203 077 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Выражаю благодарность Л-ву Андрею (ведущий менеджер отдела продаж ипотечных продуктов АО "Альфа-Банк» ). Андрей полноценно и подробно отвечал на все мои вопросы, оперативно помогал разобраться с возникающими проблемами и неясностями при оформлении ипотеки. Помог оформлять сложные для меня документы. Самое важное, всегда был на связи, даже в нерабочее время!

[Отмодерировано. - прим. адм.]Благодаря этому банку вы потеряете спокойствие, деньги и получите бонусом испорченную кредитную историю. На отдыхе украли телефон и сразу не имел возможности приобрести новый. На сайте магазина «М» составил заявку на кредит и среди прочих был Альфабанк. 11 декабря 2018г был взят в кредит S9+ и тут то всё для меня и закрутилось. 11 января в дату платежа я отправился в точку,рекомендованную банком для погашения кредита. Абсолютно ничего необычного, там же 9 месяцев до этого я оплачивал кредит в ОТП банке. Платеж был совершен в 10 часов дня, но ни через час, ни через 5 в приложении внесенная мною сумма не отображалась (помним, что в ОТП банке я видел сумму от нескольких минут до 2х часов)Около 18:00 звоню в банк с вопросом «что происходит?» Мне отвечают «Денег не видим». Я за всю свою долгую историю кредитования не платил ни одного кредита весь срок кредитования и всегда вовремя, меня подобное положение вещей не устраивало. Я обратился в службу поддержки места внесения средств. Делаю ещё раз акцент, способ внесения средств являлся в списке мгновенных для зачисления, были и те, которые поступали на чёт банка 3+ дней!В поддержке зачисления меня заверили, что платеж было отправлен и в случае необходимости могут предоставить выписку. Закончился вечер пятницы 11 января 2019 года, настала суббота.  Слушать автоответчик уже не было сил в 1:20 по Москве пишу в приложении «Что происходит …..» смотрите скрины, я постараюсь всё продублировать не знаю что из этого опубликует площадка. Поступают шаблонные ответы «на счет сумма не поступала».САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ПРОИСХОДИТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ДНЯ ПЛАТЕЖА!!!!В с  9:20 стали поступать звонки от банка с мобильных номеров мегафона с вопросом «ГДЕ ДЕНЬГИ» ТОЛЬКО УЖЕ ОТ БАНКА КО МНЕ !Мой телефон был на беззвучном режиме, я спал. Ка выяснилось позже ЗВОНКИ ПОСТУПАЛИ ЛЮДЯМ из другого региона, другой национальности, которых Я САМ НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ !!!!Требовали оплатить задолженность! Каково вам? Ни мне, как заёмщику, ПОСТОРОННИМ ЛЮДЯМ приходили сообщения с необходимостью погасить долг.КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ОТКУДА БЕРУТСЯ НОМЕРА ЛЮДЕЙ, О СУЩЕСТВОВАНИИ КОТОРЫХ Я САМ ЗНАЮ ЧЕРЕЗ ВТОРЫЕ РУКИ? КАКИМИ КАНАЛАМИ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗУЕТСЯ БАНК ИЗ 90Х ? До понедельника мне позвонили раз 30 с разных номеров мегафона которые покоятся теперь в черном списке, но их у альфы много и они скорей всего виртуальные.Так появилась запись в истории БКИ о просрочке платежа в 1-30 дней, а у меня ненависть к банку.Платеж был зачислен в понедельник, 14 января. Банк живет «рабочими днями». Далее я ещё 3 раза вносил средства аналогичным образом и проблем не было. НО ПРОБЛЕМЫ ДАЖЕ НЕ ДУМАЛИ ЗАКАНЧИВАТЬСЯ, Я В СЕМЬЕ АЛЬФАБАНК, ТУТ НЕ ДРЕМЛЮТ. Дальше я расскажу отдельным обращением, что услуга альфачек(прямая цитата) «ЭТИ СМС ОТПРАВЛЯЮТСЯ НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА И НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ» !!!! а плата 59р взимается обязательно.Ещё расскажу, как замучившись от сервиса бака вы позвоните на горячую линию АЛЬФАБАНК для уточнения суммы для ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ вы ОСТАНЕТЕСЬ ДОЛЖНЫ БАНКУ И БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПРОЦЕНТЫ НА ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Всё это альфабанк! Период знакомства должен был оборваться на четвертом месяце, но длится по сей день! Составлено более десятка обращений и проведено несколько часов на горячей линии!

