home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредит

0

29.09.2016 я в процессе заключения договора с ИП Александров Р.С. на обучение на курсах подписала следующие документы по форме АЛЬФА-БАНК:- заявление заемщика,- заявление (поручение) заемщика на перевод денежных средств,- анкета-заявление на получение потребительского кредита,- индивидуальные условия №  FOILBX 10 S 16092914218.В мои планы получение кредита не входило, но при подписании договора на обучение мне сотрудник компании «VERONA » Бат-кова Л.А. объяснила, что получение кредита в АЛЬФА-БАНКЕ - это обязательное условие заключения договора на обучение. В АЛЬФА-БАНК я не обращалась. Кредитный договор я не подписывала. Договор на обучение решила расторгнуть.30.09.2016 оказалось, что мне уже выдан кредит и деньги перечислены ИП Александров Р.С. Это подтвердил 30.09.2016 сотрудник АЛЬФА-БАНКА Юлия по телефону.Как без подписания кредитного договора на мой счет могли выдать кредит и перечислить деньги? В каком дополнительном офисе обслуживается мой кредитный договор? Почему сотрудники АЛЬФА-БАНКА не связывались со мной по поводу заключения кредитного договора?Прошу аннулировать кредитный договор, который был заключен без моего участия. Прошу удалить мои данные из БКИ.

fchris199

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки из банка

1

Уже на протяжении 2-х дней с интервалом в 30 минут мне (+7927 4****16) и моему сынуназванивает робот-информатор с номера +785524***90, якобы у меня какой-то долг и надо его вернуть. Клиентом банка не являюсь и кредитов у меня нет.Звонила на этот номер, объяснила, но эффекта ноль. Уберите мой номер и моего сына из базы, или придется идти писать заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ЦБ, в Прокуратуру! Достали уже!

xgr.74

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Разочароваться за одно посещение

2

Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет, всегда был доволен качеством обслуживания. Но придя в отделение пару недель назад, все мое впечатление о банке пошло под откос. Мне нужно было получить дебетовую долларовую карту и хотел разузнать об ипотечном кредитовании. Взяв талон, я дождался своей очереди, попал к специалисту Раиле Г. С первого же моего вопроса я понял, что просижу там долго, т.к на каждый мой вопрос она куда-то ходила и что-то постоянно спрашивала или же просила помочь ей с оборудованием. В какой-то из разов подошел другой специалист Ксения Г., она мне начала объяснять, что мой текущий тарифный план устарел и мне нужно перейти на новый. Я сказал, что пока не хочу этого делать. На что она мне, хамовато, заявила, что меня переведут все равно автоматически и даже не уведомят меня об этом, а если перевестись прямо сейчас, то карту я получу на месте. Я не был против подождать карту (обычно это длится две недели). Все бы ничего, если она это мне объяснила нормально. Но вела себя Ксения хамоватым образом и общалась со мной очень снисходительно (я уж не знаю, может это какой-то особый статус в этом отделении банка дает ей права себя так вести). После этого общения настроение мое было явно испорчено. Я перешел на новый тарифный план и я ждал уже свою карту. Просидев там около полутора часа, я наконец таки ее получил. Далее специалист Раиля Г. спросила меня, есть ли у меня еще вопросы, на что я ответил: "Да, есть. Я хотел бы узнать об ипотечном кредитовании." Она предложила мне записать мой номер, я согласился и продиктовал ей. На что она ответила, что мне позвонят и все расскажут. На данный момент уже пошла 3-я неделя, а звонка так и не было. Но это еще не все. В то же посещение, в тот момент, когда я обслуживался, моя девушка пошла к специалисту Ксении Г., она хотела снять 80 евро в кассе (т.к банкоматы выдают только сотнями). На что она ответила, что сейчас в отделении нет 80 евро и пригласила ее на следующий день. Моя девушка отправилась в это отделение на следующий день, снова обратилась к специалисту Ксении. Она заявила, что есть процент на снятие наличных евро в кассе, хотя в предыдущие посещение о процентах, не было и речи. Пришлось докупить еще 20 евро и снимать в банкомате 100.

kireelloff

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Разочароваться за одно посещение

