190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уважаемый Альфа-Банк! Когда же Вы вернете мне мои денежки, которые остались после досрочного погашения кредита? Хочу напомнить, кредит закрыт еще в далеком 2014 году, и с тех самых пор Вы пытаетесь забрать мои кровно заработанные.Очень порадовало Ваше предложение, в котором Вы предлагаете написать заявление, на основании которого будет произведен перевод моих кровно заработанных в счет доходов Банка, и счет будет закрыт дистанционно. Причем, для этого многого и не надо, достаточно позвонить по телефону 88002003030, и вопрос будет решен положительно. А как же борьба с мошенничеством? Вы ведь так боитесь, что под маской честного клиента банка скрывается мошенник. Так же, Вы храните олимпийское спокойствие по поводу моих письменных претензий, направленных на бумажном носителе, в юридический адрес банка. Хотелось бы получить ответ "компетентного" специалиста, желательно на бумажном носителе и заказным письмом.С Уважением...

Доброго вечера. Никогда не писала отзывов о работе банков (сама являюсь сотрудником), но сегодня ситуация меня просто поставила в тупик. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка (угораздило же компанию выбрать именно этого партнера). решила взять потребительский кредит. Все стандартно: оставила заявку, через два дня позвонили. Андерайтеру показалось мало одного добавочного тел в офисе, я бегала ко всем подключенным аппаратом. Ну, думаю, вот это и есть качественная отработка портфеля, улыбнулась и решила ждать ответа. Перезвонили почти сразу, порадовали предодобренным предложением. Конечно, условий я не получила по тел.График работы плотный, редко могу позволить себе отлучиться в банк в рабочий день. Неделю сотрудники по очереди мне звонили и напоминали о посещении отделения по ул. Лескова. Собралась, поехала. Вот тут самое интересное. Полтора часа сотрудник с прекрасным именем Сергей смотрел в монитор и говорил, что все одобрено и ждать только 10 мин, ну мол система подвисает... Спустя полтора часа ожиданий, а время все таки деньги, меня порадовали ошибкой в анкете - мол, прописка неправильно указана, город неверный. Готова была спорить, но тут же меня успокоили - так бывает. Собрался консилиум. что делать с анкетой. Опыт работы в банке мне прекрасно подсказывает, что там происходило - вместо 250000 мне корректно навязывали 270000, типа со страховкой, я корректно отказалась. Потом что-то исправили. и я ждала час! Еще час (!) моментального решения как зарплатному клиенту! И... моя анкета ушла на какую-то проверку, всего на 5 рабочих дней (хотя эту же проверку я проходила). На мои вопросы никто ответить не смог, я даже срок рассмотрения  узнала только по телефону, когда жаловалась на такое обслуживание. Я отказалась от предложения другого банка в получении КН, рассчитывая на долгое сотрудничество с чудо банком-партнером. Пришла подписать договор под грабительские 23.99%, а ждать-то всего 2 недели. Уважаемые руководители Альфа банка! Рекомендую все таки обучить ваш персонал элементарным нормам приличия, ибо никакому клиенту не понравятся, когда ему говорят в лицо: "Мне вам и не нужно звонить по решению, сами ищите информацию", а еще больше не понравится ждать решения 2 недели, улететь в отпуск с нарушением всех планов. Первым делом после возвращения сменю банк для получения зп и закрою вашу кредитную карту. Никогда не допускала просрочек, никогда не нарушала условий договора. но сотрудничать в дальнейшем не то что неприятно, но и глупо. Ваш менеджер Сергей сказал, что у вас поменялась стратегия и что клиенты теперь "Гости" - так вот, вы очень негостеприимные хозяева, не выполняющие условий договоренности и даже вежливости. Приблизительно так же я получала и кредитную карту. смысла в сотрудничестве не вижу и не рекомендую людям терять время.

Имеется кредитная карта 100 дней без % от Альфы. Пришло время возвращать долг по карте, так как беспроцентный период истекает. Решил проверить история платежей, увидел странные "операции" - Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС - 775 в августе, также есть в июле. Хотя я не первый раз получаю кредитную карту и всегда отказываюсь от подобных доп услуг. Жалко, сам работал в Альфе, всегда положительное мнение было о банке. Придется разбираться.

