190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить выездного менеджера Альфа-банка в Москве Панченко Александра. Очень ответственный, добросовестно исполняет свои обязанности! Понадобился кредит не маленький, более 500000р. Подала онлайн заявку на кредит (зарплатная карта), мне перезвонили из Банка и предложили, чтобы ко мне домой приехал выездной менеджер, для оформления заявки. Выезд бесплатный, в любое удобное для меня время. Приехал молодой человек (Панченко Александр), очень вежливый и приятный в общении. Все рассказал, оформил заявку. После мне одобрили кредит, но меня не устроил процент и сумма, не стала брать деньги. Через несколько дней Александр сообщил мне, что по моей заявке понизился годовой процент в предобренном предложении. Такой вариант меня устроил, и он снова приехал ко мне домой для оформления кредита. Терпеливо ждал, пока я 2 часа читала договор и отвечал на все мои вопросы)) Очень доступно и понятно все объяснил по каждому вопросу (Договор оформлен 22.09.2016г.) После оформления договора, я не раз еще обращалась к нему с вопросами, ни разу не отказывал, все так же вежливо. Большое Вам спасибо, Александр! Желаю удачи и карьерного роста. Побольше бы таких менеджеров. Всем рекомендую обращаться к Панченко Александру!

Добрый день!На днях вносил сумму на юр.лицо, через отделение на Красной Пресне 12, к которому прикреплена моя компания Биосфера-Мос. С меня было списано позднее 300р. Сумма небольшая, но было интересно почему.Я обратился в ДО Воронцово, проезжая мимо него, и попросил менеджера проконсультировать меня. Менеджер Матюгина Евгения очень доходчиво объяснила, что в рамках тарифа с меня списали комиссию, а также напомнила, что на компанию оформлена и заказана карта, через которую можно вносить средства без комиссии.Спасибо Евгении, что помогла разобраться и предотвратить лишние траты.Все доброго.

Добрый день,честной народ.Хочу рассказать об ситуации, которая приключилась намедни с пресловутым банком.Мы на протяжении нескольких лет являемся клиентами данного банка.Сегодня наши заказчики (а мы обслуживаемся как юр.лицо) приехали в банк с счетом из нашей компании, чтоб его оплатить.Звонок от заказчика... банк, а именно отделение в г. Москва, м. Сокольники, отказывается принимать оплату, на основании того, что заказчик не является клиентом их банка... (немая пауза, я по телефону пытаюсь понять, как же так). Он сказал - у них нет такой услуги, физ.лицо не имеет права вносить ден.средства на р/с компании. Т.е. даже приходя с квитанцией(а счет фактически это и есть квитанция), не может совершить платеж.У меня создалось впечатление,что банк не хочет, чтоб люди вели бизнес в России.Итак, связавшись с кучей работников банка, потратив на это кучу времени, я ничего в итоге и не добился. Понимаете, нельзя оплатить в банке по счету за услуги или товар, именно в этом банке, на р/ с компании...Мной было принято решение о прекращении работы с этим банком и переходом в другой, который ПРИНИМАЕТ платежи.

Добрый день,честной народ.Хочу рассказать об ситуации, которая приключилась намедни с пресловутым банком.Мы на протяжении нескольких лет являемся клиентами данного банка.Сегодня наши заказчики (а мы обслуживаемся как юр.лицо) приехали в банк с счетом из нашей компании, чтоб его оплатить.Звонок от заказчика... банк, а именно отделение в г. Москва, м. Сокольники, отказывается принимать оплату, на основании того, что заказчик не является клиентом их банка... (немая пауза, я по телефону пытаюсь понять, как же так). Он сказал - у них нет такой услуги, физ.лицо не имеет права вносить ден.средства на р/с компании. Т.е. даже приходя с квитанцией(а счет фактически это и есть квитанция), не может совершить платеж.У меня создалось впечатление,что банк не хочет, чтоб люди вели бизнес в России.Итак, связавшись с кучей работников банка, потратив на это кучу времени, я ничего в итоге и не добился. Понимаете, нельзя оплатить в банке по счету за услуги или товар, именно в этом банке, на р/ с компании...Мной было принято решение о прекращении работы с этим банком и переходом в другой, который ПРИНИМАЕТ платежи.

