190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Имею просроченную задолженность в АБ, сам позвонил и честно сказал, что от платежей не отказываюсь и погашу всю просрочку включая пени в течении двух недель. Других вариантов не имею, занимать у кого-то возможности нет. Являюсь клиентом банка уже 5 лет, за плечами не один погашенный кредит, на что получаю ответ о том, что банк мои проблемы не волнуют и звонки будут продолжаться, а звонят надо сказать с самого утра раз по 20 в день, причем не только мне, но и родственникам и друзьям. Не нарушает ли кстати банк закон о коллекторах? Крайне негативное впечатление. Отношение как к мошеннику, хотя повторюсь, попал в трудную ситуацию и сам об этом сообщил. После полного погашения дел с этим банком иметь более не буду и вам не советую.

Добрый день! 26 числа каждого месяца у меня списание по кредиту, вчера ночью т.е. 26.08.2016 г. в 23:50 я перевела деньги на свой счёт для погашения кредита. Я так понимаю, что день заканчивается в 00:00, т.е. я успела положить деньги на счет, даже в Альфа-клик есть запись, что перевод датирован 26-м числом, но почему-то с утра мне пришла смс, что я на задолженности и добавили мне неустойку к еж. платежу, хотя я заплатила пока 26-е число не закончилось. Хотелось бы узнать почему Банк списал штраф, если оплата поступила в день платежа? У меня в договоре не написано, до какого часа я должна переводить деньги на счет. Просьба рассмотреть мой вопрос и если я не права, пояснить информацию. Спасибо!С уважением, Ваш клиент Кристина.

Добрый день! 26 числа каждого месяца у меня списание по кредиту, вчера ночью т.е. 26.08.2016 г. в 23:50 я перевела деньги на свой счёт для погашения кредита. Я так понимаю, что день заканчивается в 00:00, т.е. я успела положить деньги на счет, даже в Альфа-клик есть запись, что перевод датирован 26-м числом, но почему-то с утра мне пришла смс, что я на задолженности и добавили мне неустойку к еж. платежу, хотя я заплатила пока 26-е число не закончилось. Хотелось бы узнать почему Банк списал штраф, если оплата поступила в день платежа? У меня в договоре не написано, до какого часа я должна переводить деньги на счет. Просьба рассмотреть мой вопрос и если я не права, пояснить информацию. Спасибо!С уважением, Ваш клиент Кристина.

Добрый день! 26 числа каждого месяца у меня списание по кредиту, вчера ночью т.е. 26.08.2016 г. в 23:50 я перевела деньги на свой счёт для погашения кредита. Я так понимаю, что день заканчивается в 00:00, т.е. я успела положить деньги на счет, даже в Альфа-клик есть запись, что перевод датирован 26-м числом, но почему-то с утра мне пришла смс, что я на задолженности и добавили мне неустойку к еж. платежу, хотя я заплатила пока 26-е число не закончилось. Хотелось бы узнать почему Банк списал штраф, если оплата поступила в день платежа? У меня в договоре не написано, до какого часа я должна переводить деньги на счет. Просьба рассмотреть мой вопрос и если я не права, пояснить информацию. Спасибо!С уважением, Ваш клиент Кристина.

