251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В Альфа-Банке есть полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. 

Дебетовая Альфа-Карта бесплатная - все переводы и платежи без комиссии.

Приобрести дебетовую карту довольно легко и удобно. Нужно просто зайти на официальный сайт Альфа-Банка, заполнить личные данные, выбрать место и время доставки. Её можно получить в офисе банка, и даже заказать на дом.

Я выбрала доставку на дом. Для получения карты нужен лишь паспорт и мобильное приложение на телефоне. Представитель банка очень вежливый и общительный молодой человек, отлично меня проконсультировал.

Я довольна использованием Альфа-Банком, так как это действительно удобно, бесплатно и легко. Рекомендую приобрести дебетовую Альфа-Карту.

29-го Апреля позвонил в службу поддержки Альфа Банк для уточнения вопроса по получению зарплаты, так как у меня были проблемы с работодателем. На связь со мной вышел оператор Евгений, молодой человек меня выслушать, задал несколько вопросов для проверки и пошел проверять информацию. Я был сильно удивлен, так как Евгений в течении 1 минуты нашел всю нужную информацию и подключился обратно к звонку, в других банках мой вопрос в такой же ситуации решали в течении 10-20 минут, иногда бывало дольше. Евгений ознакомил меня с нужной информацией, уведомил меня о том что никаких денежных средств не поступало. После чего Евгений предложил мне помочь с оформлении дебетовой карты. Так же вопрос по оформлению занял 2 минуты, а на следующий день я уже получил свою карту, пользуюсь до сих пор, никаких проблем нету. Посоветовал маме, буду ждать от нее коментарии. Спасибо!

Недавно столкнулся с потерей своей Альфа-Карты. Решил быстренько забежать в офис Альфа-Банка для перевыпуска. Сотрудница быстро проконсультировала про перевыпуск карты и сколько это займёт + варианты карт. Увы, когда был процесс получения смс-кодов, телефон сел. Но, сотрудница вежливо оказала помощь и подзарядила телефон. Общение было вежливым. Вопросов почти не возникало. 

Так-же благодарю горячую линию за быстрое решение вопросов, по недавней операции чарджбэка (29.05.23) и консультации по ней. 

Всем добрый день! Расскажу вам сегодня о том как бывает АльфаБанк прощает людям их нелепые ошибки. мне частенько требуется снятие наличных и я пользуюсь снятием по тарифу 50 000 тр в месяц. а нужно мне было снять 100 000тр, поэтому я подождала последнее число месяца, сняла 50 000тр без комиссии и на следующий день пришла так же снять в первое число месяца еще пятьдесят.. но оказалось перепутала числа! да так бывает , я забыла что в мае 31 день... И в святой уверенности правильности своих действий нажала на кнопку снятия практически не глядя на экран.. хотя успела заметить напротив слова комиссия какие то неприятные цифры. Тут же посмотрела в телефоне число-так и есть.. я ошиблась! Ещё обиднее было то что снятие делала в 22.30... то есть всего за 1.5 часа до действительно первого числа следующего месяца! в онлайн банке светилась комиссия в 2300 рублей! а с моим расписанным на летние месяцы бюджетом это была приличная дырка... Позвонила в колл центр, линия была перегружена и 20 минут ожидания меня практически съели. Девушка меня консультирующая записала мое обращение и посоветовала вернуть сумму в банкомат ,а снять первого числа по плану, объяснив что при ошибках нередко банк идет навстречу своим клиентам. Я вернула, записали что прошу отменить комиссию из-за путаницы с числом ,но на обращение пришел отказ... Меня не оставляло ощущение крайней несправедливости, ведь когда я сознательно снимала нужные суммы зная что будет комиссия я не звонила с просьбой ее отменить а тут реальная нелепость.. и все таки я позвонила еще раз составить новое обращение. Дозвонилась сразу. Есть некоторая ирония в том что в этот раз девушка наоборот предупредила что однажды принятое решение Банк меняет редко, но мы его записали. я постаралась именно подчеркнуть все признаки ситуации -когда я снимала с комиссией я не соблюдала числа и суммы , пользовалась деньгами после окончания льготного периода и ни одного обращения от меня не было по поводу отмены каких либо начислений за услуги АльфаБанка-я ведь сознательно шла на заем. и это было видно по действиям с деньгами. а тут действительно -снятия именно в первых или последних числах один раз в месяц и соблюдение льготного периода-аккуратность на лицо... Я попросила обратить на это внимание и так же на то что до 1го числа что бы снять без комиссии оставалось всего 1.5 часа- что бы доказать что действительно попала в дурацкое положение , что если бы помнила про 31ое то просто подождала.. и вот! в смс пришел ответ! что комиссию отменили!! не зря все таки эти ньюансы описали в обращении! да действительно АльфаБанк прощает ошибки ! и меня лично это радует не только финансово! Спасибо АльфаБанк , я очень благодарна за такое отношение! 

