АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Обслуживание
5
Аноним
21.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
4
В приложении в истории операций по карте увидела списание непонятной комиссии -Организация страхования, об этой услуге не знала, написала в чат, где получила разъяснения и попросила услугу отключить и вернуть списанные средства за комиссию. Сотрудник оперативно отреагировал, услуга страхования была отключена и обещали сделать возврат за короткие сроки, спасибо за оперативность и отзывчивость
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Худший банк в плане работы с вопросами/возражениями. Через бот в приложении не пробиться. Когда кажется что это удалось, прилетает сообщение, что они слишком заняты, напишите позже. Кем они могут быть заняты, если через бота не пробиться. На горячей линии тоже самое, они заняты, пишите через приложение. Поэтому решить вопрос почему банк арестовали 5000 кэшбека начислил только 500 невозможно. И форма для запроса, на которую они отвечают 5 рабочих дней, тоже тупо отписка, что кэшбэк рассчитан.
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
15 июня 2023 г. у меня с дебетовой карты списали 1 999 руб -оплата страхового продукта по договору, которую я не заказывала. Позвонила в банк, вежливый сотрудник принял у меня заявление об отключении данной услуги, сказав, что деньги зачислятся на счёт в течении трёх дней. Спасибо ей большое, деньги были зачислены уже на следующий день - 16 июня 2023 г. Я была рада, что проблема была решена очень быстро, без походов в офис, подписанием документов и прочих хлопот. Спасибо Альфа-банку и их вежливым сотрудникам.
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Всем добрый день! Увидел рекламу в интернете Альфа Банк дарит 1000₽ за первую покупку. Сначала подумал обман и замануха новых клиентов. Но я не являлся клиентом этого банка о чем очень сожалею. На мой взгляд лучший из немногих банков, который дорожит своими клиентами. Обслуживания дистанционное на высоте! Ответили мигом! Вернёмся к моей истории про дебетовую альфа карту 1000₽ за первую покупку. Не долго думала , я решил оформить . Позвонил курьер договорились о дне доставки моей карты. Приехал всё подробно объяснив. Установил приложение. Про кэшбэк так же рассказывали сотрудники. 1000₽ все как и полагается пришли мне на мой счёт. Я очень рад. Ведь деньги нужны всегда. А это такой щедрый подарок от Альфа Банка! Спасибо тебе Альфа! Хочу дополнить. Обратившись в одну из социальных сетей в официальное сообщества банка Альфа банк. Мне тут же ответили и все объяснили. Им за это респект. Оперативно! Все кто пишет в интернете про обман с кэшбэком. Ну что могу сказать от себя читателем моего комментария. Люди будьте внимательны на что вы нажимаете и на какие ссылки переходите! Обмана нет. Альфа как и обещает выплачивает кэшбэк в размере 1000₽ видимо некоторые люди делают что то не то. Всем добра любви и понимания! Альфа Банк теперь я с вами!!!
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
На днях обращался в онлайн чат Альфабанк, для решения проблемы . Мне не начислили кэшбек за оплату сотовой связи Билайн , по дебетовой карте альфа-Билайн. Ответили в течение 15 минут, вежливо и приветливо. Сотрудник сразу начал вникать в суть проблемы и решать вопрос, в течение 5-7 минут дал подробный ответ по моей ситуации , оказалось что мною не была выбрана категория кэшбек за оплату сотовой связи Билайн. Я по ошибке выбрал другие категории кэшбека , но сотрудник все подробно объяснил и рассказал когда можно выбирать эти категории и ответил на дополнительные вопросы вежливо! Я доволен работой службы поддержки , мой вопрос был решён быстро и ответы были даны в полном объёме, а так же сотрудник прислал дополнительную информацию по моей теме вопроса, что показывает вовлечённость в ситуацию!
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
26 апреля я обратился на горячую линию Альфа-банка с просьбой рассказать мне условия повторного открытия накопительного Альфа-счета и способы и лимиты перечисления денег с карты Альфа-банка на карты других банков. Консультант Юлия подробно рассказала мне об интересущих меня вопросах, а так же предложила наиболее выгодные для меня условия открытия счета и способы перевода денег без комиссии.
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Возник вопрос о правильности отображения суммы на свете, привязанном к карте. Казалось, что отображается меньше чем должно быть, и часть денег могла где-то затеряться. Я задал вопрос в онлайн чат 08.04.23 в 10:00 утра, где в течение 3-5 минут оператор Денис мне подробно расписал какие суммы и когда мне приходили, что доказачто ло, сумма отображается правильно и это мне изначально показалось, что существует ошибка. Обращением в банк остался доволен.