Мы открыли счет в апреле (ИНН 7702400771), начали деятельность, используя проверенных подрядчиков, с которыми давно знакомы. С некоторыми клиентами уже заключены договора, по которым нам должны начать оплачивать услуги с 1 сентября.Сегодня 26.08.2016 нам заблокировали доступ в клиент-банк. При посещении менеджера в офисе на Долгоруковской, нам сообщили, что мы можем продолжать работать в ручном режиме без клиент-банка. Но это же неудобно! На данный момент у нас заключается договор на аренду офиса, с 1 сентября мы его должны оплачивать. Так же нанимаем сотрудников, которых так же нужно официально трудоустроить, планировали раздать карты и выплачивать зарплату на них. Но все эти возможности нам почему-то отключили!Мы совсем не хотим открывать счет в другом банке, т.к. для нас это повлечет дополнительные трудности, связанные с переподписанием договоров и прочее. Если я не ошибаюсь, то так велась работа лет 5 назад, сейчас же электронный век, и нужно работать по современным каналам связи. Нас очень устраивал Альфа-Банк до сегодняшнего дня, т.к. большинство партнеров так же работает в нем, отсюда мгновенные переводы. Качество сервиса тоже устраивало, индивидуальных подход. Более того, всем знакомым и друзьям рекомендовали банк, хвастались его удобным приложением! Но сегодня мы с большим удивлением встретились с обратной стороной, которой никак не ожидали!К большому сожалению, больше ни одного хорошего слова не скажем о банке, т.к. в одно мгновенье без всяких причин нам подкосили наш маленький зарождающийся бизнес. Наш президент В.В. вроде не это имел ввиду, говоря о помощи предпринимателям, поддержке малого бизнеса!

Мой сын взял кредит в Альфа-банке, но, к сожалению, остался без работы и не смог отдать вовремя кредит. И вдруг с 23 августа работники Альфа-банка стали угрожать мне, оскорблять меня, звонить на дню по раз; даже вышли на моих коллег по работе и стали позорить моё честное имя. На мои постоянные вопросы, кто они и что они от меня хотят, ведь я не брала кредита, работница Юлия Владимировна (думаю, имя вымышленное), сказала, что она представляет интересы Альфа-банка и работает в Сентинел Кредит Менеджмент. Столько оскорблений по телефону от этой дамы я не слышала в жизни никогда. Другой работник, Юрий Викторович (сомневаюсь, что это его настоящее имя) очень агрессивно ведет себя, угрожает, что если я не внесу 138000 до конца дня, то мне будет плохо. Оба этих "работника" угрожают прийти ко мне на работу и к соседям. Я написала заявление в полицию и в прокуратуру, записала телефонный разговор с Юлией Владимировной (как она себя назвала) и отправила прокурору Кузьминской межрегиональной прокуратуры. Разве порядочный банк может иметь таких работников?! Страшно, что руководство банка нарушает законы нашего государства и позволяет "уголовникам" угрожать и шантажировать людей, которые даже не брали кредиты! Теперь я всем своим знакомым буду рекомендовать не иметь ничего общего с этим банком!

Надумал открыть брокерский счет с Альфа Форексом. Для этого потребовался расчетный счет в Альфа банке по причине отсутствия комиссий за движения денег из банка в Форекс. Написал запрос через форму на сайте банка, без ответа. Сегодня (26 августа) позвонил - через одного специалиста попал на вторую специалистку. Специалистка зависла на сложном вопросе как открыть расчетный счет в Альфа банке и сколько это стоит. Хотя сказал ей, что Форекс специально советовал обращаться в Альфа банк, поскольку не консультирует насчет именно банковских услуг, все равно перевела на Форекс. Заколдованный круг с потерей клиента для двух Альф.

Здравствуйте! Удивило меня, если честно рассмотрение заявки на кредитную карту.1. Заполнил заявку, все поля на Банкире, вроде все ок;2. Позванивал сотрудник, подтвердился и рассказал: "У вас предварительно все одобрено, сотрудники еще более детально рассмотрит и результат Вам сообщать в течении 5 рабочих дней, путем смс информирования, на почту, свяжется по телефону.3. Срок подходит 25.08.2016 - ответа нет;4. Звоню 26.08.2016, девушка сначала ответила "ждите ответа", говорю: "Как же, срок подошел?". В ответ - подождите. Жду. Ответ: "Вам необходимо подъехать в отделение, предоставить документы и там Вам скажут окончательное решение". Опа, а зачем онлайн заявка, зачем сбор детальных данных?Банк:1. Не выполнил срок рассмотрения;2. Обманул по процедуре рассмотрения, сотрудники не договаривают и не оповещают, что возможно для окончательного решения необходимо будет все равно приехать;P.S. У меня есть кредит маленький в этом банке и есть у них положительная кредитная история и при всем этом такое надувательство, не понимаю зачем этот сервис. Я думал, цель данного сервиса иная: Максимально упростить жизнь клиенту в получении карты, а так я потерял время на заполнение, разговоры и потом к вам надо все равно приехать для окончательного решения.Теперь пробую в другом Банке, если там все ок, напишу тому Банку хороший отзыв. В Альфу не хочу - рассчитывал на другой подход, к онлайн заявки - впечатление испортилось про Банк, а вроде солидный.

