248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Была проблема, советовал карту другу, но в истории рекомендаций, не появлялась строка о том, что было рекомендовано

Специалист сразу ответил на сообщения, объяснил через какой время все должно появится, все конкретно объяснил, рассказа про кэшбек, специалисты, знают как правильно общаться и всегда приходят на помощь, спасибо вам за такую активную помощь, за быстрые и корректно разработаные ответы 

В марте осуществила несколько покупок по партнерской акции, по которой должен был быть начислен кэшбэк. В приложении кэшбэк не отражался. Написала в поддержку, после борьбы с ботом дождалась от оператора, что всё в порядке, кэшбэк будет начислен, я его увижу ближе к 10 апреля. 10 апреля никакого кэшбэка естественно нет. 11 апреля пишу в поддержку, мне говорят, что всё решат в течение 5 дней. Так как ничего не решено и банк молчит - пишу 19 апреля снова. Мне отвечают, что выплата согласована, но почему то кэшбэк не начислен. Создают обращение, обещают решить проблему в течение 2 дней. Конечно же не решают. 28 апреля пишу. Мне опять говорят "ждите еще чуть-чуть". Сегодня 11 мая. Опять пишу, опять пишут, что надо больше времени. Я о проблеме еще 24 марта писала, сегодня 11 мая. Каждое общение с банком - надо прорваться через бота. Каждый ответ - ждите и не переживайте. Сколько ждать - они сказать не могут. И в заключение мне пишут, что они надеются, что это не повлияет на моё сотрудничество с банком. Желания сотрудничать нет. Это не первый случай, когда мне приходится обращаться в поддержку из-за отсутствия выплат, но этот раз просто выходит за рамки.

Хочу поблагодарить сотрудника Альфабанка Сергея (#17) за помощь в решении моего вопроса. Обратилась в чат мобильного банка 11.05.23 около 15.45. Нужно было срочно уточнить один момент по использованию только что полученной карты, а именно будет ли действовать рассрочка на покупку, сделанную до подписания допсоглашения о подключении беспроцентного периода (его можно подписать только по истечении 24 часов, то есть завтра, а покупку нужно сделать сегодня). Сергей дал подробный четкий ответ, что все будет действовать, с указанием конкретного срока, в течение которого нужно подписать соглашение. Огромная благодарность Сергею!

Здравствуйте, запоздалое, но большое спасибо специалисту Екатерине, которая проконсультировала меня в чате банка в личном кабинете 26 февраля 2023 г. У меня были некоторые опасения и волнения после новостей о различных санкциях. Но Екатерина объяснила, что в России никаких сложностей с работой банковских карт "Альфа - банка" не будет. 

Спасибо! 

В Альфе какие-то сложности с получением кредитных карт в отделении. Тут в разделе "предложения Банка" мобильного приложения "полключите кредитный лимит к дебитовой карте". "Год без % в первые 30 дней. C 31-го дня льготный период 100 дней". Т. к. для меня продукт новый, позвонил в поддержку, там подтвердили эти условия. Подключил. Прошёл месяц с первой покупки. По факту меньше, т. к. несколько дней требуется для разхолдирования транзакции. Получаю требование оплатить часть кредита и конские проценты за его использование. Пишу в чат мобильного приложения. Сообщают, что у меня не подключена опция "льготный период". Как это... Не занималась Альфа раньше такими фокусами. Много лет пользовался, наверное, всеми продуктами Банка. Всё было выгодно, удобно, без сюрпризов. Сейчас ощущаются изменения в маркетинговой политике Банка. Грустно это ((   

Здравствуйте, спасибо сотруднице "Альфа - банка", которая проконсультировала меня относительно внесения денежных средств в банкомат банка " Открытие" - партнëра "Альфа - банка". У меня были купюры в 50 ₽, Дарья 09.03.2023 г. вежливо сообщила, что минимальная купюра внесения - 100 ₽. Буду знать!)) Также с Дарье поздравили друг друга с праздником!)) Хорошо, что можно внести средства в банкоматах патнëров " Альфа - банка".

Здравствуйте, запоздалое, но огромное спасибо специалисту Юлии в онлайн - чате, которая 27 марта 2023 г. помогла мне немного уменьшить необходимый лимит по кредитной карте. Всë это заняло всего лишь минуту, никаких вопросов для статистики. Изменения в личном кабинете "Альфа - банка" так же отобразились моментально.

Здравствуйте. 5 апреля 2023 г. я обращалась в онлайн - чат банка, клиентом которого являюсь с 2018 г., с вопросом о возможности совершения валютного перевода. Специалист Юлия уточнила информацию, что в интересующую меня страну (КНР), можно совершить такой перевод. Юлия была вежлива и кратко и ëмко предоставила информацию. 

Спасибо, Юлия!) 

Здравствуйте. Хочу сказать "спасибо" сотруднику Альфа - банка Ивану, который 04 мая 2023 г. проконсультировал меня по возможности снятия наличных денежных средств с кредитной карты в стороннем банкомате. Иван был вежлив, к диалогу подключился быстро. Я узнала, что со стороны банка комиссия отсутствует, что не может не радовать. 

Радует, что повышается скорость обслуживания.