190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться опытом о навязанной услуге от Альфа банка - "Альфа чек":Взял потребительский кредит в Альфа банке в 2014 году. Ежемесячный платёж 16.900р, поэтому в банкомат удобней ложить 17.000р, т.е 100р. всегда оставались. А потом заметил, что стало оставаться в половину меньше.Позвонил, спросил почему ежемесячный платёж стал больше, мне ответили, что у меня подключена услуга Альфа чек и что её можно отключить с помощью кодового слова или приехать в отделение и написать заявление, чтобы её отключили. Я на тот момент не стал выяснять кто и за чем её подключил без моего согласия, просто приехал, написал заявление, мне её отключили, но деньги, которые уже сняли, мне не вернули. Через какое-то время снова происходит то же самое. Месяц назад осталось меньше 100р на балансе, а в этом месяце 19.08.2016 года появился долг, точно не помню, где то 17р. Я позвонил в банк, спросил откуда появился долг и мне снова говорят, что у вас подключена услуга Альфа чек! Я отвечаю, что ничего не подключал, спрашиваю кто и когда это сделал без моего ведома, на что девушка - оператор начинает нагло врать, что эта услуга была у вас подключена с самого начала (наверное данные у них не хранятся слишком долго, иначе бы они знали, что уже подключали мне эту услугу и я уже ездил в отделение её отключать, поэтому она никак не могла быть у меня с самого начала!), но тем не менее, она пыталась меня убедить в том, что я дурак и если я хочу отключить эту услугу, то опять таки могу сделать это с помощью кодового слова или приехать в отделение и написать заявление на отключение этой услуги! На что в этот раз я ответил: почему я должен куда то ехать, тратить своё личное время и деньги на проезд, если я ничего не подключал? Тогда она предложила прямо по телефону составить от моего имени претензию, которую рассмотрят и примут решение по этому вопросу. Я согласился и сказал, что никакой долг платить не буду! После этого неприятного инцидента я нашёл этот сайт, прочитал отзывы о Альфа банке и этой услуге и понял, что я такой не один. И что после извинений и возврата денежных средств тем, кто раскрыл их обман, остаются и те, кто не сразу заметит списание лишних денежных средств, банк рассчитывает так же на то, что не все потребуют вернуть, деньги за эту навязанную услугу, которая нарушает закон ст. 16 ЗоЗПП и ст. 420 ГК РФ!

Никогда не являлась клиентом этого банка. Сегодня с 6 утра (по мск) мне начали названивать разные номера, искали какого-то Максима, просили погасить кредит. Это что за афера? Ладно бы просто позвонили с одного номера. Но с 6 утра звонили 8 разных номеров и мучали меня,женщину в положении.Муж уже хотел звонить в гос безопасность с претензиями на этот банк! Из сегодняшней ситуации сделала вывод,что с этим банком категорически нельзя иметь ничего общего! А просьба для сотрудников банка : Вы когда кредит оформляете,то номер сверяйте,чтобы он был настоящим.

16.08.2016 оформил on-line рассрочку в интернет-магазине МВидео на экшн-видеокамеру.18.08.2016 встретился с представителем Альфа-Банка, подписал кредитный договор.Прошла неделя с момента подписания кредитного договора. 25.08.2016 позвонил в магазин, узнать что с заказом. В магазине сказали, что еще не получили от банка документы.В итоге: мне 27 августа уезжать, а товар магазин не доставил, т.к. банк не предоставил еще необходимые документы.Не понравилось, что Альфа-Банк очень долго оформляет документы. Для сравнения, до этого 2 раза оформлял on-line кредиты в интернет-магазинах, но в других банках, вся процедура проходила быстрее, через 3 дня после подписания кредитного договора уже назначали доставку.

Добрый день!С помощью Панченко Ксении Александровны открывал счёт для ООО Бизнес Центр Строитель, Новый Уренгой, инн 8904072959. Очень компетентный, доброжелательный и терпеливый специалист. Такие работники встречаются не часто и ценятся на вес золота.Большое спасибо.С уважением,Христий Василий Фёдорович.

