190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Раньше являлся вашим зарплатным клиентом. Взял у вас 2 кредитные карты и еще 1 кредит наличными. Сегодня внесу последний платеж по кредиту. Ну, в общем, до просрочек мне конечно все нравилось, врать не буду. К клиентам вы хорошо относитесь, пока нет просрочек. Но начались просрочки и были заблокированы лимиты по кредитным картам. В итоге я закрыл все просрочки и вообще всю задолженность по карте. Мне пришли 2 смс о том, что кредитный лимит ЗАВТРА БУДЕТ РАЗБЛОКИРОВАН по вашей карте. Я не помню когда именно пришла эта смс, потому что это было очень давно. Но обе карты сейчас с заблокированным кредитным лимитом до сих пор. Я понимаю, что банк имеет на это право, но не понимаю зачем было присылать такие смс. Я не буду больше доводить до просрочек, потому что вышел из той неприятной ситуации, которая у меня была.Ну и хотелось бы конечно, чтобы лимит по карте был разблокирован, иначе зачем вы присылали смс о том, что он будет разблокирован.

Добрый день! Длительное время являются клиентом Альфа-банка как юр.лицо и как физ.лицо. Всегда рекомендовал банк знакомым как технически продвинутый. Но ситуация изменилась.Имеется расчетный счет ИП в Альфа-Банке. Счет практически не используется. Активность за прошедшие полгода нулевая.12 июля поступил звонок от сотрудника банка по работе с задолженностями. В ультимативном сообщении сотрудник, ссылаясь на исправление ошибки в ПО банка, устно сообщил о вписанном мне в мае долге в 87 740 рублей, но обосновать данную сумму он не смог.Мной немедленно было написано письмо через интернет-банк с требованием обосновать сумму долга и причину его появления. Через неделю после письма сумма долга была «пересчитана» и уменьшена до размера 36 120 рублей, что по словам сотрудника в ответом письме соответствует 2 годам неоплаченных комиссий + период с 1 января 2016 года по май 2016 года.На 21 июля в интернет-банке отображается новая сумма задолженности в 39 100 рублей. аким образом, банк задним числом начислил на мой счет списания в размере 2 лет и 5 месяцев обслуживания. В течение указанного срока с 01.01.2014 по 30.04.2016 я не получил ни одного уведомления, ни по sms, ни по телефону, письмом или иным другим способом, что комиссия за обслуживание счета не оплачена и имеется задолженность. Кроме того, 01.05.2016 числа, в день так называемого «обновления установленных параметров по списанию комиссий» (исправлению ошибки в ПО по словам сотрудников), также не было получено ни одного уведомления о имеющейся задолженности и о выставленных счетах на оплату долга.Факт наличия серьезных ошибок в ПО банка подтверждается тем, что сотрудники с 3 попытки не могут назвать точную сумму так называемого долга. Сотрудники банка не смогли дать объяснений, почему при наличии задолженности в течение столь длительного периода, до моего сведения ни одним из множества возможных способов не была донесена информация о его существовании, а также не был заблокирован мой счет. Считаю, что ответственность за произошедшее лежит полностью на банке. Происходит начисление комиссий «задним числом» за несколько лет без какого-либо предупреждения, точная сумма доначисленной комиссии определяется с ошибками с третьей попытки, счет в течение столь долгого времени все еще остается активным. По моему мнению, банк обязан был прекратить обслуживание моего счета при наличии задолженности за 2 месяца работы до полного погашения задолженности, уведомить меня о наличии долга через подключенную услугу sms-уведомлений, по почте, телефонным звонком, а не накапливать ошибку в расчетах в течение нескольких лет, нигде ее не отображая. Считаю вмененный мне долг за обслуживание необоснованным, вызванным некорректной работой ПО и сотрудников Альфа-Банка, и требую его полного списания. Клиентов юр.лиц призываю максимально внимательно проверять выписки по расчетным счетам в банке за последние 3 года. Возможно, вам также как и мне приписаны необъяснимые долги.