На самом деле у меня возникли вопоосы по имеющейся ипотеке в банке и по залоговым обязательствам. Было удивительно, но это факт, что все ответы я получила в чате. Меня оперативно переключили на соответствующий отдел и мне не пришлось звгниль в ипотечный отдел, как это бывает обычно в банках. На самом деле это крайне удобно и спасибо банку за это большо.

Вернули деньги за альфа чек, спасибо, лучшие ! Быстрая поддержка клиентов это самое главное , я как клиент очень даволен предоставлением такое помощи от службы поддержки, не давно стал клиентом вашего банка, и все устраивает, рекомендую данный банк, деньги вернули без проблем, буду советовать ваш банк своим друзьям 

Сегодня, 7 июня, в 20:03 я решила обратиться в чат с банком для того,чтобы решить вопрос ,связанный с изменением паспортных данных. Данный вопрос мне помог решить Альфа помощник. Он рассказал о том,что обновить данные паспорта ,адрес регистрации и проживания можно в самом приложении. В то же время можно обратиться и в офис банка. Срок изменения данных:

-в приложении - 1 день,

-в чате - 3 рабочих дня,

- в отделении - сразу.

Консультацией от Альфа помощника довольна, ставлю 5. Спасибо большое!

Однажды мне понадобилась помощь и я обратился в чат Альфа-Банка, мой вопрос мне помогла решить Амина 27 апреля в 7:56. В чате меня очень быстро переключили на оператора, оператор быстро и понятно объяснил вопрос, и общался очень уважительно. Итак, я считаю что Альфа-Банк действительно хороший банк, и рекомендую всем для использования 

Пользуюсь дебетовой картой уже около года, оформляли онлайн, все очень быстро и понятно. Карта пришла быстро, забирала сама, хотя можно было и на дом заказать. Филиал на Пермякова, быстро приняли, заполнили документы, задали пин, девушка, не помню уже как зовут, тк время уже достаточно прошло, ответила на все мои вопросы. Картой пользуюсь до сих пор, на постоянной основе, полностью довольна обслуживанием.
Так же в марте этого года оформляла кредитную карту, привезли на дом во время, быстро все подписали и ответили на мои вопросы. Через какое то время закрыла карту в мобильном банке, очень удобно, что не пришлось идти в банк.
Однозначно рекомендую!

7 июня в 19:39 я обратилась в онлайн-чат для консультации с сотрудниками банка с таким вопросом: "как подключить систему быстрых платежей?".

Данную ситуацию мне разъяснил Альфа-помощник, который скинул пошаговую инструкцию подключения СБП. В инструкции говорилось о том, что , во-первых, нужно зайти в настройки в мобильном приложении. Во-вторых, зайти в раздел " Переводы по номеру телефона ", в-третьих, нажать на переключатель-входящие переводы, и последнее, что нужно было сделать-это указать счёт, на который хочу получать переводы. 