Ипотека

2

Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет, всегда был доволен качеством обслуживания. Но придя в отделение пару недель назад, все мое впечатление о банке пошло под откос. Мне нужно было получить дебетовую долларовую карту и хотел разузнать об ипотечном кредитовании. Взяв талон, я дождался своей очереди, попал к специалисту Раиле Г. С первого же моего вопроса я понял, что просижу там долго, т.к на каждый мой вопрос она куда-то ходила и что-то постоянно спрашивала или же просила помочь ей с оборудованием. В какой-то из разов подошел другой специалист Ксения Г., она мне начала объяснять, что мой текущий тарифный план устарел и мне нужно перейти на новый. Я сказал, что пока не хочу этого делать. На что она мне, хамовато, заявила, что меня переведут все равно автоматически и даже не уведомят меня об этом, а если перевестись прямо сейчас, то карту я получу на месте. Я не был против подождать карту (обычно это длится две недели). Все бы ничего, если она это мне объяснила нормально. Но вела себя Ксения хамоватым образом и общалась со мной очень снисходительно (я уж не знаю, может это какой-то особый статус в этом отделении банка дает ей права себя так вести). После этого общения настроение мое было явно испорчено. Я перешел на новый тарифный план и я ждал уже свою карту. Просидев там около полутора часа, я наконец таки ее получил. Далее специалист Раиля Г. спросила меня, есть ли у меня еще вопросы, на что я ответил: "Да, есть. Я хотел бы узнать об ипотечном кредитовании." Она предложила мне записать мой номер, я согласился и продиктовал ей. На что она ответила, что мне позвонят и все расскажут. На данный момент уже пошла 3-я неделя, а звонка так и не было. Но это еще не все. В то же посещение, в тот момент, когда я обслуживался, моя девушка пошла к специалисту Ксении Г., она хотела снять 80 евро в кассе (т.к банкоматы выдают только сотнями). На что она ответила, что сейчас в отделении нет 80 евро и пригласила ее на следующий день. Моя девушка отправилась в это отделение на следующий день, снова обратилась к специалисту Ксении. Она заявила, что есть процент на снятие наличных евро в кассе, хотя в предыдущие посещение о процентах, не было и речи. Пришлось докупить еще 20 евро и снимать в банкомате 100.

kireelloff

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования

Бизнес

2

Добрый день! Имею кредитную карту Альфа-Банка, с которой 18.08.2016 списывается комиссия за организацию страхования в размере 1752, 56 руб. Ранее подобных списаний не было. Так как никаких услуг по страхования мною лично не подключалось, отправляю заявку через службу ТП на отключение данной услуги и возврату средств на счет кредитной карты. По заявке получаю отказ. 30.09.2016 уточняю у службы ТП наличие подключенных услуг страхования, получаю ответ, что на данный момент никаких услуг по страхованию не подключено. По поводу решения по заявке ТП переводит звонок на специалиста и в течении 10 минут в трубке тишина. После чего захожу на Банки.ру и вижу, что данную услугу подключили не мне одной. :) Хотелось бы получить более развернутый ответ банка, не вися на трубке неопределенное время. Кредитную карту перевыпускали в период с 09.2015 по 10.2015, единственная услуга, которая была подключена, Двойная защита Карта+Здоровье, комиссия за которую списывается ежемесячно.

2373874

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Наплевательское отношение банка к клиенту (!)

0

В течении длительного времени являюсь клиентом Альфа-Банка, с отсутствием каких-либо просрочек по кредитам, в том числе и в сторонних банках. В данный момент я состою на учете в Центре занятости, имея при себе все подтверждающие справки о статусе безработного с ежемесячным пособием в сумме: 850 р. После тяжелой автомобильной аварии (есть соответствующие документы) в течении нескольких лет прохожу реабилитацию и лечение, требующих значительных денежных средств. В связи с этим, я был вынужден работать неофициально на пониженной ставке как сотрудник, предоставляющий услуги удаленно. Из-за потери работы, у меня возникли финансовые затруднения по оплате текущей задолженности по кредитной карте, которая на сегодняшний день составляет: 15.862,89 р., при ставке: 28.99% годовых. Данной кредитной картой я не пользуюсь несколько месяцев, и она была мною официально заблокирована.Являясь добросовестным клиентом банка, я подал заявление на рефинансирование от 30.08.16 г. В течении часа мне пришел отказ без объяснения причины, хотя я предоставил все необходимые на тот момент документы (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС). Позвонив на горячую линию, меня попросили взять дополнительную справку 2-НДФЛ с последнего официального места работы, которую я предоставил в отделение банка на следующий день. После повторной отправки заявления, мне снова пришел отказ без объяснения причины. В очередной раз позвонив на горячую линию, меня категорически не стали соединять с руководителем кредитного отдела, для выяснения причины повторного отказа при наличии АБСОЛЮТНО всех необходимых для банка документов. Складывается мнение, что банку просто "наплевать" на постоянного клиента с его финансовыми затруднениями, возникшими вследствие тяжелой автомобильной аварии. Клиент сам не хочет допускать просрочки и своевременно обратился в банк на предоставление рефинансирования, а в результате столкнулся с абсолютной нелояльностью в отношении себя.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне возможность оплаты рефинансированной суммы и процентов, в досудебном порядке.

