АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Кредитные карты
5
Валерий
15.05.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
5
Ярослав
15.05.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Михаил
15.05.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
13 марта примерно в 14:00 я позвонил в горячую линию Альфа-Банка, чтобы узнать о вкладе "Максимальный". Консультант Артем подробно рассказал как лучше положить средства, рассчитал проценты и сразу же помог мне открыть счет и пополнить на нем средства. Так же рассказал о карте-стикер и помог оформить ее доставку. Благодарю вас за помощь!
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Александра
15.05.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Макс
15.05.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Любовь
15.05.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Очень понравился данный банк.
Заказывала себе дебетовую и кредитную карту.Всё сделали быстро.Отличный кешбэк за покупки по дебетовой карте. Понравилось приложение,удоброе и быстрое.
Рекомендовала данный банк своим друзьям,за это приходили деньги
Удобное расположение офисов данного банка.
Буду рекомендовать его!
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
15.05.2023 получил онлайн одобрение на 500 тыс лимита. Мне как раз нехватало окло 300 тыс прикупить мебели после ремонта.
В этот же день в отделении банка по адресу Волгоград, 8 Воздушной Армии, 47а. По факту, с учётом моего дохода намного выше средней зп по России, одобренный лимит в отделении банка 15 тыс. руб.(!!!) это очень смешно. Даже не спросили НДФЛку которую я подготовил.
В отделении Альфабанка, прежде чем выдать кредитку, заморочили дебетовой картой, которая мне совсем не нужна, выписали дебетовую карту обосновав, что она обязательно нужна для получения кредитной и в самом конце как вишенка на торте мне говорят, что по кредитке лимит 15 тыс. Это мягко говоря, не серьёзное предложение. Альфабанк видимо так шутит. Только вот не смешно совсем.
Вопрос к Альфа-банку, кому и на что нужен лимит в 15 тыс рублей с отсрочкой на 100 дней или на год ??? Чтобы купить еды на неделю в рассрочку на год??!
Зачем дебетовую карту навязывать тоже не понятно?
Дополнительно сотрудница банка выдававшая мне карты сказала, что нужно обязательно снять 1000 руб и потом положить, что вдруг пластиковая карта не работает. Сразу было понятно, что это разводняк, чтобы сделать движение по карте и начать отчётный период, не стал спорить, не было времени и так опаздывал. Обратил внимание что страховку прикрутили к кредитке...
Видимо у Вас не правильно выставлен КПЭ(ключевые показатели эфективности) если сотрудники таким образом его закрывают.
В итоге больше часа потерянного времени и ничего полезного. Две абсолютно не нужные пластиковые карты, которыми буду лёд со стекла автомобиля сошкрябывать зимой.
Плюс, на будущее, заморочка с закрытием этих счетов. С приездом в отделение, электронной очередью и прочими не нужными мне мероприятиями.
Вы мне ещё и РКО на юр лица предлагали, о чём тут может быть речь, если ваш банк не ценит моё время как физ лица?
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Пришла в офис 15 мая, с вопросом о замене данных по смене фамилии,так же помог с банкоматом как правильно оплачивать кредитную карту, быстро приняли, приятный молодой человек Помог решить вопросы, установил приложение, ответил на все насущные вопросы. Безумно довольна обслуживанием и продуктами банка
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Нужно было перевести средства на карту другого банка. Была не уверена, что платёж пройдёт без комиссии. Как это обычно бывает в других банках, когда при переводе пишут, что без комиссии, но по итогу комиссия списывается. Решила спросить в чате мобильного приложения. Оператор Михаил уточнил, что при переводе по СБП комиссии не будет, при условии соблюдения суммы перевода в месяц. А также подсказал, что в моём случае, банк в который уходит платеж, подключён к СБП (ранее уже сталкивалась в другом банке с ситуацией, когда снимали комиссию при переводе по СБП)
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
11 мая 2023 года обратилась в чат банка с вопросом о комиссии за снятие наличных с кредитной карты . Сотрудник Диана мне подробно ответила на мой вопрос, объяснив все комиссии, указанные в тарифах, информацию дала по всем моим кредитным продуктам . Я довольна ее консультацией, спасибо за быструю обратную связь.
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
4 апреля мне понадобилось обновить паспортные данные. Времени ехать в офис и обновлять там не было, поэтому я решил обновить через приложение. Сканер приложения не хотел принимать мой паспорт, просил попробовать заново.
Я обратился в чат приложения, где сотрудник Елена помогла мне обновить данные прямо в чате.
