248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 марта оставила заявку на стикер на сайте банка, все данные быстро и легко ввела. Очень ждала и хотела его получить, но не приходило уведомление о готовности. Пришла в отделение, менеджер все ещё раз рассказал и помог оформить заявку повторно, а также установил мобильное приложение мне на телефон, что во многом упростило сейчас работу и взаимодействие с банком.
В результате, на следующий день была удивлена, что пришло уведомление о готовности стикера. Когда забирала, мне объяснили как с ним работать. И я просто в восторге!

Друг оформил карту по моей ссылке. Мое вознаграждение должно было составить 1500 рублей, но пришло только 500. Обратилась в чат по этому вопросу. На следующий день проблема была решена. Начислили недостающую тысячу рублей, так что вознаграждение получила полностью. Консультанты Мария и Владислав вежливо отвечали на все вопросы и быстро помогли разобраться в ситуации. 

Удобное мобильное приложение, всё интуитивно понятно, а также каждый раз, когда обращаюсь за помощью в онлайн-чат всегда получаю развёрнутый ответ – сотрудники легко решают поставленную проблему!

Выгодные условия дебетовой карты, рулетка с повышенным кэшбеком до 100%, а также категории с начислением по 5% от суммы покупки!

18 апреля при закрытии карты другого банка, необходимо было указать реквизиты карты Альфа банка, на которую в случае чего переведут остатки средств. Где искать эти самые реквизиты я не знала, а лезть в документы, которых и под рукой не было, не хотелось. В приложении я перешла в чат с банком и меня сориентировал Альфа-Помощник, чтобы я не заплутала в навигации приложения. Вопрос решился минут за 5!) Очень удобно, быстро. Время сильно экономится!

13 января я обращалась в чат приложения с вопросом по поводу использования и внесения платежей по своей карте. На связь в чате вышла специалист Арина, которая была со мной вежлива и весьма терпелива, так как, на мой взгляд, я задавала слишком примитивные вопросы. Но спасибо Арине за ее труд в решении возникающих вопросов, ответы были даны предельно четко и ясно! Кроме этого, хочется отметить, что крайне удобно разработан интерфейс приложения, где все интуитивно понятно и доступно для человека любого возраста!

Пришел в офис оформить карту, так как на сайте не получалось, в городе был только новый Phygital офис, было непонятно что это такое, оказалось очень удобно, спокойно на удобных местах все сидят, тихо обслуживают в домашней обстановке. Очереди не было, вежливые сотрудники. Быстро оформили карту и помогли получить доступ к личному кабинету.

Итак, с чего бы начать. Пардоньте за длинное вступление. Ровно год назад я получил предложение от Банка о невероятно удобной кредитной карте, по которой аж целый год не нужно платить проценты за покупки (в смысле льготный период длинной в год). В общем детали думаю есть на сайте, найдете, если заинтересует. Целый год я пользовался картой, но вот очередным утром я открываю приложение, захожу в раздел своих карт и обнаруживаю, что прошляпил завершение этого самого супер длинного льготного периода. И, как думаю уже понятно, проценты, которые я не планировал платить, вернув все в срок, уже накапали, не много, но накапали ... Что же делать? Не долго думая, я пополнил карту, погасил задолженность и конечно же проценты. В общем и целом это полностью моя вина и моя отвественность. В тот же день я обратился в чат приложения, где мне ответила оператор Татьяна. Я объяснил всю ситуацию и Татьяна мне подробно рассказала, как работает льготный период, как рассчитываются проценты Банком, что делать, чтобы всегда укладываться в льготный период и не платить те самые проценты, а также поделилась ссылкой на сайт Банка, где все тоже самое, но с картинками и примерами. Отмечу, что ответили мне весьма быстро. Все это мне определенно поможет впредь соблюдать условия беспроцентного использования кредитки.

Отличная карта советую всем акций много и т п ,так же пользуюсь дебетовой картой и кредитной . Тех поддержка всегда и во всем максимально быстро помогает в решение вопроса ,хорошая программная ставка по вкладу . Я рад что выбрал именно этот банк потому что он всегда и во всем помогает какая бы не была у тебя трудная ситуация .

Советую всем альфа банк ,так как очень удобное приложение и дебетовые карты 

и отличный кэшбек ,каждый раз есть розыгрыши денег или что нибудь другое 

всем советую банк ,еще есть отличные кредитные карты которые удобно платить в любое время и в любом месте ,операторы отвечают в течении минуты.

Добрый день! решила я по предложению из витрины в приложении оформить кк 365 дней. Сотрудники также активно названивали. мою просьбу отключить меня от рекламной рассылки (звонков) , вероятно , каждый раз ишнорировали. мало Того, что для получения карты мне пришлось пройти 10 кругов Ада (я по другому это не назову!!!!) . Началось с моей первой кредитной карты. При получении, в документах был неверно указан адрес прописки. КК не выдали. Только чз офис банка. Мою первую карту я не могла получить , ВНИМАНИЕ, больше половины месяца! А при получении, сотрудники озвучили, что лп 365 дней С ДАТЫ ЗАКАЗА! после я решила ( зачем, не понимаю), оформить вторую НАВЯЗАНУЮ бесконечными звонками, карту. Тут ситуация аналогичная. ОПЯТЬ неверные паспортные данные. Хотя в офисе банка была несколько раз. Я получила карту также спустя НЕДЕЛЮ беготни (если не больше времени прошло). Сотрудник уведомил меня, что первые 30 дней, на которые действует лп 365 дней, начинается с даты первой покупки. Окей. первая покупка была 25.03. Судя по информации в приложении ЛП начался с 27.03. По логике- первые 30 дней с 27.03 еще не закончились, НО ТОЛЬКО НЕ В АЛЬФА БАНКЕ! сегодня зашла в приложение. И что вижу? С 20.04 у меня уже лп 100 дней идет. Это как так? Чат не работает, На гл также дозвониться не могу! Прошу, нет, ТРЕБУЮ!!!! скорректировать мой лп!!! 

