251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 апреля получил в чате приложения подробную консультацию по моим кредитным картам, (я уточнял если у меня кеш бек, по ним). На помощь, в решении моего вопроса, бот позвал, специалиста. Буквально за 15 мин. сотрудница, Екатерина собрала подробную информацию по моим продуктам и предоставила её мне. 

Удобно, подробно и доступно. Я доволен. Благодарю.

Быстро решен вопрос с ошибочным списанием средств за услугу альфа чек. Был задан вопрос в чате. На следующий день пришёл ответ и ден.средства зачислены. Так же быстро решается вопрос в помощи по категориям кэшбека. Альфа всегда на связи. С банком приятно работать не выходя из дома. И отдыхать тоже. Спасибо за интересные игры 

В один день мне приходит сообщение о том, что у меня списано 149 рублей за какую-то услугу. Никакие услуги ни при оформлении карты, ни после я не оформлял. Написал в банк в приложении. Быстро ответили и зачислили деньги обратно. Очень оперативная работа. Рад, что работники пытаются помочь своим клиентам!

Хочу поблагодарить банк за высоко эффективную работу приложения: быстрые ответы и точное понимание вопроса. Все вопросы, с которыми обращалась, были решены. 

Отмечу отличную работу помощника бота в чате: предлагает точные решения, помогает быстро составить предложения, тем самым ускоряя работу по решению всех поступивших вопросов. 

Благодарю Вас! 

Через чат прямо в приложении уточняла, как осуществить перевод. Важно было оперативно получить информацию, актуальную на 12 июня 2023 года. Мне ответили очень быстро, дали полный понятный ответ. Отличная консультация онлайн. Отправляю скриншот из своего чата на вашу электронную почту responses@banki.ru

Мне очень срочно понадоблюсь узнать номер договора. 12 июня 2023 запросила номер договора в режиме онлайн в чате поддержки. Мне дали план действий и ссылку, где я посмореть номер договора. Удобно, быстро и понятно подсказали. Сэкономила время и быстро получила нужную мне информацию. Отправляю скриншот на почту responses@banki.ru

Я обратпласт в чат в приложении с вопросом: сколько хранится готовая карта. Прямо тут же получила полный ответ, дали ссылку, где можно попотрать статус карты. Очень удобно. Консультацией довольна. Отправляю скриншот из чата онЛайн поддержки в мобильном приложении на электронную почту responses@banki.ru

Мне срочно нужно было узнать, как работает банк в июньские праздники.12 июня 2023 года написала в онлайн чат поддержки. Мне сразу сообшили всю нужную информацию, все конкретно написали, что с 13 мая начинает работать банк. Не пришлось звонить или искать самой. Отправляю скриншот из чата на почту responses@banki.ru

В очередной раз убеждаюсь, что не зря выбрала Альфа-банк для сотрудничества, очень хорошие условия, обслуживание на высоте... Ещё ни одного моего вопроса не осталось без внимания и решения. 

28 января был задан вопрос в мобильном приложении банка, насчёт банков партнёров, так как у меня есть дебетовая карта УБРиР, а самого банка и соответственно банкоматов у нас в городе нет. Так вот оператор Анна скинула мне подробный список банков партнёров, а также поделилась информацией насчёт лимита снятия наличных в день по карте УБРиР... Как хорошо, что у нас в городе есть Альфа-банк и он дружит с многими банками, давая возможность пользоваться их услугами с помощью своих банкоматов... Анне спасибо за оперативность и очень граммотный 

Обратилась в онлан чат Альфа банка с вопросом об отмене комиссии за страховку. Договорённости о страховки с банком не было. Банк самостоятельно подключил услугу о страховке. При обращении в чат, банк решил мой вопрос в течении 2-х минут. Страховку отменили, деньги вернули. Онлан чат работает чётко. Спасибо за помощь. 

Добрый день.

Хочу поблагодарить представителя банка на сайте, за быстрое решение вопроса. Оставляла вопрос по неначисленному кешбэку (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/498554/).

Мой вопрос не смогли решить в чате банка, но после того как я оставила вопрос здесь, сотрудник быстро разобралась с ситуацией и начислила бонусы за акцию "Приведи друга".

Большое спасибо за помощь!

У меня только положительные отзывы о работе этого банка. Особенно о помощи операторов в решении многих проблемных вопросов. Отвечают очень быстро, вопрос решается за пару минут. Ни в одном банке такого не встречала, как в Альфа-банк. 

Так например 6 июня мной был задан вопрос о возможности пользования кредитной картой и наличия льготного периода при оплате бронирования отеля он-лайн. Оператор Кристина помогла мне в этом вопросе за пару минут. Она доступно объяснила всё критерии данной операции. Вопрос был решён. 

11.06.2023 мною были сделаны 5 переводов внутри банка. На сл день в операциях появилась комиссия 30р за каждый перевод.
обратилась в чат банка с оспариванием ситуации. В течение 10 минут вернули сумму комиссии👍 (150 руб)

благодарю банк за оперативность. 

в чате с ботом все четко и понятно.
следите за своими финансами☺️

Недавно возникла необходимость в кредитной карте, рассматривала разные банки и в итоге остановила выбор на карте от альфа банка. Оформление карты заняло меньше минуты и уже в этот день был назначен визит специалиста в удобную для меня локацию. Встреча со специалистом вместе с моими вопросами заняла не более 5 минут, специалист ответил на все мои вопросы, помог в оформлении карты, рассказал про специальные условия и по ограничения по карте. Помог сориентироваться в условиях карты. Был вежлив, опрятен и просто оставил о себе и банке отличное впечатление. Поэтому смело могу рекомендовать этот банк для сотрудничества