Diasgrup

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Обычная манипуляция

Бизнес

3

Все равно как-то похоже на манипуляцию: на словах очень красиво всё расписывают, причем это уже не первый раз так в Альфа-Банке, сейчас смотрю выписку по этому счету и пожалуйста, первый месяц 5,4%, второй 5%... интересное увеличение процентов. Хотя в разговоре так и вовсе обещали 8% с такой формулировкой, что мол ни один банк столько не дает, с учетом того, что деньги всегда можно снимать. (Никто не говорил, что первые полгода будет всего 6%!) По факту же получается, читайте условия маленькими буквами, и получается только через год можно получить что-то около 7%, да и то при сумме от миллиона. В общем, почитал сейчас на сайте условия, из того что мне говорили лично, половина вообще не сходится... Ну что сказать, работа у них такая, лишь бы человек подписался на новый вклад (хотя это и выгодней сейчас явно, чем тот же блиц-доход с упавшими %).

dimitriyz

30.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия

1

На сегодня являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня кредит наличными на 5 лет. Плачу уже два года, была на просрочке в этом месяце. Позвонила сотрудница Евгения Ф., которая озвучила мне фейковую фамилию из отдела взыскания группы 61+ (срок просрочки) хард режима г. Барнаул, пр. Ленина, 106 (и.о. руководителя Софья Л.) и в некорректной форме вела общение. Сначала диалог был корректен, потом сотрудник перешла в повелительный тон общения, и далее естественно диалог приобрёл неконструктивный характер, в котором оба перешли на "ты" и был даже мат с моей стороны. Но это все спровоцировала сотрудник целенаправленно. Дело в том, что я сама ранее являлась сотрудником Альфа Банка, более того, были с Евгенией коллегами (работала на взыскании). И когда я ей выпала в работу, она понимала с кем общается. После разговора с ней я оставила жалобу на сотрудника - № претензии 1609230246 от 23.09.2016. Мне пришел ответ, что претензия одобрена и сотрудник понесет административное наказание, но это ОБМАН. Претензия, оставленная мной на сотрудника Евгению Т., была рассмотрена не в пользу клиента, т.е. меня. Прошу еще раз разобрать данную ситуацию, сотрудник должен понести административное наказание за превышение своих должностных полномочий, если банк считает, что в состоявшемся диалоге между мной и Евгенией был прав сотрудник, прошу дать мне разъяснение в официально форме.И самый главный вопрос: почему банк врет своим клиентам, обманывает их. Этого я не знала, даже будучи сотрудником банка! Зачем мне дали ложный ответ по претензии, значит сотрудник не прав? Все это сделано специально, чтоб успокоить клиента. У меня обращение ко всем клиентам: перепроверяйте свои претензии, пусть значит все об этом знают и перепроверяют свои обращения!

v*******@mail.ru

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит

0

Добрый день. Я являюсь заемщиком банка по потребительскому кредиту. Несколько месяцев назад потеряла работу. Сразу после этого обратилась в банк за реструктуризацией задолженности - получила 2 отказа. Месяц назад устроилась на работу и опять обратилась в банк с просьбой возобновить платежи. Банк не сообщает куда мне можно явиться по этому вопросу. Помимо этого мне стали поступать звонки с номера, якобы, сотрудника банка и сообщения следующего характера: "Прятаться нет смысла, мы все нарушения фиксируем, предоставим их в самый для вас неудачный момент". Некий Максим звонит мне по вечерам и говорит, что ходит у моего дома. На мое предложение о реструктуризации меня опять же Максим просит отдать ему 250000 рублей. Сумма долга 400000. Я пытаюсь объяснить, что у меня нет такой суммы. 23.09.2016 года я обратилась на горячую линию банка с просьбой мне помочь. Мою жалобу и просьбу зарегистрировали и сказали, что разберутся в течение 4 дней. Никакой информации по рег. номеру обращения не дали. 26.09.2016 года мне приходит досудебная претензия с требованием 19.09.2016 года виться якобы в банк по не совсем понятному мне адресу. При этом ни подписи, ни печати на документах нет, зато указан номер. Звоню на него, поднимает трубку девушка, а на заднем плане у нее телевизор и сообщает мне, что она дома и это ее личный номер. По данным счета не находит мой договор. Просит перезвонить на общий номер. Звоню, сотрудник банка после моей просьбы помочь мне просто напросто бросает трубку, следующий говорит, что он сейчас ее бросит, если я не сменю тон (хотя тон мой спокоен). Помочь мне никто не может. Как же так?! Неужели банк просто хочет заработать на мне (накрутив неустойку), хотя я сейчас готова платить и есть все подтверждения того, что просрочка возникла из-за отсутствия работы?