Здравствуйте!В течение всего августа 2016г. на городской номер моего дедушки (Пир-ков В.В.) поступают неоднократные звонки сотрудников "Альфа-банка" с угрозами и требованием погасить задолженность по кредитному договору (счет № 40817810********8271).Кредитный договор с вышеуказанным номером счета оформлен на Пир-кову Л.Е. И только ей, как клиенту банка, Вы можете сообщать информацию о состоянии задолженности и требованием ее погасить, а не распространять конфиденциальную информацию по состоянию ее счета третьим лицам, что делают Ваши сотрудники, тем самым нарушая ст.857 Гражданского Кодекса и ст. 26 Федерального Закона "О банках и банковской деятельности"). Ген. Прокуратура считает неправомерной передачу персональных данных третьим лицам. Банк обязан соблюдать банковскую тайну!Обращаю внимание, что Пир-ков В.В. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ клиентом Вашего банка! Вы не имеете право использовать его городской (домашний) номер для связи с клиентом банка!Обращаю внимание, что дедушка - пожилой человек, и оказывая на него психологическое давление, Вы можете спровоцировать сердечный приступ.Предупреждаю! Если Звонки НЕ ПРЕКРАТЯТСЯ на номер моего дедушки: тел.:+7(495) 52***27, то я буду вынуждена от лица дедушки обратиться с письменным заявлением на работу Ваших сотрудников в"Роспотребнадзор", а также напишу жалобу на сайте ЦБ РФ!

Являюсь владельцем кредитной карты Альфа-Банка с 2005 года и все это время использовала карту без просрочек. Так получилось, что в этом месяце еще не оплатила, т.к. в июне была на больничном. 25.08.2016 поступило грозное письмо от банка.26.08.2016 сразу же позвонила по указанному номеру.  Мне сообщили, что сейчас не в офисе и мы договорились созвониться после 13.00. Но сразу же после этого разговора начались звонки по другим номерам указным в договоре. И не просто звонки, а звонки с угрозами.Я сразу же перезвонила и задала вопрос, на каком основании поступают такие звонки. На что мне было снова сказано, что она не в офисе, перезвоните позже, и положила трубку.  При повторной попытке набрать номер, человек просто не взял трубку.Это как? Что за общение с людьми? Я от кредита и его оплаты не отказываюсь, о чем сразу же сообщила. Зачем после разговора со мной начали звонить другим? Я в шоке. Это уже ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ.

Добрый (или не очень) день.Сегодня 26.08.2016г. крайне разочаровалась в Альфа банке, больше никогда не буду пользоваться его услугами, предупрежу всех своих знакомых и просто людей, оказавшихся в трудной ситуации и планирующих взять кредит. До сегодняшнего дня я давно являлась клиентом Альфа банка, пользовалась кредитной картой, была довольна любезным обслуживанием. В 2014 году была вынуждена оформить несколько потребительских кредитов в том числе и в Альфа банке. 17.10.2014г. в отделении на пр-те Революции 46 Коп-на Е.Г. оформила кредит на 150 тыс. необходимых мне, была масса документов на подпись и о том, что сверх 150 тыс. на 3 года мне оформили страхование жизни в размере 30 тыс.! Она и слова не сказала. А уж тем более, что вернуть страховку можно ТОЛЬКО в течение 14 дней с момента ее оформления! Это чистой воды обман клиентов, которые доверяли банку. И вот сегодня, внеся оставшиеся 80 тыс. и проценты 7400 вместо 1800, которые были указаны в графике за месяц, я узнаю, что не могу вернуть ни копейки из украденных (по другому просто язык не поворачивается сказать) у меня денег. Для примера: практически одновременно с Альфа оформляла кредит в Сбербанке 250 тыс. на 5 лет, сотрудник предупредил о страховке, которая составила 23 тыс. на 5 лет, и о том, что в случае досрочного погашения, могу написать заявление на следующий день после погашения на возврат страховки за неиспользованный период. После погашения кредита (спасибо моим детям), страховку вернули на 3й день после написания заявления.Также 26.08.2016 оставила обращение на Горячей линии Альфа, номер заявки не назвали. сказали ответ поступит через 5 дней в виде смс на телефон.Разочарованию нет предела, перечитала документы,об этом условии с возвратом НИГДЕ НЕТ НИ 1 СЛОВА!. По истечении срока 5 дней и получения ответа, намерена написать обращение в Центробанк и в последующем обратиться в суд (за 2 года уже поднаторела в этом, жизнь непредсказуема). Может для кого-то 30 тыс. не деньги, но для Воронежа - это почти 3 месячные зарплаты и я намерена за них бороться.

