248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нужно закрыть все лишние счета во всех банках. Приехала в офис для данной процедуры. Карту смогли закрыть через приложение. Потом начался мой квест с закрытием последнего счета, его приложение не дает закрыть, пишет, что единственный счет и его можно закрыть только в офисе банка. В отделении банка сказали позвоните на горячую линию. Звонили с девушкой в офисе, 15 минут ожидания и сбрасывают. Решила, что позвоню из дома тогда, заверили, что трудностей не будет. В итоге пыталась несколько миллионов раз связаться с оператором, бот не дает этого сделать!! Он отвечает сам на вопрос и сбрасывает! И так несколько раз, сколько не пыталась хитрить, чтобы соединили с оператором. Написала в чат поддержку в приложении, пишут тоже самое, что нужно звонить на горячую линию, каких-либо конкретных фраз для бота нет, только говорите "закрыть счет". На горячей линии опять та же петрушка!!! Как его вообще закрыть тогда? Какое тут будет желание пользоваться услугами банка, когда элементарное дело выполнить невозмжно! Я брокерский счет в 10 раз легче закрыла в другом банке, чем тут обычный!

В марте 2023 оформил карту по реферальной ссылке. Через день карту привезли в указанное время и место, рассказали об особенностях и преимуществах карты, помогли настроить мобильное приложение. Карта оказалась не только со всякими плюшками, в виде кешбека на фастфуд 5%, такси 5% и прочее, но и бесплатной. Также у Альфа-Банка есть специальный кешбек, чтобы его получить нужно было прокрутить колесо. Прокрутив его, мне достался кешбек 10% на фастфуд до конца месяца и этот кешбек суммируется с кешбеком на месяц! В итоге у меня целый месяц кешбека 15% на фастфуд(считается пиццы, пироги и прочее)!
Ксати, кешбек приходит рублями, а не баллами.
Спустя некоторое время мне пришло вознаграждение за то, что я оформил карту - мне 500 рублей, а человеку, который дал мне реферальную ссылку - 1000 рублей!
Я очень доволен, рекомендую и Альфа-банк как один из самых надёжных и стабильных банков!

Хочу поблагодарить Альфа-банк за выгодные условия по переводу денежных средств на карты других банков: практически любые суммы можно отправить без комиссии. Несмотря на то, что не являюсь активным пользвателем всеми банковскими услугами, предоставили довольно большой лимит для переводов по сравнению с другими банками.

20 апреля 2023 г. обращался в поддержку через чат на официальном сайте для уточнения лимита по переводам. Выражаю благодарность сотруднику Денис за быструю подготовку ответов на вопросы. 

Обратилась в первые в офис Альфа-банк, на удивление консультант предложил взять талончик и как только освободится подойдёт ко мне. Сотрудники были вежливые, карту оформили быстро, помогли скачать мобильное приложение,зарегистрироваться и так же показали как дальше быть,но это же банк помимо зарплатной так же оформили и без кредитную. Сказала что мне она не нужна, но вот тут меня консультант не услышал и начал втирать своё что она пригодится, что можно ей не пользоваться, что закрыть можно только через 1-2 месяца и не раньше, а то типо зарплатная тоже закроется вместе с ней. Придя домой написала в чат банку и как раз тут меня удивил (прям даже обрадовал) консультант которая всё всё мне объяснила про кредитную карту,что можем её прям сразу закрыть (а 1-2 месяца ждать- это типо время через которое расторгнется договор). А так я весьма довольна банком, но стоит ещё немножко поработать чтобы не впихивали кредитную карту, если человек отказался от неё сразу, в общем банк рекомендую!

20.04.2023, при переводе самому себе по номеру телефона 100т.р. в банк тинькофф, заполнял форму, в которой четко написано "комиссию расчитаем на следующем шаге", следующий шаг - нажатие кнопки "перевод", где он обычно спрашивает подтверждение.

В итоге вместо того чтоб мне показать размер комиссии и спросить меня подтверждаю я перевод или нет, он сделал сразу перевод не показав комиссию. в итоге списали 45 р. 

как мне сказали в чате банка я использовал шаблон, поэтому так получилось. Это не отменяет того факта что в вашем шаблоне указано что комиссию покажут на следующем шаге! фактически банк ввел в заблуждение или обманул (что одно и то же), не оповестив о комиссии сделал перевод и списал деньги. 

Банк ответил что списано по условиям тарифа, кто бы спорил! дело не в этом! где обещанный расчет комиссии? где возможность подтверждения операции??? на лицо обман. От банка буду уходить полностью! 