openid.mail.ru/mail/bil~sschuknataliya

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит

0

Добрый день. Я являюсь заемщиком банка по потребительскому кредиту. Несколько месяцев назад потеряла работу. Сразу после этого обратилась в банк за реструктуризацией задолженности - получила 2 отказа. Месяц назад устроилась на работу и опять обратилась в банк с просьбой возобновить платежи. Банк не сообщает куда мне можно явиться по этому вопросу. Помимо этого мне стали поступать звонки с номера, якобы, сотрудника банка и сообщения следующего характера: "Прятаться нет смысла, мы все нарушения фиксируем, предоставим их в самый для вас неудачный момент". Некий Максим звонит мне по вечерам и говорит, что ходит у моего дома. На мое предложение о реструктуризации меня опять же Максим просит отдать ему 250000 рублей. Сумма долга 400000. Я пытаюсь объяснить, что у меня нет такой суммы. 23.09.2016 года я обратилась на горячую линию банка с просьбой мне помочь. Мою жалобу и просьбу зарегистрировали и сказали, что разберутся в течение 4 дней. Никакой информации по рег. номеру обращения не дали. 26.09.2016 года мне приходит досудебная претензия с требованием 19.09.2016 года виться якобы в банк по не совсем понятному мне адресу. При этом ни подписи, ни печати на документах нет, зато указан номер. Звоню на него, поднимает трубку девушка, а на заднем плане у нее телевизор и сообщает мне, что она дома и это ее личный номер. По данным счета не находит мой договор. Просит перезвонить на общий номер. Звоню, сотрудник банка после моей просьбы помочь мне просто напросто бросает трубку, следующий говорит, что он сейчас ее бросит, если я не сменю тон (хотя тон мой спокоен). Помочь мне никто не может. Как же так?! Неужели банк просто хочет заработать на мне (накрутив неустойку), хотя я сейчас готова платить и есть все подтверждения того, что просрочка возникла из-за отсутствия работы?

openid.mail.ru/mail/bil~sschuknataliya

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не предупредили, ввели ежемесячную оплату текущего счета

Бизнес

5

У меня в банке есть два депозита. И был открыт текущий счет, которым почти не пользовалась. Сегодня проверила карту - я в минусе. Банк ежемесячно списывает оплату за счет в размере 170 р. И на сколько бы я ушла в минус, если бы так и не проверила карту? Завтра иду закрывать счет, а после дождусь ближайшего начисления процента по депозитам и заберу все деньги. Надо ведь так лохануться - внесла деньги на депозит, а хожу в должниках! [b]01.10.2016 10:28[/b] Написала на этом сайте отрицательный отзыв, в котором описала подробно свою проблему, не ожидала, что так быстро банк отреагирует, и на следующий же день проблема была решена и в ответе были даны рекомендации по дальнейшим действиям. Очень рада, что у банка такое уважительное отношение к своим клиентам. Спасибо!

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не принимают платежное поручение

0

Сотрудники офиса ДО "Доминион" вместе с руководителем отделения не могут решить ситуацию. Не принимают платежное поручение на перевод денежных средств на другой р/с нашей организации, открытый в другом банке. Мало того, что заблокировали счет, так еще и не хотят отдавать денежные средства на протяжении больше одного месяца. Письменный отказ никто дать не может, все отказы в устной форме и ничем не закреплены. Прошу оперативно разрешить ситуацию!