Являюсь клиентом банка. На протяжении 3-х лет добросовестно исполнял свои обязательства перед банком. Однако в августе этого ввиду резкого ухудшения финансового положения (потеря работы в апреле, периодические обострения хронического заболевания, смена региона проживания) не смог внести очередной обязательный минимальный платеж по кредиту.16 августа обратился в банк с просьбой рефинансировать имеющуюся задолженность, в чем мне было банком, к сожалению, отказано. Признавая неоспоримый факт нарушения договорных обязательств перед банком с моей стороны, в одностороннем порядке со своей стороны прикладываю все усилия для разрешения сложившейся ситуации, однако работу так до сих пор найти не могу (решается вопрос о признании официально безработным) и внести относительно небольшой платеж на данный момент не имею никакой возможности. И даже бог с тем, что начавшиеся звонки из службы взыскания периодически нарушают 353 фз, в котором содержится запрет на совершение звонком кредитору должнику с 22 до 8 утра в будни и с 20 до 9 утра в выходные и праздничные дни по местному времени.Однако все повершил звонок сегодня в 9.15 с номера 8495541***65. Сотрудник, проинформировав о просроченной задолженности и поинтересовавшись о причинах (изложил ей вышеописанное), цитирую дословно, "ожидайте приставов, которые будут снимать у вас двери" и обвинила меня в том, что я дезинформирую банк о наличии имущества. На мое замечание о том, что никакого имущества у меня нет и я никогда не вводил в банк в заблуждение (первоначально при оформлении заявки на кредитную карту информации об отсутствии имущества была указано предельно корректно, а зарегистрирован я в квартире социального найма). Очевидно данному сотруднику неплохо было бы провести правовой ликбез по фз об исполнительном производстве (что может, а что не может являться источником взыскания и т.д.).Прошу банк рассмотреть вопрос о снижении долговой нагрузки на меня, а поскольку общая совокупность моих долговых обязательств всем кредиторам превышает 500 т р, не останется ничего иного как начать процесс банкротства физического лица.

Не было времени вчера оплатить кредит, ну получается просрочил на один день, так мне с 7 утра сегодня уже настойчиво начали названивать как преступнику какому-то, 5 пропущенных и только в 8 утра меня разбудили, хотя мне по праву до работы ещё 2 часа спать. Грубым голосом какая-то женщина начала меня сразу допрашивать в чем дело, почему я не оплачиваю. Это при том, что я покупаю VIP обслуживание в этой компании, а за просроченные платежи просто напросто можно начислить пени, но нет,  давайте-ка проверим в 7 утра, разбудим человека после первого же просроченного платежа. Что мне еще понравилось - на мой вопрос обязательно ли звонить клиенту в такую рань, мне ответили, что по закону можно это делать с 8 утра, хотя и начали с 7. Первоначально заводил отношения с этим банком и покупал золотую карту только ради низкой комиссии за перевод в другие банки за рубежом. Когда пришёл последний раз переводить деньги - комиссия выросла на порядок, как оказалось поменялись у них какие-то правила и тарифы, но меня никто заблаговременно не известил, разумеется.В общем, рекомендую обходить стороной эту компанию, если имеете к себе уважение.