9 апреля в чате приложения я получил квалифицированную консультацию от оператора, который помог мне разобраться с моей проблемой. Хотел разобраться как и когда начисляется кэшбек за покупки, так как после другого банка не особо понимал систему Альфы. Хочу выразить благодарность Татьяне за ее внимание и профессионализм.

Оператор была очень отзывчивой и вежливой. Она быстро поняла мою проблему и предоставила мне подробную информацию о том, как ее решить. Благодаря ее подсказкам я смог решить свой вопрос самостоятельно.

Хочу отметить, что общение с Татьяной было очень приятным и продуктивным. Она отвечала на все мои вопросы и не оставляла меня без ответа. Я действительно ценю профессионализм и доброжелательность в работе поддержки.

Я рад, что обратился за помощью в Альфа-банк. Благодаря оператору мой вопрос был решен быстро и эффективно. Операторы Альфа-банка всегда готовы помочь своим клиентам, и это действительно впечатляет. Спасибо!

17 апреля подала заявку на кредит в Альфа банке через мобильной приложение, заполнила необходимые данные и отправила заявку, буквально через несколько минут перезвонил менеджер банка Ирина, сообщила, что необходимо добавить справку о доходах. Ирина рассказала способы отправки справки, в офисе либо через приложение. Договорились с ней о добавлении справки через мобильный банк. 

Кредит оформили быстро, без лишних хлопот и походов в банк. Очень приятный и удобный 

добрый день.

Очень разочарован в работе альфа банка.

отвратительнон качество услуг, полное отсутствие обратной связи.

Открывал дистационно ИП с открытием расчетного счета. Выбрал удобный тариф, отвечающим моим требованиям. На встречу приехала выездной менеджер Валентина (тел 8913*****45). И принесла на подпись мне документы с совершенно другим тарифом. Тем самым ввела меня в заблуждение. Для каких целей ей это было нужно не понятно, может их внутренняя бонусная система. Смена тарифа точно не произошла автоматически, это ее прямое вмешательство, т.к. паралельно мой друг открывал в этом же банке ИП , там тариф был тот что он выбрал.

В результате выбранный тариф более дорогой, не 1690 р в месяц а 2490 в месяц! для начала работы ИП это существенно. В рамках этого тарифа на те операции что мне нужны повышенные комиссии. В результате я понес дополнительные расходы, а также потратил время на тщетное урегулирование вопроса. Отмечу что сменить навязанный тариф можно только через полгода!

я позвонил этой Валентине, выездному менеджеру. Она откровенно хамки разговаривала, орала! Это даже не повышение голоса, а какой то нервныв срыв и в конце она еще бросила трубку. Ее поведение оставило крайне отрицательное отношение к банку в целом.

Обращался в чат. Никаких действий. Ни возвращенной комисии, на возможности сменить тариф, ни обратной связи от Валентины или ее руководства.

Также отмечу что в альфа банке на самом сайте отсутствует возможность разместить обращение.

Я размещаю свою обращение уже не первый раз и испробывал все канали связи с Альфа банком. Они не намерены решать или просто даже вникать в проблему. Занимаются отписками. Просят моей личной явки в банк и прочее.
Альфа банк испртился очень сильно. но дорожат клиентами. не внутренней службы проверки качетсва работы сотрудника.

Всем привет! Лично мне понравилось обслуживание и пользование услугами, продуктами от Альфа-Банк (вот что я использовал - Дебетовая карта, Кредитная карта, Альфа счет, Альфа-Инвестиции, Рекомендациия карт банка друзьям, Котик Дзинь, Кэш Бэк в категориях). 

Начну по порядку, увидел рекламу банка на просторах интернета, сразу скажу заинтересовала информация, решил протестить. 

Заказал дебетовую и кредитную карту банка, приехал курьер в обозначенное время, подробно рассказал о всех свойствах продуктов, ответил на вопросы, подключил к Альфа-инвестиции. 

Начал пользоваться. Пользовался всеми выбранными продуктами. В результате повышенная ставка по Альфа счету 9,5% - 2 месяца. Получил вознаграждение за рекомендацию другу. Получил от банка бонусы Магнит по карте лояльности. Сыграл в викторину от Котик Дзинь. Получил кэш бэк по выбранным категориям. Получил бонус от банка в Альфа инвестициях. 

Особо хочу отметить мобильное приложение, оно простое, удобное, а чат банка - просто летает, помощь 100 процентная. 

Вообщем Альфа-Банк РЕКОМЕНДУЮ 100 ПРОЦЕНТОВ, ОЦЕНКА 5