[Отмодерировано. - прим. адм.]Благодаря этому банку вы потеряете спокойствие, деньги и получите бонусом испорченную кредитную историю. На отдыхе украли телефон и сразу не имел возможности приобрести новый. На сайте магазина «М» составил заявку на кредит и среди прочих был Альфабанк. 11 декабря 2018г был взят в кредит S9+ и тут то всё для меня и закрутилось. 11 января в дату платежа я отправился в точку,рекомендованную банком для погашения кредита. Абсолютно ничего необычного, там же 9 месяцев до этого я оплачивал кредит в ОТП банке. Платеж был совершен в 10 часов дня, но ни через час, ни через 5 в приложении внесенная мною сумма не отображалась (помним, что в ОТП банке я видел сумму от нескольких минут до 2х часов)Около 18:00 звоню в банк с вопросом «что происходит?» Мне отвечают «Денег не видим». Я за всю свою долгую историю кредитования не платил ни одного кредита весь срок кредитования и всегда вовремя, меня подобное положение вещей не устраивало. Я обратился в службу поддержки места внесения средств. Делаю ещё раз акцент, способ внесения средств являлся в списке мгновенных для зачисления, были и те, которые поступали на чёт банка 3+ дней!В поддержке зачисления меня заверили, что платеж было отправлен и в случае необходимости могут предоставить выписку. Закончился вечер пятницы 11 января 2019 года, настала суббота.  Слушать автоответчик уже не было сил в 1:20 по Москве пишу в приложении «Что происходит …..» смотрите скрины, я постараюсь всё продублировать не знаю что из этого опубликует площадка. Поступают шаблонные ответы «на счет сумма не поступала».САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ПРОИСХОДИТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ДНЯ ПЛАТЕЖА!!!!В с  9:20 стали поступать звонки от банка с мобильных номеров мегафона с вопросом «ГДЕ ДЕНЬГИ» ТОЛЬКО УЖЕ ОТ БАНКА КО МНЕ !Мой телефон был на беззвучном режиме, я спал. Ка выяснилось позже ЗВОНКИ ПОСТУПАЛИ ЛЮДЯМ из другого региона, другой национальности, которых Я САМ НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ !!!!Требовали оплатить задолженность! Каково вам? Ни мне, как заёмщику, ПОСТОРОННИМ ЛЮДЯМ приходили сообщения с необходимостью погасить долг.КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, ОТКУДА БЕРУТСЯ НОМЕРА ЛЮДЕЙ, О СУЩЕСТВОВАНИИ КОТОРЫХ Я САМ ЗНАЮ ЧЕРЕЗ ВТОРЫЕ РУКИ? КАКИМИ КАНАЛАМИ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗУЕТСЯ БАНК ИЗ 90Х ? До понедельника мне позвонили раз 30 с разных номеров мегафона которые покоятся теперь в черном списке, но их у альфы много и они скорей всего виртуальные.Так появилась запись в истории БКИ о просрочке платежа в 1-30 дней, а у меня ненависть к банку.Платеж был зачислен в понедельник, 14 января. Банк живет «рабочими днями». Далее я ещё 3 раза вносил средства аналогичным образом и проблем не было. НО ПРОБЛЕМЫ ДАЖЕ НЕ ДУМАЛИ ЗАКАНЧИВАТЬСЯ, Я В СЕМЬЕ АЛЬФАБАНК, ТУТ НЕ ДРЕМЛЮТ. Дальше я расскажу отдельным обращением, что услуга альфачек(прямая цитата) «ЭТИ СМС ОТПРАВЛЯЮТСЯ НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА И НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ» !!!! а плата 59р взимается обязательно.Ещё расскажу, как замучившись от сервиса бака вы позвоните на горячую линию АЛЬФАБАНК для уточнения суммы для ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ вы ОСТАНЕТЕСЬ ДОЛЖНЫ БАНКУ И БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПРОЦЕНТЫ НА ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Всё это альфабанк! Период знакомства должен был оборваться на четвертом месяце, но длится по сей день! Составлено более десятка обращений и проведено несколько часов на горячей линии!