19 июня я хотел снять наличные доллары в банкомате Альфа-Банка, расположенном по адресу: г.Самара ул. Гагарина 49. Пришел в отделение, постоял в очереди к долларовому банкомату и запросил нужную сумму 2400 долларов США. Мне выдали купюры, которые видали лучшие времена. Практически все они были со штампами, на которых были надписи "ASF' , ''209''. А так же надписи карандашом, прямо на лицевой стороне купюры. По данному факту я составил обращение 1607191305. В тексте обращения мною была указанна информация касаемо номера карты, адреса отделения, суммы и времени совершения операции. Через 2 дня мне пришёл ответ, что факт снятия мной купюр не был зафиксирован. Мне, судя по всему, нужно на телефон записывать было, как банкомат мне выдаёт эти купюры. Как нельзя зафиксировать факт снятия наличных, если есть номер карты и время совершения операции? А так же непонятно зачем в отделении висит камера, если она не фиксирует такие факты?Сегодня я составил повторное обращение. Указал номера купюр и уточнил время совершения операции. В сухом остатке: около 30 минут потрачено на общение с операторами горячей линии и у меня на руках купюры, которые не принимает ни один обменный пункт. И до сих пор остаётся вопрос: как фиксируется факт снятия наличных в банкомате, если не по номеру карты?

Обычно когда клиент доволен, об этом не распространяются, но в эпоху интернета и постоянного негатива от клиентов  я решил написать отзыв о сотрудниках отделения "Олимпийский". Изначально оформлял кредит на покупку телефона в МВидео. Оформили со страхованием. Подумав, я решил от него отказаться - все таки сумма внушительная. Подошел в отделение для написания отказа от ФЗ, меня приняли, без всяких нареканий, попросили договор, но у меня, к сожалению, его с собой не было, мне сразу сказали: "Не переживайте, зайдете в другой день, мы вас примем, без очереди". Но я нашел отделение поближе к моему дому и написал заявление. Офис находится рядом с ТЦ Филион, там тоже очень хорошие сотрудники, никаких к ним нареканий нет. Спустя несколько дней пришло уведомление, что мое заявление рассмотрено положительно. Сегодня 21/07/2016 я вновь обратился для уточнения, куда были зачислены деньги и нужно ли мне вносить первый платеж, мне все подробно объяснили, что деньги уже лежат на счете и в дату платежа они спишутся по графику. Так же у меня была подключена услуга "эконом" и девушка, у которой я обслуживался, предложила мне оформить карточку для удобства оплаты кредита, и для своих личных целей, на что я согласился. Вообщем хочу отметить работу данного офиса и работу сотрудников Лукьяновой Марии и консультанта Александра (если я не ошибаюсь). Спасибо, удачи вам и карьерного роста.

Обычно когда клиент доволен, об этом не распространяются, но в эпоху интернета и постоянного негатива от клиентов  я решил написать отзыв о сотрудниках отделения "Олимпийский". Изначально оформлял кредит на покупку телефона в МВидео. Оформили со страхованием. Подумав, я решил от него отказаться - все таки сумма внушительная. Подошел в отделение для написания отказа от ФЗ, меня приняли, без всяких нареканий, попросили договор, но у меня, к сожалению, его с собой не было, мне сразу сказали: "Не переживайте, зайдете в другой день, мы вас примем, без очереди". Но я нашел отделение поближе к моему дому и написал заявление. Офис находится рядом с ТЦ Филион, там тоже очень хорошие сотрудники, никаких к ним нареканий нет. Спустя несколько дней пришло уведомление, что мое заявление рассмотрено положительно. Сегодня 21/07/2016 я вновь обратился для уточнения, куда были зачислены деньги и нужно ли мне вносить первый платеж, мне все подробно объяснили, что деньги уже лежат на счете и в дату платежа они спишутся по графику. Так же у меня была подключена услуга "эконом" и девушка, у которой я обслуживался, предложила мне оформить карточку для удобства оплаты кредита, и для своих личных целей, на что я согласился. Вообщем хочу отметить работу данного офиса и работу сотрудников Лукьяновой Марии и консультанта Александра (если я не ошибаюсь). Спасибо, удачи вам и карьерного роста.

"Ильдар Анварович! На Вашу карту перестала поступать зарплата. В этом случае обслуживание становится платным. Приглашаем Вас пересмотреть условия обслуживания в ближайшем отделении или на alfabank.ru/cb"Вот такое сообщение получил сегодня на телефон. Позвонил на горячую линию, там хоть и не сразу, но все таки объяснили, что если я в ближайшее время не приду в офис закрыть свой зарплатный счет, то с меня будет списываться комиссия по 200 рублей в месяц и приходить нужно обязательно лично, так как по телефону или в интернет-банке я закрыть его не смогу. Но самое интересное, что я не пользуюсь услугами Альфа-банка уже более 5 лет. Я давно уволился из организации, которая мне выдавала зарплату на карту Альфа-банка, но вспомнили они почему-то только сейчас.Я всё понимаю, всем нужно оптимизировать затраты и лучше поздно, чем никогда, но почему не сделать это удобным для клиента? Для чего гнать нас всех в офисы в век высоких технологий?Всегда считал банк лидером в сфере дистанционных услуг для клиентов, но сегодня сильно разочаровался.