В начале августа менял кредитную карту, так как старая перестала работать. А 25 августа у меня списалась комиссия 282 рубля, за организацию страхования. Но никакого договора страхования я не подписывал и не был проинформирован о том, что я подключен к страхованию. Обидно, что банк такого уровня скатился до уровня лохотрона, что подключает услуги без ведома клиентов.

Добрый день! Отказ в предоставлении документов АО «Альфа-Банк» - Агентский договор между АО «Альфа-Банк» и неким коллекторским агентством, которое выходит со мной на связь, никак себя не обозначив. Переписка:Добрый день,для получения и ознакомления с данным договором у Вас нет полномочий. Предоставление договора возможно только по запросу судебных/надзорных органов.С уважением к Вам, АО «Альфа-Банк».От: Лера Караск Кому: OtseniBankДата: 23.08.2016 19:09Тема: RE: >>: RE: Долг ВЫМОГАТЕЛЬСТВОДобрый день! Жду договора от вас.28.07.2016, 5:29:06 пользователь OtseniBank написал:Уважаемая Валерия Рафаиловна,в настоящее время по Вашему счету числится длительная просроченная задолженность. Информирование осуществляется со стороны коллекторской организации, которая действует в интересах Банка на основаниизаключенного договора. Для урегулирования данной ситуации рекомендуем связаться с сотрудниками коллекторской организации, по имеющимся у Вас контактным данным.С уважением к Вам, АО «Альфа-Банк».Лера КараскTo Отдел Взыскания27.07.2016 15:04 Please respond tocc Лера КараскRE: Долг ВЫМОГАТЕЛЬСТВОПРЕКРАТИТЕ СМЕШИТЬ НАРОД.Есть суды, исполнительное производство, действуйте в соответствии с законом! А то одни угрозы и вымогательство, сидеть вам долго придется. ЗАЯВЛЕНИЕ написать в полицию сейчас или пожалеть вас за глупость?То каких-то Курб-вых подсовываете, то Лук-новых, это хоть существующие персонажи? Пришлите копии их документов, договоров трудовых, приказов.Ведите себе хорошо, мы живем в правовом государстве.25.07.2016, 12:12:46 пользователь Отдел Взыскания написал:КАРАСК В.Р.!В связи с тем, что Вы неоднократно проигнорировали требования о добровольном погашении задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору № M0HERR20S1403****152 в размере 141638,52 рублей, в том числе с применением индивидуальных условий погашения, принято решение о запуске в отношении Вас полноценного процесса принудительного взыскания в рамках гражданского, исполнительного и уголовного производств. Последствиями данного процесса могут быть: привлечение Вас к уголовной ответственности по ст.ст. 159.1; 165 и 177 УК РФ, арест имущества (движимого и недвижимого) по адресам регистрации и фактического проживания, арест денежных средств в Банках, обращение взыскания на зарплату и запрет на выезд из РФВ случае непогашения долга в добровольном порядке в срок до 26.07.2016 г., в период с 18 по 29 июля 2016 года будут осуществлены выезды по адресам Вашей регистрации, фактического проживания и места работы для оценки имущественного положения, установления у работодателя и ФНС фактически Вами получаемых доходов, а также описи и ареста имущества (при наличии исполнительного документа).Для приостановления процесса СРОЧНО свяжитесь по тел. 896854***32, 849562***91 доб.***. Руководитель Лук-нов Д.А.Вы приглашены на встречу с руководителем отдела по взысканию задолженности, для обсуждения индивидуальных условий исполнения обязательств перед Кредитором.

