251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У альфа банка множество плюсов,но иногда возникают непонятные,спорные ситуации. Для этого существует чат поддержки,куда я обращался. Отвечали не моментально,но в течение часа или двух точно отвечали и самое главное,что помогали с вопросом на все 100%. По какому вопросу я бы не обращался, всегда объяснят и помогут,это главное! 

Добрый день!

У Альфа Банка самая лучшая кредитная карта в России!
365 дней еще ни кто не дарил в течении 30 дней. Однако и 100 дней в момент покупки это тоже очень хороший период. Можно оплатить различные услуги и возвращать БЕЗ %. 

Жалко только убрали снятия 50 тыс без комиссии, но все равно я очень довольна картой. Спасибо 

Заказывала дебетовую карту в Альфа-банке в их мобильном приложении. Сначала боялась, вдруг что-то пойдёт не так, но когда приехала в офис за картой, все мои сомнения рассеялись. Всё объяснили, уточнили различные нюансы, вплоть до того, где и как можно снимать и вносить деньги на счёт. В общем, не пожалела, пользуюсь картой Альфы уже второй год. 

 Добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями от Альфа банка. Ранее не знал о нем и если честно, когда на работе предложили перейти больше сомневался. Однако как выяснилось зря, снятие наличных без комиссии в любом банкомате,не передать чувств, когда не нужно стоять в очередях, а можно подойти к любому банкомату где нет очереди и на зависть всем снять деньги и уйти. Отличные условия потребительского кредита, уже 2 раза банк выручил, когда нужны были деньги, решение не более 5 минут, не каких справок и волокиты, деньги сразу на карту. А кэшбэк живыми деньгами это просто одно удовольствие! Также отличные условия на вклад, можно сколько угодно ложиться, снимать и при этом, самый высокий процент по вкладку, больше найти я не смог. Отличный банк, кто ещё не в Альфа банке, попробуйте не пожалеете!

27 мая 2023, около 17.00 обратился в отделение банка по адресу просп. 100-летия Владивостока, 51.
Так как моя основная дебетовая была скомпрометирована, обратился в отделение за выпуском новой карты (моментальной), т.к. являюсь основным клиентом и вкладчиком именно Альфа банка и в ближайшее время была необходима карта для совершения крупных покупок. В отделение мне было отказано в выпуске новой карты, предложили заказать перевыпуск, который будет готов к следующей недели по причине, цитирую: "вы хотите обмануть банк и не платить комиссию". Однако выпустить КРЕДИТНУЮ карту мне конечно же предложили. По итогу получения отказа в отделении, заказал перевыпуск оплатив комиссию, в надежде в ближайшее время получить карту. В приложении все это время было указано, что доставим не позднее 31 мая. Выпуск карты в итоге был произведен после 18.00 3 июня, когда отделения уже открыты, а покупки совершены. По поводу времени выпуска связывался с сотрудником через чат-поддержку, в чате все подсказали и сделали запрос на возврат комисси по причине задержки выпуска. Сегодня пришел отказ. Пользуюсь продуктами Альфа-банка на постоянной основе и всегда советовал друзьям и близким, но такого качества обслуживания не ожидал. В итоге все это время был вынужден пользоваться наличными, а получу карту только сегодня, спустя 10 дней от запроса по необходимости.
Единственное что поменялось после посещения отделения, стали звонить каждый день по 2-3 раза с предложениями.

Поменяла телефон и неделю не знала как установить приложение, обратилась в офис и мне очень любезно установили приложение, было приятно общаться с сотрудницам. Все отлично. Понравилось Быстрое решение вопроса и то, как сотрудники ответили на вопросы. Хочу сказать огромное спасибо за качество и скорость обслуживания

Был вопрос при оформлении потребительского кредита в приложении при оформлении была ещё и страховка в довесок,ранее читал отзывы что страховку можно было отменить только через 2 недели ,позвонил в контактный центр,всё объяснили подробно,дали ссылку для быстрого оформления,кредит был офорлен без всяких страховок и скрытых комиссий,рекомендую.

Если выбирать между хорошо и плохо в отношени оценки Альфа-Банка, то я выберу хорошо. Иногда случаются форс-мажоры, справиться с которыми мне не помогают, а лишь отвечают скриптами, без желания помочь. Но! Это касается только чата с операторами, и некоторыми сотрудниками колл-центра. В чате, при обращении, начинается непонятная карусель консультантов и каждые 2 минуты новый ассистент должен ознакомиться с информацией, а уж потом задать вопрос, ответ на который получит уже следующий по очереди консультант. Ещё иногда хамоватое общение простреливает во время переписки) В колл-центре ситуация лучше на 50%. Каждый второй сотрудник оказывается эмпатичным человеком, который именно что ХОЧЕТ помочь мне решить проблему. Приятные в общении сотрудники даже трудную ситуацию могут немного сгладить, если найти решение не удалось. Насчёт каждого первого, из вторых 50%, то он обладает всеми выше описанным качествами ассистентов-консультантов из чата. 

А вот сотрудники в офисе, при всех моих личных посещениях, состоят из тех 50%, которые могут в эмпатию. Спасибо им! 

Это то, что касается негатива. Про плюсы:

Очень удобное приложение. Этого не отнять. 

Кэшбек супер. И категории, и рулетка, и чистые выплаты. 

Банковские услуги устраивают. 

Подытоживая, обратная связь от банка крайне мощно влияет на оценку работы банка в целом. И иногда тот вид ОС, с которым я сталкиваюсь, портит настроение. Есть к чему расти, есть к чему стремиться. 

