251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу выразить признательность сотруднику Сергею за быстрое реагирование ответили за 2 минуты в онлайн чате банка обращался по поводу начисления кэшбэка ответ был полным и действительно помог мне разобраться

Мне нравится что в онлайн чат можно обратится в любое время суток например я обращался в 13часов 43минуты.

19 апреля получил полную консультацию по услуге "бесплатные переводы". Анастасия была вежлива, объяснила и отключила услугу "бесплатные переводы", чтобы не платить лишнее. 

Вопрос решился буквально за минуту, сразу всё понял,хотя в других банках не так, был удивлён скорости и вежливости сервиса. Анастасия, спасибо! 

Не так давно обращалась в тех. поддержку в приложении по поводу обновления паспортных данных. Сама отсканировать не смогла, поэтому решила обратиться в чат. Девушка, к сожалению, не помню имени, быстро сориентировала меня что нужно сделать. Отправила нужные фотографии для обновления данных и уже через день паспортные данные были обновлены. Очень удобно, что не пришлось идти в банк, а смогли быстро и удобно решить мою проблему в чате.

Сегодня (20.06.23) в 17:20 я обратился за консультацией в чат приложения Альфа-Банка
Ответ ждал не долго. Ко мне подключился специалист по имени Мария в процессе общения с ней я получил высококвалифицированную помощь в решении моих финансовых вопросов. Мария проявила глубокое понимание в области банковских услуг и ответила на все мои вопросы, предоставив мне необходимую информацию.
Обслуживанием остался доволен
В дополнение могу сказать что по оказанию помощи специалиста мне пожелали несколько теплых слов :) Что не может не радовать
Я уверен, что Альфа Банк достигает высокого уровня обслуживания клиентов благодаря таким сотрудникам, как Мария. Спасибо ей за оказанную помощь!

Скриншоты направляю на почту БанкиРу

Решила подключить себе Альфа-чек для того, чтобы получать уведомления о действиях с картой. Вроде бы острой необходимости в услуге не было, но так значительно проще контролировать свои расходы/доходы. Сначала думала сходить в банк, но оказалось, что подключить услугу можно просто через приложение! 20 июня написала в чат, сотрудник банка Гузель подробно описала мне услугу Альфа-чек, затем в чат добавился профильный специалист Алексей, который уже более детально описал, как это подключить. Меня также интересовало – как можно будет отключить Альфа-чек, если необходимости в нем не будет. Алексей проконсультировал меня и в этом вопросе. Подключила услугу просто пару раз кликнув по экрану телефона, все супер!

Несколько дней назад заказал кредитную карту данного банка. Сегодня получил карту и у меня возникло несколько вопросов,которые я забыл задать курьеру и обратился в онлайн-чат в приложении. Сотрудница Марта сразу же ответила мне и помогла разобраться с моей проблемой,предоставив сразу же варианты решения моей проблемы. В общем доволен работой поддержки,могу смело советовать этот банк к использованию.

Значит, подтребовалась мне справка о движениях по счету для визы. На английском. Почему-то в отличие от других банков Альфа ее не предоставляет, хотя перевод в данном случае примитивен и робот его может сделать вполне. Но тут я обнаруживаю, что в приложении можно заказать нетиповую справку - радуюсь от наличия адекватности. Не тут -то было. Заказала справку о движении с периодом за 3 месяца (выбирала вручную) на английском. В доп.сведениях просила указать, что это именно накопительный счет (savings account) , а не кредит какой-то. Через несколько дней приходит сообщение - все готово, ждем в отделении.

И что думаете, прихожу в банк, а они мне дают бумажку ОБ ОСТАТКЕ (которую можно заказать в приложении на раз-два без всяких "нетиповых" справок. Где адекватность? Вы держите клиента за дурачка, который самостоятельно не мог справку об остатке сформировать? И уж конечно никакие мои "доп.сведения" не были учтены - наплевательство, недобросовестная работа да и только.

Там, кстати, справка на одну страницу бы получилась, если б вы сделали свою работу.

У меня есть две карточки Альфы — одна дебетовая, вторая кредитная. Недавно подруга рассказала, что ей приходят каждый месяц неплохие кэшбэки от банка на её карту, решила разобраться в вопросе. Полазила сама на вебверсии, увидела, что ничего не начислено, хотя картой вроде часто пользуюсь. Сегодня операторы в чате Дарья и Илья подсказали, что кэшбэк оказывается работает только на дебетовую карточку, а я трачу всегда именно с кредитной. Рада, что помогли разобраться в вопросе, теперь буду совершать покупки и с дебетовой, чтобы каждый месяц как подруга получать кэшбэк! Жаль, что сама не написала раньше, уже неплохую сумму бы себе вернула.

Помогли разобраться с комиссией при переводе на карту другого банка. 16 июня обратился в поддержку через звонок в мобильном приложении. Связали очень быстро, почти не пришлось ждать. Специалист рассказал про причины комиссий и подсказал, как ее избежать, так же рассказал про другие услуги при переводах и объяснил, что, да как делать.

Спасибо за помощь!

14.06 возникли некоторые вопросы по оформлению карты и я сразу решила обратиться в чат поддержки,это очень удобно тем,что не приходится ехать в офис.Это очень экономит время,а как мы все знаем время-деньги и не хочется его тратить на поездки до банка.На все мои вопросы оперативно ответила специалист Наталья,за что ей огромное спасибо!

Вот чем мне нравиться альфа-банк, так это тем что всегда можно задать вопрос в чате , и ты получишь быстрый ответ, несколько раз обращался по своим вопросам, отвечали в течении 20 минут, и это очень приятно что все происходит так быстро. Сотрудники всегда вежливы и быстро работаю, таких бы сотрудников в сбербанк бы) так что спасибо за то что вы 

Обратилась в банк по поводу списания платы за услугу "Альфа-чек". Для меня списание было неожиданным и я не хотела его оплачивать. Сотрудники банка терпеливо выслушали мою просьбу отключить услугу и вернуть деньги, которые были списаны для оплаты. И в течение пары дней ситуацию решили в мою пользу. Благодарна банку за понимание и за то, что идут на встречу клиенту.