Помогите получить рефинансированиеДобрый день. Хочу описать свою ныне сложившуюся ситуацию и попросить банк о помощи и содействии...Я являюсь клиентом банка с апреля 2014 г. и добросовестно погашала и погашаю ежемесячные платежи (примерно 10 000 р. в месяц). Помимо вашего банка у меня еще есть кредитная карта в другом банке, где ежемесячный платеж составляет 5700 р.Получилось так, что в ноябре 2015 г. я потеряла работу и мне стало очень тяжело вносить ежемесячные платежи (очень сожалею о том, что сразу не обратилась в банк с просьбой о помощи). В январе 2016 г. я устроилась на временную работу и работала неофициально, к тому же зарплата стала существенно ниже (ровно наполовину), постепенно я "обросла" долгами и даже пришлось взять два кредита в микроорганизациях, что еще более усугубило моё положение. На сегодняшний день по всем кредитам и долгам у меня накопилось немного-немало 300 000 р. Зарплата, которую я получаю сейчас вся уходит на погашение кредитов и долгов. Примерно два месяца назад я обратилась в Альфа-банк по адресу по адресу г. Москва, ул. Чертановская, д. 1в., корп.1. с просьбой о реструктуризации долга, хотя в банке это почему-то называется рефинансированием, но мне отказали. Вчера я снова пошла в банк, но с просьбой о рефинансировании. Молодой человек, обслуживающий меня, очень хотел мне помочь (за что ему огромная благодарность), но заявку мы как оказалось отправили опять на реструктуризацию, по которой мне опять скорее всего откажут. Я возможно запуталась в определениях и никого ни в чем не обвиняю, просто очень прошу банк пойти мне навстречу и помочь. Я готова и дальше вносить платежи и ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, но психологически комфортно было бы платить одному банку один раз ежемесячный платеж. Если бы возможно было получить новый кредит на 300 000 руб., чтобы погасить все мои долги и платить по 10 000 в месяц - это было бы для меня комфортно. Или найти какие-либо другие решения. Очень жду вашего ответа. Спасибо.

Помогите получить рефинансированиеДобрый день. Хочу описать свою ныне сложившуюся ситуацию и попросить банк о помощи и содействии...Я являюсь клиентом банка с апреля 2014 г. и добросовестно погашала и погашаю ежемесячные платежи (примерно 10 000 р. в месяц). Помимо вашего банка у меня еще есть кредитная карта в другом банке, где ежемесячный платеж составляет 5700 р.Получилось так, что в ноябре 2015 г. я потеряла работу и мне стало очень тяжело вносить ежемесячные платежи (очень сожалею о том, что сразу не обратилась в банк с просьбой о помощи). В январе 2016 г. я устроилась на временную работу и работала неофициально, к тому же зарплата стала существенно ниже (ровно наполовину), постепенно я "обросла" долгами и даже пришлось взять два кредита в микроорганизациях, что еще более усугубило моё положение. На сегодняшний день по всем кредитам и долгам у меня накопилось немного-немало 300 000 р. Зарплата, которую я получаю сейчас вся уходит на погашение кредитов и долгов. Примерно два месяца назад я обратилась в Альфа-банк по адресу по адресу г. Москва, ул. Чертановская, д. 1в., корп.1. с просьбой о реструктуризации долга, хотя в банке это почему-то называется рефинансированием, но мне отказали. Вчера я снова пошла в банк, но с просьбой о рефинансировании. Молодой человек, обслуживающий меня, очень хотел мне помочь (за что ему огромная благодарность), но заявку мы как оказалось отправили опять на реструктуризацию, по которой мне опять скорее всего откажут. Я возможно запуталась в определениях и никого ни в чем не обвиняю, просто очень прошу банк пойти мне навстречу и помочь. Я готова и дальше вносить платежи и ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, но психологически комфортно было бы платить одному банку один раз ежемесячный платеж. Если бы возможно было получить новый кредит на 300 000 руб., чтобы погасить все мои долги и платить по 10 000 в месяц - это было бы для меня комфортно. Или найти какие-либо другие решения. Очень жду вашего ответа. Спасибо.