Благодаря Татьяне Блиновой сегодня открыл карту Cash Back Альфа-Банка. Так как я гражданин Украины, сотрудники в отделении на Семёновской сказали, что мне открыть карту данного типа невозможно. Но они это говорили только в силу неосведомлённости. Татьяна Блинова очень грамотно и серьезно подошла к вопросу, сразу всё разъяснила, ведь карту на самом деле открыть я право имею. Всегда приятно общаться и иметь дело с компетентными, знающими все тонкости и особенности сотрудниками. Теперь выпущенная карта будет моей основной, и все активы из сторонних банков я переведу в Альфа-Банк. Очень рад, что в Альфа-Банке работает такая осведомлённая, интеллигентная и грамотная сотрудница. Спасибо!

Что происходит с банком? С моей кредитной карты списались средства 4.08, 5.08 и 11.08 на общую сумму 8995 рублей в какое-то TSO107 (окончание)  шестью частями. Пытаюсь выяснить у банка куда именно ушли деньги, и уже почти месяц никто не может мне ответить на этот вопрос. Говорят то же самое, что я вижу в Альфа-клике прекрасно. Сегодня только в отделении мне сотрудник  банка сообщил, что это мошенники, но скорее всего банк не вернет эти деньги мне, хоть и карта чиповая!

Обслуживаюсь в этом банке уже как 9 лет. Постоянно пользуюсь картами, никогда не мог подумать, что в таком серьёзном банке возникнут такие трудности. 25.08.2016 г. я решил снять денежные средства с кредитной карты Сбербанка. Пораскинув мозгами, посчитал комиссию и решил, что выгоднее будет пополнить Яндекс. Деньги и затем перевести их на привязанный счёт в Альфа-Банке с минимальной комиссией и моментальным зачисление на счёт снять их. Деньги поступили мгновенно, как я и предполагал, но дальнейшее меня привело в шок! Счёта оказались заблокированы, а также все карты! Позвонив на горячую линию Альфа-Банка, мне не смогли дать ответ по какой причине заблокирован счёт, рекомендовали обратиться в отделение банка, что я и сделал. В первом отделении банка мне отказали в обслуживании, сославшись, что у них отсутствует уполномоченный специалист, во втором отделении мне нахамили (Павел), а также сообщили, что я личность, подозреваемая в мошенничестве, и поэтому заблокирован счёт. В выдаче денежных средства мне отказано, мотивируя тем, что будет производиться проверка, по результатам которой в лучшем случае я через дней 10 смогу забрать свои деньги.

Здравствуйте. У меня третий месяц просрочка по кредиту по причине того, что нахожусь в декрете, в мае месяца вообще уволилась, в данный момент ухаживаю за тремя детьми, я многодетная мама, самому маленькому 5 месяцев. Алименты не выплачиваются на детей.От представителей банка постоянно звонки, им не понять мою ситуацию и поэтому с ними беседу перестала вести, еще и грубят по телефону, а один раз кричали, чтоб я вернула деньги... по закону ни беременным, ни мамам воспитывающим детей в возрасте до 1,5 лет звонить по 30 раз в день запрещено, за такое и в суд можно пойти легко... Раньше могла пополнять, но сейчас по семейным обстоятельствам не могу. Платить не отказываюсь, долг обязательно выплачу.Хотелось бы у вас узнать можно ли рефинансировать неработающим, или платеж ежемесячный уменьшить, перевести в кредит и пополнять до уменьшения, закрытия. Конечно полностью заплатить не смогу. Не хочу, чтобы росли проценты и пении, штрафы. Какой есть выход?