Уважаемые представители этого великого банка, я неоднократно прошу от вас предоставить мне в любое отделение Альфа-банк все заверенные документы с квитанциями о отправке (если вы напрявляли по почте) документы, подтверждающие расторжение договора, я очень хочу ознакомиться с процедурой расторжения и ее законностью. По какому праву банк вымогает с меня всю сумму сразу, звонит с угрозами, делает незаконные рассылки в соц.сетях. И прощу заметить, что ежемесячно я вношу суммы больше, чем в подписанном графике погашения! Еще раз! Я хочу получить в отделении вашего банка (любом) следующую информацию:Статус договора: действующий/расторгнутый.Если расторгнут, то:- способ расторжения, - дата расторжения, - причина расторжения, с указанием периода просрочки в течение последних 180 дней до даты расторжения договора,- способ, которым ты была об этом проинформирована,- копия уведомления о расторжении,- копия квитанции об отправке уведомления о расторжении,- копия почтового уведомления, содержащего отметку о приёме,- информацию о способах и датах извещения меня о наличии задолженности.А также уважаемые сотрудники прошу дать мне подробный ответ на каком основании я получаю вот такие письма? Вы у нас уже что судебная инстанция? Не много на себя взяли? Или у вас есть решение суда?? Тогда жду в дополнение к вышеперечисленным документам, документы по судебному делопроизводству!в связи с тем, что вы неоднократно проигнорировали требования о добровольном погашении задолженности перед АО «альфа-банк» по кредитному договору № m0pdr520s14120105112 в размере 195079,3 рублей, в том числе с применением индивидуальных условий погашения, принято решение о запуске в отношении вас полноценного процесса принудительного взыскания в рамках гражданского, исполнительного и уголовного производств. последствиями данного процесса могут быть: привлечение вас к уголовной ответственности по ст.ст. 159.1; 165 и 177 УК РФ, арест имущества (движимого и недвижимого) по адресам регистрации и фактического проживания, арест денежных средств в банках, обращение взыскания на зарплату и запрет на выезд из РФ( в случае непогашения долга в добровольном порядке в срок до 22.07.2016 г., в период с 18 по 28 июля 2016 года будут осуществлены выезды по адресам вашей регистрации, фактического проживания и места работы для оценки имущественного положения, установления у работодателя и ФНС фактически вами получаемых доходов, а также описи и ареста имущества (при наличии исполнительного документа). для приостановления процесса срочно свяжитесь******Простите, а что за индивидуальные условия погашения!? Это кто мне, когда что предлагал? Или это так для красоты оборота? Пожалуйста, предоставьте мне, когда и какие условия, и связи с чем мне были предложены, а я их проигнорировала.Уважаемый Альфа-банк я планировала закрыть досрочно с вашим банком и никогда не обращаться да и не советую никому, но теперь я очень хочу довести - это дело до суда, а еще все же очень хочу получить ответ еще от ЦБ РФ ( http://www.cir.ru/reception/)пусть проверят все ли процедуры соблюдались с вашей стороны законность всех ваши действий.

Здравствуйте!Суть обращения такова: по адресу моего текущего проживания (Московская область, г. Раменское) от представителей Альфа-Банка приходят уведомления БЫВШЕМУ владельцу квартиры Г-хову А.С. с требованием погашения долга по кредиту. Сегодня, 20.07.2016 г. пришло письмо с уведомлением о том, что в период с 25 по 30 июля по адресу придут судебные приставы с представителем банка с целью наложения ареста на имущество.Я обращался (по номеру 8-800-200-00-00) в Альфа-Банк с разъяснением по текущей ситуации. Г-хову А.С. квартира НЕ принадлежит, он в ней НЕ зарегистрирован и НЕ проживает. Однако, несмотря на то, что моё обращение было принято и рассмотрено, письма продолжают поступать и их тон становится всё более угрожающим. В силу того, что Альфа-Банк уже уведомлен о текущих обстоятельствах, классифицирую действия представителей Альфа-Банка как вымогательство (ст. 163 УК РФ) и мошенничество (ст. 159 УК РФ).Все дополнительные сведения о себе, копии писем и обращений, готов предоставить представителю Альфа-Банка по электронной почте. Думаю что и я, и непосредственно Альфа-Банк заинтересованы в том, чтобы сложившаяся ситуация была разрешена в кратчайшие сроки без судебных разбирательств. В противном случае оставляю за собой право обращение в прокуратуру по факту угроз и вымогательства со стороны банка. Надеюсь на скорейшее, качественное и ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение сложившейся ситуации.

