251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В16:40 четырнадцатого июня я задал уточняющий вопрос о премиальной карте в Альфа-банке. Хотелось узнать, как ее подключить через мобильное приложение. Я связался с операторами поддержки, и в течение десяти минут мне ответила Марина. Она подробно рассказала, что нужно, чтобы тариф был бесплатным, так как в месяц он стоит 2990 рублей, а первые три месяца - бесплатные. Консультация понравилось тем, что оператор Марина была вежливой и подробно ответила на мой вопрос очень быстро. Большое спасибо за поддержку. Направил скриншоты на почту responses@banki.ru

Заказал по акции дебетовую карту в конце апреля, предварительно позвонив на горячую линию и уточнив у уператора смогу ли я участвовать в акции и получить 1000 р. Ответ был положительный. В марте 2023 г совершил первую покупку от 1000 р. Сейчас 14 июня кешбек до сих пор не начислен. Постоянно создаю обращения через чат, их робот с 20 раза соединяет с оператором присылая кучу спама. Обращения мои постоянно рассматриваются и рассматриваются в течение 10 дней уже 4 месяц. Так же кешбек за покупку в яндекс еда 10% тоже не поступил....

Недавно приходила забирать свою кк, время было за 10 минут до закрытия, но никто никого никуда не торопил. выдали карту, объяснили как работает и где найти информацию, если что то забуду, помогали разобраься с подписанием, помогли выбрать выгодные для меня условия, подсказали как активировать все правильно, после вежливо попрощались, пожелали хорошего вечера и проводили до выхода, тк пора было закрываться :)

24 мая обратившись в чат приложения ,я получила подробную консультацию касаемо вопроса получения дебетовой карты.

Сотрудник банка-Яна, была очень вежлива, и рассказала какие документы требуются для получения карты,и так же в течении какого времени она будет хранится в отделении банка.

Хотела бы отметить оперативное решение моего вопроса, и подробное объяснение всех моментов.

Спасибо большое сотруднику Яне за вежливое общение и оперативный ответ на все мои вопросы!

В апреле я оформил карту Альфа-Банка по реферальной ссылке друга. Друг отправил мне ссылку на оформление дебетовой карты с кешбеком в рублях, я выполнил условия по покупкам и через месяц мне и моему другу пришел бонус. Но выяснилось, что карта, которую я оформил, оказалась без кешбека. Из-за больших трат, я рассчитывал на хороший кешбек в конце месяца.

27 апреля Я пришел в отделение, находящегося на станции метро Марьино, чтобы составить обращение, переоформить карту и дополучить мой кешбек. Сотрудник Елизавета помог разобраться с этой проблемой, составить обращение и переоформить карту, чтобы точно получать кешбек. Далее мое обращение рассмотрели и 10 мая мне дозачислили кешбек.

Столкнулась с проблемой при внесение наличных денежных средств через банкомат. После внесения денежных средств на экране вышло извещение "Ошибка оборудования, превышено кол-во вносимых банкнот. Дождитесь возврата денег." В мобильном приложение операции внесения денежных средств не отображалось. Пополнения карты не произошло. Банкомат непринятые деньги тоже не ворачивал. Пришлось позвонить в тех.поддержку Альфа-банка. Оператор оформил обращение. В течении получаса деньги были зачислены на счет карты. Спасибо за оперативность сотрудникам банка!

Признательно был удивлен быстротой решения моего вопроса.Ранее сняли какую-то комиссию и не прошло несколько секунд после моего обращения в банк,деньги вернули на счёт.СПАСИБО огромное за качественное обслуживание,простотой общения в мобильном приложении и понимание со стороны Вашего банка.Желаю побольше клиентов

11.06.2023 обратился в службу поддержки альфабанка с просьбой помочь разобраться как сменить пин-код для дебетовой карты (старый увы забыл, а как сменить пин сам не понял). Написал в онлайн-чат поддержки достаточно в позднее время (22:30) и, на удивление, уже спустя пол часа мне ответил сотрудник и вежливо подсказал как я могу сменить пин в приложении. Огромное спасибо за любовь к своим клиентам!

Я столкнулась с проблемой невозможности оплаты товаров/услуг путем прикладывания неименной дебетовой карты. Я могла оплатить товар только посредством "вставления" карты в терминал. Я обратилась в онлайн-чат. Довольно быстро мне предложили оформить перевыпуск карты (она стала для меня именной), по удобному мне адресу выдачи новой карты. Новая карта была готова через 1 рабочий день.

Написала сегодня в чат, чтобы узнать какая будет комиссия за снятие наличных в Турции. Ответила оператор Анастасия.

В Турции снимать средства можно в отдельных банкоматах. К сожалению подсказать в каких именно, нет возможности технически. В тур поездки при приезде можно уточнить, уже на ресепшене. Если хотите снять рубли, но гарантировать положительный результат нет возможности технически.

Написала сегодня в чат, чтобы узнать есть ли у меня подключённые платные услуги на карте. К чату присоединилась оператор Алёна и проверила, платных услуг у меня нет.

Спасибо за оперативный ответ, очень люблю писать в чат, потому что не нужно долго ждать ответ и операторы понятно объясняют, если вопрос 

Оформил дебетовую карту Альфа банка по совету друга, установил мобильное приложение. Не увидел, что уведомления платные и списали деньги за услугу. Написал в чат, деньги вернули в течение 2 минут. Хороший, надёжный банк, можно легко и оперативно решить любую проблему, сотрудники реагируют быстро, никаких подводных 

Хочу поблагодарить сотрудника Георгия, который привёз мне Альфа-стикер к моей дебетовой карте 27 февраля в 15:30. Представитель банка рассказал, как активировать стикер, как им пользоваться и какие преимущества у него. Помимо того, что Георгий приехал вовремя в назначенное место, так ещё приятнее что после встречи все мои вопросы были закрыты. Теперь пользуюсь удобным стикером, который наклеил на телефон, и не ношу с собой пластиковую карту. Спасибо! 

Добрый день. Хочу похвалить приложение Альфа-банка и очень быстрое взаимодействие с помощью чата в данном приложении. Очень быстро решили вопрос с отключением услуги Альфа-чек и возврате комиссии. Я данную услугу не подключала, менеджер меня не предупреждал о платных каких -то списаниях, поэтому была очень удивлена. Но, к большому счастью, вопрос быстро решился. Спасибо огромное, рада сотрудничеству.