22.08.16 сделал заказ в интернет магазине Мвидео №44383695. Способ оплаты: онлайн кредит в Альфа-Банке. Кредит одобрили. 22.08.16 Позвонили из службы доставки "Директ Кредит" и сообщили, что завтра (23.08.16) курьер привезет кредитный договор. Курьер так и не появился. Пытался добиться информации от "Директ Кредит", оператор сообщила, что не знает по какой причине курьер не приехал. Обратился в контактный центр и по форме обратной связи Мвидео с просьбой выдать кредитный договор через кредитного специалиста Альфа-Банка (который есть в каждом розничном магазине Мвидео) - результат нулевой. Обратился в контактный центр Альфа-Банка с просьбой выдать договор в отделении банка, в ответ услышал, что действующих кредитных продуктов нет. Но как же так? На электронной почте и в смс есть подтверждение, что кредит одобрен! В итоге не могу получить ни кредитный договор, ни товар из магазина.

Расстраивают меня подобные истории конечно, но поделать ничего нельзя, можно только рассказать.Сегодня в магазине м.видео воспользовался "рассрочкой (0-0-24)" при покупке товара. Мог бы и без нее, но оставаться с практически нулем рублей после покупки - не хорошо, поэтому решил этой рассрочкой воспользоваться. Однако представитель Альфа-банка сообщил, что эту рассрочку одобрили только с покупкой страхования, которая удорожила стоимость и в итоге это фактически не рассрочка, а кредит, потому как цена стала выше. Резюмирую своё недовольство - это же очень крутой обман, когда под маской рассрочки клиенту навязывают какое то нафиг не нужное страхование.

Моё знакомство с Альфа-банком началось в апреле 2016, когда я зашел поменять валюту, но оказалось, что для обмена требуется открытие счета и подписка на пакет услуг. В тот момент у меня было достаточно времени и даже с учетом подписки курс получался выгоднее соседних банков.Предлагаемые банком продукты меня заинтересовали и я решил перевести в него часть своих средств (~500 т.р.). Когда я пришел зачислить данные средства на счет, консультант предложила немедленно переключиться на пакет услуг "комфорт", так как он теперь будет для меня бесплатным. С этого момента и начались мои приключения. К сожалению, консультант не уточнила, что условия предоставления пакета "комфорт" следует почитать очень внимательно, и наличия 300+ т.р. на счету не является достаточным.Изучив предлагаемые продукты, я выбрал для себя счет Аэроплан, мне как раз не хватало некоторого количества миль на АБ и появилась хорошая возможно их легально "купить". Помимо счета, чтобы получить мили, нужна Карта "Аэрофлот". Выбрав самый дешевый вариант, я отправился в отделение банка для оформления. Сказав, что мне "самую простую, стандартную за 900 р. в год", я дождался от консультанта утвердительного ответа и ушел ждать получения карточки и бонусов.Через пару недель после получения карты, зайдя в Альфа-клик, с удивлением обнаружил, что комиссия за обслуживание карты составила 2500 р. Как оказалось, 900 р. эта карта стоила на пакете "оптимум", а в "комфорте" уже 2500. Почему консультант не предупредил меня об этом - загадка. Ну да ладно, сам не пощелкал на сайте вкладками.Все бы хорошо, но спустя три месяца, разбирая отчет в Альфа-клик, я снова обнаружил неожиданные списания комиссии, на этот раз, за пакет услуг "комфорт". Оказалось, что в мае, когда я переходил на данный пакет, счет "Аэроплан" не подпадал под условия бесплатного обслуживания и деньги на нем не учитывались. И три месяца с меня радостно списывалась комиссия, тихо, без смс.Но это еще не все. В середине августа мне поступила смс, что мою карту standard готовы бесплатно обменять на gold. Я, как обычно, обратился в отделение, затем, когда в отделение ее оформить не смогли, обратился по телефону, и таки получил новую карту на руки. Каково же было мое удивление, когда за эту карту вновь списали комиссию 2500 р. По этому случаю в поддержки Альфа-банка составили претензию, и, надеюсь, что хотя бы эти средства мне вернут.Выводы:1) Альфа-банк никак не нотифицирует клиентов о списании комиссии (во всяком случае при настройках по-умолчанию), и обнаружить данные списания непросто.2) Перевод на пакет "комфорт" принес мне только убытки, вместо обещанной "бесплатности". Мне бы хотелось, чтобы работник банка связывался со мной, если условия бесплатного обслуживания перестают выполнятся и предлагал альтернативы. Ну с картой стандарт на пакете комфорт могли бы предупредить при оформлении.3) С целом банк предлагает очень неплохие продукты, и я рад ими пользоваться. Жаль, что приходится сталкиваться с такими вот неожиданными проблемами.p.s. С юридической точки зрения к банку претензий нет, сам не досмотрел тарифы.

