248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Около месяца назад заказала себе дебетовую карту Альфа банка, представитель девушка приехала ко мне, позвонив заранее и спросив когда мне удобно. Она объяснила все нюансы по дебетовым картам, которые меня интересовали, помогла с вопрос как установить мобильное приложение на телефон (samsung), потому что для меня это было главной проблемой. 

Все прошло успешно, мобильный банк работает, большое спасибо, по общению была очень приятная девушка, сказала что если будут вопросы, всегда могу обращаться.

4 марта 2023 в 15:16 сделал первую покупку в Перекрестке с подключенным Пакетом на сумму 1400,24 руб. 10% кешбэка не получил! Два раза писал обращение через предлагаемую банком специальную форму на сайте. Первый раз ничего не ответили, второй раз написали, что покупка была совершена не по карте x5 карта. Хотя я при платеже использовал карту Перекрестка, к которой и был подключен Пакет. Факт платежа с использованием карты лояльности подтвердили и в чате Перекрестка.

Хотелось бы рассказать о своем личном опыте сотрудничества с банком. До знакомства с альфа банком пользовался Сбербанком в котором и кешбек программа была непонятной и кредитку оформить более гораздо трудней. С альфа банком все вышло гораздо проще, друг посоветовал и были хорошие бонусы за получение новых карт получение карт прошла в отделение альфа банка очень качественно и оперативно, быстро взяли все данные и в этот же день выдали карты, трудностей в оформлении кредитной карты не было от слова так совсем.

Пользуюсь картами уже 5 лет и всем доволен причем умудряются каждый год чем-то новым и приятными бонусами удивлять. Очень хороший банк всем советую.

23 марта встретилась с представителем банка, чтобы забрать карту, все очень понравилось, подключили кэшбек, рассказали про акции, девушка даже взяла под контроль, чтобы я точно получила акцию в подарок. Была до этого карта от альфа банка, но не прониклась к этому банку, но сейчас вышла коллаборация с "другим делом", дала новый шанс и все супер круто. У Альфа-Банка первого появилась мини карта, чтобы не таскать пластиковую и не терять её. Очень удобно и стильно. Много кэшбека и бесплатное обслуживание. карту привозят представители, куда вам угодно, очень быстро и удобно, ещё можно инвестировать и получить акции в подарок, и не как в другом банке за 50-100 рублей, а на нормальную сумму. В общем, очень довольна. Приложение для инвестирования очень удобное, легко покупать и продавать, заработала больше, чем в других банках. 

Всем привет, дорогие друьзя! Ситуация следующая - с 2016 года НЕ пользовался картами Альфа Банка, так как жил в Азии, закончился срок карт, впоследствии я успешно сменил телефон и более не устанавливал мобильное приложение Альфы. На днях решил завести новую карту и счет в Альфе, придя в отделение, обнаруживаю что я оказывается должен −3 612,48 ₽ то есть каждый месяц, уже 6+ лет! идет списание за некую услугу Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог', по картам, которые давно просрочены, счет, которым давно не пользуюсь это как так? Это что кредитка? Это дебетовая карта была! Как можно НЕ пользуясь просроченными картами быть еще должны банку и самое интересное, списания ПРОДОЛЖАЮТСЯ! Сотрудники в отделении понятия не имеют что делать. Составили обращение, на который пришел шаблонный ответ, якобы посмотреть тарифы можно в настройках карты (которой нет, они "закончились" и были удалены из моего кабинета сотрудником). Верните назаконно списанные средства и отключите эту услугу! PS восстановил доступ только ради того, чтобы работать с банком, открыть там ИП счет, но начало уже отворачивает на 180 градусов.