Помогите получить рефинансированиеДобрый день. Хочу описать свою ныне сложившуюся ситуацию и попросить банк о помощи и содействии...Я являюсь клиентом банка с апреля 2014 г. и добросовестно погашала и погашаю ежемесячные платежи (примерно 10 000 р. в месяц). Помимо вашего банка у меня еще есть кредитная карта в другом банке, где ежемесячный платеж составляет 5700 р.Получилось так, что в ноябре 2015 г. я потеряла работу и мне стало очень тяжело вносить ежемесячные платежи (очень сожалею о том, что сразу не обратилась в банк с просьбой о помощи). В январе 2016 г. я устроилась на временную работу и работала неофициально, к тому же зарплата стала существенно ниже (ровно наполовину), постепенно я "обросла" долгами и даже пришлось взять два кредита в микроорганизациях, что еще более усугубило моё положение. На сегодняшний день по всем кредитам и долгам у меня накопилось немного-немало 300 000 р. Зарплата, которую я получаю сейчас вся уходит на погашение кредитов и долгов. Примерно два месяца назад я обратилась в Альфа-банк по адресу по адресу г. Москва, ул. Чертановская, д. 1в., корп.1. с просьбой о реструктуризации долга, хотя в банке это почему-то называется рефинансированием, но мне отказали. Вчера я снова пошла в банк, но с просьбой о рефинансировании. Молодой человек, обслуживающий меня, очень хотел мне помочь (за что ему огромная благодарность), но заявку мы как оказалось отправили опять на реструктуризацию, по которой мне опять скорее всего откажут. Я возможно запуталась в определениях и никого ни в чем не обвиняю, просто очень прошу банк пойти мне навстречу и помочь. Я готова и дальше вносить платежи и ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, но психологически комфортно было бы платить одному банку один раз ежемесячный платеж. Если бы возможно было получить новый кредит на 300 000 руб., чтобы погасить все мои долги и платить по 10 000 в месяц - это было бы для меня комфортно. Или найти какие-либо другие решения. Очень жду вашего ответа. Спасибо.

Отвратительный банк, сталкиваюсь с ним не первый год. Сначала была кредитная карта у моей девушки, быстренько ее закрыл, так как намучился с ними. Считаю, что в банке работают люди, которые не хотят вникать в свою работу, за которую им платят деньги. Хромает ИТ служба. Приходишь в банк, называют одни цифры по процентам по годовому обслуживанию и.т.д., звонишь на горячую линию по телефону 8-800-2000-000, там называют другие цифры, перезваниваешь повторно, опять другие цифры... Такое ощущение, что у каждого сотрудника своя база или они цифры из воздуха берут. Что касается переводов, то они точно нарушают закон, так как при переводе не указывается комиссия (по закону обязательно требуется указывать комиссии и скрытые платежи до совершения сделки, перевода, и.т.д.). А тут сначала переводишь, а на следующий день с тебя снимают комиссию, тем самым загоняя твою дебетовую карту в минус. Сотрудники не понимаю за что получают деньги.А также не раз приносил заявления в банк, просил поставить отметку банка у секретаря о входящем, но то секретаря нет, то печати, доходило до скандала.Мой личный 4-летний опыт, с банком Альфа-Банк. Не связывайтесь с данным банком!Сам пользуюсь на данный момент другим банком. Там реально видно грамотный менеджмент, вся информация открыта: хочешь узнать свой процент, зашел в клиент банк, все условия посмотрел, возникли вопросы, позвонил в банк, тебя тут же проконсультировали, 1 человек (не так как футболят в Альфе от сотрудника к сотруднику: "подождите, пожалуйста, я вас соединю...", и так ты можешь раз по 4-5 от сотрудника к сотруднику) опять же договор (условия) свои можно прям из клиент-банка скачать в любой момент (в Альфе нужно делать запрос в Москву и приходить лично в банк), в общем постоянно пряча от тебя всю информацию (хотя по закону данная информация должна быть полностью открыта для клиента).Мой вам совет: не идите в Альфа, идите в другой любой банк.