Вы скажете: какая наивная - и будете правы! Я и в самом деле поверила, что выпуск кредитной карты действительно будет бесплатным. Специальное предложение мне как ну очень хорошему клиенту, который уже имеет небольшой кредит - со всеми страхованиями (сейчас по-другому не дают, хотя юридически это не обязательно - но тебе просто не одобрят) и платным пакетом по обслуживанию. Вот действительно думала, что раз я уже заплатила за пакет, в его рамках могу что-то бесплатно получить в этом банке, кроме мобильного приложения, которое можно сразу удалять, если ты за него не хочешь платить: невозможно даже перевод сделать в бесплатном! Другие банки за это денег не берут. Пишу заявление, прихожу, подписываю ворох бумаг - и вижу в одной: комиссия за обслуживание - всего (!) 450 рублей. А что значит - бесплатная? В таком случае это не уникальная услуга, такие бесплатные в любом банке дают! Но этот - пишет крупными буквами! И никак не могла найти тарифы, как-то очень хитро спрятали их за новомодную красоту (во многом - совершенно излишнюю, лучше бы попроще, да пофункциональней!). В общем, дотяну до конца срока и закрою на фиг.

Доброго времени суток. У меня имеются справки из банка, что задолженности нет, и так же заявление об отзыве моих персональных данных. 2 дня мне звонят сотрудники банка и говорят, что у меня имеется задолженность. Все выписки и справки об оплате задолженности у меня имеются. Прошу разобраться и обосновать, почему при справке об оплате долгов и их отсутствии и так же заявлении об отзыве персональных данных мне и моим знакомым поступают звонки.

Добрый день. Облуживаюсь в Альфа-Банке почти 4 года. Хотел бы выразить благодарность ДО "Хорошевский" за то, что проблемы и пожелания не остаются без внимания. Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Савиновой Анне - сотрудник высшего уровня, всегда готова помочь! Так держать. Всем советую Альфу.

Добрый день. Облуживаюсь в Альфа-Банке почти 4 года. Хотел бы выразить благодарность ДО "Хорошевский" за то, что проблемы и пожелания не остаются без внимания. Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Савиновой Анне - сотрудник высшего уровня, всегда готова помочь! Так держать. Всем советую Альфу.

После просрочки платежа по кредитной карте (3 периода), начались звонки родственникам и знакомым, даже очень дальним. На просьбы не звонить не реагируют, обещают проблем, звонят на рабочие номера 9 раз в день. Я всегда на связи, не скрываюсь, трубку всегда поднимаю (за редким исключением),  являюсь клиентом с 2009 года, на диалог иду, платить не отказываюсь. В общем, от Альфы я такого точно не ожидал.

Здравствуйте! Хотела бы оставить жалобу на проблемы с работой отделения "Альфа-банка" в Самаре, расположенного по адресу: ул. Победы, 101/ул. Воронежская, 3/ Я являюсь клиентом "Альфа-банка" с 03.06.2016 (депозит). 25 октября (приблизительно в 9:00) я пошла в указанное выше отделение с целью открытия дополнительного депозита, но мне сообщили, что имеются проблемы с некой компьютерной системой и открыть новый счёт они не могут. Решила поинтересоваться про срок ожидания, но его сообщали только для юридических лиц. Также говорили, что срок ожидания для физических лиц неизвестен. Я не стала ждать и решила повторить попытку на следующий день.Сегодня, 26 октября (утром, приблизительно в 9:10), ситуация в точности повторилась. Скопилась небольшая очередь в 10 человек, и представители банка всем сообщали, что электронная очередь не работает, а средний срок ожидания в живой очереди 30 минут. Я не могла ждать 4-5 часов и мне посоветовали обратиться в другие отделения (либо на ул. Гагарина, 49, либо на ул. Стара-Загора, 124А). Мне это почему-то напомнило ситуацию 90-х годов. Это предположение усилилось, когда я узнала, что при закрытии вклада необходимо предварительно заказывать деньги за 5 дней, а не за 1-2 дня, как в других банках.Хотелось бы узнать, когда восстановится нормальная работа отделения на ул. Победы, 101/ул. Воронежская, 3? Возникает ощущение, что это не банк, а какая-то шарашка. После таких событий нет никакого желания продлевать старый депозит в вашем банке.

Добрый день! Долгое время являюсь клиентом Альфа банка, как ИП, так и как физическое лицо. Всегда нравился удобный интерфейс банк клиента, высокая лояльность сотрудников, практически мгновенное решение всех вопросов, как по телефону, так и в офисе обслуживания. 5 октября мне была заблокирована карта на основании ФЗ-N115. Банком были запрошены документы: декларация, платёжка об уплате налогов (со счёта ИП), выписки со счёта (при том, что счёт в Альфа банке). 7-го числа эти документы были предоставлены и приняты сотрудником в офисе. Не знаю регламента банка, но уже 20 дней никакого ответа не последовало. Каждый раз когда я приезжаю в отделение банка мне говорят, что всё передано и что после решения со мной свяжутся.

