карты повторно списались средства в пользу жкх и уже без моего участия. Я обратился на горячую линию Альфа-Банка, объяснил ситуацию и попросил задвоенную транзакцию оспорить. Мне сказали, что отправят в смс ссылку, нужно скачать бланк для оспаривания суммы и отправить его на 911@alfabank.ru. Я все так и сделал, скачал, распечатал, заполнил, отправил. Обрабатывали 3 дня, за это время сумма уже обработалась и списалась окончательно, так как ее не заморозили. Спустя 3 дня прислали письмо, в котором указали, что нужно предоставить чек, сервис при этом работает через интернет и чека у меня нет. Ну и запросили множество других документов, о которых изначально даже разговора не было, по крайней мере на гор линии банка. И попросили ещё раз описать ситуацию. В ответ на письмо я все объяснил доходчиво, в итоге, снова переписка продолжилась, попросили указать реквизиты платежа, хотя, всю информацию я предоставлял в письме, указал транзакцию и т.д. Дальше переписки ничего не ушло, так транзакцию и не отменили. Хорошо хоть сумма была небольшая. Для сравнения, с похожей ситуацией я сталкивался при оплате картой другого банка, все вопросы решили по телефону и в течении 7 минут деньги вернули на карту. Вот как работает Альфа-Банк. Делаю выводы, что картами этого банка лучше ничего не оплачивать, чтобы оформить чарджбэк, или оспорить операцию надо с банком месяцами переписываться, тратить время, а за это время, организация, или сайт, тем более если он мошеннический - исчезнет, или закроется вовсе.

Я пытался оплатить картой Альфа-Банка услуги жкх. Оплата не проходила, система постоянно выдавала ошибку - якобы, оплата отклонена банком, при этом средства на счете были. Оплату удалось совершить с 5-й попытки. В итоге, спустя полтора часа, когда я уже в кафе пил кофе, с карты повторно списались средства в пользу жкх и уже без моего участия. Я обратился на горячую линию Альфа-Банка, объяснил ситуацию и попросил задвоенную транзакцию оспорить. Мне сказали, что отправят в смс ссылку, нужно скачать бланк для оспаривания суммы и отправить его на 911@alfabank.ru. Я все так и сделал, скачал, распечатал, заполнил, отправил. Обрабатывали 3 дня, за это время сумма уже обработалась и списалась окончательно, так как ее не заморозили. Спустя 3 дня прислали письмо, в котором указали, что нужно предоставить чек, сервис при этом работает через интернет и чека у меня нет. Ну и запросили множество других документов, о которых изначально даже разговора не было, по крайней мере на гор линии банка. И попросили ещё раз описать ситуацию. В ответ на письмо я все объяснил доходчиво, в итоге, снова переписка продолжилась, попросили указать реквизиты платежа, хотя, всю информацию я предоставлял в письме, указал транзакцию и т.д. Дальше переписки ничего не ушло, так транзакцию и не отменили. Хорошо хоть сумма была небольшая. Для сравнения, с похожей ситуацией я сталкивался при оплате картой другого банка, все вопросы решили по телефону и в течении 7 минут деньги вернули на карту. Вот как работает Альфа-Банк. Делаю выводы, что картами этого банка лучше ничего не оплачивать, чтобы оформить чарджбэк, или оспорить операцию надо с банком месяцами переписываться, тратить время, а за это время, организация, или сайт, тем более если он мошеннический - исчезнет, или закроется вовсе.

Добрый день. Скажите пожалуйста, почему при переводе через СБП видны все счета списком, которые привязаны к номеру телефона получателя. В других банках, как в федеральных так и региональных такой проблемы нет, при переводе по номеру телефона нужно самому найти необходимый банк получателя или вписать. Подскажите пожалуйста можно ли скрыть в вашем приложении данные по своим счетам и как это можно сделать? Так как информация может попасть третим лицам без моего ведома. Эта информация является конфиденциальной и на мой взгляд соответствует  Федеральному закону РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Причем данную проблему я встретил только в вашем банке.

