248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 февраля ездила в офис за получением зарплатной карты. Обслужили быстро и с комфортом. Предложили сразу же установить приложение, но так как спешила, то отказалась. Но сотрудник (по-моему Андрей) объяснил, как настроить приложение и активировать карту самой. 

Персонал очень приветливый, всегда готовый прийти на помощь. 

Так же позднее, уже в приложении столкнулась и с тех. поддержкой (онлайн-чат). От бота не смогла получить информации по своему вопросу, и бот сразу предложил связаться с оператором. Кстати, оператор в чат зашёл довольно быстро (в течение 5 минут). По-моему вопросу дали исчерпывающую информацию. Видно, что клиенты для них важны. 

10 октября 2022 г. операторы Виолетта и Наталья помогли решить вопрос с кредитной картой: объяснили условия пользования кредитной картой и денежными средствами на них. К сожалению, я не сразу разобралась и по ошибке перевела большую сумму на карту. Операторы быстрого решили проблему и помогли быстро погасить задолженность. Они были очень вежливые и терпеживые, несмотря на мою чрезмерную заинтересованность; задавала в действительности очень много вопросов. Спасибо за терпение! Очень хорошая консультация! Информация дана четко и детальна, лишние подробности отсутствуют. 

10 марта в 12:00 я позвонил в Альфа-банк что бы узнать как мне открыть накопительный счет и как он работает. Консультант Александр подробно рассказал про накопительный счет, помог мне его открыть и перевести туда деньги. А ещё Александр помог купить акцию через Альфа-инвестиции, чтобы получить подарочную акцию от банка. Спасибо за помощь! 

Заказал карту в альфа банке в октябре месяце с кешбеком ,очень быстро доставили в офис. Приехав в офис меня встретили сотрудники и сразу же подозвали получать карту! Все произошло очень быстро,минут через 15 карта уже была у меня на руках активированная и уже залогинился сразу в приложении! Порадовало ПОЛНОСТЬЮ бесплатное обслуживание и кешбек на все,который уже в будущем перешёл в полностью автоматический режим и начисляется сразу на баланс,что очень удобно! Тех.поддержка моментально отвечает буквально за 5 минут,была проблема недавно по переводу СБП,и через полчаса после обращения этой проблемы как не было! Лучший банк!

Пользуюсь банком с 2015 года.

В октябре 2022 года обнаружил проблему с раздвоением счёта, из-за чего не мог совершать переводы в Альфа-банк по СБП. Обращался сначала в чат (8 октября и 26 октября), где отвечали менеджеры - Карина и Варвара, потом всё же было необходимо обратиться в офис, где запросили необходимые данные. Хоть решение вопроса и заняло месяц (7 ноября завершили), но его всё же решили. Насколько я понял, нужно было исправлять ошибку на техническом уровне, поэтому заняло немало времени. По более простым вопросам и вовсе быстро всё происходит👍

17 апреля. Нужна была выписка по кредиту. При заказе справки через приложения файл приходил поврежденный (причем пытался заказать выписку и других своих карт Альфа банка), пришлойсо обратиться в онлайн чат. В онлайн чате на связь вышла сотрудница Наталья. Я рассказал ей суть своей проблемы и с ней начали разбираться. В кратчайшее время время мне на почту пришел необходимый документ.

Позвонили якобы с Альфабанка и сказали , что имеется задолженность, на которую начисляются проценты. По факту никакой задолженности нет. Написала в чат чтобы помогли разобраться в данной ситуации. Проблема была оперативно решена. Оператор в чате посмотрел и сказал что все хорошо, задолженности нет. Удобно, что можно без обращения в офис решить многие вопросы.

Пользуюсь банком Альфа-Банк совсем недавно, но приятно удивлён его возможностями и удобства, быстрой технической поддержкой, а также представителями. Заказал карту по рекомендации друга. Карту привезли быстро, в течение двух дней в назначенное время, представитель банка Никита грамотно обьяснил все возможности банка и подсказал особенности которых в других банках мало. Например, что деньги на счёт в Альфа-Банк можно положить без комиссии во многих банкоматах моего города. А также про удобный сервис Альфа-Инвестиции, в котором позже я получил подарочную акцию. Так же очень удобен кэшбек, большое количество категорий, которые помогают экономить каждый день. Советую данный банк всем для повседневного пользования.

20 марта 2023 года обращалась в Альфа-банк в городе Екатеринбурге по поводу удаления виртуального счета. Так как у меня 2 сим-карты, счета были на оба номера. При переводе через СБП деньги попали на счёт, о котором я забыла. Так как денег я не получила, написала в чат в приложении Альфа-Банка, где мне всё разъяснили, предложили пройти в офис и решить эту проблему там. Придя в офис, я была удивлена красотой и лаконичностью дизайна. Ко мне сразу же подошли, спросили, по какому поводу я пришла, и провели к сотруднице. Сотрудница выслушала меня и помогла мне решить проблему, перевели деньги с виртуального счета на мой основной и, чтобы эта ситуация не повторилась, закрыли виртуальный счёт. На все интересующие меня вопросы она отвечала максимально понятно. Очень довольна этим банком и сотрудниками!

Обращался в чат поддержки по вопросу о реферальной системе 12 мая 2022 года. Вопрос был решён очень быстро благодарю алтфа-помошнику, без привеличения специалиста. 

Также 3 апреля 2023 года обращался в банк по вопросу об инвестициях, вопрос также был решен моментально, благодаря алтфа-помошнику. Такая быстрая и точная работа сервисов банка, а также многочисленные акции и подарки от банка заставляют пользоваться банком снова снова.

Оператор Евгения помогла мне с решением моей проблемы. Была списана комиссия с карты в размере 30 рублей. Не понимала плчему у меня сняли эти деньги. Евгения мне полностью все объяснила. Благодаря ей узнала, что комиссия за перевод с дебетовой карты на карту другого российского банка — 1,95%, но не меньше. Очень понравилась девушка по общению. Спасибо за помощь!

23.04 в 11:57 обратилась в чат поддержки с проблемой запуска мобильного приложения. 

Уже в 11:59 специалист Виктория ответила на мой вопрос, в подробностях описала возможные проблемы и способы их решения. 

Очень порадовала скорость обслуживания и коммуникативные способности специалиста. Мне в вежливой и доступной форме всë объяснили, уже через несколько минут после обращения я избавилась от своей проблемы 

Пользуюсь картой альфа- банка не так давно,но уже могу ее советовать своим близким, ведь этой картой пользоваться очень удобно, акции радуют, а сотрудники вежливые, готовы помочь.

23 апреля купила канцтовары,но кешбэк получила намного меньше,чем рассчитывала

Стоит отметить, что за апрель у меня повышенный кешбэк. Написала в чат.Специалист Владимир был вежливым, все понятно и доступно объяснил, терпеливо ответил на все интересующие меня вопросы.Спасибо ,Вам,за быстрое решение проблемы!

Так вышло, что мой работодатель без моего ведома открыл профиль с зарплатной картой поверх уже имеющегося профиля - до этого у меня была карточка с другого места работы. Деньги на счёт уже капали и карта была готова, но забрать я её не мог из-за наличия двух профилей. Думаю, ладно, пусть весь мир подождёт. Сотрудники банка к нужному сроку позвали меня в отделение банка в городе Зеленограде (оно там одно, насколько знаю). Помню как сейчас: за 4 окошком сидела приятная девушка Светлана, она-то мне и помогла, объяснила почему карту пришлось ожидать и помогла с выводом денег, подарив улыбкой хорошее настроение. Да и в общем сотрудники отделения не создают ощущения нахождения в какой-нибудь почте, всё по-доброму. Карту зарплатную стал использовать как основную - удобно и хороший кэшбек.

В конце марта я решила сменить дебетовую карту от Сбербанк на карту с более выгодными условиями. Мой выбор остановился на карте от Альфа-банк, оформить дебетовую карту на сайте не составило труда. На следующий день представитель банка Анна мне перезвонила и уточнила время доставки. В оговоренные время Анна уже доставила мне карту, рассказала про условия карты, помогла установить приложение банка и закрыть не нужную виртуальную карту.

 Дебетовой картой от я уже пользуюсь больше месяца, за это время я еще ни разу не пожалела, что оформила карту именно от Альфа-банк. Ведь я получила карту с бесплатным обслуживанием, с кэшбэком в рублях на различные категории, а также 500₽ за оформление карты по ссылке друга. 

Обращался в Альфа банк по поводу получения чека бесконтактной оплаты 14 апреля 2023 года.

Хочу поблагодарить за оперативную помощь в онлайн чате сотрудника Анну, быстро помогла разобраться с возникшей проблемой. Довольно быстрый ответ после того как я задал вопрос в онлайн чате, этим Альфа банк радует:)

Порекомендовал бы обращаться в онлайн чат, очень часто пользуюсь и доволен оперативным реагированием, спасибо!

После оформления карты и открытия альфа счета в офисе банка города Астрахани мне пришлось внести в банкомат крупную сумму наличными на карту в офисе через банкомат. Однако часть купюр имела надписи шариковой ручкой и банкомат их не принимал. Тогда я пошел в кассу и хотел их внести с помощью кассира с комиссией. Но кассир просто поменяла купюры на новые и отправила в банкомат.

6 февраля в чате с банком мне полностью объяснили систему отображения и начисления кэшбэка. Хочу сказать, что специалисты Анна и Яна были культурны и очень трепетны к моему вопросу. Досконально мне объяснили сроки начисления кэшбэка. 

Хочется ещё подчеркнуть, что вопрос решался в 5-6 утра и решился он довольно таки быстро, без звонков и походов в офис.

Хочу похвалить всех специалистов Альфа-банка которые действительно стараются решить вопрос клиентов, в особенности Анну и Яну. 

Спасибо вам!