Полученной консультацией довольна, получила действительно полезную информацию, которая мне и нужна была. Альфа-помощник быстро и оперативно помог с моей ситуацией. Спасибо! 

Оставляю отзыв о банке с которым сотрудничаю не один год. Буквально недели две назад понадобился кредит, была подана заявка в банк. Банк предварительно одобрил кредит, со мной связался сотрудник банка рассказал про условия, и сказал в какой офис ближе подъехать. Хочу уточнить момент, что документы при подаче и с которыми я поехала в офис были одни и те же. И какое мое было удивление когда мне сказали что мы отказываем потому, что у вас Крымская прописка. На вопрос как так, у меня две карты и потребительский кредит который я выплачиваю два года, от Альфа банка. Объясните как такое может быть? Зачем тратить чужое время на дорогу, на ожиданик менеджера 40 минут. Чтоб услышать "сейчас вам система одобрит, а потом у нас уйдёт в ошибку" 

06.07.2023 года обратилась в поддержку онлайн-чата по вопросу условий вклада и начислений процентов. Задала свой вопрос, меня перевели на оператора. Анна быстро предоставила развернутый ответ и подсказала как будет выгоднее мне касательного моего вопроса. Очень благодарна им за оперативно оказанную помощь 

Не мог зайти в приложение, пришел в офис. Менеджер Наталья мне быстро и оператвно помогла решить проблему. Отличный банк, заботится о своих клиентах, порекомендовал всем друзьям. Горячая линия всегда дружелюбна и быстро помогает решать проблемы. Сейчас пользуюсь только Альфа банком. Отличное отношение, побольше бы где так.

Пользовалась услугами банка, когда мне оформляли карту для стипендии, потом перестала, плюс тк я меняла симку мне ограничили доступ в мобильное приложение. Решила заказать в конце мая кредитную карту и заодно в офис сходить чтобы восстановить доступ. Иван приехал вовремя, на вопросы ответил, помог всем чем смог, и пока оформляли карты еще и про программирование поговорили, хороший сотрудник)

На следующий день пошла в офис утром, было 3 сотрудника за столом, которые помогают сразу на ходу, объяснила девушке ситуацию, она за 30 секунд доступ дала, я довольна больше всего тем, что не пришлось брать талон и ждать полчаса)

Через пару дней следом решила посмотреть свои подключенные услуги и пару удалить. Уведомления я отключила сама, а страховку можно было отключить только лично в офисе или в онлайн-чате. Бот меня переключил на оператора-девушку(или тех.поддержку, как нравится), кажется Алина ее звали, она стажер сейчас, попросила отключить услугу, тоже сделала буквально в течении двух минут. Работой приложения довольна, сотрудниками ещк больше)

Сегодня должен был получить Дебетовую карту Альфа Банка - мне рассказал друг про банк и их бонусы и решил получить у них карту, в чате связался по поводу сроков получения карты - мне ответили довольно быстро и принесли извенения за задержку по времени получения карты. Было довольно удобно пользоваться их онлайн чатом. Спасибо за ответ Владимиру. Буду пользоваться картой на постоянной основе.

Мне была заказана карта для зарплаты от альфа- банка. Карту сделали быстро, доставили курьером, курьер приятная девушка связалась и подъехала прямо ко мне домой, само получение карты длилось минут 5, что очень быстро. заполнили документы, помогла разобраться с приложением и показала основные функции, на все вопросы дала чёткий и исчерпывающий ответ. Приложение удобное и быстрое. в контакт центр обращался по поводу бесконтактной оплаты, очень тяжело переключиться на оператора, так как робот помощник постоянно говорит что поможет мне сам, хотя нужен именно оператор для решения проблемы. проблема была в бескнотактной оплате, карта не проходила, мне посоветовали в банкомате совершить одну любую операцию и карта заработает. в контакт центре работаю профессионалы и очень вежливые. в целом банком доволен!