Клиентом банка являюсь давно. Раньше считала, что это самый лучший банк, пока не произошли следующие события.В феврале решила оформить новую дебетовую карту с программой лояльности Alfa miles (все авиакомпании). При оформлении карты в отделении банка ДО "Байконур" (г.Москва, ул.Декабристов) сотрудник не сообщил мне о том, что если на счету ежемесячно будет оставаться меньше 70 000 рублей, то с меня будет списываться комиссия за пакет услуг в размере 179 руб. Раньше не замечала списания, но тут стало интересно, и решила позвонить в банк и узнать, что это за списания. При звонке в банк сотрудник объяснил мне все, что я указала выше. Мне крайне не понравилась компетентность сотрудника отделения, которая не уведомила меня об этом. Решила зарегистрировать претензию по звонку, с решением проблемы - возврат мне обратно на счёт всю сумму комиссий, которая была списана из за некомпетентности сотрудника, оформлявшего мне карту. По претензии A1607150164 конечно же было отказано. Причин так и не объяснили. Ну это ладно, ещё самая маленькая проблема а этом "банке".Также, я являюсь Индивидуальным предпринимателем. Расчётный счет, конечно же, пошла оформлять в Альфа банк. С мая месяца 2016 не пользуюсь счетом, на нем оставила 10000 рублей на всякие списания за обслуживание, думаю пусть будет, не буду закрывать. Буквально на днях поступил звонок, в котором сотрудник недовольным тоном начал мне объяснять, что у меня задолженность по счёту порядка 6000 рублей. Мне было не удобно разговаривать, попросила перезвонить. При этом очень сильно удивилась, где деньги, которые оставались. Вчера решила самостоятельно позвонить в банк. У меня подключён был самый обычный пакет услуг. Так же , туда входило смс информирование. Оказывается, в мае УФК ФСС списали с меня какой то штраф в размере 9 000 рублей. А никакого смс мне от уважаемого банка не пришло, хотя услуга подключена, т.е. услуга, за которую я должна была заплатить, не была оказана мне. Также, если раньше при списании с моего счёта все тех же РКО приходили смс, то в данном случае ни одной смски. Они решили позвонить и сообщить, что моя задолженность за те услуги, которые мне так и не были предоставлены в районе  6000. Так вот, платить за эти услуги я не собираюсь. Т.к. ещё раз повторюсь, они не были мне предоставлены. Сегодня позвоню и зарегистрирую ещё одну претензию на компенсацию мне денег по дебетовой карте. И вот ещё, должны были начислить 200 приветственных миль, и как Вы думаете? Конечно, они не были мне начислены до тех пор, пока в июле я не позвонила и не уточнила, почему до сих пор, с мая месяца мне так и не могут мне насислить. Опубликую это обращение на banki.ru и буду рассказывать людям, как идёт рассмотрение моего текущего обращения.

Клиентом банка являюсь давно. Раньше считала, что это самый лучший банк, пока не произошли следующие события.В феврале решила оформить новую дебетовую карту с программой лояльности Alfa miles (все авиакомпании). При оформлении карты в отделении банка ДО "Байконур" (г.Москва, ул.Декабристов) сотрудник не сообщил мне о том, что если на счету ежемесячно будет оставаться меньше 70 000 рублей, то с меня будет списываться комиссия за пакет услуг в размере 179 руб. Раньше не замечала списания, но тут стало интересно, и решила позвонить в банк и узнать, что это за списания. При звонке в банк сотрудник объяснил мне все, что я указала выше. Мне крайне не понравилась компетентность сотрудника отделения, которая не уведомила меня об этом. Решила зарегистрировать претензию по звонку, с решением проблемы - возврат мне обратно на счёт всю сумму комиссий, которая была списана из за некомпетентности сотрудника, оформлявшего мне карту. По претензии A1607150164 конечно же было отказано. Причин так и не объяснили. Ну это ладно, ещё самая маленькая проблема а этом "банке".Также, я являюсь Индивидуальным предпринимателем. Расчётный счет, конечно же, пошла оформлять в Альфа банк. С мая месяца 2016 не пользуюсь счетом, на нем оставила 10000 рублей на всякие списания за обслуживание, думаю пусть будет, не буду закрывать. Буквально на днях поступил звонок, в котором сотрудник недовольным тоном начал мне объяснять, что у меня задолженность по счёту порядка 6000 рублей. Мне было не удобно разговаривать, попросила перезвонить. При этом очень сильно удивилась, где деньги, которые оставались. Вчера решила самостоятельно позвонить в банк. У меня подключён был самый обычный пакет услуг. Так же , туда входило смс информирование. Оказывается, в мае УФК ФСС списали с меня какой то штраф в размере 9 000 рублей. А никакого смс мне от уважаемого банка не пришло, хотя услуга подключена, т.е. услуга, за которую я должна была заплатить, не была оказана мне. Также, если раньше при списании с моего счёта все тех же РКО приходили смс, то в данном случае ни одной смски. Они решили позвонить и сообщить, что моя задолженность за те услуги, которые мне так и не были предоставлены в районе  6000. Так вот, платить за эти услуги я не собираюсь. Т.к. ещё раз повторюсь, они не были мне предоставлены. Сегодня позвоню и зарегистрирую ещё одну претензию на компенсацию мне денег по дебетовой карте. И вот ещё, должны были начислить 200 приветственных миль, и как Вы думаете? Конечно, они не были мне начислены до тех пор, пока в июле я не позвонила и не уточнила, почему до сих пор, с мая месяца мне так и не могут мне насислить. Опубликую это обращение на banki.ru и буду рассказывать людям, как идёт рассмотрение моего текущего обращения.