Возможно все слышали о скимминге , но только не Альфа-Банк. Просыпаюсь я одним замечательным утром в Индонезии на острове Бали и вижу что с моей карты которая лежит в кошельке на тумбочке сняли 40000 тысяч рублей 4мя операциями ночью в другой части острова , я естественно первым делом позвонил в банк где я сообщил что эти операции совершил не я и моя Карта все время находилась при мне и что скорее всего кто то сделал дубликат карты и совершил эти операции , на что мне сообщили что Карта уже заблокирована ( на пятой операции!) и я могу не переживать и что в полицию обращаться не надо , а надо просто распечатать заявление и как можно скорее его отправить на почту и мне его рассмотрят. Я распечатал , отправил и через неделю или больше мне сообщили что при операции был использован пин , а это значит что и Карта моя и вообще это ваши проблемы вы ее сами скомпрометировали идите в полицию! Я ещё раз объяснил что это Карта не моя и я эти операции не совершал и попросил обьяснить почему мне сразу не было предложено обратиться в полицию?!?!- ответа так и не поступило. В полиции Индонезии мне сообщили что принимать от меня заявление не будут так как прошло много времени и сказали обращаться в банк. Я решил самостоятельно найти точку снятия и тут произошло самое интересное! Этого банкомата даже не существует! То есть банк провёл операцию по чужой карте в несуществующем банкомате , не заблокировал сомнительную операцию , а теперь ещё и говорит что это по моей вине все случилось! В общем деньги эти возвращать отказываются , проводить расследование не хотят. Все хорошие банки сами устанавливают обстоятельства и не предлагают своим клиентам достать в чужой стране видео с камер наблюдения ( что было предложено мне одним очень умным оператором). В общем не советую пользоваться данным банком за границей! Считаю что сумма 40000 рублей ( тем более это были кредитные средства ) точно застрахованы и такие ситуации должны решаться без каких то проблем. Но справедливости ради сообщу что новую карту выслали dhl , и идентифицировали меня без вопросов по фото с паспортом! В отличие от банка втб.

Возможно все слышали о скимминге , но только не Альфа-Банк. Просыпаюсь я одним замечательным утром в Индонезии на острове Бали и вижу что с моей карты которая лежит в кошельке на тумбочке сняли 40000 тысяч рублей 4мя операциями ночью в другой части острова , я естественно первым делом позвонил в банк где я сообщил что эти операции совершил не я и моя Карта все время находилась при мне и что скорее всего кто то сделал дубликат карты и совершил эти операции , на что мне сообщили что Карта уже заблокирована ( на пятой операции!) и я могу не переживать и что в полицию обращаться не надо , а надо просто распечатать заявление и как можно скорее его отправить на почту и мне его рассмотрят. Я распечатал , отправил и через неделю или больше мне сообщили что при операции был использован пин , а это значит что и Карта моя и вообще это ваши проблемы вы ее сами скомпрометировали идите в полицию! Я ещё раз объяснил что это Карта не моя и я эти операции не совершал и попросил обьяснить почему мне сразу не было предложено обратиться в полицию?!?!- ответа так и не поступило. В полиции Индонезии мне сообщили что принимать от меня заявление не будут так как прошло много времени и сказали обращаться в банк. Я решил самостоятельно найти точку снятия и тут произошло самое интересное! Этого банкомата даже не существует! То есть банк провёл операцию по чужой карте в несуществующем банкомате , не заблокировал сомнительную операцию , а теперь ещё и говорит что это по моей вине все случилось! В общем деньги эти возвращать отказываются , проводить расследование не хотят. Все хорошие банки сами устанавливают обстоятельства и не предлагают своим клиентам достать в чужой стране видео с камер наблюдения ( что было предложено мне одним очень умным оператором). В общем не советую пользоваться данным банком за границей! Считаю что сумма 40000 рублей ( тем более это были кредитные средства ) точно застрахованы и такие ситуации должны решаться без каких то проблем. Но справедливости ради сообщу что новую карту выслали dhl , и идентифицировали меня без вопросов по фото с паспортом! В отличие от банка втб.