Дебетовая карта Альфа-банка у меня уже года полтора. За это время у них в офисе на Луганской (он рядом с моим домом) всего пару раз была. Активно пользуюсь Альфа-кликом, необходимости идти в отделение нет. Налоговая заставила. Ее заинтересовали движения средств на моих картах, нужна была расширенная выписка. Обычный, в принципе, вопрос. Думала, его за полчаса решить можно. Как бы не так! Девушка-менеджер, вежливо, но непреклонно, объяснила мне, что в день обращения они такие выписки не выдают. Подождать нужно. Мало того, что я время на написание заявления потратила, так мне на следующей неделе (выходные же в эти дни ожидания не входят) пришлось снова в офис на Луганской идти. Благо, он рядом с домом! Но все равно потерянное время жаль!

Сегодня, 20 июля, я пыталась снять наличные евро со своей дебетовой карты в банкомате в отделении на Малышева, 42 в Екатеринбурге. В банкомате наличные евро кончились. Я пыталась снять наличные через кассу, но сотрудники мне подтвердили, что наличные евро в банкомате закончились, а выдать без комиссии через кассу отказались. Отправили меня в другое отделение, идти в которое мне некогда. Я понимаю, что наличные в банкомате могут закончиться, но это жлобство в этом случае брать комиссию при снятии денег через кассу. Являюсь клиентом Альфы уже 17 лет,  доверяю Альфа-банку, и подобные случаи, конечно, разочаровывают...

Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка несколько месяцев. Не понимал, что вызывает массовое недовольство их работой до сегодняшнего дня.Я оформил заявление на кредит и меня попросили приехать в отделение, отсканировать документы. На следующий же день я отпросился с работы и приехал в отделение банка, где выяснилось, что в кредитный договор включена страховка. Мне предложили принять страховку или отказаться и оформлять другую заявку, а следовательно снова ждать подтверждения и в очередной раз ехать в отделение в рабочие часы. Специалист горячей линии сказала, что можно отказаться от страховки, и переключила на другой отдел. Где мне сказали, что отказаться от страховки можно только после оформления кредита.Вот так банк навязывает доп услуги, не хочешь терять время - оформляй со страховкой. Хочешь отказаться от страховки - теряй время.И да, почему-то в заявке значилась сумма 122 т.р. вместо 110, на которую оформлялся кредит. Закрыл на это глаза, т.к. в связи со сложившейся ситуации смогу извлечь из этого выгоду.

Добрый день, я разочаровался в Альфа-банке. Вчера (19.07.2016) обратился в офис на м. Сокол с заявкой на оформление кредитной карты, благо выбор карт у этого банка богатый. Мне нужна была карта с бесплатным обслуживанием, льготным периодом и небольшим кредитным лимитом.Каково же было моё удивление, когда банк отказал мне в выдаче карты с кредитным лимитом 300 000 при том, что у меня подтверждённый доход 135 000 в месяц, очень хороший кредитный рейтинг (риск-фактор 4, 945 баллов, скоринг 7) по данным Бюро кредитных историй, и нет ни одного "отягчающего" обстоятельства - ни активных кредитов, ни судимостей, ни алиментов, ничего такого. Ну это же полный бред! За таким кредитором как я банки сами должны гоняться. Хотелось бы, чтобы банки хоть как-нибудь аргументировали свои решения в подобных случаях.В общем, полное разочарование. Кол я Вам не ставлю только потому, что Ваша сотрудница была вполне приветлива и вежлива.

