251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Наталье (номер 8983*****78, обращение в онлайн чате приложения от 06.06.2023 в 18:37) за грамотное и понятное предоставление информации об оформляемой мной кредитной карте. В договоре, с первого взгляда, было несколько непонятных мне моментов - сотрудник банка все вежливо и понятно объяснил.

Здравствуйте, хотел бы оставить положительный отзыв о банке, пользуюсь им уже 3 года. Мой брат подключил мне услугу Альфа чек, за что списывались деньги каждый месяц . Я не мог понять , что это за услуга;и как её отключить , но 6 июня в 23:29 я решил узнать , как отключить эту услугу, чат помощник Юлия, досканально прописала каждый шаг, спасибо Юлечка

В декабре 22 года года обратилась в чат по вопросу с акцией на 11.11 распространяющаяся на Яндекс маркет дающая 20% Кешбека, изначально по какой то ошибке не начислили его, но после общения в диалоге спустя несколько дней получаю ответ, что после проверки Кешбек начислили, моей радости не было предела. 

Скрины отправила на почту 

responses@banki.ru. 

Обратился 6 июня в 19:35 по московскому времени в чат приложения Альфа-Банка с вопросом об услуге "Перевод денежных средств без комиссии", оператор Кристина не заставила долго ждать ответ и в течении короткого времени дала развернутый ответ на мой вопрос, рассказав все условия данной услуги, хочу поблагодарить ее за оперативность и вежливость.

31 мая обратилась в чат приложения по поводу комиссии за премиум, Специалист Анна была вежливая ,доброжелательная ,подробно мне рассказала почему списывается комиссия и какие функции подключены на премиум аккаунте, и предложила мне подключить более выгодный тариф,который мне подходит, тоже про него все подробно описала.

Я благодарна что вопрос решился за пару минут. Хоть я и обратилась рано утром, спасибо огромное альфа банку за сотрудников ,которые помогают быстро и в кратчайшие сроки грамотно решить вопрос 

6 июня обратилась в чат приложения с просьбой помочь отключить страхование кредитной карты. Специалист Полина быстро отреагировала и решила мою проблему. Без звонков, походов в офис и прочих неудобств. Была проведена подробная консультация по вопросам страхования кредитной карты. Спасибо за помощь.

Как-то в рабочем чате девушка скинула ссылку на оформление карты, сначала долго думала оформить или нет,всё таки решила оформить,после оформления не могла разобраться когда будет готова карта, в вк в сообществе всё объяснили, получила в офисе,вот там был отвал головы,такой уютный филиал,вообще шикарно и в целом пока мне всё нравится. 

Хочу выразить благодарность операторам чата приложения Альфа-банка за оперативность и полноту в ответах, при обращении к ним. Так же очень приятно, что в приложении вся информация размещена удобно и доступна. Что упращяет работу с приложением, и что еще так же приятно, что есть различные бонусы, кэшбеки и розыгрыши.

Уже не впервой раз сталкиваюсь с обманом в данном банке. В прошлом месяце, открывала кредитную карту по рекомендации друга, кэшбэк не начислили, назвав причину что вроде как я открыла карту не по ссылке, хотя открывала по ссылке и все пункты для начисления кэшбэк были выполнены. В этом месяце столкнулась с проблемой начисления кэшбэк за покупки. Покупки были совершенны на приличную сумму, кэшбэк так же не начислили, сказав изначально что начисляют только по дебетовой карте, другой оператор, сказал что по кредитной только партнеры проходят, но данная информация в разделе о кэшбэкк не указывается, а только прописывается, что все суммы суммируются с обеих карт.

Оформила кредитную карту , после месяца пользования произошло списание за страховку . Обратилась с данным вопросом в банк через онлайн чат . Специалист оформил мое обращение , на рассмотрение отвели 3 дня. Решение по моему вопросу было принято в мою пользу . Деньги вернули на счет . Так же специалист отключил данную услугу по списанию за страховку .

1 июня в я заказал кредитную карту по рекомендации от друга по ссылке. Но рекомендация не отобразилась в списке, и так продолжалось 5 дней. 6 мая в 15:46 я позвонил в контакт-центр Альфа-банка, и мне ответила оператор Анна. Я рассказал ей все подробности: что я заказал кредитную карту по ссылке друга 1 июня, и то, что 2 июня я сделал покупку на сумму 7299 рублей по этой карте, а также про то, что не пришла выплата по рекомендации ни мне, ни другу. Анна внимательно выслушала меня и составила заявление по этому вопросу. В общении она была очень вежливой, корректной, разговаривала по-существу, всё делала проявляя терпение, чётко и быстро. Заявление было составлено в течение 5 минут, и также она пообещала, что в течение 3 дней мне придет СМС, и вопрос будет решëн! Хочу выразить глубокую признательность за все вышеперечисленные качества сотруднице Анна и за её оперативное решение моего сложного вопроса! Спасибо ей огромное! Спасибо за качественный удалённый сервис! Очень было приятно иметь с ней дело! Всего ей самого наилучшего и продвижения по карьерной лестнице! 