Ужасная ситуация произошла, полное разочарование. Совершал перевод с кредитной карты для полного погашения задолженности в Росбанке в рамках услуги по рефинансированию. В условиях данной услуги сообщалось о том, что за услугу не взимается комиссия, если в течение 14 дней написать заявление на расторжение договора. В итоге заявление было написано мною в срок, договор с Росбанком закрыт, в БКИ информация также отображается о том, что договор с Росбанком закрыт. В итоге альфа-банк списал у меня комиссию в размере 14750 рублей!!! Я обратился в банк, на что мне сказали, чтобы я предоставил справку о закрытии договора с Росбанком, справку предоставил в Альфа-банк, мне сказали 3 календарных дня ожидать, прошло 3 календарных дня, ответа до сих пор нет, время ожидания переносится, сотрудники не говорят конкретный срок решения проблемы. На мои просьбы решить вопрос как можно скорее, получаю полное игнорирование.мне срочно нужны были эти деньги, а банковская ошибка здесь явная, за 3 дня то можно было бы проверить, что я честно выполнил условия договора. Самое главное, что извинений от Альфы вряд ли будет после того как прояснится ситуация. По-моему мнению, таких банков быть не должно, худший банк на моей памяти, была бы возможность поставить 0, я бы поставил. А так 1 заслуженная. Я ждал до последнего, чтобы не публиковать отзыв, но слишком долгое решение вопроса привели меня к потере аппетита, бессоннице и нервному срыву. Ни

Ужасная ситуация произошла, полное разочарование. Совершал перевод с кредитной карты для полного погашения задолженности в Росбанке в рамках услуги по рефинансированию. В условиях данной услуги сообщалось о том, что за услугу не взимается комиссия, если в течение 14 дней написать заявление на расторжение договора. В итоге заявление было написано мною в срок, договор с Росбанком закрыт, в БКИ информация также отображается о том, что договор с Росбанком закрыт. В итоге альфа-банк списал у меня комиссию в размере 14750 рублей!!! Я обратился в банк, на что мне сказали, чтобы я предоставил справку о закрытии договора с Росбанком, справку предоставил в Альфа-банк, мне сказали 3 календарных дня ожидать, прошло 3 календарных дня, ответа до сих пор нет, время ожидания переносится, сотрудники не говорят конкретный срок решения проблемы. На мои просьбы решить вопрос как можно скорее, получаю полное игнорирование.мне срочно нужны были эти деньги, а банковская ошибка здесь явная, за 3 дня то можно было бы проверить, что я честно выполнил условия договора. Самое главное, что извинений от Альфы вряд ли будет после того как прояснится ситуация. По-моему мнению, таких банков быть не должно, худший банк на моей памяти, была бы возможность поставить 0, я бы поставил. А так 1 заслуженная. Я ждал до последнего, чтобы не публиковать отзыв, но слишком долгое решение вопроса привели меня к потере аппетита, бессоннице и нервному срыву. Ни