Клиентом банка являюсь давно. Раньше считала, что это самый лучший банк, пока не произошли следующие события.В феврале решила оформить новую дебетовую карту с программой лояльности Alfa miles (все авиакомпании). При оформлении карты в отделении банка ДО "Байконур" (г.Москва, ул.Декабристов) сотрудник не сообщил мне о том, что если на счету ежемесячно будет оставаться меньше 70 000 рублей, то с меня будет списываться комиссия за пакет услуг в размере 179 руб. Раньше не замечала списания, но тут стало интересно, и решила позвонить в банк и узнать, что это за списания. При звонке в банк сотрудник объяснил мне все, что я указала выше. Мне крайне не понравилась компетентность сотрудника отделения, которая не уведомила меня об этом. Решила зарегистрировать претензию по звонку, с решением проблемы - возврат мне обратно на счёт всю сумму комиссий, которая была списана из за некомпетентности сотрудника, оформлявшего мне карту. По претензии A1607150164 конечно же было отказано. Причин так и не объяснили. Ну это ладно, ещё самая маленькая проблема а этом "банке".Также, я являюсь Индивидуальным предпринимателем. Расчётный счет, конечно же, пошла оформлять в Альфа банк. С мая месяца 2016 не пользуюсь счетом, на нем оставила 10000 рублей на всякие списания за обслуживание, думаю пусть будет, не буду закрывать. Буквально на днях поступил звонок, в котором сотрудник недовольным тоном начал мне объяснять, что у меня задолженность по счёту порядка 6000 рублей. Мне было не удобно разговаривать, попросила перезвонить. При этом очень сильно удивилась, где деньги, которые оставались. Вчера решила самостоятельно позвонить в банк. У меня подключён был самый обычный пакет услуг. Так же , туда входило смс информирование. Оказывается, в мае УФК ФСС списали с меня какой то штраф в размере 9 000 рублей. А никакого смс мне от уважаемого банка не пришло, хотя услуга подключена, т.е. услуга, за которую я должна была заплатить, не была оказана мне. Также, если раньше при списании с моего счёта все тех же РКО приходили смс, то в данном случае ни одной смски. Они решили позвонить и сообщить, что моя задолженность за те услуги, которые мне так и не были предоставлены в районе  6000. Так вот, платить за эти услуги я не собираюсь. Т.к. ещё раз повторюсь, они не были мне предоставлены. Сегодня позвоню и зарегистрирую ещё одну претензию на компенсацию мне денег по дебетовой карте. И вот ещё, должны были начислить 200 приветственных миль, и как Вы думаете? Конечно, они не были мне начислены до тех пор, пока в июле я не позвонила и не уточнила, почему до сих пор, с мая месяца мне так и не могут мне насислить. Опубликую это обращение на banki.ru и буду рассказывать людям, как идёт рассмотрение моего текущего обращения.

Доброго времени суток, хотелось бы поделиться впечатлением об общении со службой безопасности банка. Неделю назад (18 августа 2016) года, я зарегистрировал ООО. Получив все документы и сделав печать, я, довольный и счастливый, отправился открывать р/с в Альфа-Банк в Санкт-Петербурге (долго выбирал и читал условия и тарифы и остановился именно на нем). Отдал все документы, которые были необходимы (суббота 20 августа) - сказали ждать. В понедельник никто не звонил. Во вторник я позвонил на линию банка с вопросом о решении (решения ещё никто не принял). Была составлена служебная записка. После этого мне перезвонила девушка, представившись сотрудником банка и начала задавать вопросы, относительно контрагентов, спрашивать их ИНН. На что я ответил, что ведётся наработка базы клиентов. Я, конечно, понимаю, что, возможно, нужно было предоставлять все данные, но мне кажется странным предоставлять такого рода информацию, особенно по телефону. В итоге через 15 мин перезвонили и сказали, что отказано. (Причину не сообщили...) Повторно обратиться в банк уже нельзя. Мне интересно, какие сомнения может вызывать вновь созданное ООО? Почему нельзя детально отвечать о причинах отказа? И почему никто не уведомляет о подобных звонках? Небольшая ремарка: мне 19 лет и я являюсь учредителем и генеральным директором. Может смущает мой возраст? Хотя, никаких законов я не нарушал! Обидно, что банк, который казался хорошим по сервисам и условиям, отказывает молодым бизнесменам. Что ж, буду стучать в другие двери!

