248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Друг оформил кредитную карту по моей пригласительной ссылке, и это даже отобразилось в моём приложении. Необходимые покупки были сделаны, однако бонус не начислен и через некоторое время статус приглашения сменился на "друг не получил карту". На несколько обращений в последние пару недель ноль реакции, отвечают отписками. Дважды якобы составили обращение, однако номера их не сообщили и они не появились в соответствующем разделе приложения. Естестественно, и ответов на них нет. 

В итоге мы имеем выполнение всех условий акции, какую то ошибку или нечистую игру на стороне банка и как следствие отказ от взятых банком на себя обязательств. Будьте осторожны! 

Имею в анамнезе несколько приглашённых мной клиентов в этот банк, после такого случая больше не буду этого делать

Консультант Денис подсказал попал ли я под акцию которую тут уже расписывали, меня успокоили и сказали, что всё хорошо. Обращался в чат ночью и рад, что меня проконсультировали даже в столь позднее время. Что касается самого банка, то в пользовании более года точно в качестве основного моего банка и радуют интересные периодические предложения от него.

У меня кредитная карта альфа банка. 100 дней без процентов. Всегда пользовалась ее особенностью можно снять 50 тыс рублей в месяц без процентов и они тоже входят в льготный период. Сняла в апреле и хоп- сняли проценты за снятие. Обратилась в чат компании, тоже написали, что 50 тыс без комисси, но потом попросили прощения, что у меня оказывается есть процент за снятие, но входит в льготный период. Ну надо же, даже сотрудник банка не знал, что у меня должна быта комисси. с чего вдруг? Еще вдруг стали начислять страховку в льготный период - это что? Что со мной не так? Все кредиты погашала, все вши проценты, все начисления, всегда! Или это дискриминация по признаку, что я поменяла прописку? У нас в России есть регионы, с пропиской в которых к тебе кардинально меняется отношение???? Это единственное, что поменялось за последнее время и кардинально поменялось отношение!? Сегодня зашла, в приложении идет реклама вашей кредитки с 50000 без процентов. Как же это отвратительно!!!

Взял кредитную карту "год без процентов". Все траты уложил в 30-дневный срок, согласно условиям.
и вот по окончании этого срока, узнаю что снова траты по кредитке. Как же так получилось?
Анализирую историю, а покупки по СПБ банк делает с кредитной карты. В приложении у меня для СПБ выбран зарплатной счет. Теперь, мне сначала нужно погасить сумму потраченную в первые 30 дней,если не уложусь в 100 дневный срок-29,5% начислять будут на весь период пользования.
обращался в банк-получаю стандартные отписки, типа вы были ознакомлены с условиями кредитования. НО! Я и не оспариваю условия кредитования, я спрашиваю почему вы кредитный счет изменили по умолчанию для трат по СПБ без моего ведома?! Будьте осторожны, данный банк использует уловки всевозможные, чтобы клиенты попадали на огромный процент. 

Здравствуйте. Запоздало, но хотела бы поблагодарить специалиста в чате Анастасию, которая оперативно и грамотно 17.01.2023 г. составила обращение на возврат комиссии перевода с кредитной карты на дебетовую. Комиссия не была списана, деньги возвращены на кредитный счëт. Я ошиблась, так как мне необходимо было перевести д/с с текущего счëта на дебетовую карту. Что я после и сделала. Вопрос был решил оперативно, без нервов, ещë раз спасибо) 

Здравствуйте. Не так давно обнаружила у себя не оплаченную судебную пошлину на сайте ФССП на сумму в 200 ₽. Сильно удивилась, чудом дозвонилась приставам, выяснилась, что пошлина, всë же моя. 

23.01.2023 г. я оплатила пошлину в личном кабинете "Альфа - банка". На следующий день уточнила в онлайн чате у специалиста Дарьи, когда поступят средства на сайт приставов. Спасибо большое Дарье, она была максимально вежлива, и очень подробно объяснила, что банк деньги не задерживает и оплата прошла успешно. Предложила отправить мне квитанцию об оплате на электронную почту. Я успокоилась. 

Ещë раз спасибо Дарье! 

Решил заказать альфа стикер, доставили очень быстро буквально на следующий день, пользуюсь уже пол месяца, очень удобно, но есть одно но. 

Качество самого стикера хромает, неровности и шуршавая поверхность, а так свою функцию выполняет. Оплата проходит мгновенно, что не может не радовать, хотелось бы чтобы стикер привязывался к платёжному счету, а то его постоянно нужно пополнять отдельно. 

 27 марта получила один из продуктов Альфа банка.Специалист Артём был вежлив, дал подробную консультацию. почему списывается комиссия

 28 апреля я обратилась в чат банка и буквально за пару минут, специалист Ксения, мне отключила страховку , я в ней не нуждалась и банк не пытался мне ничего навязать.

Без всяких проблем, нервотрепки и прочих хлопот- любой вопрос решаем. 

Сотрудники работают на высшем уровне! Банк делает всë для клиентов. Спасибо!!! 

Здравствуйте!