Добрый день.Никогда не являлся клиентом данной кредитной организации. Не пытался получить какую-либо карту, взять кредит, оформить вклад ... вообще ничего. Я даже не знаю, где в нашем городе находятся их офисы. Тем не менее мне стабильно несколько раз в месяц названивает робот с московских номеров и пытается что-то предложить. Вопрос: откуда у данной конторы мой номер телефона? Кто из "топ-умников" данного банка принял решение, что надо проводить "холодные" звонки абсолютно незнакомым "Альфе" людям? У меня два номера телефона и один из номеров я специально стараюсь особо нигде не засвечивать, но это не помогает - звонят и на него.

Добрый день.Никогда не являлся клиентом данной кредитной организации. Не пытался получить какую-либо карту, взять кредит, оформить вклад ... вообще ничего. Я даже не знаю, где в нашем городе находятся их офисы. Тем не менее мне стабильно несколько раз в месяц названивает робот с московских номеров и пытается что-то предложить. Вопрос: откуда у данной конторы мой номер телефона? Кто из "топ-умников" данного банка принял решение, что надо проводить "холодные" звонки абсолютно незнакомым "Альфе" людям? У меня два номера телефона и один из номеров я специально стараюсь особо нигде не засвечивать, но это не помогает - звонят и на него.

Добрый день.Никогда не являлся клиентом данной кредитной организации. Не пытался получить какую-либо карту, взять кредит, оформить вклад ... вообще ничего. Я даже не знаю, где в нашем городе находятся их офисы. Тем не менее мне стабильно несколько раз в месяц названивает робот с московских номеров и пытается что-то предложить. Вопрос: откуда у данной конторы мой номер телефона? Кто из "топ-умников" данного банка принял решение, что надо проводить "холодные" звонки абсолютно незнакомым "Альфе" людям? У меня два номера телефона и один из номеров я специально стараюсь особо нигде не засвечивать, но это не помогает - звонят и на него.

Третий день пытаюсь досрочно погасить полностью кредит. Взят был в мае 2020. В октябре Банк предложил "кредитные каникулы" на 3 месяца. Я согласился, теперь хочу погасить досрочно полностью всю сумму, не дают. В приложении кнопка "досрочно погасить" не работает (просто зависает). В колл-центре предлагают обратится в отделение, в отделении говорят, что помочь не могут, делайте досрочку либо через приложение, либо через банкомат. И так по кругу. Максимум чего удалось добиться на погашение по заявлению через месяц. А я не хочу через месяц, мне нужно сегодня. При этом суммы погашения всегда разные называют. Разброс в 20-30 тысяч. Второй раз сталкиваюсь с Альфа-банком и каждый раз негативно.  Первый раз не могли карту оформить в рамках зарплатного проекта. Приехал сотрудник, взял документы, отсканировал паспорт, выдал карту. Пытаюсь карту активировать - не работает. Обращаюсь в колл-центр, там футболят на отделение. Иду на отделение - там опять футболят: "Мы не понимаем в чём проблема". Через 3 месяца звонят: "Вы должны прийти и сделать новую ксерокопию паспорта, прошлая плохого качества". Естественно было высказано всё что я думаю об Альфа-банке.

Крайне негативный опыт получил при попытке воспользоваться услугой Перевода задолженности.  Банк ее всюду пиарит и присылает уведомления о том, что можно закрыть кредитки других банков и не платить проценты 100 дней.Попытался воспользоваться этой услугой когда подошел срок окончания льготного периода по одной из своих карт ВТБ и попытался в приложении сделать перевод задолженности. Все прошло как по маслу, в конце запросился код, который пришел СМСом, все успешно. Насторожило только, что когда пошел проверить историю операций, в ней небыло этого перевода.Написал в чат. Конечно же сначала мне долго компостировал мозги тупой бот, а потом сотрудник банка мне ответил, что услуга не работает, и сроки ее восстановления неизвестны. Взамен мне предложили воспользоваться кредитом под 10%.Я в шоке. Вот вам и беспроцентный период. Все планы рушатся и где то нужно срочно искать почти полмилиона рублей.