Банк заблокировал дебетовую карту с оплаченным годовым обслуживанием. Оформил карту кэш-бек, оплатил годовое обслуживание-2 000 р. Не забирал карту из отделения т.к. пользовался картой в Apple Pay.20.04 карта была заблокирована в связи с тем что срок хранения карты в отделении закончился.Оператор колл центра отказался принять претензию и посоветовал выпустить новую карту и повторно оплатить годовое обслуживание.Представителей банка прошу помочь с решением проблемы.Если вопрос не будет решен, планирую отказаться от сотрудничества с банком.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфа-Банка не первый год, сначала карту делал как зарплатную, потом з/п ушла в другой банк, но карту Альфы оставил. Карта не простая, а КЭШБЭК, обещали возвращать 10% с категории заправок и ресторанов, но при оформлении карты забыли предупредить, что ежемесячное обслуживание не будет списываться, если тратить не менее 30.000р с этой карты Предупредили только о годовой оплате.  Ну ничего страшного, за пару месяцев я понял, что быстро ухожу в минус при отсутствии активности на карте, поменял "тариф" на минимальные траты в 20.000р/мес и вроде карта начала свое обслуживание окупать.  Карта не основная, пользуюсь по случаю, в основном плачу с другой карты. В какие-то месяцы набирал 20 тыс на Альфе, в какие то нет, кэшбэк тоже был разный. терпимо.  Но дальше началось самое интересное! За март 2019 я потратил  28600р (на разные категории товаров), а вместо кэшбэка пришла СМС, что мне отказано в выплате по пункту 1.12 правил. Прочитав этот пункт, причину отказа я так и не понял. Пишут в правилах, что тратить нужно не только на топливо и рестораны (как я и делал), но вот сколько конкретно и на что, ни в цифрах, ни в процентах не указано... странно да? Я позвонил в банк, оператор тоже не смог ничем помочь, ссылаясь на недоступность информации. Затем я поехал в офис Альфа Банка, но там тоже не смогли конкретно разъяснить причину отказа и в чем конкретно я нарушил правила. Я написал официальную претензию под номером А1904112187. Подробно написал, что имею 2 больших прожорливых внедорожника и питаюсь в ресторанах часто, карта не основная, но поддерживаю ее финансово на плаву "на всякий случай" ничем не злоупотребляю и правила никакие не нарушал, что прошу в ситуации разобраться и честно заработанную мною выплату произвести. А так же просил разъяснить мне подробно и в цифрах, что я сделал не так и где конкретно я не прав. В ответ получил невнятную "писульку", где мутно и невнятно послали куда подальше. Сколько конкретно, на что и как я должен тратить или потратил не верно, так и не ответили. Я опять поехал в отделение банка с этим "письмом" за разъяснениями, но никто, как не старался, так и не смог помочь. Я просто хотел выяснить почему при оформлении карты меня НИКТО не предупреждал о том, сколько и на что я должен тратить, конкретно в цифрах или процентах, но в письме одни общие фразы. Прикладываю чудо-документ, который рекомендуют после прочтения удалить (!!!)https://pp.userapi.com/c844720/v844720441/1e83af/Tek1OXsmQ5s.jpg PS Чтобы не показалось, что это разговоры в пользу бедных и спор за 2000р, хочу уточнить, что являюсь клиентом АЛЬФА ПРЕМИУМ, то есть имею на счету несколько млн рублей и якобы индивидуальный подход к клиенту со стороны банка, а в итоге обычное российское "кидалово".  Я считаю, что отношения с банком должны быть прозрачны и понятны, но банк в одностороннем порядке не соблюдает свои обязательства, ссылаясь на "конфиденциальность" и никаких внятных разъяснений дать не может или не желает. С человеком, ответственным за все эти бонусные программы мне поговорить так и не удалось, все обращения мои уходят в никуда. Отношения с банком буду прекращать, счет закрою, а деньги переведу в другой банк, возможно с меньшими процентами, зато с гарантированной выплатой и понятными условиями. Сотрудникам банка за работу  - твердая 5ка! А самому банку за отношение к клиенту - теперь только негативные отзывы на всех площадках. Писать это буду везде из принципа до тех пор, пока не получу адекватные разъяснения от банка по поводу данной ситуации.