Здравствуйте! Совсем недавно узнал про Ваш сервис, не могу не написать о своём разочаровании в "Альфа-банке" (далее по тексту "А-б"). Являюсь их постоянным клиентом (пользуюсь услугами потребительского кредитования), просрочек по выплатам не имею. Неоднократно брал бытовую технику в магазине "Мвидео" по акции "рассрочка 0-0-24", выбирая из всех предлагаемых банков, "А-б". В очередной раз, оформив в такую рассрочку, 21.01.2016 года в магазине "Мвидео" по адресу г. Архангельск, ул. Воскресенская, д.20, мобильный телефон iphone 6s, жене в подарок на день рождения, кредитный специалист "А-б", при оформлении заявки заявила, что рассрочка (кредит) одобрена мне на "особых условиях". "Особым условием" при одобрении рассрочки (кредита) было страхование жизни и здоровья на сумму 10000 рублей (дополнительно к стоимости мобильного телефона). Зная, что услуга страхования жизни и здоровья является добровольной, я попытался от неё отказаться, на что получил ответ - без этой услуги я не получу рассрочку. Пришлось согласиться на эти условия, так как уже был нацелен на покупку (хоть и понимал, что это вымогательство). Далее уехал на месяц в отпуск, спустя месяц понял, что наверное можно отказаться от страховки. Обратился в офис "А-б" для расторжения договора страхования, по адресу г. Северодвинск, пр. Морской д. 53, где мне ответили отказом в приёме заявления, без объяснения причин. Также заявили, что ООО "Альфа страхование" - это отдельная структура, не относящаяся к "Альфа-банк", ближайший офис которой находится аж в Москве. "Хотите - пишите им письмо, но они ответят отказом, сославшись на ст.958 п.3 абз.2 ГК РФ", сказали в офисе мне. Пришлось позвонить на горячую линию 8-800-200-00-00 и оставить обращение там (номер обращения 1602181472 от 18.02.2016 года). Обращение рассмотрели, перезвонили и сказали, что ответ отрицательный, на основании того, что я якобы добровольно согласился взять эту страховку.В общем, целая история. Прошу Вас дать правовую оценку действиям сотрудников "Альфа-банка" на всех этапах оформления вышеуказанной рассрочки. Прошу также оказать помощь в возврате денежных средств уплаченных за "добровольное" страхование жизни и здоровья.

У меня кредитная карта. Я исправно платил каждый месяц, со сменой работы всё приостановилось, последний месяц платил частично. В данный момент с работой всё наладилось, я готов возобновить и исправно платить, но только с начало ноября, практически осталась, неделя. Я сообщил сотрудникам банка об этом, мы не пришли к единому соглашению. Как выйти из сложившейся ситуации, чтобы не накопить долг?

Добрый день! Являлась неоднократно клиентом Вашего банка. Всем осталась очень довольна. Ранее полученные кредиты мною были погашены в полном обьеме без просрочек. В том числе и кредитная карта. Прошу исправить мою кредитную историю в БКИ. Пытаюсь взять ипотеку, а кредитная карта за мной числится до сих пор. Спасибо

Добрый день. Я являюсь клиентом банка. В мае месяце потеряла работу. И тут же выплатила долг по одному из кредитов погасил его. По второй кредитной карте сейчас возникла просрочка. Менее месяца назад, я устроилась на работу и сейчас снова готова вносить платежи, но мне уже звонят представители банка и требуют погасить долг в полном объёме, к сожалению сейчас я не обладаю такой суммой и прошу банк рассмотреть мою просьбу о реструктуризации счёта.Так же представители банка угрожают моим родителям телефон, которых я не указывала и я прошу прекратить данные звонки, тем более, что я не скрываюсь, подхожу к телефону и перезваниваю, если не успела ответить на звонок.

В обновленном дизайне страницы входа в Альфа-Клик автоматически принудительно сохраняется логин и подставляется при последующем ее посещении. Это дыра в безопасности, при физической краже компьютера взломать доступ к счетам станет проще.Если кому-то сложно вводить свой логин, для них можно сделать сохранение опциональным.С виртуальной клавиатурой ввода пароля тоже стало хуже. Во первых, она не появляется автоматически, а требуется дополнительный лишний клик, хотя можно ее отображать как раньше при установке курсора в поле ввода пароля - от этого неудобств не появится. Во-вторых, ее нельзя перемещать по экрану. Если рассматривать виртуальную клавиатуру как фактор защиты от "кейлоггера" - с легкостью можно записать координаты нажатий мыши.Исчезли новости.Из удобств только дублирование кнопки входа на виртуальной клавиатуре. В прошлой версии виртуальная кнопка "Enter" была бесполезной. Поэтому оценка не самая минимальная.В целом стало намного хуже. Раньше было прекрасно.