Здравствуйте. У меня скорее не отзыв, а вопросы к Альфа банку. У меня есть кредитная карта, платежи я вносил, но были нарушения. 26 августа я получил письмо от банка о том, что банк разрывает со мной договор и просит в течение 3 рабочих дней внести всю сумму долга. Я готов сегодня внести всю сумму, но у меня вопрос, должны ли мне предоставить какие - либо документы о расторжении договора и о том, что банк не имеет претензий ко мне. Я, Орлов Геннадий Викторович, г. Сургут

Приветствую компанию Альфа-Банк. В частности, адресую данный отзыв в Службу безопасности Альфа-Банка. Я, Гребенкин В.Е.1945 г.р., стал пострадавшим от рук Ваших партнеров, с которыми Вы сотрудничаете. В частности, компания ООО "Мол...сть". Данная организация якобы оказывает медицинские услуги, но на практике совсем другое. Мне под видом бесплатной диагностики флеболога (я в мае этого года оперировался, диагноз тромбофлебит) при постоянном психологическом давлении подсовывали платные услуги. Выглядели они сомнительно и я постоянно от этих услуг отказывался, ссылаясь на домашнюю консультацию с женой и отсутствие денег. Но в данной организации сидят очень хорошие психологи, как цыгане. Они, пользуясь отсутствием у пожилых людей специального образования, запутывают непонятными техническими терминами. И я также подписал кредитный договор, не поняв сути. При этом бесплатные процедуры незаметно перешли в платные. Взяли кровь из вены, хотя после столовой и приема таблеток (меня не предупреждали) анализы будут сомнительные. Еще провели болезненную процедуру Криолиполиз, без предупреждения о последствиях и без обязательной консультации с лечащим врачом, ввиду противопоказаний. За эти две процедуры мне впоследствии выставили соответственно - 14570р. И 27000р. Это оказались уже платные услуги, об этом я узнал, когда на следующий день позвонил им, что не буду у них лечиться. При подписании договора я конечно сильно заблуждался в понятиях КРЕДИТ и как расторгнуть договор, думал - достаточно моих слов о расторжении. МЕДИЦИНА и ОБМАН не должны соседствовать.Мне 71 год. Я пенсионер, и как все пенсионеры, жил скромно. Теперь я совсем не знаю, как поступать в данной ситуации. Прошу Службу безопасности банка оградить таких агентов и не загонять людей в долговуюяму. Мне оформили кредит в Вашем банке на 95500 рублей. Вместе с процентами 136600 рублей на 2 года под 36% годовых. Это просто грабеж. К банку у меня претензий нет, т.к. сам не углядел. Просьба поспособствовать в этой проблеме. Хотел бы расторгнуть договор с данной организацией. Мне наверное придется обратиться в суд по данному факту, но просил бы прислушаться к моей просьбе.Также прошу обратить внимание Альфа-Банк на отзывы в интернете об этой организации (ООО "Мол...сть", Бренд: "Глобал ФИТ/Global Fit"). Организация молодая и называлась раньше по-другому, имела 5 или 6 других названий. Компания занималась всегда продажей БАДов.Убедительная просьба не оставаться в стороне Администрацию Банка и помочь, т.к. Ваша репутация тоже зависит от такого рода агентов.С Уважением Гребенкин В.Е.

Открыла 4 июля накопительный счет "Накопилка" с зарплаты. Открывала по телефону. На сайте про услугу написано: 7,0% при любом минимальном остатке на счете «Накопилка». Проценты начисляются за все месяцы, кроме месяца закрытия счета.8 июля было начисление зарплаты, соответственно списался установленный процент на Накопилку. Прошел месяц, никаких начислений процентов я не вижу.Как выяснилось за те 4 дня пока у меня не было денег на счету, посчитался минимальный остаток = 0, отсюда и процентов 0. Наверное, с технической стороны расчеты верны, но почему оператор не предупредила, что чтобы получить процент за первый месяц нужно открывать счет в день поступления зарплаты? Почему на сайте не указано, что за первый месяц вы тоже ничего не получите, если не поступят средства сразу же?Пополнить вручную счет нельзя, т.е. это всегда ожидания зарплаты, очевидно, что сотрудники знают об этих условиях, просто не сообщают о них.Кстати, накопительный счет в другом банке начислил мне процент даже за 5 оставшихся дней месяца, очевидно, что услугу в Альфабанке я отключу и буду продолжать пользоваться другим банком.