OooParus

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Недобросовестная работа менеджера

Кредиты наличными

2

24.09.2016 решили с супругой воспользоваться услугой "товары в рассрочку" в магазине М-Видео. После прочтения пакета документов, который менеджер предоставил нам для оформления кредита, я попросил исключить страховку из суммы кредита, на что менеджер ответил мне, что не решает вопрос по страховке, а решение по наличию или отсутствию страховки по продукту приходит из Банка автоматически и в нашем случае страховка включена в кредит. Менеджер посоветовал нам "поступить как делают все" - взять кредит со страховкой, а потом, в течение 2 недель, от нее отказаться.   Впоследствии, в разговоре со специалистами телефонного центра я выяснил, что менеджер в общении с нами "слукавил" и по сути выдал продукт добровольного страхования как обязательное. В тот же день я позвонил в телефонный центр и оставил обращение по отказу от страховки. Обращение было принято и через 2 дня пришло уведомление о положительном решении данного вопроса. Для направления суммы страховки в счет частичного досрочного погашения пришлось ехать в ближайшее отделение Альфа-Банка. Где нас уведомили о том, что сумма спишется только в дату планового погашения (24.10.2016). Большая просьба: 1. Дать оценку действиям менеджера ТП, который оформлял кредит (№F0LDGR10S16092408836)  2. Исключить из системы мотивации оплаты труда менеджеров в магазинах продажу страховок, по которым в течение 5 дней приходит обращение клиента об отказе. Для того, чтобы по сути фиктивные продажи не были предметом заинтересованности менеджеров, а клиенты не тратили свое время и деньги на отказ от страховки. 2.   Возместить сумму процентов по кредиту с суммы страховой премии за период с 29.09.2016 по 24.10.2016 (период, который сумма будет находиться на текущем счете до момента направления ее в счет погашения по кредиту).

SergoPr1973

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк передаёт информацию третьим лицам

0

Сотрудница «Альфа Банк» Вероника (Наб. Челны), номер 893761***03, звонит совершенно чужому мне человеку Райса (8917****810), которая нашла меня сама по адресу, который дала ваша сотрудница. Сказала, как будто бы я дала её контактные данные при оформлении кредита и она является мне мамой. Что за бардак?! Примите меры! Я подаю жалобу в прокуратуру. По моему делу давно уже был суд. Есть постановление о возбуждении исполнительного производства.

ggz74

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Большое разочарование

0

Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка, всегда нравилось отношение к клиенту, все проблемы и вопросы решались очень быстро и легко, для себя я не видела лучшего выбора банка. Поэтому приняла решение взять кредит именно в этом банке. 4 года исправно выплачивала кредит, но в связи с тем, что во время моего отпуска по уходу за ребенком супруг потерял работу, мы не смогли своевременно вносить плату в полном объеме, поэтому я обратилась в Альфа-Банк с заявлением о рефинансировании, для снижения платежа за счет увеличения срока выплаты и повышения %. Банк отказал. Я понимаю, что решение принимается на усмотрение банка, но такое отношение к давнему беспроблемному клиенту, стало глубочайшим разочарованием банком. Далее последовала череда просрочек, %, штрафов, которые погашались при первой же возможности. Случилось так, что просрочка по кредиту составила 2 месяца, при этом я выплачивала сколько могла, но догнать график платежей не получалось. При обращении на горячую линию банка мне дали номер телефона сторонней организации, которая якобы занимается вопросом моей задолженности. В самой организации мне дали только реквизиты для оплаты (мой номер счета).За это время я устроилась на работу и у меня появилась возможность начать погашать задолженность, что я и начала делать, насколько это в моих силах (суммой больше ежемесячного платежа). Но сразу за этим последовала блокировка моего счета с требованием выплатить всю сумму целиком и приглашение от коллекторов на личную"беседу", в итоге разговора было сказано о необходимости вернуть всю сумму, без вариантов. Хочу отметить, за все это время я не скрывалась от банка, не отрицаю своей вины в просрочке и далее намерена погашать свой долг. Из всей сложившейся ситуации можно сделать вывод, что банк не готов идти на индивидуальный подход при решении проблемы постоянного клиента, и не заинтересован в бесконфликтном разрешении вопроса.  Я даже и не представляла, что Альфа-Банк может так отнестись к клиенту.