Оформила кредит в приложение банка. Не сообщают ни каких данных о страховке, только приходит на почту письмо де факто что ты добровольно отдаёшь огромную сумму за страховку.Всем известно что отказаться можно в течении 14 дней, но с альфа банком это происходит гораздо тяжелее чем с другими банками, если там это делается в шаблонном режиме, то у альфа банка это происходит с запугиванием повышения процентной ставки, отзыва кредита и так далее. Ни кто не может сказать точный срок рассмотрения заявления и срок возвраьа денег на счёт. Уровень не класса А, а выдачи быстрых денег около метро. Договором № PILPAMC5T02101151*** от 15.01.2021Заявление на отказ от страховки написано 18.01.2021 в отделение Альфа-Банк Нижний Новгород "На белинского".

Впервые столкнулся с альфа банком в 2017 году - на тот момент это была зарплатная карта которой пользовался всего порядка 2 месяцев. Сейчас, т.к. стал актуальным для меня вопрос хранения денег, для этих целей выбрал альфа банк. Оставив заявку на сайте, для начала на открытие простой дебетовой карты и счета, пришел в отделение и сразу столкнулся с проблемами. Вместо заявленной на сайте при оставлении заявки мгновенной выдачи, просидел в отделении час, из которых 20 минут общался с оператором на предмет анкетирования и 40 минут ждал пока осуществится печать моей именной банковской карты. С какой целью интересно тогда заполняется заявка через сайт, если к моему приходу ничего не готово и все начинаем сначала?В виду неожиданного дня меня долгого ожидания, получив карту и реквизиты открытого счета, удалился, не проверив работоспособность альфа клик (не получив пин). Удивлением стало, когда освободившсь, не смог зайти в альфа клик через приложение на android (не принимает полученный код по смс). При попытке зайти через браузер, звучала ошибка - доступ заблокирован, в связи со сменой sim карты (что кстати говоря для меня непонятно - текущая sim карта выпущена была в 2014 году при оформлении договора).Позвонив на горячую линию, предложили разблокировать доступ по кодовому слову, но на мое удивление, кодовое слово, указанное мною в 2017 году при получении зарплатной карты в этом же офисе - не подходит и оператор предложил обратиться в офис повторно. На вопрос как оно изменилось - не знают, звонил несколько раз (за эти 4 дня кстати, общался с представителями альфа банка больше чем за 7 лет сотрудничества с его банком-конкурентом) - одна из девушек сказала вообще что кодовое слово требуют задать новое при открытии карты/счета. При открытии текущего счёта, оператор в офисе не упоминал в принципе такое выражение как кодовое слово (что не мешало бы, в связи с тем как много оно значит в альфа банке).Понимаю, что сотрудникам банка все равно, но со стороны клиента вся эта сложившеяся ситуация выглядит так: обратился клиент, через сайт, с целью экономии времени оставил заявку, заполнив все необходимые данные, получил подтверждение и приглашение в офис с целью получения карты, пришел на получение и вынужден еще раз заниматься заполнением анкеты и ждать выпуска (вместо того, чтобы придти, поставить подпись и забрать то за чем пришел), оператор в офисе игнорирует важные детали, ставя клиента в неудобное положение, процедуры, составленные руководством без возможности решить вопрос каким-либо образом дистанционно. Дважды идти в офис для осуществления простейшей операции это не нормально, это полное отсутствие клиентского сервиса. Все эти неудобства происходят еще до начала пользования деньгами. Что будет дальше проверять уже не хочу. Представим, как бы развивались события, если бы на этой карте были деньги, при нахождении вдали от офисов банка? Написал электронное обращение с описанием проблемы через форму на сайте, на что вместо предложений в решении проблемы, сегодня утром получил ответ бота с вырезкой из FAQ на сайте. Такой наглости не ожидал и принял решение завершить сотрудничество, так и не начав его (лучше бы вообще не отвечали).

