251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21.06.23г обратилась в отделение банка по адресу: Москва, Люблинская, 165 к1. Запрос был на выдачу кредитной карты по рекомендованной ссылке друга. Сотрудник банка Александра сказала, что ссылка выслана не на кредитную карту, а на дебетовую. Мои возражения о том, что я уверена, что ссылка именно на кредитную карту, она не приняла во внимание. Далее начинается самое интересное. Александра воспылала энтузиазмом выдать мне кредитную карту, но от СВОЕГО (!) имени. А дебетовую - выдала якобы по ссылке друга (которой не было на самом деле). После выхода из банка, я решила проверить информацию, удостоверилась в своей правоте, вернулась в офис. Александра признала, что да, ссылка была именно на кредитную карту и решила выйти из ситуации интересным образом: на мои просьбы выдать кредитку от друга, она выдала мне... кредитную карту Тревел, а кредитную карту от своего имени - оставила, заверив меня, что карта тревел и есть та самая карта по ссылке и я получу 500 руб , а друг 2500 руб при выполнении условий акции. Таким образом, на выходе из банка во второй раз, я имела на руках 2 кредитные карты - классик от Александры и Тревел якобы по ссылке от друга. Позвонив на горячую линию, мои опасения подтвердились: кредитная карта Тревел не участвует в акции, поскольку классическую кредитку мне выдал сотрудник банка от своего имени ранее. Считаю данную ситуацию недопустимой, Александру - некомпетентным сотрудником, который ради процента к зарплате лжет клиенту, тем самым дискредитирует себя и банк в целом. Я же понесла финансовые и временные потери. Прошу руководство банка принять меры по данной ситуации. Претензию через горячую линию отправила. 

Оформляла стикер через интернет -банк. И непонятно каким образом, включилась услуга по защите банковских карт( страховка). Тут же списали сумму за год. Когда я это обнаружила, то расстроилась - и из-за того, что списаны деньги, и из-за того, что надо ехеть в отделение банка. Я из Самары, но нахожусь сейчас в Москве, и ехать куда -либо тратить свое время очень не хотелось. Обратилась сначала по телефону, но искуственный интелект долго меня расспрашивал, но сформулировать ему задачу я не смогла. Обругала этого бота и написала в чат. Сначала тоже бот чего-то мне пытался рассказать. Но быстро переключил на оператора Анастасию, которая поняв проблему, отключила договор страхования, еще и с юмором написала ответ, даже не захотелось больше сердиться. Денег пока не вернули, написали - в течение 1-3 дней. Отдать всегда просто, получить назад - уже не быстро. Но я являюсь клиентом банка уже не первый год, обычно все вопросы решаю дистанционно, все бязательства банк выполняет. Интернет банк отлично работает, нравится система кэшбека. . Считаю произошедшее досадным недоразумением, возникшем, в том числе, и из-за моей невнимательности. Благодарю за оперативное решение проблемы.  

Решил внезапно устроить себе отпуск, прикинул примерно, на все про все нужно было 300 к, решил взять в кредит на небольшой срок. Написал в альфу 21.06, сотрудница Наталья подсказала, что на полгода у них кредита нет, минимум 13 месяцев, но погасить досрочно то всегда можно. Странно, что я сам про это не подумал) А процент вообще классный — всего 11.5! Даже не ожидал. Скорее всего буду брать

Скрины отправил на почту 

Недавно выбирая авиабилеты увидела интересное рекламное предложение от Альфа Банка и авиакомпании Nordwind. Но подробностей как правильно воспользоваться этим предложением к сожалению я не нашла.
Как человек, который ненавидит звонить и говорить по телефону я зашла в мобильное приложение банка. Открыла чат и написала свой вопрос, попросила подробно рассказать про условия участия в акции лично для меня. Сотрудник Сабина уже через неско минут дала мне подробный и понятный ответ. Я получила информацию на все интересующие меня вопросы. Я считаю очень удобным функцию быстрой связи и консультаций через чат, в приложении Альфы это реализовано на высоком уровне. А текстовая информация дает возможность в нужный момент перечитать и вспомнить все, что нужно.

Примерно месяц назад посетил Альфа-банк. Добраться до места назначения не составило труда. Удобное расположение банка, было видно сразу. Когда я зашёл в отделение банка, было очень комфортно внутри. На терминале меня поприветствовал Дмитрий, он мне помог разобраться, что именно мне нужно было. Позже он сам оказал мне ту услугу, которой я пришел, примерно минут за 10-15 решили мой вопрос. Рекомендую! 

Несмотря на позднее время, смогли ответить на мои многочисленные вопросы по недавно оформленной кредитке. Долго переписывались, сотрудник в переписке очень грамотно и развернуто отвечал на вопросы. Удобно и то, что не приходится долго ждать ответа. После обращения со мной связались через 8 минут. Сервис радует

21.06.2023 в 21:14 решил заказать Альфа-Стикер, так как удобно, что его можно приклеить к телефону и не носить с собой пластиковую карточку. Но перед этим хотел узнать бесплатный стикер будет или нет. 

Написал в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы как раз-таки и узнать насчёт стоимости. И бот тут мгновенно отвечает, что при заказе платёжного стикера с 19 по 30 июня, он будет бесплатным для меня навсегда.

Будь это человек пришлось бы ждать чуть дольше, но бот красавчик: оперативно решил вопрос и тем самым подтолкнул меня всё-таки заказать Альфа-Стикер.

С моей карты списали за услуги , но я не в курсе был об операции. Я в тот же день создал заявление на возврат денежных средств и мне вернули деньги. Заявление отправлял в мобильном приложение Альфа банк. Рассмотрели за несколько минут и возмещение внесли. Буду обращаться , если возникнут вопросы. спасибо

Неделю назад оформила потребительский кредит онлайн. Предварительно отправляется запрос через мобильный банк по сумме и сроку кредитования. За пару минут приходит около 6 возможных вариантов с условиями выплат, страховок и т. д. Страховка не навязывается, можно выбрать самому подходящий вариант. Весь процесс оформления занимает минут 15. Через три часа деньги зачислили на р/с.

Долго присматривался к Альфа-Банку и вот решил оформить кредитную карту. 14 июня представитель Ольга, принесла карту домой, все достаточно быстро оформила и, что очень удивило, рассказала подробно тонкости пользования картой, что бы не переплачивать проценты, для меня это разрыв стандартов. Компетенция и профессионализм сотрудника