В данном банке у меня есть 3 продукта: дебетовая карта, кредитная карта, потребительский кредит. Недавно у меня произошел казус с двумя из этих продуктов. По графику платежей у меня платеж по потребительскому кредиту t числа на сумму n рублей. t-1 числа я положил сумму 300р на дебетовую карту (к которой привязан потребительский кредит), мне приходит SMS о том, что сумма на карте n+36, и я с чистой совестью, зная, что с утра t числа будут списаны на погашение ОД и процентов. Но далее начинаются интересные действия. Следом за данным платежом у меня возникает перерасход на кредитной карте, и средства в размере 316р списываются на счет кредитной карты, о чем банк не счел нужным меня уведомить. В день t я был уверен, что средств на погашение кредита на счете у меня достаточно, но вместо этого в день t+1 у меня возникает просроченная задолженность, о чем банк вопреки 4п. ст.10 353-ФЗ, решил меня не уведомлять. О факте наличия просроченной задолженности я узнал только в день n+11, о чем меня даже не просто уведомили, а спросила сотрудница банка по телефону фразой "когда кредит платить собираетесь". В этот же день я погасил задолженность, но осадок остался. И не только осадок. Примерно с конца прошлого года я зарегистрировался на online.equifax.ru, чтобы контролировать свой кредитный скоринг. Примерно за месяц до данного случая мой примерный скоринг составлял 988, а числа t+11 августа месяца неожиданно обнаружилось, что скоринг у меня составляет 396. В тот же день я пошел в отделение банка составлять претензию, чтобы они признали технические особенности данной ситуации и отправили в бюро кредитных историй достоверную информацию. В тот момент со мной согласился даже операционист, признав, что я не по достоинству оклеветан. В день t+13 мне приходит SMS с отказом. Я позвонил в их контактный центр, чтобы узнать причину отказа, но получил ответ, который кратко можно описать как "банк ни о чем не обязан вас уведомлять, а вы обязаны регулярно беспокоиться о наличии денег на счету до их списание за кредит". То есть, как я понял, в день t я должен сидеть у банкомата с ноутбуком в Альфа-клике, и беспокоиться, чтобы банк без моего ведома никуда деньги со счета, привязанного к кредиту, не увел. То есть выходит, что банк распространил сведения "порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию", и отказывается это признавать. На текущий момент пытаюсь избавиться от услуг данного банка, но проблема, которую он мне создал, мешает мне с ним распрощаться навсегда. В причинах отказов по заявкам на потребительский кредит висит пункт "Проверка благонадежности: высокий риск". То есть, по факту я являюсь благонадежным заемщиком, но об этом знает только Альфа-банк, а другие банки он оповестил об обратном, и теперь все проценты с данного кредита достанутся Альфа-банку. Данная проблема является не первой, с которой я обращался. Чуть меньше года назад неизвестное лицо похитило у меня дебетовую карту, и расплатилось ей в магазине на сумму, которая ощутимо ударила по моему бюджету. В тот же день я обратился в полицию, а после написал заявление в банк, с просьбой признать данную операцию мошеннической (159.3 УК РФ), и вернуть заблокированные средства. Банк и тогда мне дал отказ. Напрашивается вывод: если банк не хочет решать проблемы клиентов, нафига мне нужен этот банк? В общем никому не рекомендую услуги данного банка.На текущий момент штудирую юридическую литературу на данную тему и кидаю заявки в другие банки, чтобы Альфа-банк исчез из моей жизни навсегда.