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа Банком. Сразу скажу, что среди многих банков, он мне понравился больше всего и я ни о чем не жалею.

2 недели назад у меня возник вопрос по поводу СБП и переводов между банками. Имя специалиста не помню, но молодой парень очень быстро подключился к чату, разобрался с моей проблемой и четко разложил всё как мне было необходимо.

Пожалуй, очень хорошая служба поддержки с вежливыми и оперативными сотрудниками. Спасибо)

Всех приветствую, хочу выразить благодарность чат-поддержки Альфа-Банк ( мобильного приложения ). Была проблема, что стоял замочек, что карту я не могу оформить, описал данную ситуацию, в чат-поддержки. Оператор нашёл быстро, и ответив мне, пошёл решать мою проблему. И спустя кротчайшее время, скинул мне ссылку для оформления карты, на их сайте. Благодарю оператора, если не путаюсь, её звали Виолетта

В первый день после заказа карты, обратился в чат-поддержку прямо в приложении банка. Мои вопросы по кэш-беку и акциям, были решены очень быстро. Из-за опытности сотрудника он всё доходчиво рассказал и описал. Так что советую, пользоваться данным банком, а особенно их приложение на мобильное устройство.

Знакомство с АльфаБанком произошло достаточно давно - я пользуюсь несколькими его продуктами . Несколько дней назад в приложении написали об акции , предложить дебетовую карту своим знакомым .А в другом источнике увидела немного другое предложение и у меня закралось сомнение , что это за акции и чем они отличаются . Тем более у меня есть несколько знакомых , которым можно было бы предложить продукты АльфаБанка.

За ответом 2 июня я обратилась в чат поддержку банка в соцсети

Ответ был дан оперативно и исчерпывающе .

Попутно был получены разъяснения и по другому вопросу .

К сожалению , работник поддержки не представился . Но в качестве проведенной работы прилагаю скрины.

Большое спасибо за квалифицированную работу, поддержка АльфаБанка.

Мне посоветовал друг дебетовую карту от Альфа Банка. Я заказал дебетовую карту. Пользуюсь целый год. Очень хороший банк. Каждый месяц проходят игры в Альфа банке. Это очень классно. Недавно открылся в Рузаевке Альфа банк. У меня была проблема, надо было мне обновить паспортные данные. Я сходил в Альфа банк, Консультант меня принял. Я ему рассказал, что мне надо было обновить паспортные данные в приложение. Он с удовольствием обновил мне паспортные данные в приложение. Очень добро проконсультировал меня. Перед уходом он мне пожелал Всего доброго, Заходите еще, мы будем рады. Очень отличный банк и персонал.

Обращался в банк по вопросу стикера, перестал считыватьмы в терминалах. Сотрудник Роман быстро предоставил всю информацию и сообщил о необходимости перевыпуска. Подроьно все рассказал, уточнил что перевыпуск будет бесплатным. Попросил выбрать отделение в котором удобно Будет получить. в итоге заявка на перевыпуск стикера была быстро направлена в банк и через пару дней получил новый. 

Технологии XXI века - это колоссальная экономия времени. Ответ на любой вопрос можно получить в считанные минуты, не выходя из дома. Являясь клиентом Альфа-Банка в контакт-центре, чате всегда получаю ответы на интересующие вопросы от компетентных специалистов. Так 21 мая в 14.32 в чате задала очередной вопрос по поводу участия в акции приведи друга, возможности рекомендаций мне и сыну для открытия кредитной карты. Ранее я участвовала в акции и открыла дебетовую карту. Специалист Римма помогла в нестандартной ситуации, проверила информацию, быстро ответила, проявила индивидуальный подход. Приятно, что в Альфа- Банке работает такой отзывчивый, грамотный Профессионал, готовый вникнуть в проблемы клиента и оказать помощь в решении вопроса. Благодарю Римму, компетентного специалиста, за оперативность, чёткость, обслуживание на высоком уровне! 

После оплаты заказа на маркетплейсе я зашел в приложение банка, чтобы проверить списание средств. И платеж был в статусе обработки около 5 часов. Я обратился в чат с бакном на сайте. Оператор Ольга подробно мне расписала все по поводу моего вопроса. Ольга была очень вежлива в общении. Мне понравилось оперативность и качество ответа.

Хотела уточнить как поменять адрес регистрации в приложении и написала в чат. К чату присоединился оператор Николай и пояснил.

Для обновления данных прописки в мобильном приложении нажмите на ваше имя → мои данные → адрес регистрации → сканировать паспорт. 

Спасибо быстрое решение вопроса. Чат огонь!