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Приятный представитель доставил карту
Опыт пользования, условия по карте и кэшбек устроили. Интересные реферальные программы, стикеры с котиком. Порадовал дизайн упаковки, минималистично и стильно. Из плюсов можно отметить поддержку, которая отвечает довольно быстро, объясняет доступно и понятно. Приятный опыт
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Светлана
15.05.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Добрый день. Столкнулась с нестандартной ситуацией. Рефинансиравала карту банка Открытие в Альфа банке. Открытие подвели и не закрыли счет полность (не компитеность сотрудника банка Открытие).
Согласно условиям банка, счет д. б. закрыт в течении 2х месяцев с момента рефинансирования. Я была уверенна, что счет закрыт и все в порядке. По требованию Альфа-банка предоставила справку.
В последствии списана комиссия. Я начала разбираться и наконец-то все необходимые действия по закрытию счета осуществлены.
Спасибо Альфа-банку за понимание, комиссия возвращена. Не каждый банк будет разбираться и входить в положение. Я, в свою очередь, буду внимательнее.
Благодарю от всей души.
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
При выборе банка для зарплатного проекта альфабанк предложил подключить Альфа-Премиум нескольким сотрудникам без дополнительных условиях (без необходимости поддерживать определнный баланс, без требований к размеру зароботной платы и тд).
Предложенные условия работали 3 года, но в апреле альфабанк решил, что стоит начать втихую списывать комисию, без каких либо уведомлений.
Подержка в чате оформила обращение, но шустро прислала отписку, что вы не выполняте условия (проигнорировав все что написано в обращении об отсутсвии учловий), ничего возвращать не будем.
На повторное обращение ответить не могут более недели.
Персональный менеджер предназначенный для оперативного решения вопросов ничего не знает и вообще она на больничном, может выйдет в четверг, а может не выйдет.
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
12 Мая 2023 посетил офис "Альфа Банка" с целью получения потребительского кредита по адресу г. Смоленск, ул. Николаева, д. 6.
Очень понравился интерьер офиса, а так же под большими впечатлениями от Alfa Digital, так как я являюсь клиентом банка, автоматическая система сразу распознала меня по биометрическим данным и поприветсвовала меня по имени. Так же, оперативно ко мне подошла девушка и помогла получить талон.
Практически моментально, я попал за стол к менеджеру по имени Юлия, за что ей огромное спасибо! Отличное обслуживание, подробно и понятным языком рассказала про все условия, ставки, консультировала меня по моим возникшим вопросам. С Юлией я уже общался и раннее и могу сказать, что это отличный менеджер, который знает свое дело, как никто другой. По итогу подачи заявки, я получил одобрение по кредиту под самую низкую ставку, за что банку огромное спасибо и теперь я смогу реализовать свои цели.
Спасибо огромное Альфа Банку и Юлии.
15.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
13 апреля я получила кредитную карту "Альфа-банка" через представителя банка. Я заказывала карту 365 дней без процентов. Представитель банка мне сказала, что льготный период за первый месяц по моей карте 365 дней, а далее со второго месяца - 100 дней.
После активирования карты я увидела в приложении, что у меня стоит льготный период без % - 0 дней. Я пыталась выяснить, почему 0 дней, а не 365 дней. Я звонила 18 апреля на горячую линию, где робот ответил на мой вопрос, что льготный период начинается с момента первой покупки. То же самое было написано в приложении. Затем я спрашивала об этом в чате приложения 21 апреля - мне ответили, что "в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь". Потом я нашла в интернете информацию по картам Альфа-банка, что обработка информации по карте может занимать аж 45 дней, и подумала, что позже мой льготный период всё же отразится в приложении.
Но к своему удивлению сегодня, 15 мая, я обнаруживаю, что мне начислены проценты. А в приложении так и висит "Период без % — 0 дней". Я опять задаю вопрос в чате и тут мне отвечают, что оказывается по моей карте нет беспроцентного периода (!). И что я не подписала дополнительное соглашение, которое нужно было подписать в течение месяца после получения карты. А месяц как раз уже прошёл. Но никто об это меня не проинформировал, а на мои вопросы, почему у меня льготный период в приложении 0 % никто мне не дал ответа.
Естественно, я заказывала карту с льготным периодом, это было понятно ещё с момента моей заявки на сайте банка, где было написано, что карта с льготным периодом. И то, что мне дали карту без льготного периода и не проинформировали меня об этом, я считаю обманом. Прошу представителей банка отменить начисленные проценты и подключить льготный период по карте.
Елена
15.05.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM