251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 июня получила в чате мобильного приложения консультацию по отключению услуги . Специалист Данил очень быстро решил мой вопрос , отключил услугу страховантя по кредитной карте . Хочу отметить , что вопрос решился менее чем за 3 минуты , что очень удобно , не нужно ехать в банк или ждать на линии . Спасидо за помощь Данил !

Сегодня обратилась в филиал "Альфа банка", по вопросу беспроцентного периода. Офис банка находится в городе Красноярске по адресу Красноярский рабочий 35. Взяла талон и сразу была вызвана к специалисту. Елизавета профессионально мне объяснила по поводу моей кредитной карты и беспроцентного периода и на будущее предложила открыть другую кредитную карту с более выгодными условиями. Консультация прошла быстро и на профессиональном уровне. Банку желаю успехов и процветания.

Кредитная Карта хорошая, выручает в нужный момент, использовала её чтобы купить путёвку на море. Деньги до зп как сказать. Мы сэкономили 12700 по покупке тура, так как через 20 дней, в день получения зп, путёвка подорожала на эту сумму. Зп пришла, карту закрыла. Я не сторонник кредиток и раньше брала потреб.кредит, но в этот раз не захотела платить проценты, так как ставки выросли на потреб., поэтому взяла кредитку. 

Сотрудник банка приехал в субботу, все оформила в течени 10 мин, сфотографировали, ответила на все вопросы и выдала кредитную карту и дебетовую для пополнения. На дебетовой есть плюшки ввиде кэшбэка 10% на яндекс маркете. Единственное что меня смутило, что идёт реклама по кредитке 365 дней плюс снятие 50 тыс руб, но Сотрудник банка пояснил что на эти 50 тыс снятых денег не будет льготного периода, что вы берете 50 тыс тупо в кредит под бешеный процент.

8 июня в 11 :52 я обратилась в Альфа банк через чат в приложении вконтакте. Я хотела узнать причину и-за которой не могу перевести деньги через сбп из другого банка на карту. Сотрудник был вежлив и объяснил причину, а за тем рассказал, как справится с данной проблемой. Уже к вечеру данная проблемы была решила и я смогла перевести деньги. 

Сделал карту по акции в альфа банке. Акция: получи 1000р за любую покупку. Карту сделал примерно 2 месяца назад. В тех. поддержке сказали что бонус прийдет 30 мая. Хотя должен прийдти в течении 30 дней. Уже 9 Июня и мне так и не пришли деньги за акцию. Так что из-за данной ситуации я не особо советую этот банк 

Добрый день! Быстрая реакция на запросы и четкий ответ. В мое случае - просьба сообщить дату получения кредитной карты. Оператор Лупиш быстро дал ответ на мой запрос. 

Всем рекомендую Альфа Банк. 

Также в Альфа банке быстро и без проблем можно оформить любую карту. И очень вежливые сотрудники доставят карту вам по адресу и все объяснят и установят приложение. Проблем нет никаких, и хочет отметить очень вежливый персонал. Это дорогого стоит!

Здравствуйте. 07.06.23. Решил заказать кредитную карту с доставкой. Доставка была назначена на 08.06. С небольшим опозданием, но карту все таки доставили. Курьер по факту нечего не мог рассказать и объяснить, что расстроило и пришлось разбираться самостоятельно. Хочу выразить огромную благодарность техподдержки, что помогли разобраться в договоре, на все вопросы отвечали оперативно и доходчиво. ( ответы которые я не понимал или , что-то смущало, то объясняли буквально на пальцах) Не во многих банках так работает техподдержка. Очень приятно начать сотрудничать с этим банком.

4 марта 2023 при покупке через онлайн магазин, произошло списание суммы покупки дважды. В самом магазине мне отказались помочь и прислать чек о втором списании. В чате банка ответили довольно быстро и подсказали как и что сделать и что говорить сотруднику магазина. По итогу чек мне выслали, я направила его в чате в банк и деньги вернули в этот же вечер. 

Огромное спасибо сотрудникам, что помогают не только по банковским вопросам, но и дают совет по взаимодействию с другими. 

Выражаю свою благодарность сотруднику Альфа банка -Никите! 12 мая он доставил мне на дом дебетовую карту . Помог установить и авторизоваться в мобильном приложении (на планшете) , подробно рассказал о возможностях карты и настройках . Подробно рассказал о возможностях накопительных счетов и вкладов а также о преимуществах кредитной карты. Спасибо!!!

16 мая получил письмо на электронную почту с предложением оформить карту и что банк вернёт мне 1000 рублей с первой покупки. 

В тот же день оформил карту по ссылке из письма. 18 мая совершил покупку. Все условия акции выполнил. 

Представитель банка сообщил мне при получении карты, что деньги по акции придут через 5 дней. 

Прошло две недели - тишина. 

Задал вопрос в форме обращений в банк на сайте - ответ меня удивил. "карта не участвует в акции, так как оформлена не по акционной ссылке". 

То есть банк заведомо ввёл меня в заблуждение и вставил в рассылку электронных писем не акционную ссылку? 

Предлагаю банку выполнить свои обещания.

Здравствуйте, дебетовую карту Альфа-банка открыл давно, но особо не пользовался, не больно выгодно было и кэшбек через переход по ссылкам и много условий, но с переходом на категории стал активно пользоваться. Уже несколько месяцев выпадают неплохие категории кэшбек, я доволен. Так же радует альфа счет со ставкой 7,5%. и так же активно пользуюсь Альфа-стикером. В офисе помогли с установкой приложения на IOS, спасибо, а то онлайн банком через браузер все равно не очень удобно пользоваться для меня.

8 июня у меня с текущего счёта было списано 149 рублей "Комиссия за пакет услуг", но почему? Я ведь ничего не подключала. Оказывается, у Альфа-Банка бесплатные переводы первые 2 месяца, а дальше комиссия взимается, если переводы за месяц свыше 100 000 рублей. По истечении срока акции у меня автоматически включилась плата 149 рублей в месяц на бесплатные переводы. Об этой информации я узнала от отличного сотрудника Сергея, он кратко и четко описал ситуацию. Так как я не знала об этом, я попросила возврат денег. Мне сразу же ответила Виктория и через 5 минут деньги уже были на счету. Очень рада, что в Альфа-Банке проблемы решаются быстро, активны даже ночью! Спасибо большое сотрудникам банка!!!

9 июня 2023 года я спрашивала в онлайн чате поддержку о том, как заказать валюту. Мне оперативно все объяснили, прислали инструкцию, написали сроки. Все доступно и грамотно. Очень удобно все узнать в чате через приложение. Отправляю скриншот с данной консультацией на электронную почту responses@banki.ru

У меня возник вопрос 8 июня 2023 года, как пополнять карту в стороннем сервисе. Я обратилась в онлайн чат поддержки. Мне быстро пришел ответ, ответил оператор Илья, грамотно все расписал, сообщил о размере комисси. Отправляю скриншот из данного чата поддержки на вашу электронную почту responses@banki.ru