Добрый всем вечер. Имеется просроченный кредит в Альфа-Банке, по причине потери работы...Не платила 2 года, т.к не шли навстречу. На днях предложили "амнистию", что если я оплачиваю 50% от суммы, то другие 50% они мне прощают. Заманчиво, но страшно и сомнительно. По горячей линии ничего не говорят, типа не в курсе, т.к моим делом занимаются коллекторы и если типа они предлагают такой вариант, то так и есть. Кто что думает?

Добрый день.Я являлся клиентом Альфа-Банка, пользовался кредитной картой, периодически.Срок действия карты закончился в июле 2016. Новую карту, которую выпустили без моей заявки, не забирал. При всем при этом, задолженность по старой карте была увеличена на сумму годового обслуживания новой. С каком основании, специалист контакт-центра объяснила, что карта выпускается автоматически, и денежные средства, списанные за годовое обслуживание новой карты не возвращаются даже в том случае, если новую карту не забираю, и не планирую пользоваться.Намерен писать претензию в банк.

Благодарю Корзун АЮ, эксперта по банковским решениям, за высокопрофессиональное, мастерское общение с Клиентом по открытию расчетного счёта юридическому лицу. Мне не пришлось, на удивление, лично сидеть и заполнять анкеты Клиента на открытие счёта юридическому лицу.Впечатление от обслуживания такое, что побывал в банке со столетней историей обслуживания Клиентов. Высочайшая оценка!  Благодарю!

Я более 10 лет являюсь клиентом банка и более 4 лет пользуюсь кредитной картой с беспроцентным периодом 100 дней. Обычно использую ее для личных нужд и погашаю долг до достижения этого срока. До сих пор проблем не было, как не было причин не доверять банку. И тут неожиданно выяснилось, что вот уже три месяца банк сдирает с меня какую-то страховку от невыплаты кредита, хотя я ее не оформляла и вообще в глаза не видела никакого договора страхования. Причем, в первый месяц сняли небольшую сумму, которую я даже не заметила, но затем эта сумма росла пропорционально увеличению суммы долга по кредиту. В итоге было снято примерно 2000 рублей, когда я заметила непонятные траты по выпискам. И хорошо еще, что в этот раз тратила кредит немного, иначе страховые выплаты разрослись бы до необъятных размеров.После этого оформила претензию в банк № А1608210002 с просьбой прекратить навязанное страхование и вернуть деньги. Банк принес извинения и сказал, что расторгнет договор страхования (какой, интересно, договор и с кем?), однако о возврате денег ни слова не было. Пришлось составлять следующую претензию № А1608260449, на этот раз с требованием вернуть деньги. И - вот здорово! - отказ. То есть, попросту, сами ошибочно подключили услугу, извинились за ошибку, но платить должна за эту ошибку я.  Я с пониманием отношусь к возможным мелким косякам банка и обычно стараюсь разрешить их тихо и мирно. Но тут ситуация, по-моему, очень тревожная и заставляющая задуматься о доверии банку. То есть, он может запросто увести деньги со счета... И, возможно, такая история не у меня одной?

Я более 10 лет являюсь клиентом банка и более 4 лет пользуюсь кредитной картой с беспроцентным периодом 100 дней. Обычно использую ее для личных нужд и погашаю долг до достижения этого срока. До сих пор проблем не было, как не было причин не доверять банку. И тут неожиданно выяснилось, что вот уже три месяца банк сдирает с меня какую-то страховку от невыплаты кредита, хотя я ее не оформляла и вообще в глаза не видела никакого договора страхования. Причем, в первый месяц сняли небольшую сумму, которую я даже не заметила, но затем эта сумма росла пропорционально увеличению суммы долга по кредиту. В итоге было снято примерно 2000 рублей, когда я заметила непонятные траты по выпискам. И хорошо еще, что в этот раз тратила кредит немного, иначе страховые выплаты разрослись бы до необъятных размеров.После этого оформила претензию в банк № А1608210002 с просьбой прекратить навязанное страхование и вернуть деньги. Банк принес извинения и сказал, что расторгнет договор страхования (какой, интересно, договор и с кем?), однако о возврате денег ни слова не было. Пришлось составлять следующую претензию № А1608260449, на этот раз с требованием вернуть деньги. И - вот здорово! - отказ. То есть, попросту, сами ошибочно подключили услугу, извинились за ошибку, но платить должна за эту ошибку я.  Я с пониманием отношусь к возможным мелким косякам банка и обычно стараюсь разрешить их тихо и мирно. Но тут ситуация, по-моему, очень тревожная и заставляющая задуматься о доверии банку. То есть, он может запросто увести деньги со счета... И, возможно, такая история не у меня одной?

