248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Без лишних предисловий: 06.04.2023 г. в отделении на Коломяжском проспекте д. 15 г. Спб заказали нетиповую справку по уже закрытому счету (о том, что реструктуризация кредита не проводилась, а были кредитные каникулы по 106 ФЗ). Так как справка нетиповая, в отделении сотрудник Ш-ин (Ш-ин) М.В. сказал и выдал бумагу, что справка делается в течение 10 рабочих дней. По истечению 10 рабочих дней позвонили на горячую линию для юр.лиц., где оператор якобы связалась с отделением и сказала, что справка готова, "в крайнем случае, ее сделают при вас". Ген. директор пришла в отделение 19.04.2023, где сотрудник сказал, что справку нужно ждать 2-3 часа. Таким свободным временем ген.директор не располагала. Сотрудник Михаил прислал реквизиты для оплаты справки, она была оплачена в тот же день. На данный момент - 24.04.2023 г. справка до сих пор не готова. Сотрудник Михаил игнорирует. 

Справка нужна, чтобы почистить кредитную историю, которая благодаря этому банку и кредитным каникулам в нем была испорчена до той степени, что фирме везде отказывают в кредите, хотя фирма занимается гос.контрактами. Никаких просрочек по платежам не было, каникулы были погашены вовремя. Из всех банков, в которых обслуживается холдинг - АльфаБанк показали себя с самой плохой стороны. Настоятельно не рекомендуем пользоваться их услугами.

Рекомендую банк, брал кредит не большой процент , есть накопительная система радом есть банкоматы, пользуюсь год, не пожалел беспроцентный перевод, есть система быстрых плотежей, быстрая доставка дебетовой карты, кредитная карта на год без процентов, можно целый год пользоваться и процент не будит начисляться

24 апреля получила в чате приложения получила свой ответ на вопрос "С какого момента начинается отсчёт процентов на остаток". Специалист Дарья была вежлива и рассказала, что берётся начало календарного месяца, а не моиент начисления денежных средств. Для себя я сделала вывод, что лучше начислять денежные средства в начале следующего месяца.

Мой вопрос был решен за пару минут и без лишних дополнительных вопросов.

В прошлом месяце забыл карточку в банкомате банка. После того, как написал в тех.поддержку, карта была заблокирована в целях безопасности. Затем я пришел в отделение, и, в тот же день, в течение 20 мин., мне была выдана новая карта.

Приложение работает отлично. Очень нравятся розыгрыши, проводимые банком, а так же программа кэшбека.

Через сайт Альфа банка оформили для пенсионера зарплатную карту. Сегодня 24 апреля на встрече сотрудник вместе с зарплатной картой выдал и кредитную карту, пенсионерка отказывалась от кредитки, но сотрудница сказала, что это формальность и карту можно закрыть через месяц. Помимо навязывание карты, сотрудник убедила активировать кредит. Помимо того, что сотрудник карту не доставил до квартиры и по телефону убедил спуститься к машине и оформление происходило в машине.

Как теперь избавиться от кредитной карты и услуг, которые пенсионерке навязал сотрудник альфа банка? Какие действия теперь нужно предпринять, чтобы это отменить.

Я попытался через приложение отказаться от кредита, но там пишут, что договор будет расторгнут в июне и только после каких-то условий.

В приложении Магнит вышло предложение оформить кредитную карту и получить 3500 бонусов на карту Магнит. Я перешел по ссылке. Причём в ссылке был четко отображен номер карты https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-cpc/?utm_source=partners&utm_medium=offline&utm_campaign=magnit_042021_credit_card_E7005000834915910&platformId=partners_offline_magnit_042021_credit_card_E7005000834915910. В конце при оформлении доставки уже в приложении Альфа-Банк вылезла какая-то ошибка. Но тем не менее со сменой связались и курьером карта была доставлена. Карта получена мною и были выполнены необходимые условия - покупки в магазине Магнит на сумму более 1500 рублей. Однако бонусы не начислены, а при обращении в чат банка мне ответили, что карта оформлена не по ссылке и мне никто ничего не должен. И вопрос никто решать нее собирается. Причём ответ на мое обращение даже не пришел, мне его сказали только при следующем обращении в чат. При этом банк продолжает заваливать всякими предложениями с котиками. Так вот, ваш котик - это настоящий кот Базилио. Кредитных дел больше с таким банком иметь не хочется, да и дебетовыми лучше не связываться. Спасибо за уроки.

Был баг в приложении, не корректно показывался баланс, думал что средства пропал. Написал в чат специалист Марина ответила быстро даже ночью. Вопрос решили ща пару минут! Очень радует поддержка Альфа банка, всегда быстро и четко отвечает, не зависимо от времени, сложности вопроса и дней недели что очень радует!!!