Всем здравствуйте.Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС", даже в льготный период кредита! В чем выгода этой услуги для меня вообще? За что вы берете эти деньги в принципе? Кто на это подпишется добровольно в здравом уме и твердой памяти? Я явно не мог, только если это не было заявлено, как неотъемлемое условие оформления карты, но читая другие гневные отзывы по этой чудо комиссии - вижу, что это не так.Суммарно с меня списали по этой статье: 6281,09 р. Это помимо достаточно дорогой комиссии за обслуживание самой карты: 5500 р. за 2 года.Сам конечно виноват, что только сейчас заметил.Еще по телефону пытались навязать персонального финансового менеджера... да я и так захожу в ваши продукты регулярно и вижу там только тлен. То заказывал золотую карту "Аэрофлот" - мне сделали платиновую с огромным лимитом - не взял. То эти "персональные" предложения в личном кабинете по супер невыгодным условиям, как самому тупому уважаемому клиенту. Лучшее, что я получил от этого банка за эти годы, это копейки по 1% доходности продукта "Сейф". И справедливости ради замечу, что очень удобный личный онлайн банк и в целом никаких задержек не было.Но что это за продукты и условия? Хотите дохода и клиентов - вводите взаимовыгодные честные продукты, а не аферы.Поучитесь у других банков, к сожалению, не могу указать каких, а то за рекламу сочтут. В отделение банка я скоро обращусь для закрытия всех продуктов, постараюсь и зарплату перевести в другой банк.Спасибо.

Всем здравствуйте.Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС", даже в льготный период кредита! В чем выгода этой услуги для меня вообще? За что вы берете эти деньги в принципе? Кто на это подпишется добровольно в здравом уме и твердой памяти? Я явно не мог, только если это не было заявлено, как неотъемлемое условие оформления карты, но читая другие гневные отзывы по этой чудо комиссии - вижу, что это не так.Суммарно с меня списали по этой статье: 6281,09 р. Это помимо достаточно дорогой комиссии за обслуживание самой карты: 5500 р. за 2 года.Сам конечно виноват, что только сейчас заметил.Еще по телефону пытались навязать персонального финансового менеджера... да я и так захожу в ваши продукты регулярно и вижу там только тлен. То заказывал золотую карту "Аэрофлот" - мне сделали платиновую с огромным лимитом - не взял. То эти "персональные" предложения в личном кабинете по супер невыгодным условиям, как самому тупому уважаемому клиенту. Лучшее, что я получил от этого банка за эти годы, это копейки по 1% доходности продукта "Сейф". И справедливости ради замечу, что очень удобный личный онлайн банк и в целом никаких задержек не было.Но что это за продукты и условия? Хотите дохода и клиентов - вводите взаимовыгодные честные продукты, а не аферы.Поучитесь у других банков, к сожалению, не могу указать каких, а то за рекламу сочтут. В отделение банка я скоро обращусь для закрытия всех продуктов, постараюсь и зарплату перевести в другой банк.Спасибо.

Всех приветствую. В общем, решил позвонить в банк, узнать сумму для полного погашения кредита наличными... Узнал. Дальше как водится в банке, "уделите нам 3 минуты вашего времени"... ну ok, 3 минуты и не больше. Вы у нас такой ох-ый хороший клиент, предлагаем вам три продукта:1млн. рэ  -спасибо уже брал, платил больше не хочу. до этого была кредитка на 450 000, закрылсейчас банк одобрил вам кредитку Альфа маилз с лимитом 125 000, как изготовят приходите в отделение, из документов паспорт! Про 2ндфл ни слова! Ладно, говорю, давайте только, если будете долго делать, могу не успеть, т.к. в командировку улетаю.В общем, приезжаю в банку, а там, мол - а хде 2 ндфл?.. Смешно говорю... мне только про паспорт говорили и все, сделать 2ндфл не смогу, т.к времени нет, самолет сегодня.Звоню на 8800 мол так и так, что за шуточки? Требую, чтобы прекрасная девушка-оператор понесла жестокую ответственность. Составили претензию. И оператор рассказал мне, что оказывается было не два специальных предложения от банка, а три, а именно:1) кредит наличными на 1 млн.рэ2) обычная кредитка, на которую не нужно было 2ндфл3) Альфа маилз с 2ндфл.и поскольку вы выбрали номер три, остальные уже не актуальны.Из моих собственных соображений, девочка оператор наверно читает между строк. Ну и тоже мне... разочарование...  Деньги есть. А с банком наверное после такого недоразумения попрощаюсь, ибо надо отвечать за слова.