Здравствуйте.Пребывая в отпуске в России, связались со мной из банка с предложением перевестись на пакет Максимум+. По телефону, а далее и в банке долго убеждали в бесплатном обслуживании пакета на что я неоднократно подчеркивал, что живу вне России и кроме депозита ничем не пользуюсь. Перевелся сам и подключил супругу. На деле, по условиям пакета, необходимо совершать покупки минимум на 50 000 по карте в месяц либо ежемесячная оплата пакета по 3 000р. В моем случае мне и супруге необходимо расходов минимум на 100 000. При визите в банк уверили, что отключат дистанционно в конце месяца. Конец месяца, пакет не отключили. Я уже за границей. Менеджер предупредил, что месяц будет отсутствовать. Служба поддержки заверяет, что изменить пакет возможно только при личном присутствии с паспортом. Пояснили, что при крайнем варианте закрытия всех счетов в этом банке пакет остается действующим. Я не пользуюсь ни одним плюсом, для меня этот пакет жирный минус и выльется в сумме с супругой более 1000$ в год.Надеюсь моя ситуация относится к некомпетенции отдельных сотрудников, а не к политике банка.

Есть два кредита в Альфа банке. Никак с банк до настоящего момента не контактировал, брал кредит в другом месте, а оплачивал в банкоматах. На днях появилась необходимость подъехать для получения документов по одному из этих кредитов. Сотрудники отзывчивые, видно, что заинтересованы клиентами, за мои несколько посещений даже запомнили в лицо. Приятно такое отношение. Если сидит очередь по талонам и есть свободное окно, клиента могут пригласить, чтобы решить вопрос быстрее. Вопрос по документам был нестандартным и работники точки приложили все усилия, чтобы решить вопрос.При звонках на линию также все отлично. Дозваниваюсь быстро, вопрос решают, если друг друга не поняли специалист контактного центра подыскивает другие слова, старается понять вопрос. Спасибо за качественное обслуживание.

Есть два кредита в Альфа банке. Никак с банк до настоящего момента не контактировал, брал кредит в другом месте, а оплачивал в банкоматах. На днях появилась необходимость подъехать для получения документов по одному из этих кредитов. Сотрудники отзывчивые, видно, что заинтересованы клиентами, за мои несколько посещений даже запомнили в лицо. Приятно такое отношение. Если сидит очередь по талонам и есть свободное окно, клиента могут пригласить, чтобы решить вопрос быстрее. Вопрос по документам был нестандартным и работники точки приложили все усилия, чтобы решить вопрос.При звонках на линию также все отлично. Дозваниваюсь быстро, вопрос решают, если друг друга не поняли специалист контактного центра подыскивает другие слова, старается понять вопрос. Спасибо за качественное обслуживание.

Добрый день!Та же проблема, заблокировали КК, ссылаясь на плохую КИ.А теперь будьте добры, скажите номер пункта в договоре, где прописано о задолженностях других банков и право блокировать по этой причине. Являюсь сотрудником Альфа банка и знаю, что таким образом банк нарушает условия договора...