Давно хотела написать, да все никак не хватало времени.Как-то, может месяц назад, посещала Ставропольское отделение. Отношение "никакое", хуже Сбербанка стало. Хотя суммы приличные. Сотрудники решают свои дела. Не хамят, но и не проявляют должного внимания, типа людей много, ничего страшного, подождете.Важно! Уважаемая администрация банка Альфа, сделайте возможность снимать со снимаемого вклада, "потенциал" вроде, мои же деньги без похода к вам в банк! Такого бреда нет нигде уже, пополнить открыть вклад можно через интернет банк, а чтобы снять, перевести даже в пределах банка, надо идти лично в банк! Что за издевательство?! Такого бреда нет ни в одном известном мне банке.Да и вообще, банковские ставки стали ниже плинтуса, обслуживание никакое... еще и деньги за ведение счета снимают. Наверное буду думать о уходе в другой банк, оставлю  у вас минимум средств.Удачи. Меняйтесь, иначе растеряете клиентов. Всех благ, удачи еще раз.С уважением...

Давно хотела написать, да все никак не хватало времени.Как-то, может месяц назад, посещала Ставропольское отделение. Отношение "никакое", хуже Сбербанка стало. Хотя суммы приличные. Сотрудники решают свои дела. Не хамят, но и не проявляют должного внимания, типа людей много, ничего страшного, подождете.Важно! Уважаемая администрация банка Альфа, сделайте возможность снимать со снимаемого вклада, "потенциал" вроде, мои же деньги без похода к вам в банк! Такого бреда нет нигде уже, пополнить открыть вклад можно через интернет банк, а чтобы снять, перевести даже в пределах банка, надо идти лично в банк! Что за издевательство?! Такого бреда нет ни в одном известном мне банке.Да и вообще, банковские ставки стали ниже плинтуса, обслуживание никакое... еще и деньги за ведение счета снимают. Наверное буду думать о уходе в другой банк, оставлю  у вас минимум средств.Удачи. Меняйтесь, иначе растеряете клиентов. Всех благ, удачи еще раз.С уважением...

У меня есть карты Билайн от РНКО.К данной карте можно подключить кредитный лимит. Банками партнёрами являются банки Тинькофф и Альфабанк.Я решил по своей карте оформить кредитный лимит и обратился в салон Билайн. Решил выбрать Альфабанк в качестве банка партнера, так как у меня к нему было больше симпатии. В итоге оператор составила заявку на кредитный лимит. Банк предодобрил её - затем в течении 10 минут со мной связался сотрудник банка, уточнил дополнительную информацию и попросил телефоны 2х контактных лиц. Я предоставил данную информацию.Потом, насколько я понял, сотрудник связался с одним из контактных лиц, указанных мной, но так как человек, с которым связался ваш сотрудник, был на работе, он ответил, судя по всему, не на все вопросы - так как у него были клиенты.Спустя более чем 5 рабочих дней я уточнил статус моей заявки на получение кредитного лимит в Билайн. И что же я выяснил после 2х дней ожиданий на горячей линии как Билайна, так и Альфа банка? Ваш сотрудник даже не составил заявку на оформление кредитного лимита, судя по всему, из-за того, что мой знакомый повесил трубку, так как был занят. Но при этом Ваш банк никак не уведомил ни меня, ни Билайн о том, что заявка даже не создана.В итоге, прошло 5 рабочих дней и результат нулевой, потрачено более 4х звонков на горячие линии и выяснение, где моя заявка на кредитный лимит. Это норма для Альфа банка - не создавать заявки и при этом не прислать даже СМС, что заявка не создана или отклонена? Причем сегодня при звонке на горячую линии 2 оператора не смогли составить обращение по горячей линии, так как у них подвисла программа. Я понимаю, что проблемы могут быть у всех, но то, что спустя 5 рабочих дней я сам должен выяснять что с моей заявкой на получение кредитного лимита, которую ваш же сотрудник не оформил - это большой косяк со стороны Альфы, так что пока оценка 2