Возникло желание оформить кредитную карту на "всякий случай". Выбрал продукт Visa Classic. Далее сравнение, что представлено на сайте и того, что было предложено в офисе банка (заемщик 28 лет, ежемесячный доход 25 тр): - Обслуживание карты: на сайте - "от 990 р", действительность - 1290 р.- Процентная ставка (по двум документам): на сайте - "от 32,99%", действительность - 39,99%- Кредитный лимит: на сайте - "до 150 000", действительность - одобрено 10 000 р.По заверениям обслуживающего молодого человека, цифры на сайте касаются то ли корпоративных клиентов, то ли зарплатных. Определиться он так и не смог. Итог: Я не вляпался, да и Вам не советую. Минус клиент и минус репутация. Это "успех".

Взяла сегодня справку в бюро кредитных историй и, к своему большому удивлению, обнаружила, что за мной числится кредитная карта ОАО Альфа-Банка на сумму 100 000 руб. Обратилась в один из офисов Альфа-Банка, где мне пояснили, что данная кредитная карта была выдана мне по потребительскому кредиту аж в 2013 году. При этом никакого заявления или письменного согласия на оформление кредитной карты я не подписывала. И потребительский кредит в 2013 году я не оформляла! Сегодня, написав заявление на закрытие кредитной карты, мне сообщили, что договор прекратит своё действие через 45 дней! 45 дней, такие у них регламенты! А ещё у меня по последнему потребительскому кредиту (за 2012г.) висит переплата. Спрашивается, как Ваши специалисты сделали расчёт, когда я писала заявление на досрочное погашение кредита. Лишний раз убедилась, что Альфа-Банк - далеко не самый лучший банк. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.

09.12.2015 я написал заявление в отделении N 0747 г Энгельса о расторжении соглашения о потребительской карте на смешные 3.000 рублей. Так как я летом 2016 года планировал Брать автокредит, я закрывал все ненужные хвосты. Обратившись в банк за автокредитом, я получил отказ по причине Кредитной Нагрузке. Именно так мне обосновал отказ кредитный специалист. Я взял распечатку кредитной истории и увидел что Альфабанк не передал данные в БКИ, о том что я закрыл кредитную карту. И по вине Альфабанка мне а автокредите отказали. Сегодня в 14.00 по Москве я позвонил на горячую линии Альфабанка, где оператор Мария предложила мне самому позвонить в бки и урегулировать вопрос. 20 минут бестолковых разговоров после чего я прошу написать заявление на рассмотрение моей заявки. Мария по прежнему твердила что это моя забота и я должен звонить в бки и сам решать вопрос. После чего ваш оператор сказала, что переключит меня на другого оператора для составлении заявления и скинула телефон. Я прошу разобраться в ситуации. По вашей вине я не могу поменять автомобиль. Я продолжу писать вам на всех банковских сайтах, пока вопрос не урегулируется.

09.12.2015 я написал заявление в отделении N 0747 г Энгельса  о расторжении соглашения о потребительской карте на смешные 3.000 рублей. Так как я летом 2016 года планировал Брать автокредит, я закрывал все ненужные хвосты. Обратившись в банк за автокредитом, я получил отказ по причине Кредитной Нагрузки. Именно так мне обосновал отказ кредитный специалист. Я взял распечатку кредитной истории и увидел, что Альфабанк не передал данные в БКИ, о том, что я закрыл кредитную карту. И по вине Альфабанка мне в автокредите отказали. Сегодня в 14.00 по Москве я позвонил на горячую линии Альфабанка, где оператор Мария предложила мне самому позвонить в БКИ и урегулировать вопрос. 20 минут бестолковых разговоров, после чего я прошу написать заявление на рассмотрение моей заявки. Мария по прежнему твердила, что это моя забота и я должен звонить в БКИ и сам решать вопрос. После чего ваш оператор сказала, что переключит меня на другого оператора для составлении заявления, и скинула телефон. Я прошу разобраться в ситуации. По вашей вине я не могу поменять автомобиль. Я продолжу писать вам на всех банковских сайтах, пока вопрос не урегулируется.

В субботу, 16 июля 2016 года пришла в офис банка открыть вклад в долларах, выбрала по сайту ставка 1,4% вклад "Победа". Операционист в филиале сказала, что с 11 июля 2016 года  ставки снижены и теперь ставка по вкладу "Победа" 0,3%. До сих пор на сайте ставка 1,4% . Кто не прав? Девушка в банке или инфа с сайта?