В 2010 году мне по почте пришло предложение, приобрести карту с лимитом 15 тысяч, наверно потому, что я часто покупала технику с помощью Альфа-кредита, на тот момент я работала и с удовольствием получила кредитную карту. Пользовалась, исправно платила. Лимит карты увеличивался, сейчас он 32 тысячи, последние 3 месяца оплата была не полной, скопилась задолженность. В данный момент, я не работаю и доход у меня маленький, получаю 7 тысяч по уходу за ребёнком-инвалидом. Мне звонят с банка, и не просто, а уже с угрозами, требуют выплатить всю сумму сразу. Очень прошу возможность реструктуризации долга, пока ещё возможно.

В 2010 году мне по почте пришло предложение, приобрести карту с лимитом 15 тысяч, наверно потому, что я часто покупала технику с помощью Альфа-кредита, на тот момент я работала и с удовольствием получила кредитную карту. Пользовалась, исправно платила. Лимит карты увеличивался, сейчас он 32 тысячи, последние 3 месяца оплата была не полной, скопилась задолженность. В данный момент, я не работаю и доход у меня маленький, получаю 7 тысяч по уходу за ребёнком-инвалидом. Мне звонят с банка, и не просто, а уже с угрозами, требуют выплатить всю сумму сразу. Очень прошу возможность реструктуризации долга, пока ещё возможно.

Для оплаты кредита клал деньги на карту. Сумма была ... тысяч 11 рублей. Минимальный номинал купюр для банкомата -100 рублей. В отсутствии купюр 100 и 500 рублей, решил закинуть 1000 и забрать 900. В итоге минимальная сумма выдачи 1000 руб. Ладно, снял обратно 1000 и чуть позже закинул 100 рублей, и заметил что не хватает 500 рублей. Позвонил в поддержку и узнал что комиссия, минимум 500 рублей. За что? Я брал не кредитные деньги, я снял обратно свои кровные. И сумма 500 рублей, что это за тариф? Цена распечатки чека? Или это обман и грабеж? Последнее наиболее вероятно. А как тогда вернуть деньги, если дешевле сдачу банку оставить? Суммы небольшие, а в масштабах банка миллионы. В общем, обман. А казалось бы серьезный банк

Я давно активно пользуюсь банковскими услугами. И знаете почему я выбрала Альфа-банк? Этот банк меня всегда привлекал хорошим сервисом и приветливыми сотрудниками. Но у всего есть начало и у всего есть конец. На протяжении года в г. Сочи, посещая отделение банка по ул.Конституции, д.18, я вижу сотрудницу, которая, мягко говоря на мой взгляд, не отвечает требованиям даже самого малого уровня сервиса. Когда я слышу, как эта сотрудница общается с клиентами банка и в целом ведет себя на рабочем месте, у меня складывается твердое впечатление, что я нахожусь не в своем любимом банке, а посещаю платный общественный туалет, где сидит вот эта сотрудница в должности администратора. Сначала я думала, что это временное явление и она просто нервничает, но это не прекращается уже как минимум 1 год. Я приведу несколько из многих примеров, свидетелем-участником которых мне "посчасливилось" стать. Сотрудница при обслуживании ведет себя так, будто испытывает неприязнь к клиентам. Это выражается в том, что она громко вздыхает и "цыкает", выказывая свое недовольство. Было несколько случаев, когда она нервно бросала ручку или документы на стол. Лично мне, когда я общалась по открытию счета, она говорила в ответ на мой вопрос, что вы помолчите, я вам сейчас сама все сначала расскажу, а то потом скажете, что я вам этого не рассказывала и вопросы будете задавать потом. Это все эмоционально окрашено хамским тоном этой сотрудницы. Для этой сотрудницы нормально сказать клиенту "нет" или "я не буду этого делать" и при этом не объяснить почему и как мне решить вопрос по обслуживанию. Мне каждый раз приходится избегать встречи с ней, что не попасть к ней, поэтому я стараюсь обслуживаться не у нее. Обслуживание у остальных сотрудников на порядок выше и вызывает только положительные эмоции. Я обращаюсь к руководству банка с просьбой уделить внимание этой сотруднице. Почему на протяжении долгого времени с ней это происходит? Или банку не важно, что думают клиенты о банке? Прошу не оставить без внимания мое обращение и создать приемлемые условия для обслуживания!