Добрый день!Второй год имею кредитную карту данного банка. Просрочек платежа никогда не было. В договоре черным по белому написано "Срок действия БЕСПРОЦЕНТНОГО пользования кредитом 100 дней, процент по кредиту 33,99 %. Льготный период закончился 22.08.2016, внесла оставшуюся сумму  и еще немного сверху 24.08.2016 и осталась ещё должна 4000(!) рублей, как мне объяснили по телефону, они списали % за всю сумму пользования кредитом за 100 дней! В договоре нигде это не прописано, консультанты не могут объяснить, где я могу увидеть эти условия, говорят, что я автоматически подписала какой-то договор! Прошу указать на пункт, в котором есть ссылка на доп. договор - тоже сделать этого не могут! Полный развод, пойду в суд с данным договором, полный беспредел! Не советую никому брать карту данного банка, сама раньше была довольна и такого подвоха не ожидала, куча подводных камней о которых даже под *(звездочкой) ничего не написано! Я не собираюсь выкидывать свои деньги!

Добрый день.Являюсь клиентом банка. На данный момент имею кредитную карту на 57 тыс. Но нахожусь в декретном отпуске.Могу ли я обратиться в банк с заявлением о пересмотре погашения кредита, т.к. Не имею сейчас дохода и есть еще одна кредитная карта в сбербанке. И что нужно будет предоставить? И образец заявления если можно..

Я являюсь клиентом банка больше 6 лет. Кроме того, я являюсь предпринимателем и учредителем фирмы, счет которой также обслуживается банком. Всегда была им довольна и рекомендовала друзьям.Совсем недавно со мной произошла история, которая никак не вписывается у меня в представление о любимом банке и я очень прошу разобраться с этой ситуацией.Дело в том, что мне недавно понадобилась дополнительная кредитная карта и как раз в банке мне сделали предложение. Т.к. я пользуюсь в основном снятием наличных с кредитки, я попросила сотрудника мне предоставить верную информацию о предложениях, в которых минимальный процент снятий наличных. Обращение было в Альфа-Банке по адресу Профсоюзная, 15. Мне рекомендовали Мастеркард Голд. Я написала заявление и мне обещали карту ко вторнику следующей недели. Дома муж мне сказал, что меня ввели в заблуждение и есть карты с меньшим процентом, я решила уточнить информацию в Колл Центре. После уточнения я сказала, что пока ничего менять не буду и подумаю, изменить ли предложение в отделении банка.Во вторник же,  когда я снова позвонила в Колл Центр, мне сказали, что мое предложение было удалено(!). С какой стати? Я не просила удалить предложение и не просила приостановить свое заявление. Почему за меня решают какие-то мелкие сотрудники на телефонной линии?.. Ну ладно, я прошу снова по телефону уже принять заявку. Но тут предложение получить карту "только по паспорту" превращается в предложение принести справку 2 НДФЛ. Но я являюсь сама генеральным директором своей фирмы и бухгалтером и мне объясняют, что такую справку от меня не примут. Далее, после неприветливого и грубого общения оператор в Колл Центре вообще УДАЛЯЕТ все мои предложения от АЛЬФА БАНКА по своему желанию и ставит пометку "О невозможности мной предоставление справки 2 НДФЛ". Типа отомстила? Или что за самоуправство?Сейчас благодаря этим сотрудникам я нахожусь в такой ситуации, что мне нужна для работы очень дополнительная кредитная карта, которой у меня нет! А это для меня сейчас критично.Если в срочном порядке я не получу разъяснений о действиях сотрудников и принятии ими за меня решений, я обещаю закрыть все свои счета в Альфа Банке и закрыть счет своей фирмы.