Начиная с последней недели (оринтировочно с 11 января 2021) на мой телефон регулярно происходят звонки рекламного характера - человек представляющийся сотрудником альфа банка пытается озвучить некое "интересное предложение", звонки происходят с номера +7(905)***-63-8515.01.2021 16:03 я позвонил на горячую линию альфа банка +7(495)788-88-78; сотрудник подтвердил принадлежность номера Банку и попытался самостоятельно повторить рекламное предложение. Я потребовал исключить меня из всех рекламных программ, оператор заверила меня что больше звонков не будетна следующий день звонки продолжились16.01.2021 17:19 я повторно обратился на горячую линию, старший специалист Александр (фамилию назвать отказался) сообщил что у меня остались подключенные уведомления и вот теперь точно ничего не осталосьсегодня 18.01.2021 в 10:35 произошел очередной рекламный звоноктребую:1) отключить меня от всех рекламных уведомлений банка2) провести работу с сотрудниками колл центра:2.1) изучить  причины несоответствия показаний сотрудников и реального положения дел2.2) принять меры к устранению ошибок в работе конкретных операторов и подразделения в целом 3) об итогах проведенных мероприятий сообщить письменно в комментарии к текущей жалобе

Начиная с последней недели (оринтировочно с 11 января 2021) на мой телефон регулярно происходят звонки рекламного характера - человек представляющийся сотрудником альфа банка пытается озвучить некое "интересное предложение", звонки происходят с номера +7(905)***-63-8515.01.2021 16:03 я позвонил на горячую линию альфа банка +7(495)788-88-78; сотрудник подтвердил принадлежность номера Банку и попытался самостоятельно повторить рекламное предложение. Я потребовал исключить меня из всех рекламных программ, оператор заверила меня что больше звонков не будетна следующий день звонки продолжились16.01.2021 17:19 я повторно обратился на горячую линию, старший специалист Александр (фамилию назвать отказался) сообщил что у меня остались подключенные уведомления и вот теперь точно ничего не осталосьсегодня 18.01.2021 в 10:35 произошел очередной рекламный звоноктребую:1) отключить меня от всех рекламных уведомлений банка2) провести работу с сотрудниками колл центра:2.1) изучить  причины несоответствия показаний сотрудников и реального положения дел2.2) принять меры к устранению ошибок в работе конкретных операторов и подразделения в целом 3) об итогах проведенных мероприятий сообщить письменно в комментарии к текущей жалобе

Штош, первый отзыв, потому что банк не класса "А" — это ад в ситуациях, где реально нужно что-то сделать...1. Еще в конце декабря я узнаю у своего любимого банка, когда появится возможность формирования декларации в сервисе Бухгалтерия, на что получаю ответ — с 01.01.2021. Я обрадовался, поблагодарил и стал ждать. 1 января появилась возможность оплаты налога за 2020, но декларацию сформировать не даёт...2. Окей, подумал я, жду пару дней, пишу им снова. Попадается человечек, который вообще не разбирается, как это работает. Дает совет, который заведомо ложный, просит скрины, где ничего не будет видно, но ничего страшного, всё это предоставил. Мне сказали, разберёмся и скоро вернёмся. Прошло 2 дня, молчат, 3 день идёт, молчат... Решил написать, мне сказали ждать. Жду... 3. 10.01.2021 Пишу снова, получают ответ, Александр 11.01.2021 будет доступна декларация. Я такой, отлично, спасибо, рабочая неделя начнётся как раз, сделал запись в налоговую на приём4. 11.01.2021 Декларации нет... Пишу, почему? Пошли уточнять. Я в догонку, ребят мне она нужна срочно, потому что у меня сделка по ипотеке, залог за недвигу внесён, мне нужна декларация для банка, вот такой пакет документов требуют. Также сказал, что срочность вопроса в том, что, если я не усеваю подать доки в банк, оплаченный залог не возвращается. Предложил вариант ткнуть разраба, чтобы он достал/сформировал док, дабы мне заслать на почту. Получил ответ, вас поняли, ситуация реально серьёзная, что-то придумаем. 5. Думали несколько дней, я продолжал писать, в итоге ничего не придумали, кроме как дать отписку: "Здравствуйте!Узнали детали, виджет декларации за 2020 год станет доступен ориентировочно с 18.01.2020г.Сервис формирует декларацию только для ИП, которые в течение 2020 года всё время применяли систему налогообложения по УСН "Доходы" и не прекращали в 2020 г. деятельность ИП." 6. Сегодня 18.01.2021. Как вы думаете, есть ли декларация? — Правильно, НЕТ! Делаем простой вывод, банк никогда не поможет вам в ситуации, которая важна для вас. 3,5 недели я их пушу, чтобы хоть как-то пошли навстречу, помогли в вопросе, он простой, но важный, ибо залог в несколько сотен тысяч рублей на дороге не валяется, терять его мне не хочется. Эта неделя последняя, поэтому и пишу отзыв тут, может хоть как-то поможет, хотя веры в этот банк класса "Б" уже нет, мерзкие бюрократы, которые не могут помочь, от слова совсемСамое прискорбное, что раньше такого не встречал, когда делал визы, они в кратчайшие сроки предоставили выписки, после ошибки в документах за сутки меняли данные. А тут просто послали и ничего не могут сделать, только отписки со лживыми сроками. Как итог, могу отметить, врать они умеют, сроки нарушают, навстречу не идут, персонального подхода нет, непонятно, зачем пользоваться их сервисом Бухгалтерии, где просто в основном лежат деньги на оплату налогов, если сервис не работает, когда это нужно...  К слову, у меня новые записи в налоговую аж на 3 дня, сегодня, завтра и послезавтра, надежда и вера в этот банк пока что есть, хоть и мизерная