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Варвара
21.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
5
10 марта 2023 г. с моим другом случилась беда. Я организовала сбор, но денег все равно не хватало. Знаете, каково это: понимать, что деньги нужны сегодня, но не понимать, где их взять.
Я была уверена, что кредит - это долго. 2 дня в лучшем случае. И это после сбора справок, проверок и прочего, на что времени не было.
И тут мне попадается предложение Альфа-Банка об одобренной для меня сумме. Я не шучу: ровно столько, сколько нужно.
От момента подачи заявки до того, как я снимала деньги с карты прошёл час! Час!
За это время я подала заявку через мобильное приложение, проконсультировалась на горячей линии, мне пришла нужная сумма, я дошла до ближайшего офиса, стала снимать, у меня заблокировали карту (ну потому что, когда ты в стрессе в тебе мало здравого смысла, и я даже не подумала, что эти действия реально походят на мошеннические).
Дальше я, чуть не плача, подошла к сотруднику Банка. Он, бросив все дела, связался со службой безопасности, меня проверили, разблокировали карту, и я получила нужную сумму. 1 час.
Мне кажется в наше непростое время очень важны 2 фактора: скорость и безопасность. И я хочу выразить искреннюю благодарность Альфе за то, и за другое.
Как говорил доктор Быков: "Ты сегодня жизнь человеку спас - день не напрасно прожил". Так вот, это не я спасла ему жизнь, а вы.
Я уже пыталась разместить отзыв - его не приняли. Потому что я не указала фамилии. Знаете, я рада за тех, кто в стрессовой ситуации запоминает фамилии сотрудников Банка. Но я не из их числа.
И если этот отзыв снова не разместят, я все равно скажу: "Спасибо!" безымянным специалистам контакт-центра, опер.зала и службы безопасности! Простите, что не запомнила ваши фамилии.
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Несколько раз друзья рекомендовали оформить карту Альфа банка, всё боялся ,хотя есть постоянный доход! Нужны были деньги, после женитьбы сына потратился. Просто супер, оформили за 20 минут, карту сразу дали. 3 месяца без комиссии, это сказка какая то. Девушка сотрудница всё популярно объяснила, спасибо ей за это. Сумма конечно не большая 20 000,но очень выручили. Спасибо руководству и сотрудникам Альфа банка в Саранске. На данный момент вы лучшие. С благодарностью П-в С А.
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Хотела бы похвалить Альфа-банк за оперативность в решении вопросов.
Вчера, 20.06.2023, в истории операций я обнаружила, что 14.06.2023 с моей кредитной карты была списана комиссия за организацию страхования в размере 304,40 руб.
О комиссии я не знала, поэтому позвонила на горячую линию Альфа-банк через мобильное приложение, чтобы узнать в чем причина.
Девушка-оператор сообщила мне, что у меня подключена услуга страхования. Об услуге я не знала, поэтому попросила её отключить. Услуга была сразу же отключена.
Однако также у меня возник вопрос, можно ли вернуть уплаченные мной 304,40 руб., т.к. самостоятельно я эту услугу не подключала и не знала о ней. От моего имени оператор составила претензию на возврат денежных средств. В течение около 10 минут я ожидала решения, после мне сообщили, что претензия одобрена, денежные средства вернутся в течение 3 рабочих дней.
Считаю, что вопрос был решен оперативно и с позитивным для меня результатом.
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Аноним
21.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Добрый день! 15 числа оформила обращение, номер A2306151405, срок рассмотрения стоит До 20июня. Ответа я так и не получила. Позвонив 20 июня на горячую линию чтобы узнать ответ, мне сказала девушка что срок до 20, это включительно по 20 число. Вообще на основании правовой позиции предлог "до" используется не включая дату следующую после этого предлога. Таким образом ответ я должна была уже получить, но ответа до сих пор нет. Сотрудник на горячей линии сказала ожидайте, спрашиваю сколько ждать , говорит не знаю. Когда придёт ответ на моё обращение?
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Дмитрий
21.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Рефинансирование кредитов
5
Вероника
21.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Эквайринг
5
Максим
21.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Елена
21.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ипотека
5
Ольга
21.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
3
Второй раз сталкиваюсь со страхованием от Альфа-банка, впервые заметил списание 635р, благо после обращения в поддержку деньги вернули, попросил отключить функцию. И вот прошло чуть больше 2х месяцев и страховка уже подключена по ВСЕМ!!! картам, и опять по той-же кредитке, я отключаю страхование снова. Весь негатив скринах пропускаю. За работу поддержки ставлю 5, в отношенте к клиентам примерзкое, все чтобы заработать лишнюю копейкуСкриншоты переписки
21.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM