248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В Альфа-Банке работают компетентные представители и специалисты. Решили любую проблему. При заполнении заявки у меня произошла ошибка и моя фамилия неправильно была написана (просто набор букв), но это никак не помешало представителю оформить и выдать для меня дебетовую карту. В онлайн чате в мобильном приложении специалисты так же оперативно решали все вопросы, которые у мен возникали. Все понятно и доходчиво было объяснено. Кэшбэк по дебетовой карте очень радует! Особенно категории, которые ты можешь выбрать сам, но ещё и можешь случайным образом выбить кэшбэк 100%! Советую обратить внимание на Альфа-Банк, если хотите совершать выгодные покупки.

Впервые столкнулась со звонком от мошенников,все данные которые мне говорили соответствовали действительности. Зная,что звонят мошенники никакую информацию им не сообщала,но на всякий случай решила перестраховаться и сообщила о звонке в онлайн чате. Сначала, по стандарту, мне отвечал бот. Не уверена,но возможно,номер мошенников, который я указала занесли в специальную базу. В дальнейшем диалоге на меня был переведет сотрудник и с ним мы удостоверились,что к моим картам,счету никто кроме меня не имеет доступ.

Двадцать третьего апреля в семь часов утра тринадцать минут обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы: появление комиссии при переводе через систему быстрых платежей.

Ответ пришел быстро, в чате рассказали про лимит безкомиссионных переводов, условия перевода. Все разъяснили детально, информация была дана информативно и кратко. Обслуживанием остался доволен, также порадовал большой лимит по переводам, теперь буду пользоваться этой функцией

Пользуюсь услугами банка около двух месяцев и меня полностью все устраивает. Удобное приложение,отличная система кэш-бэка, бесперебойная работа горячей линии 24/7. Один из лучших банков в стране на данный момент. Особенно меня порадовало обслуживание в отделении банка г. Кемерово. Р-нюк Кирилл ответил мне на все вопросы,касательно дебетовой карты,и, на данный момент,я активно пользуюсь усгулами банка.

Хочу рассказать про "Альфа банк", начнём с самого первого, пришёл я получать дебетовую карту в их отдел на Новом бульваре 2,хочется сразу отметить быструю работу персонала, объясняли как получить, приняли практически сразу, подготовили документы, рассказали про кэшбек и условия дебетовой карты, всё очень чётко и понятно, имена не помню кто помогал в подготовке дебетовой карты, но скажу, что одна девушка очень понравилась, классно общалась с людьми, уважительно! 

Также хочется отметить работу чата, быстро отвечают, всё по делу, в общем всё замечательно, доволен, единственное, что я бы хотел, чтоб доработали бота, не всегда помогает, а так всё отлично. 

В заключении скажу, что Альфа банк отличный банк, с отличным персоналом, который всегда вам поможет, не зря получают деньги!! 

У меня возникли небольшие трудности с работой в приложении Альфа-банка и вопросы касающиеся одной из акций банка. Я позвонил в тех. поддержку. Понравилось , что ответ на звонок был в течении 30 секунд. Оператор по имени Людмила представилась и любезно попросила рассказать о моей проблеме. Я не понимал , как и где найти деньги полученные с участии в акции " Приведи друга". Людмила в подробностях объяснила куда нужно зайти , что нужно нажать для того , чтобы я получил своё вознаграждение. Втечении трёх минут вопрос был разрешён, деньги были у меня на карте. Второй вопрос был связан с этой же акцией, но заключался в её сроке и условиях. Точно также быстро получил ответ.
Могу сказать , что оператор Людмила максимально компетентный сотрудник. После разговора предложили оценить работу и я поставил 5 из 5. 

Всем рекомендую напрямую позвонить на горячую линию банка. Вам там всегда помогут и постараются максимально быстро решить ваш вопрос или проблему!

31 января я приехал в отделение на ул. Красная, 124, чтобы узнать, когда можно закрыть накопительный счет без потери процентов. Менеджер Александр был вежлив и рассказал, что в последний день месяца можно снять деньги без потери процентов и сразу же помог совершить внутрибанковский перевод без комиссии. Спасибо за помощь!