Доброго времени суток! Поведаю замечательную историю об Альфа-банке! Произошло это 25.08.2016г. Мы с моей девушкой собрались на отдых за границу, и выбирая путевки, наткнулись на турагенство, где можно оформить путевку в рассрочку. Решили попробовать. Приезжаем, выбираем, условия нас устраивали: 50% стоимости путевки сразу, 50% - в течении 6 месяцев БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ПЕРЕПЛАТ!Рассрочку предоставлял Альфа-банк. Дальше началось самое "приятное". Нашим вопросом занялась сотрудница банка К-на Ирина. Первое, что не понравилось, то что сотрудница не соизволила находиться на рабочем месте, а работала дистанционно по телефону. Но это мелочь. После оставления мною данных, Ирина перезванивает и говорит, что нам все одобрили и ежемесячная оплата будет составлять около 9 тыс. руб. (изначально ежемесячный платеж был указан около 6 тыс.руб.). Разумеется мы не соглашаемся и просим нам сделать рассрочку как указано на сайте турагенства, то есть без каких-либо переплат. Ирина заявила нам, что без переплат получится рассрочка, только если мы погасим всю сумму за 2 месяца. Мы согласились. Нам подготовили договор и когда мы начали знакомиться, нам стало не по себе! Нам хотели оформить КРЕДИТ ПОД 25% ГОДОВЫХ! Плюс к этому включили какую-то непонятную мне услугу, стоимостью около 5 тыс. руб. Перезвонив Ирине с претензией, она объяснила, что годовые проценты будут, только если просрочить выплаты, а от дополнительной услуги отказаться нельзя, так как она обязательная. Мы, разумеется не поверили, и позвонили в колл-центр Альфа-банка, где более компетентный сотрудник объяснил, что можно и рассрочку под 0% оформить, и от дополнительных платных услуг отказаться. Перезваниваем Ирине, передаем ей слова оператора колл-центра, на что она отвечает, что действительно можно оформить рассрочку и отказаться от доп. услуг, но переделывать договор она не будет, так как рабочий день ее заканчивается и предлагает нам либо подписать тот кредитный договор, либо до свидания! Мы отказались, ведь и ребенку понятно, что все это чистой воды надувательство! Пришлось оплачивать всю путевку сразу. В итоге мы потратили уйму времени и испортили себе все настроение. Никогда больше не свяжусь с этим банком! Таких сотрудников, как К-на Ирина, стоит привлекать к уголовной ответственности за подобное, а банку посерьезнее подойти к вопросу подбора сотрудников и контролю их работы!

Доброго времени суток! Поведаю замечательную историю об Альфа-банке! Произошло это 25.08.2016г. Мы с моей девушкой собрались на отдых за границу, и выбирая путевки, наткнулись на турагенство, где можно оформить путевку в рассрочку. Решили попробовать. Приезжаем, выбираем, условия нас устраивали: 50% стоимости путевки сразу, 50% - в течении 6 месяцев БЕЗ ПРОЦЕНТОВ И ПЕРЕПЛАТ!Рассрочку предоставлял Альфа-банк. Дальше началось самое "приятное". Нашим вопросом занялась сотрудница банка К-на Ирина. Первое, что не понравилось, то что сотрудница не соизволила находиться на рабочем месте, а работала дистанционно по телефону. Но это мелочь. После оставления мною данных, Ирина перезванивает и говорит, что нам все одобрили и ежемесячная оплата будет составлять около 9 тыс. руб. (изначально ежемесячный платеж был указан около 6 тыс.руб.). Разумеется мы не соглашаемся и просим нам сделать рассрочку как указано на сайте турагенства, то есть без каких-либо переплат. Ирина заявила нам, что без переплат получится рассрочка, только если мы погасим всю сумму за 2 месяца. Мы согласились. Нам подготовили договор и когда мы начали знакомиться, нам стало не по себе! Нам хотели оформить КРЕДИТ ПОД 25% ГОДОВЫХ! Плюс к этому включили какую-то непонятную мне услугу, стоимостью около 5 тыс. руб. Перезвонив Ирине с претензией, она объяснила, что годовые проценты будут, только если просрочить выплаты, а от дополнительной услуги отказаться нельзя, так как она обязательная. Мы, разумеется не поверили, и позвонили в колл-центр Альфа-банка, где более компетентный сотрудник объяснил, что можно и рассрочку под 0% оформить, и от дополнительных платных услуг отказаться. Перезваниваем Ирине, передаем ей слова оператора колл-центра, на что она отвечает, что действительно можно оформить рассрочку и отказаться от доп. услуг, но переделывать договор она не будет, так как рабочий день ее заканчивается и предлагает нам либо подписать тот кредитный договор, либо до свидания! Мы отказались, ведь и ребенку понятно, что все это чистой воды надувательство! Пришлось оплачивать всю путевку сразу. В итоге мы потратили уйму времени и испортили себе все настроение. Никогда больше не свяжусь с этим банком! Таких сотрудников, как К-на Ирина, стоит привлекать к уголовной ответственности за подобное, а банку посерьезнее подойти к вопросу подбора сотрудников и контролю их работы!