В данном банке у меня есть 3 продукта: дебетовая карта, кредитная карта, потребительский кредит. Недавно у меня произошел казус с двумя из этих продуктов. По графику платежей у меня платеж по потребительскому кредиту t числа на сумму n рублей. t-1 числа я положил сумму 300р на дебетовую карту (к которой привязан потребительский кредит), мне приходит SMS о том, что сумма на карте n+36, и я с чистой совестью, зная, что с утра t числа будут списаны на погашение ОД и процентов. Но далее начинаются интересные действия. Следом за данным платежом у меня возникает перерасход на кредитной карте, и средства в размере 316р списываются на счет кредитной карты, о чем банк не счел нужным меня уведомить. В день t я был уверен, что средств на погашение кредита на счете у меня достаточно, но вместо этого в день t+1 у меня возникает просроченная задолженность, о чем банк вопреки 4п. ст.10 353-ФЗ, решил меня не уведомлять. О факте наличия просроченной задолженности я узнал только в день n+11, о чем меня даже не просто уведомили, а спросила сотрудница банка по телефону фразой "когда кредит платить собираетесь". В этот же день я погасил задолженность, но осадок остался. И не только осадок. Примерно с конца прошлого года я зарегистрировался на online.equifax.ru, чтобы контролировать свой кредитный скоринг. Примерно за месяц до данного случая мой примерный скоринг составлял 988, а числа t+11 августа месяца неожиданно обнаружилось, что скоринг у меня составляет 396. В тот же день я пошел в отделение банка составлять претензию, чтобы они признали технические особенности данной ситуации и отправили в бюро кредитных историй достоверную информацию. В тот момент со мной согласился даже операционист, признав, что я не по достоинству оклеветан. В день t+13 мне приходит SMS с отказом. Я позвонил в их контактный центр, чтобы узнать причину отказа, но получил ответ, который кратко можно описать как "банк ни о чем не обязан вас уведомлять, а вы обязаны регулярно беспокоиться о наличии денег на счету до их списание за кредит". То есть, как я понял, в день t я должен сидеть у банкомата с ноутбуком в Альфа-клике, и беспокоиться, чтобы банк без моего ведома никуда деньги со счета, привязанного к кредиту, не увел. То есть выходит, что банк распространил сведения "порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию", и отказывается это признавать. На текущий момент пытаюсь избавиться от услуг данного банка, но проблема, которую он мне создал, мешает мне с ним распрощаться навсегда. В причинах отказов по заявкам на потребительский кредит висит пункт "Проверка благонадежности: высокий риск". То есть, по факту я являюсь благонадежным заемщиком, но об этом знает только Альфа-банк, а другие банки он оповестил об обратном, и теперь все проценты с данного кредита достанутся Альфа-банку. Данная проблема является не первой, с которой я обращался. Чуть меньше года назад неизвестное лицо похитило у меня дебетовую карту, и расплатилось ей в магазине на сумму, которая ощутимо ударила по моему бюджету. В тот же день я обратился в полицию, а после написал заявление в банк, с просьбой признать данную операцию мошеннической (159.3 УК РФ), и вернуть заблокированные средства. Банк и тогда мне дал отказ. Напрашивается вывод: если банк не хочет решать проблемы клиентов, нафига мне нужен этот банк? В общем никому не рекомендую услуги данного банка.На текущий момент штудирую юридическую литературу на данную тему и кидаю заявки в другие банки, чтобы Альфа-банк исчез из моей жизни навсегда.

В ноябре 2015 года, будучи генеральным директором организации, решил занести на р/с, открытый в Альфа банке, беспроцентный заем для компании в размере 3 000 000 рублей. С внесением на р/с проблем не возникло.В мае этого года, настало время забрать денежные средства. На р/с счету была сумма, гораздо превышавшая долг компании передо мной. Написал заявление о снятии наличных и через 5 рабочих дней (по правилам банка) пришел за деньгами. Девушка-операционистка с удовольствием выдала мне без особых проблем 3 000 000 рублей. На телефон пришло смс, что деньги списаны с р/с именно в этом размере. Остаток такой, как и должен быть. На следующий день меня разбудил звонок бухгалтера. Оказывается, Альфа Банк списал комиссию за "обналичивание" 11%! Представьте, 330 000 рублей! По тарифам банка. Никто из сотрудников офиса и не думал предупредить меня о том, что при снятии с р/с сумм больше 3 000 000 рублей идет такой грабительский процент! Можно было снять сумму частями до 600 000 рублей за раз под 1 - 2 %.  Написал жалобу о незаконном обогащении и нечестном ведении бизнеса по отношении к предпринимателям, в банк. Прислали ответ, где между строк было написано - идите на.. Читайте договор. Теперь для меня банка с таким названием не существует. Р/с будет закрыт в ближайшее время. Просто мерзкий осадок после этой ситуации.