NataljaM

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Большое разочарование

0

Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка, всегда нравилось отношение к клиенту, все проблемы и вопросы решались очень быстро и легко, для себя я не видела лучшего выбора банка. Поэтому приняла решение взять кредит именно в этом банке. 4 года исправно выплачивала кредит, но в связи с тем, что во время моего отпуска по уходу за ребенком супруг потерял работу, мы не смогли своевременно вносить плату в полном объеме, поэтому я обратилась в Альфа-Банк с заявлением о рефинансировании, для снижения платежа за счет увеличения срока выплаты и повышения %. Банк отказал. Я понимаю, что решение принимается на усмотрение банка, но такое отношение к давнему беспроблемному клиенту, стало глубочайшим разочарованием банком. Далее последовала череда просрочек, %, штрафов, которые погашались при первой же возможности. Случилось так, что просрочка по кредиту составила 2 месяца, при этом я выплачивала сколько могла, но догнать график платежей не получалось. При обращении на горячую линию банка мне дали номер телефона сторонней организации, которая якобы занимается вопросом моей задолженности. В самой организации мне дали только реквизиты для оплаты (мой номер счета).За это время я устроилась на работу и у меня появилась возможность начать погашать задолженность, что я и начала делать, насколько это в моих силах (суммой больше ежемесячного платежа). Но сразу за этим последовала блокировка моего счета с требованием выплатить всю сумму целиком и приглашение от коллекторов на личную"беседу", в итоге разговора было сказано о необходимости вернуть всю сумму, без вариантов. Хочу отметить, за все это время я не скрывалась от банка, не отрицаю своей вины в просрочке и далее намерена погашать свой долг. Из всей сложившейся ситуации можно сделать вывод, что банк не готов идти на индивидуальный подход при решении проблемы постоянного клиента, и не заинтересован в бесконфликтном разрешении вопроса.  Я даже и не представляла, что Альфа-Банк может так отнестись к клиенту.

NataljaM

29.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит не выдали без страховки

Кредиты наличными

2

Зарплатный клиент. Выплатил Альфа банку [u]несколько [/u]кредитов, досрочно и вовремя + было [u]несколько[/u] кредитных карт данного банка, все закрыты. Я был убежден, что смогу обратиться в этот банк еще не раз. Но. Банк одобрил мою кредитную заявку. С момента заполнения анкеты до получения смс с одобрением прошло меньше суток. При обращении в отделении кредит без страховки выдать отказались. Сотрудник сообщил, что нужно подавать новую заявку, раз я хочу без страховки, и рассмотрение будет длится 5 дней. Ок. Прошло 10 дней - решения по новой заявке нет. Сегодня по телефону мне предложили оформить "Заявку на рассмотрение заявки" - оператор так и сформулировал. После чего сообщили мне, что ждут от работодателя подтверждения дохода по электронной почте. Это смешно (подтверждение дохода зарплатного клиента...) Не думаю, что кто-то подтверждает доход таким образом, но вам виднее. В итоге. Кредит не выдали без страховки. Ставлю 2 только потому, что раньше проблем не было.

nickolays

28.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Непредоставление выписки сотрудниками банка

0

Добрый день!21.09.2016 у меня возникла необходимость получения выписки по моей кредитной карте, так как, по словам сотрудников банка, моя задолженность составляет на 60т. р. больше, чем получается по расчетам. В выписке, полученной от банка в период с 30.07.15 по 06.01.16 полностью отсутствуют сведения о движении средств по счету. Кредит был выдан на сумму 150т. р. В период с 06.01.16 по 08.01.16 на счет было внесено 170т. р. По словам сотрудников банка, большая часть внесенных средств покрыла проценты и штрафы отсутствующего в выписке периода, причем ни о сумме штрафов, ни о сумме процентов информацию в банке не предоставили. Кредит не закрыли.Кредитный договор № M0HJRR20S14022803230 от 14.03.2014г.

Smith_Alex

28.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Невидимый счет

Бизнес

1

Являлась ранее сотрудником Альфа-банка, была зарплатная карта. Счет, который видно, закрыть удалось в отделении, а вот невидимый счет закрыть не могу! Из отделения посылают звонить, из колл центра - наоборот, в отделение! Не знаю что делать! С карты уже успели списать 300 рублей за мобильный банк! Его я отключила, но как пополнить невидимый счет? Как закрыть его? Ума уже не приложу!

Ирина33333

28.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание на высшем уровне

5

Мы являемся постоянными клиентами Вашего банка и хотим выразить огромную благодарность менеджеру Ксении за оперативное и качественное обслуживание, просим отметить данного сотрудника за ее профессионализм, за ее доброту и отзывчивость  к нам. Благодаря таким сотрудникам, мы можем рекомендовать Ваше отделение для наших партнеров по бизнесу.

vvv1916

28.09.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025