Я не очень разбираюсь в финансах, но недавно в интернете увидел рекламу переводов без комиссии СБП в Альфа-банке, которым я пользуюсь. Меня это очень заинтересовало, т.к. раньше всегда снимало какую-то сумму за перевод в другой банк, мелочь а неприятно. Чтобы уточнить информацию про СБП переводы без комиссии, обратился в поддержку Альфы. Мне быстро ответила оператор Кристина, которая объяснила, как сделать такой перевод. Еще я уточнил, точно ли не будет комиссии при переводе в 20.000 рублей, которые я иногда совершаю, и получил ответ что нет! Спасибо за такие хорошие условия, а также благодарю за работу тех. поддержки и оператора Кристины в частности, успехов вам!

Столкнулся с такой проблемой, что не мог отправить деньги на другую карту, выдавало непонятную ошибку. Пришел в отделение банка. Меня приняли за 15 минут, быстро все решили и отпустили довольным домой. Очень слаженный коллектив работников, всегда помогут, все подскажут. Также хочу отметить компетентность колл-центра, честно и деликатно меня направили в отделение банка.

Здравствуйте! 

Хотела бы поделиться эмоциями от кредитной карты Альфа - банка. У меня она в варианте 100 дней без %, получена в феврале 2021 года. Причём готова была к оформлению ещë в декабре 2020-ого, я не могла добраться до банка, была в разъездах. Я успешно пользовалась картой для оплаты в супермаркетах, АЗС, снимала наличные до 50000/мес.в рамках льготного периода. Ни разу не было ни дня просрочки. Советовала карту всем родным, друзьям и коллегам! В марте 2022 г. на волне событий банк отменил эту опцию. Ввëл комиссию на операцию. Но так как я клиент банка с 2018 года, и перевела в банк всю семью, я не отказалась от этого продукта банка. Неделю назад мне вернули опцию снятия без комиссии. Спасибо! Вот бы ещë попросить бесплатный год обслуживания за преданность банку и много новых клиентов. Было бы неплохо, так как материальное положение сейчас сложное.  Будь счастлив, Альфа - банк. Держи планку. Успехов. Делаю, чтобы вера в лучшее укреплялась местами, которые исполняются. С уважением, Дарья.

Большое спасибо контакт-центру в приложение альфа банка. У меня не получалось переводить себе на карту альфа банка деньги с других банков по сбп. Увы, но на мой номер была привязана ещё одна карта и поэтому система сбп в других банках не видела меня по телефону и невозможно было перевести деньги. В контакт - центре очень помогли и решили все проблемы. Объяснили как отвязать другой телефон и помогли доказать, что мой номер принадлежит мне. Очень быстро пришло положительное решение и у меня все заработало. 

Альфа банк - это надежный и ответственный финансовый партнер, который заботится о своих клиентах. У меня есть положительный опыт работы с этим банком и я бы хотел поделиться своими впечатлениями.

Во-первых, я бы хотел отметить отличный уровень обслуживания. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Каждый раз, когда я обращаюсь в банк, я чувствую, что мне действительно хотят помочь и найти решение моей проблемы.

Во-вторых, я оцениваю удобный интернет-банк и мобильное приложение, которые позволяют мне быстро и легко управлять своими финансами. В них доступны все необходимые функции, начиная от оплаты услуг и переводов между счетами до пополнения кредитных линий и установления уведомлений о движении средств.


В целом, я остаюсь довольным работой Альфа банка и могу рекомендовать его как надежного финансового партнера для всех, кто ценит качество обслуживания и инновационные подходы в банковской сфере.

14.04.2023 кредитную карту мне доставил представитель банка-Данила. Очень вежливый и компетентный сотрудник. Перед тем, как приехать, звонил несколько раз уточнить, все ли в силе и буду ли находиться дома в указанный интервал.
Рассказал и указал на все тонкости кредитной карты. Рассказал про льготный период и добровольное страхование.

Документы подписали быстро.

Спасибо за качественное обслуживание! 

Очень хороший банк ,участвовал у них в различных акциях ,все досконально объясняют,так же при каком либо вопросе ,не обязательно ждать соединения с оператором ,потому что на большинство из них можно получить ответ от робота помощника ,недавно возникла ситуация с одной из акций в итоге помогли разобраться и даже ,по своей лояльности,включили мне одного человека ,так как были не совсем правильно соблюдены условия ,можно долго еще писать плюсы ,кэшбэк и т.д ,но скажу так нужно попробовать и сами все увидите и останетесь довольными.

20 апреля в 21:50 звонил на горячую линию Альфа Банка. В силу неосведомленности о возможностях браузерного приложения хотел разобраться в функционале и о том как можно управлять категориями кэшбека. Оператор Анастасия быстро сориентировала меня и рассказала как выбирать категории повышенного кэшбека, управлять переводами на разные счета внутри приложения и отслеживать накопившийся кэшбек. Все оказалось очень удобным и доступным, теперь совершаю эффективные покупки с высоким кэшбеком благодаря Альфа Банку, спасибо за это оператору Анастасии!