20.04.19 совершенно случайно, в приложении, обнаружила, что 17.04.19 с моей кредитной карты было списано 9000 рублей. Причем код на подтверждение этой операции не приходил. Карточку я не теряла, никому не передавала, данные ее также никому не сообщала.Сразу же (20.04.19 около 15-00) обратилась в отделение банка, находящееся около ст.  м. Проспект Вернадского. Операционистка для начала усомнилась, в том, что я не проводила эту операцию, что я эти деньги потратила сама. Потом сказала, что заявление в отделении составлять ненужно. Что надо звонить в коллцентр и через них, по телефону все оформлять. При этом даже не предложила заблокировать карточку. Хорошо, что в коллцентр я позвонила прямо из отделения. Мне сразу же заблокировали карточку, сказав, что иначе банк не будет нести ответственности. И отправили обратно в отделение оформлять обращение в банк. Со второго захода обнаружились и специальные бланки обращения.Кстати, прорекламировать страхование кредитной карты сотрудники не забыли.Я не первый год являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда была очень довольна и продуктами банка, и сотрудниками этого отделения, но этот случай показал, какой-то неожиданный непрофессионализм и недоброжелательность.Надеюсь, что хотя бы вопрос с моим обращением будет решен положительно.

Было украдено 240,000 рублей с кредитной карты Альфа Банка, когда оформлял карту, не пришел смс-код, активировали без него. Снятие наличных было в Москве, а карта оформлена в Сочи. Мошенники, которые представились, как кредитные брокеры, составили анкету со своим мобильным номером, в результате чего, завладели доступом к карте.Прошу реструктизировать кредит, я не в состоянии платить, так как уже имею действущий кредит в другом банке. Помогите.

Есть у меня кредит в Альфа-Банке, уже давно. Допустила просрочку по платежам. Звонит мне мужчина с личного номера, говорит что банк выставил мне всю сумму к оплате, я ее должна срочно оплатить. В приложении информации нет о полной сумме. Я оплатила просрочку. Спросила через чат, выставляли ли мне всю сумму на оплату, там сообщили, что ни кто ни чего не выставлял, и той суммы которую я внесла вполне достаточно, что бы перекрыть просрочку. Приезжали двое мужчин, представились сотрудниками банка, ни каких документов мне не показали,требовали оплатить долг немедленно им наличными, когда я показала им приложение с суммой долга и чек на оплату, они мне сказали, что информация в он-лайн банке не верная, и можно было не платить данную сумму, а заплатить им полную сумму. В общем, пригрозили мне они судом. В чат скинула номер телефона с которого мне звонили, там подтвердили, что номер банку не пренадлежит. Попросила я в чате что-бы сообщили в службу безопасности. Теперь пока я жду искать в суд объясните мне, если банк не продавал мой долг коллекторам и не выставляли мне всю сумму долга, откуда не понятные люди берут информацию о моих адресах, телефонах, родственниках и вообще о долге? И куда жаловаться.

19.04.2019 с 2-х кредитных карт сняли 270 000 руб. Я в этом участие не принимала. Был звонок от людей, которые представились сотрудниками АльфаБанка. Телефон тоже был АльфаБанка. Мошенническим путем они сняли все деньги с моих кредитных карт.  Я оставила претензии, но мне было отказано в удовлетворении  моего обращения. Мне кажется даже не вникли в суть всего. Очень формальный подход. Почему не верят своим клиентам.