Добрый день, хочу поделиться своим опытом обращения в онлайн чат банка по вопросу накопительного счета. 

4 апреля в 16.10 я открыла накопительный счёт в Альфа-банке по акционной ставке 9.5% . Но в приложении отразилась ставка без акции. С данной проблемой я обратилась в чат банка. Оператор Екатерина перепроверил всю информацию и подробно написала полные условия и подтвердила ставку в 9,5% и также попросила скриншот о неверном отображении. 

Далее в разговор подключился оператор Алексей. 

Но его помощь не понадобилась, в приложении всё отобразилось верно. 

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата за неравнодушие и оперативное реагирование. 

Не давно обращалась на горячую линию Альфа банка с вопросом по дебетовой карте, были проблемы с переводами. Девушка Ирина помогла с вопросом решили давольно быстро, не пришлось перезванивать и ходить в отделение банка. Было задвоение данных. Так же ответила на все вопросы по поводу других продуктов, на которые Ирина приветливо ответила. 

23 Марта у меня возник вопрос по поводу открытия новой кредитной карты, так как ранее я уже пользовалась одной и успешно закрыла ее. Специалист Зухра помогла мне разобраться в условиях кредитных карт, подсказала как правильнее перевыпустить карту и ответила на все интересующие меня вопросы. Оператор была вежлива и оперативно решила вопрос за пару минут. Радует, что есть возможность обратиться в чат и получить ответ максимально быстро! 

Обращалась на горячую линию Альфа-банка 17 апреля 2023 в 21:53. Ответил сотрудник Сергей. У меня был вопрос по акции "Приведи друга" по кредитной карте. Сергей рассказал как правильно поучаствовать в акции, чтобы получить вознаграждение от банка. Сообщил о технической ошибке, что у меня не отображается участие в акции в мобильном приложении. Проверил и сказал, что по акции я прохожу и всё хорошо. Спасибо за быстрый ответ на горячей линии и чёткое решение моего вопроса! 

После получения карты 8 декабря возник вопрос по поводу кэшбэка по акции. 

Сразу же я обратился в чат банка из приложения. Вопрос возник из-за того, что курьер попросил для активации карты оплатить мобильную связь. 

Так как по карте была акция, что вернут 1000 руб. после первой покупки, стало интересно, входит ли перевод средств в данную акцию. 

Оператор Екатерина всё чётко объяснила, и даже дополнительно рассказала про тарифы карты. Обслуживаним доволен. 