Как у мнгоих здесь, случиласт и со мной "ошибка" Альфа Банка. 1 апреля оформила карту год без %. Сначала мне ее курьер тупо не привез. Ждала полдня, написала в чат и узнала, что оказыапется ко мне, в город-миллионник, курьер не может приехать. Зачем было только в приложении давать выбор: получить с курьером?? Пришлось идти в банк. В банке у сотрудника спросила, нужно ли что-то еще подписать? Мне сказали нет. В итоге, оказалось, что да. Совершив несколько покупок в интернете, стала ждать 1 мая, когда выставят ежемесячный платеж. Захожу сегодня в приложение и вижу начисленные проценты?! Написала в чат, на что получила ответ - так вы доп соглашение не подписали, чо вы хотите?! Оно у вас во вкладке Витрина. В Витрине ничего не оказалось. Дален уже след сотрудник направил меня искать ссылку в уведомлениях. По этой ссылке мне предложили перевести в рассрочку совсем другую карту, да еще за доп сумму!
очередной сотрудник направил в банк. Что-то, чувствую, я просто так туда схожу.
хорошо, что сумма не очень большая, и я могу ее погасить и закрыть эту "выгодную" карту.

Воспользовалась кредитной картой, которую оформляла несколько лет назад, без моего уведомления и согласия банк стал списывать огромную комиссию по стразовке, на мое обращение в чате, сказали, что прошло 14 дней с момента подключения услуги и вернуть деньги нельзя. У кого-то был опыт обращения в суд с подобной ситуацией

26 января 2023 г. получила в чате приложения подробную консультацию по тому, как сделать рекомендацию другу, чтобы получить вознаграждение. Специалист Сергей был вежлив и рассказал, как нужно сделать рекомендацию. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Большое спасибо Сергей, за подробную информацию! 

13 февраля 2023 года, обращалась в офис на Алеутской, г. ВЛАДИВОСТОК для получения зарплатной карты. Услуга была оказана очень хорошо и быстро. Менеджер обо всем подробно рассказал и объяснил все подробности, так же мной было изъявлено желание получить кредитную карту, про которую так же все рассказали в подробностях. 

Второй раз попадаюсь на неприятную ситуацию с вечнокосячным Альфа-Банком - оформляю предодобренный кредит в приложении, выбираю вариант без страховки. Все равно подключается автоматически страховка и операторы горячей линии отправляют ее отключать в Альфа-Страхование. Это тратит нервы и деньги. Оформите кредит лучше в нормальном банке -Тиньков, там все работает нормально, то есть, не как у Альфы. 

Вывод - не доверяйте Альфа-банку, ненадежную репутацию доказывает не в первый раз.

И да, до оператора на горячей линии невозможно дозвониться, тупой голосовой робот не пропустит вас к нему, а ответ в чате нужно ждать час и больше.

Тридцатого февраля в 19:07 написала в чат банка, узнать, по какой причине у меня не отображается в рекомендациях, что друзья, которым я рекомендовала карту, сделали покупку. сотрудник Марина. Ответа я ждала недолго. Она объяснила причину, почему не отображается, так же успокоила тем, что с моей стороны условия соблюдены. И уточнила срок, в какой придут деньги за рекомендацию. 

Сегодня задала вопрос в чате по вопросу альфа счета. У меня там было 9,5%, но акция закончилась. Я хотела узнать как сейчас работает эта акция. Ответили быстро и по делу. Через несколько дней, оказывается, я смогу ещё раз открыть альфа счёт по высокой ставке, так как 90 дней почти прошло) классные акции по высоким процентам и ещё плюсом кешбек👍

Здравствуйте! Мне нужно было пополнить накопительный счёт, но в некоторых банках есть ограничения по времени до которого часа нужно пополнить счёт. В связи с этим написала в чат банка, к чату подключилась оператор Наталья и подсказала, что счёт можно пополнить в любое удобное время. Прекрасно, когда банк не ограничивает.

Приветствую! В приложении банка открыла накопительный счёт, но не отображалась ставка по накопительному счёту, поэтому решила написать в чат, чтобы уточнить какая ставка будет. В чат подключилась оператор Анастасия и проверила информацию. Обращалась поздно ночью, но не смотря на это меня бысто проконсультировали. Спасибо за помощь в любое время.