В офисе очень быстро помогли решить проблему с получением дебетовой карты меня обслуживала очень милая, и добрая девушка котороя представлялась Оленой моя проблема заключалась в том что у меня уже была карта Альфа-Банка но она была заблокирована и я не мог выпустить новую Олена решила мою проблему и перевыпустила карту и я пользуюсь картой по сей день 

5 июня в 1:08 мне требовалось сделать денежный перевод крупной суммы своей девушке на закрытие кредита,но не знал какие лимиты на денежный перевод,зашел на сайт альфа банка и чат поддержке меня проконсультировали что: лимит на одну операцию до 100.000 рублей, в сутки 200.000 рублей, в месяц 1.500.000 рублей.

Вопрос решился меньше чем за минуту не пришлось посещать блажайщее отделение альфа банка,огромный плюс за такую быструю и внятную поддержку.

Самый лучший банк в России, начила пользоваться и не пожалела. Кэшбэк на все не баллами а деньгами которые можно даже вывести..... 

Пригласил друг я получила даже вознаграждение........ 

Потом я тоже научилась и пригласила за это тоже получили вознаграждение и я и друг. Спасибо Альфа Банку... Спасибо что есть такой хороший банк. 

Срочно потребовалась дебетовая карта Альфа банка, часто использую сервис Подели, и мне эта карта стала необходима. Обратилась 2 июня 2023г в отделение г. Мытищи на Олимпийском проспекте. Была с 2мя детьми, клиентов было много, нас проводили в отдельную комнату, где мы спокойно ждали консультанта. Ожидание было не долгим. Консультант Лейла, нам быстро оформила карту, рассказала о её возможностях, помогла настроить онлайн банк. Очень довольна обслуживанием, и профессионализмом. 

Хочу выразить огромную благодарность специалистам данного банка!
2 июня получил в чате приложения решение проблемы. Дело в том, что в данном банке у меня 2 счета. И при оплате счетов , ЖКХ и т. д - был по умолчанию тот счёт, которым я уже не пользуюсь. Написал в чат в приложении , и проблему решили за пару минут. Без звонков и походов в банк. 

Хочу похвалить ребят из офиса Альфа-Банка, а конкретно Викторию, за компетентную работу и внимательность к клиентам! Помогли разобраться с платежным стикером, с которым у меня были явные трудности, так как не успевала вовремя забрать, рассказали о том, как не переплачивать за допуслуги (вместо их классического навязывания), очень быстро обслужили, в общем все здорово! И само отделение выглядит интересно – не ты ждешь очереди в окошко, а к тебе подходит сотрудник, сидите за столиком, мило беседуете :) Нет давления банка, есть такой же, как и ты, человек, который хочет помочь. Спасибо Вам большое!

Альфа Банк очень удобный банк с кэшбэком, он мне очень сильно нравится, когда я завёл дебетовую карточку то понял насколько удобно её хранить и оплачивать ею. Самый лучший банк который есть в мире). Удобные категории и масса других полезных вещей. Ежемесячный кэшбэк который выдаётся за покупки это отдельное искусство. И ещё рекомендация за карты, за которую тоже выдают кэшбэк). Альфа Банк❤️❤️❤️

Обратилась в офис обслуживания г Нижний Новгород ул Коминтерна по вопросам восстановления утерянной карты и установка мобильного приложения на телефон.Сотрудник сделал все практически за меня и за пару минут,карту дали новую мгновенно,а приложение,которое я не могла установить на новый телефон,сотрудник установил и наладил за меня за 2 минуты. Очень своевременно и клиентоориентированно. Спасибо 

В конце марта 2023 я закрывал накопительный счëт в Альфа банке, по горячей линии сотрудник Альфа банка Марина сказала мне, что можно перевести денег по системе быстрых платежей, что таким образом необязательно ехать в отделение Альфа банка, чтобы получить деньги после закрытия накопительного счëта в Альфа банке. 

Внес денежные средства на счет через устройство самообслуживания в размере 1.500.000₽. Банкомат завис, не выдал чек, деньги на счет не зачислились. После обратился к сотрудникам банка и позвонил на горячую линию сформировали обращение. Благодарю контакт центр и сотрудников банка за оперативере решение вопроса. Все денги поступили на счет! Спасибо! Так держать! 👍🔥

Получил карту альфа банка. За 2 месяца использования могу выделить такие преимущества как удобный интерфейс, знаете, я вот лично не понимаю почему, ну у альфа банка настолько понятный, простой, и крутой интерфейс что пользоваться приложением одно удовольствие. 2 - поддержка, 3 меня была проблема с переводом деняг, ну и что вы подумали? Сразу в тех поддержке был не бот, а человек! А то так надоело когда в другом банке тебя спрашивает бот и ты пытаешься ему сказать что хочешь сотрудника! Но нет, он может тебе помочь, просто задай вопрос. Особенно бесит в ситуациях когда нужно быстро понять что где когда и лишняя трата времени в вызове сотрудника совсем не к чему. Дальше идёт персонал в самих банках, ничего удивительного, приветливые люди которые готов помочь как и в других банках. Очень порадовало что почти всегда рядом есть 2 отделения для прём клиентов и нет - это здорово помогает снизить нагрузку на каждое отделение. Вообщем мне этих причин хватает чтобы пользоваться именно им! Надеюсь кому то помог с этим отзывом :) Но для меня этот банк, открытие среди других! 

Получил кредитную и дебетовую карту от Альфа Банка. Спасибо Альфа Банку за информирование о страховке в смс сообщении. Во время получения дебетовой карты 06.05.2023 курьером, спросил у сотрудника Альфа как отключить страховку и сотрудник объяснил, что можно легко отключить через чат в моб. приложении.

06.05. обратился в чат с этим обращением об отключении страховки, сотрудник Екатерина очень быстро отключила страховую программу, Спасибо!

Альфа Банком доволен, рекомендую.