Выиграл в игре с котиком возможность получать за друзей, оформивших до 30 апреля 2023 по моей реф. ссылке дебетовые Альфа-карты вместо 1000 руб. 1500 рублей. К настоящему моменту по моей реф. ссылке в апреле 2023 (после выигрыша вышеуказанного приза в игре с котиком) было оформлено 5 дебетовых Альфа карт разными людьми, за каждого из них я должен получить от банка по 1500 рублей при условии выполнения условий мной и друзьями. Со своей стороны я условия выполнил: было 5 оплат дебетовой Альфа-картой в апреле 2023. После заказа друзьями в истории приглашений друзей в мобильном приложении Альфа-банка появились строчки с частичными номерами телефонов друзей и суммами к выплате за них. Но напротив каждого из 5 “дебетовых” друзей в апреле 2023 там была указана неверная сумма к выплате: всего 1000 вместо 1500. По этому поводу я обратился в чат мобильного приложения Альфабанка ещё 16 апреля 2023 с требованием оформить претензию и присвоить её номер. Претензия по поводу неверной суммы к выплате за апрельских друзей. В составлении “номерной” претензии мне было отказано, хотя я неоднократно требовал от операторов в чате составить именно номерное обращение. Они составили только какой-то “запрос” через чат к профильным специалистам, не озвучив даже конкретные сроки рассмотрения такого “запроса”. Прошла неделя – ни ответа ни привета. В чате кормят “завтраками” и неопределёнными фразами “по результатам рассмотрения со мной свяжутся”. Ясно, что такой безномерной запрос в чате равносилен филькиной писульке, которую даже никто и читать не будет, не то что рассматривать. Видно, в чате штрафуют за номерные обращения и премируют вот за такие писульки. Ну а то, что клиент останется ждать у моря погоды вечно-никого не волнует. Свинство! Сегодня, 22 апреля 2023 я получил вознаграждение от банка за 2 из 5 друзей, оформивших дебетовые карты в апреле 2023 после выигрыша вышеуказанного приза в игре с котиками. Но сумма вознаграждения составила не 3000 рублей, а всего 2000. Вознаграждение именно за “дебетовых” друзей. Выплачено двумя транзакциями по 1000. По ссылке, указанной в сообщении чат-бота сегодня, 22 апреля 2023 перешёл на страницу обращений на сайте Альфабанка, раздел “вознаграждение за друзей” и составил претензию с указанием моего номера телефона в Альфабанке, ФИО одного из друзей, за которого я сегодня, 22 апреля 2023 получил вознаграждение, даты получения им карты и совершения покупки. В результате номер данному “обращению” так же не был присвоен. Было предложено “ждать у моря погоды”: со мной свяжутся бла-бюла-бла. Ну это свинство! В квадрате! Как прикажете составлять номерные обращения? В случае номерных обращений хоть есть надежда, что их хотя бы прочитают. А в случае вот таких “писем на деревню дедушке” – никаких гарантий не то что рассмотрения, но и прочтения хотя бы клерками, не то что “профильными специалистами”. В чём я уже имел “удовольствие” убеждаться не единожды, отправляя образщения через вышеуказанную форму обращений на сайте, переходя туда по ссылке от бота (вы так отфутболиваете людей, вынуждая их писать в “мусорные корзины”). Естественно, никто со мной не связывался по поводу этих “обращений” с сайта. Требую доначислить за 2 вышеуказанных “дебетовых” апрельских друзей 1000 рублей (500+500), а также в автоматическом режиме начислять по 1500 рублей из оставшихся 3 апрельских “дебетовых” друзей. А также за тех апрельских друзей, которые до 30 апреля 2023 оформят дебетовые Альфакарты по моей рефссылке.

17 апреля хотел открыть вклад в банке. В чате мне помогла это сделать менеджер Валерия, все подробно обьяснила и указала на минусы и плюсы вклада. Очень понравилось время ответа которое составило около минуты, достаточно оперативные сотрудники работают в альфа-банке. Отличный банк, советую тем, кто хочет открыть свой первый вклад. Еще раз спасибо, Валерия!

Не могла найти, где посмотреть кешбек, когда ещё только-только начала пользоваться услугами Альфа-Банка. Написала в чат в приложении, выпало несколько вариантов проблем. Быстро нашла категорию, которая мне была нужна, описала проблему и мне очень быстро ответили и подсказали, где искать кешбек, за что он может прийти и куда потом можно потратить.

9 апреля обращалась в онлайн чат,мне очень быстро помогли,ответили оперативно на каждый мой вопрос. очень приятно,что так уважительно общаются,и решают проблемы клиентов! Фото прикрепить не получается. На вопросы отвечал оператор Виктория. У меня было 3 вопроса, На каждый мне дали подробное разъяснение по очередно. Ставлю оценку 5/5 

27 января получил в чате приложения подробную информацию по интересующему вопросу. Альфа-помощник помог подробно разобраться с условием акции "Деньги вам и друзьям", выслал подробную информацию и помог мне разобраться в моём вопросе.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Альфа-помощник, спасибо!

Я обратился в банк через онлайн-чат с вопросом о возможности оформления кредитной карты. Оператором была девушка Мария, которая оказала мне все необходимые консультации и помогла выбрать подходящую для меня карту. Я остался довольным качеством обслуживания и оперативностью ответов. Обращение было произведено 20 мая в 14:30. Я рекомендую данного оператора и банк в целом как ответственного и профессионального партнера в финансовых вопросах.