251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не мог заказать дебетовую карту, позвонил в контактный центр, специалист Дмитрий с радостью мне с этим помог, рассказал все подробности о карте. Карту мне привез сотрудник альфа банка, установил мне приложение, объяснил где, что и как. Мне всё понравилось, картой пользуюсь с удовольствием, всем советую.

Написала сегодня в чат, чтобы узнать про услугу. Ответила оператор Мария и подробно рассказала.
Alfa ID — быстрый и безопасный способ авторизации на сайтах партнёров Альфа-Банка.

Alfa ID нужен:

для регистрации и входа на сайты, приложения, интернет-порталы и онлайн-магазины;
для оплаты покупок в интернете в один клик, без ввода реквизитов карты;
для покупки авиабилетов, страховых полисов и автозаполнения других форм, требующих ввод данных от клиента.

При подключении к сервису Alfa ID, в приложении или на сайте партнёра в блоках авторизации или регистрации будет кнопка Alfa ID.
Для регистрации и авторизации на ресурсе партнёра, вы нажимаете кнопку «Войти по Alfa ID» и входите в мобильное приложение или Альфа-Онлайн. Не нужно вводить данные в сторонних приложениях или сайтах.
Если вы первый раз входите на ресурс партнёра, то подписываете согласие на передачу данных партнёру Альфа-Банка, нажимая кнопку «Подписать».
Банк передает партнёру ваши данные. Они будут использованы для обеспечения бесшовного входа или автозаполнения данных.
Для завершения подключения нужно подтвердить Согласие на передачу данных партнёру кодом из смс.

Добрый день! Хотел бы поблагодарить Альфа-банк за хороших сотрудников, которые оперативно отвечают и помогают с вопросами. 15 июня в 13:54 обратился за помощью в онлайн-чат с вопросом возможности оплаты по QR-коду в приложении. Ответил специалист Антон. Он уточнил, что конкретно я хотел бы оплатить, после чего дал четкую инструкцию как это сделать. Инструкция была понятной и четкой. Спасибо, Альфа-банк!

Сегодня 15 июня 2023г Я консультировалась с оператором Дарьей (номер 1*). У меня был вопрос и по кредиту и по кредитной карте, а именно по их досрочному погашению. Хоть мы все взрослые люди, но приятно слышать, что оператор общается с тобой так, как будто может сломать систему во имя клиента)))Отрадно так. Я получила чёткую инструкцию о том что Я могу сделать и что точно не смогу, исходя из договора и прочих нюансов. Соответственно моё решение уже сформировалось и когда придёт время-- оно просто реализуется на "раз два". Слово "поддержка" является полноценным в полном объёме. Потому что общение с оператором создаёт впечатление, что с тобой разговаривает друг, который искренне хочет помочь. И мне действительно помогли. Дарья не единственный такой замечательный сотрудник! Надеюсь вскоре можно будет оставить свои впечатления о каждом человеке в поддержке, оставляющем после себя ощущение в моей голове, что всё не просто хорошо, а даже лучше, чем ожидалось . Жаль, что мне не удаётся прикрепить скрин последнего смс оператора Дарьи: "Рада была вам помочь разобраться.

Берегите себя, мы вас любим) 🅰️"

Спасибо❤️

Заказал дебетовую карту, при вручении, сотрудник производивший доставку карты предложил оформить кредитку "год без процентов". Нахваливал, говорил что и деньги можно снимать без процентов. Параллельно решал какие то вопросы с тех. поддержкой, так как там, что то у него не получалось. На прямой вопрос: " Если я снимаю сумму в рамках лимита 50тр я тоже не плачу проценты в течении года? ", ответ был утвердительный. Это и стало ключевым моментов в моём согласии на оформлении дополнительно этой кредитной карты. Как позднее оказалось - процентов нет только на снятие, льготный период на снятие наличных не распространяется и кроме этого снятие наличных подлежит первоочередному погашению! То есть беспроцентного периода у меня нет вообще, проценты пошли сразу же после снятия наличных. После создания обращения в банк, банк предлагает "шедевральное" И неимоверно щедрое предложение (как они сами считают) - я должен погасить ВСЮ задолженность по карте (не только сумму снятых наличных, но и расходы на покупки на которые должен быть льготный период 1 год без процентов) и они списывают начисленные проценты. Таким образом, банк не только не хочет нести ответственность за своих сотрудников, но и искать консенсус в решении спорных ситуаций. Банк всецело уверен в своей безнаказанности и никчемности клиента. 

Ну и вишенка на торте - договор по кредитной карте в день оформления не высылался. 

Считаю, что данная ситуация является ПРЕДНАМЕРЕННЫМ ВВЕДЕНИЕМ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ клиента. Ключевые условие по снятию наличных и порядке погашения задолженности не прописаны на предоставленных мне документах - на и-мейл был направлен только буклет с тарифами. В графе снятие наличных нет информации о том, что проценты начисляются со следующего дня. Как и условия что снятые наличные погашаются в первую очередь. 

Нравится формат работы Альфа банка. 

В приложении можно решить все вопросы , а именно нужно было отключить страхование от карты , сделали за несколько минут ! Это очень хорошее преимущество перед другими банками . Так же это единственный банк , который предоставляет льготный период в целый год , побольше вам клиентов ! 

14 июня обратилась в чат, почему не отображается кэшбек в приложение. Специалист Артем был вежлив и все понятно объяснил и рассказал что после подтверждения операции кэшбек отобразится в течение 5- 8 дней. Мой вопрос решился очень и очень быстро, буквально за минуту. Не пришлось звонить или идти в банк. Спасибо Артем ! 

Добрый день) На днях обращалась в переписке к чатботу, который связал меня с сотрудником Дарьей. Она ответила исчерпывающе на мои вопросы, составила обращение в банк по поводу отключения услуги за оповещения и благодаря помощи, оказанной Дарьей, мне вернули комиссию. 

В начале месяца мне позвонили обманщики и я им продиктовала номер карты. Но потом он потребовал одноразовый пароль из смс, чего конечно же не получил, начал меня нецензурно оскорблять. Я позвонила на горячую линию, правда не дождалась ответа оператора, написала в чат, сообщила номер обманщика. Сотрудник банка мне очень быстро ответил и помог заблокироваться карту. Потом в приложении я заказала новую дебетовую карту и альфастикер. Все привезли в договоренное время. Очень довольна сотрудничеством с Альфа-Банк. Благодарю! Процветания банку! Всех благ сотрудникам!

Вернули комиссию за переводы. Отлично работают. Удивился что снимали комиссию за переводы сразу же обратился в службу поддержки ответ получил буквально через 5 минут и средства зачислили на карту в тот же день остался доволен работой службы поддержки клиентов. В дальнейшем надеюсь будет так же оперативно. 

Спасибо представителю банка Эдуарду, который доставил мне кредитную карту Альфа банка 29 мая в 14:50. Согласовав время, приехал вовремя как было оговорено в удобное для меня место. Эдуард подробно рассказал всё о использовании кредитной карты, как ею пользоваться. Также ответил на всё интересующие вопросы и помог через банк установить пин код, т.к. не получалось. Осталась довольна!