Самая тупая ситуация произошла с банком. Заказали кредитную карту 100 дней без процентов, менеджер позвонил сказал что все ок ждите завтра карту. Настало завтра привезли карту сказали что активировать нужно будет в течение суток что мы и попытались сделать. Активировать не получилось по причине что банк передумал в одобрении а карту не рабочуу оставьте как подарок. Ну что вообще за бред. То одобрено то нет

Получал зарплатную карту в г. Тюмень по адресу ул. Пермякова 23а, хороший современный офис и приятное обслуживание. Одобрили кредитную карту с грейс периодом 100 дней, подумал пусть будет до востребованности,  НО с меня списали комиссию за годовое обслуживание в размере 1190руб., операций по карте при этом никаких не совершал. Сотрудник Банка о списании комиссии не предупреждал, а узнал о наличии задолженности в мобильном приложении Банка. Кредитными картами пользовался различных банков и с данной неприятной ситуацией сталкиваюсь впервые. Карту по сути мне навязали под предлогом, что к зарплатным картам оформляется дополнительно кредитная, о моментальном списании комиссии за годовое обслуживание меня не предупреждали. В ином случае я соответственно отказался бы от таких условий. Договор № F0CRC20S19041807099 от 18.04.2019

Решили воспользоваться картой 100 дней без %. Оставили заявку на сайте, менеджер позвонил сказал вам одобрена карта и что привезут карту завтра. На завтра привезли карту все ок, подписали договор рассказали о карте как пользоваться и сказали активировать карту в течении суток. Мы попытались активировать но не получилось. Позвонили в поддержку, где долго вися на линии выяснилось что нам отказали в выдаче. Как такое возможно после одобрения и подписания договора, получения карты. Просто сказали вам отказано оставьте карту себе, уродский банк и не компетентные менеджеры. Никогда не обращусь в этот банк.

Являюсь клиентом нескольких банков. И только в альфабанке какие-то косяки происходят (даже не в сбере)Дело в том, что взял кредит у этого банка на маленькую сумму, ежемесячные взносы плачу своевременно. НО по неизвестным мне причинам открываются какие то дебетовые карты, счета. Причем платить за них нужно. За какую-то карту пятерочка 499 руб и за обслуживание счета 199 руб. Благо менеджеры адекватные сидят, комиссию по счету вернут сегодня-завтра. А по карте еще остался вопрос открытым. Сотрудники альфа банка, если делаете планы, то делайте это открыто. Наверняка я не один так попал.  ДА и сумма маленькая, а отношение уже к вам не приятное

Являюсь клиентом нескольких банков. И только в альфабанке какие-то косяки происходят (даже не в сбере)Дело в том, что взял кредит у этого банка на маленькую сумму, ежемесячные взносы плачу своевременно. НО по неизвестным мне причинам открываются какие то дебетовые карты, счета. Причем платить за них нужно. За какую-то карту пятерочка 499 руб и за обслуживание счета 199 руб. Благо менеджеры адекватные сидят, комиссию по счету вернут сегодня-завтра. А по карте еще остался вопрос открытым. Сотрудники альфа банка, если делаете планы, то делайте это открыто. Наверняка я не один так попал.  ДА и сумма маленькая, а отношение уже к вам не приятное

Постоянно чищу телефон и эл. почту от их спама. Неоднократно обращалась с жалобами через он-лайн кабинет - никакой реакции.

Оформила я кредитку Альфа банка, быстро одобрили, привезли, с этим вопросов нет, все четко. Но, конечно, обслуживание.. в чате по-моему вообще отвечают просто от балды.. не думая))) пришло смс, типа вам надо перевыпустить карту, я стала выяснять, почему, если я ее вообще только получила. пыталась по телефону несколько вопросов задать, так меня отбрили на полуслове, типа «ну, у вас же больше нет вопросов?» я аж дар речи потеряла))) мда, говорю, вопросы то есть, а вот помогать вы не желаете, судя по всему))) короче, что бы выяснить теперь, активна карта или нет, придётся тащиться в офис..))) в чате я так и не получила вразумительного ответа))) как тут приложить скриншот переписки в чате, не сообразила пока