251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я спрашивала про инвестиционные монеты в чате поддержки в приложении на телефоне, можно ли купить за наличные. Мне сразу поступил четкий ответ, более того, дали ещё ссылку на данный раздел, это очень удобно. Не пришлось для уточнения информации идти в банк. Отправляю скриншот из чата на responses@banki.ru

Я обращалась в поддержку 18 июня 2023 года. Спросила про отмену льгот. Очень порадовало, что быстро пришел ответ. Изложили все очень понятно и полно, не осталось никаких вопросов. Не пришлось что-либо уточнять и спрашивать ещё. Отправляю скриншот из данного чата на электронную почту responses@banki.ru

18 июня 2023 года спросила в чате поддержки через мобильное приложение, когда начисляются мили. Мне дали подробнейший ответ, дали работающие удобные ссылки на нужные разделы. Консультация полная и грамотная, благодарю. Отправляю скриншот из чата поддержки на вашу электронную почту responses@banki.ru

17 июня обратилась в чат Альфа-Банка, чтобы выяснить есть ли комиссия по оплате коммунальных услуг. В частности, меня интересовал МОЭК и Мосводоканал. Раньше оплачивала через приложение другого банка, но там снимают комиссию, что не очень приятно. Сумма, вроде, не большая, но за год набегает прилично. Написала в чат, попросила Альфа-помощника вызвать оператора. Сотрудник банка Даниил оперативно ответил на интересующий меня вопрос. Оказалось, комиссия на оплату коммуналки отсутствует. Причем, комиссии нет на любые коммунальные платежи.

Здравствуйте! Существует проблема которую еще не решил Альфа банк. Я произвёл своевременное пополнение задолженности по кредитной карте. Далее обновился период. Мною специалисту банка в чате ( онлайн кабинет) был направлен запрос уменьшить кредитный лимит на 10 000 тыс.руб. Результат обращения снизили лимит на 80 000 тыс.руб. Специалист банка подтвердил свою ошибку и признал, что не понял суть вопроса. Обращение было 14.06.2023. По состоянию на 19.06.2023 Вопрос не решён.

Уже какое-то время работаю как самозанятая. Зарегистрировала статус через приложение альфы, выдаю через него чеки и счастливо работаю.

С увеличением числа клиентов, честно признаюсь, по своей невнимательности могу иногда не на тот ИНН выпустить чек. Сначала отменяла через личный кабинет налоговой, потом осознала, что можно ведь через банк наверняка это делать.

Обратилась 19.06.23 в поддержку альфы в ВК, разъяснила свой запрос, и сразу же получила подробный ответ. Теперь планирую всё делать через приложение банка. А операторам хочу выразить благодарность за оперативную работу и понятные инструкции!

Я хотел бы выразить огромную благодарность операторам поддержки Альфа-Банка! Они были настолько доброжелательны и профессиональны, что мне даже было приятно общаться с ними. Они помогли мне отключить страховку на новой кредитной карте и даже обнаружили, что у меня была страховка на старой кредитной карте. Я был приятно удивлен этим открытием, но благодаря операторам я могу сэкономить значительную сумму денег. Они проявили высокий уровень профессионализма и внимания к деталям, что привело к успешному результату. Я очень доволен работой операторов и рекомендую их всем, кто ищет качественную поддержку. Спасибо вам еще раз за ваше терпение и помощь!

Я оформила дистанционно заявку на получение кредитной карты Альфа - банка. При получении была подключена услуга добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт. Я решила отказаться от страхования и обратилась в чат-помощник в мобильном приложении. А течение 5 минут доп.услуга была отключена. Приятно иметь дело с профессионалами, которые не навязывают доп.услуги. Мобильное приложение Альфа-Банка - 🔥! Рекомендую!

Мой отзыв не уникален, я не являюсь клиентом этого банка, не собирался и не соберусь, персональные данные ему не предоставлял, однако регулярно получаю рекламные звонки от имени Альфа банка по кредитной карте, а также электронные письма с редиректом на оформеление этого продукта. Я требую прекратить это безобразие и беззаконие. 

• Оператор Евгения в онлайн-чате Альфа-банка быстро помогла восстановить оплату за комиссию за предоставление услуги, которая была отключена ранее. Оператор сразу же составила заявку, и через пару минут уже деньги зачислились на счёт. Все быстро, чётко и просто. Благодарю за оперативную помощь и хороший сервис. 

18 апреля обращалась через чат онлайн-банка по поводу перевода по СБП (ни как не могла перевсти со совей карты другого банка на свою Альфу карту! Альфа-помощник перевёл на оператора Анастасию. Оператор оперативно ответила на мой запрос и смогла мне дать подробную консультацию, что делать дальше. Выполнив всё, что от меня требовалось повторно обратилась в чат онлайн банка и уже общалась с девушкой Ириной и она меня направила на специалиста Анну. Анна так же быстро ответила на мой вопрос и составила обращение для корректировки моих данных. Моя проблема решена! Я рада, что мне не потребовалось куда-то ехать, а всё решилось сидя дома! Спасибо!