Решил стать новым клиентом банка и заказал дебетовую карту с получением 10.05.23. 

Приехал курьер, достал уже вскрытый (!!!)конверт с картой. Она оказалась кредитной. На мой вопрос, что я же заказывал дебетовую, курьер ответил, что видимо в банке ошиблись и положили кредитную карту. Курьер тут же сказал, что у него в машине есть дебетовая карта, мы её оформим. Затем он попросил заполнить анкету и предложил дойти за дебетовой картой в машину. Он один сел в машину и через пару минут вышел и дал мне дебетовую карту без конверта(!!!). 

Вернувшись домой, я ещё раз прокрутил в голове весь процесс получения карты и у меня возникли сомнения: никакой конфиденциальности, курьер сам открывает конверты и может видеть все данные карты, включая cvv-код на обороте. Я позвонил на горячую линию, рассказал о произошедшем, мне только лишь «принесли извинения от лица банка» и никакой проверки по обращению(!) После разговора я зашел в личный кабинет и закрыл карту с текущим счетом, так как возникли подозрения, что информацией могут владеть третьи лица (например, тот самый курьер). 

Далее я решил заказать новую карту на 11.05.23. Встретился с другим уже курьером в 15:50, получил карту теперь уже в закрытом конверте. Вечером в 20:30 зашел в личный кабинет посмотреть появилась ли новая карта, но кроме новой дебетовой карты я увидел ещё открытый 11.05.23 накопительный счет, который я самостоятельно не открывал. Позвонил на горячую линию снова и составил обращение об открытии накопительного счета без моего личного ведома. 

Из всего вышеизложенного хочу сделать вывод, что об альфа-банке у меня остались самые неприятные впечатления. Конфиденциальные данных клиентов, включая банковские карты, спокойно попадают к третьим лицам. Нет уверенности, что твои данные защищены. В личном кабинете открывается накопительный счет без личного согласия и ведома клиента. Это говорит о том, что личный кабинет так же как и данные клиента не защищены. Хотел стать новым клиентом банка и пользоваться услугами, а теперь хочу скорее закрыть все карты и выбрать другой, более надежный и безопасный банк. 

В середине апреля увидел в приложении предложение от банка, где было указано 20% кэшбэк в супермаркетах, в дальнейшем неоднократно спрашивал и у курьера и у сотрудников колл центра об условиях акции, сумме начисления кешбека, особенностях и участвует ли моя карта в акции, все единогласно сказали ДА.

10.05.23 не приходит кэшбек, я звоню на линию, меня уверяют, что карта в акции участвует и создают обращение

11.05.23 обращение рассмотрено, оказывается я уже клиент банка и мне не положена данная акция

То есть меня дезинформировали все сотрудники банка с которыми я общался????

Прошу в ручном режиме включить мою карту в данную акцию и выплатить кэшбек за предыдущий период!

25 апреля была списана комиссия за организацию страхования. Так как я лично к страховке отношения не имела и не подключала, узнала о списании только 10 мая. Сразу обратилась в чат с банком и получила мгновенный ответ. Специалист Мария поняла проблему, отключила страхование и вернула деньги. Полностью довольна поддержкой в чате.

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка.

Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва.

По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП- обращаюсь к Анне. 

Компетентность и оперативность решения вопросов Анны на высшем уровне! Работать одно удовольствие !

Лидия. 

Поступило предложение от Альфа-банка о оформлении акционной кредитной карты по скольку я являюсь клиентом банка. Я согласилась. 

06.05.23г. ко мне пришёл представитель банка и отказался отдать мне карту по скольку я выписалась. Я позвонила на горячую линию и написала в чат банка. Позже мне позвонил представитель банка который отказался отдать мне карту и сообщил о ошибке и что это предложение банка и карту мне отдадут 10.05.23г.

10.05.23г. ко мне никто не пришел, в поддержке сказали, что встречи не назначено и могут назначить встречу на 11.05.23г. с 11 до 13

11.05.23г. никто не пришел, поддержка не может связаться с курьером. 

За это время много звонков на горячую линию, много написанно в чат поддержки, карты до настоящего времени всё нет, три дня трачу своё время на звонки и ожидание.... Ужас, кто и как компенсирует мне потраченное время зря??? Где же всё же карта, поддержка молчит... 

20.04.2023 я оформил кредитную карту по ссылке друга на сайте банка. По условиям акции друг должен был получить бонус. Первая проблема началась когда доставку я заказал на следующий день, но карту мне доставили только через 5 дней, постоянно откладываю дату доставки. Затем обнаружилось что в личном кабинете друга не отображается то, что мной была оформлена карта. Я обратился в чат-поддержки, мне дали ответ что возможно нужно подождать . Спустя какое то время я обратился снова, у меня спросили ФИО друга и сказали что свяжутся со мной в течение 5 дней. Ответ мне дали через неделю, сообщив что карту я оформил не по ссылке друга, а по преодобренному предложению. Но это не так!! Я переходил по ссылке друга, а не в приложении. Очень надеюсь что банк разберется в проблема и начислит другу бонус по акции.