16.12.2020 года обеспечил на счету необходимую сумму для полного досрочного погашения ипотеки, прибыл в офис банка и написал необходимое заявление для полного досрочного погашения!!! Из за некорректного заполнения заявления сотрудником банка у меня не списывалась сумма и начислялись проценты!!! После жалобы на горячую линию банка через 3 дня договор был закрыт, проценты не обоснованно начисленые банком вернули только за 2 дня. Я написал заявление на предоставление мне закладной.  Сотрудники банка это заявление отправили не понятно куда и оно вернулось в отделение, они повторно его отправили, но уже с датой 23.12.2020!!!! Тем самым по вине сотрудников банка я потерял 8 дней. В последствии я неоднократно звонил в банк на горячую линию, мне обещали перезвонить и сказать где закладная и когда будет, но по данному вопросу так и не перезвонили!!! 3 раза звонили и спрашивали почему я поставил 1 звезду!!! 12.01.2021 я составил обращение в котором описал проблему: закладная выдаётся на 15 рабочий день, но так как я обеспечил сумму 16 декабря, а не 23 как составлено заявление по вине сотрудников банка, попросил выдать закладную исходя из даты 16.12.2020. Данное обращение должно быть рассмотрено в течении 2 дней, но понастояшее время 18.01.2021 я не получил никакого ответа и мне по моему вопросу так никто и не перезвонил!!! Перед банком с моей стороны все обязательства выполнены в полном объёме!!! А банк со своей стороны не выдает мне закладную!!! По вине банка у меня на квартире до сих пор висит обременение и я не могу его снят и выйти на сделку по продаже квартиры!!!

Прочитала предыдущие отзывы и поняла во что я вляпалась... Рыдать хочется от того, что когда-то мне в голову пришла идея рефинансировать ипотеку в альфа банк! По договору банка, после снятия обретения по прошлому банку, я должна записаться в мфц с сотрудником Альфа-Банка для наложения нового обретения. Если я не делаю этого в течении 90 календарных дней, ставка безумно возрастает! Договор был оформлен в конце 18 ноября 20г. Я сразу же сняла обременение по прошлому банку и 28.12.2020 сообщила об этом в Альфа банк. БАНК ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЕТ МЕНЯ НА ЭТОМ ЭТАПЕ! ОНИ СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУТ ВРЕМЯ! 7 дней рабочих как вы уже понимайте прошли я готова подать документы в любое время и дату  на горящей линии делают запрос руководителю и говорят ждите звонок в течение 5 дней  И, как вы понимаете, скоро они поднимут мне ставку!  если я просрочу сроки я вынуждена буду обращается в определённые органы !! я наслышана о этом банке положительно но сейчас я расстроена!! В УСЛОВИЯ КРИЗИСА АЛЬФА БАНК СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЕТ В ДОЛГИ МЕНЯ  ЕСТЬ ОЩУЩЕНИЯ ! В СЛУЧАИ НЕ ИСПОНЕНИЯ БАНКА ОБЯЗАТЕЛЬСВА  Я БУДУ ОБРАЩАТСЯ В ОПРЕДЕЛЕНЫЕ ОРГАНЫ !