251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Со своей стороны, спустя год использования карты могу похвалить альфа банк.

Недавно списали деньги на АЗС , а оплата не прошла. Я написал обращение в чат банка, прошел по инструкции и оформил обращение. Все заполнил буквально за минуту и получил уведомление о том, что обращение зарегистрировано. Срок его рассмотрения был месяц, но деньги вернули уже на следующий день. 

В чате отвечают быстро и вежливо, не пытаются давать одни отписки.

Плюсом так же является адекватный кэшбек. Поэтому пока только положительные эмоции.

29 марта в 3:49 я обратился в онлайн-чат банка с вопросом по поводу местонахождения выбора кэшбэка по категориям. Мне помог Альфа-помощник, он объяснил, что выбрать его можно в разделе "Весь ваш кэшбэк", на удивление после этого я быстро нашёл этот раздел. Также я был приятно удивлён, что можно не только выбрать категории, но и также покрутить барабан и получить повышенные бонусы.

Мне очень нравится онлайн-поддержка банка, так как все ответы на вопросы приходят очень быстро, а также вам моментально помогут решить вашу проблему.

Скриншот чата также прилагается - скриншот 

4 апреля в 19:28 я обратился в онлайн-чат банка с вопросом по поводу отображения кэшбэка после проведения операций по выбранным категориям. Очень быстро и профессионально в чат подключилась сотрудница Елена и ответила на мой вопрос, объяснив, что расчёт и отображение кэшбэка в приложении происходит в течение 5 дней после подтверждения операции, обычно через 8 дней после совершения покупки. 

Я был очень удовлетворен работой сотрудника поддержки. Большое спасибо за вашу работу!

Скриншот чата также прилагается - скриншот 

Альфа банк проводил акцию - кешбек 10% за покупку авиабилетов у Альфа Путешествия.

Мной было выкуплено на данном сервисе 2 авиабилета 11 мая.

На 108тр и 45тр

Оба билета уе использованы 28 мая- кешбека 10 июня по условиям акции так и не поступило.

Я составил 10 го июня обращение - нг оператор толи специально, толи тупой -принял его ошибочно - я потерял 5 дней ожидания ответа.

Сотрудники нагло врут.

Далее Банк кормит только завтраками -все сроки решения обращений прошли.

Всю вину валит на партнера.

Может вы сами разберетесь с партнером и вплатите мне МОЙ КЕШБек?

Где мой кешбек,Альфабанк?

До последнего были сомнения по поводу этого банка, первую дебетовую карту заказала из-за какой-то акции, очень долго не было кэшбэка, подумала ну всеееее приехали, уже готова была закрывать карт, но не тут то было,все пришло )) после начала иногда пользоваться картой ради кэшбэка, проценты приходили не плохи.

пострянно проходят акции, на рекомендациях можно хорошо подзаработать😇

Радует что переводы и зачисления приходят за секунды.

Спустя времы открыла расчетный счет для ИП, пользуюсь уже год. При оформлении сотрудники банка сделали все за меня, очень порадовало.

Не пришлось заполнять миллион бумаг, ехать в налоговую, отсиживать очередь. Все доступно рассказали и показали. Большое спасибо сотруднику Александре банка г. Оренбург, ул. Маршала Жукова, д. 36.

В целом банк и услуги мне очень понравились,

Оформил в Альфа-Банке автокредит. 19.05.2023 обратился в офис банка, предоставив документы для возврата денежных средств за ОСАГО и снижения ставки по кредиту на 1% по акции банка. Сотрудник банка приняла документы, сверив их со списком, заверила, что все с документами в порядке. 01.06.2023 процентная ставка по автокредиту не изменилась. При обращении в офис банка 16.06.2023 сотрудник банка пояснила, что в центральный офис банка поступил неполный комплект документов, отсутствует документ, который нами предоставлялся. Мне пояснили, что отправкой документов занимался сотрудник, который в мае уволился. Я повторно предоставил документ. Почему из-за недобросовестного исполнения своих обязанностей сотрудником банка отсчет 45 дней для возврата денег за ОСАГО исчисляется не со дня моего первого обращения в офис банка со всеми документами и снижение процентной ставки по автокредиту не с июня, а с июля?

Доброго времени суток! Обращался 19 июня 2023 года в 19:11 в чат со следующим вопросом: Переводы по номеру карты бесплатно? На что оператор Никита ответил на все мои вопросы: Павел, спасибо за ожидание. Да, бесплатные

→ Для информации:

Переводы без комиссии:
- переводы со счетов в мобильном приложении, Альфа-Онлайн
- переводы с карты на карту
- переводы через Систему быстрых платежей по номеру телефона
- P2P переводы на карты Uzcard, Белкарт, Элкарт, Корти милли, АПРА, АрКа или Экспресс Пэй (в рублях).
Спасибо большое за такую консультацию!

Задумываюсь уже долго над покупкой автомобиля, полной суммы у меня сейчас нет, поэтому хочется взять кредит именно под машину, а не потребительский обычный. Читала, что условия иногда бывают выгоднее. Выбрала Альфа-банк, поскольку у меня есть их дебетовая и кредитная карточка, пользуюсь довольно давно, не подводили. Вчера написала в чат с вопросом, оператор Ярослав отправил мне ссылку на раздел сайта со всеми опциями. У меня было два вопроса — по страховке и второму документу, который нужно предоставить. Оператор ответил на все мои вопросы, все остальное я в целом сама поняла с сайта. После этого подала заявку на предложение на сайте, сегодня уже со мной связался менеджер. Надеюсь, что в ближайшее время уже смогу оформить кредит и купить долгожданную машину. Пока что все очень вежливо и оперативно, спасибо!

Написала я в онлайн чат о том, что нет кнопки квитанция. Моментально получила ответ, мне все расписали подробно и проинструктировали, как лучше действовать. Все доступно и понятно, и, что самое главное, очень быстро. Отправляю скриншот с данной перепиской на вашу электронную почту responses@banki.ru

В приложении Альфа-Банка увидела, что теперь увеличен кэшбэк на покупки через Яндекс Маркет. Часто там что-то покупаю и поэтому решила более детально узнать об акции. Как раз буквально на прошлой неделе совершила там покупку и 19 июня поинтересовалась через чат с банком в каком размере и когда мне придет кэшбэк. Сотрудник банка Валерия расписала мне все детали акции, рассказала о сроках и размере кэшбэка. Акция максимально выгодная, если ориентироваться на мои траты. 

19 июня 2023 года спрашивала в чате поддержки когда списывается платёж с карты вместоденег. Ответили сразу, конкретно все написали, сказали как правильно действовать. Спасибо за экономию времени, все сообщили без звонков. Направляю скриншот из данного чата на вашу электронную почту responses@banki.ru