248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел поблагодарить операторов Альфа-Банка за помощь предоставленую мне. Часто приходится звонить к ним или писать, так как являюсь еще новичком в пользование карты/счетов. Очень внимательные и терпеливые сотрудники, которые все разьясняют. 

А проблем за эти пару месяцев было много. То я там счет один открыл, потом закрыл и случайно туда деньги перевел, а обратно вернуть не смог. Что нибудь да случится. Сам бы точно не выдержал своих вопросов. 

Дзынь от Альфа-Банка просто так подарил в соц сети подарок и стикеры, так как я в данный момент без телефона современного.

Оформил себе альфа карту более года назад и ни разу не пожале об этом, со временем ее сделал зарплатной(вместо сбера). Из плюсов; поддержка всегда быстро отвечает и подробно, оплата ЖКХ без комиссии, так еще и различные бонусы выдают.

из минусов: не всегда переводы по номеру карты проходят(часто на езжу на такси и необходимость перевести на карту возникает часто), но и то это 1/10 переводов не срабатывают

Пользуюсь услугами альфа банка уже на протяжении нескольких лет и ни разу об этом не пожалела. Приложение работает исправно, чатов с ботом достаточно для решения проблем. В случае, если в чате решить проблему не удалось, сотрудники по горячей линии предоставят возможности решения вопроса незамедлительно. Также приходилось обращаться в отделение банка в г. Калининград, и там столкнулась с вежливыми сотрудниками, которыми помогли мне, несмотря на то, что я обратилась за 10 мин до закрытия! Очень радует кэш-бэк за покупки, который начисляется автоматически! Супер банк и супер приложение! рекомендую!

Отличный банк, выгодные условия по карте, высокие проценты по кэшбеку, приятная и доброжелательная поддержка которая сможет быстро и без лишних слов решить ваш вопрос, очень удобное приложение. В онлайн-чате банка, есть бот, который может решить практически любой ваш вопрос!!! У меня была проблема с тем, что я не мог найти информацию о платежном стикере от Альфа банка, и бот смог мне помочь, дав мне точную информацию! Советую всем Альфа банк, надеюсь он будет меня радовать и в дальнейшем!

https://i.imgur.com/hx9NKmy.jpg

Купил новый телефон 2 марта и начал перекидывать приложения с старого на новый, но приложение альфа-банка удалено из магазина, к счастью отделение банка в 7 минутах ходьбы от дома, пришел, подождал очереди минуты 3, помог менеджер Алексей, быстро установил приложение, все сразу заработало, спасибо большое за быструю и оперативную помощь 

Хочу похвалить Альфа банк, к именно его мобильное приложение. Очень удобный дизайн, простота и удобство в повседневном использовании. Отдельное спасибо хочется сказать онлайн-чату, быстрое решение твоих проблем, вежливое общение и грамотные специалисты. Вообщем буду продолжать пользоваться данным банком и дальше.

Начнем с того, что в Альфа-Банке хороший онлайн-чат, несколько раз обращалась и вопрос решался за +- 5 минут, операторы не сбрасывают обращение, а действительно ждут, когда клиент сам с ними попрощается + к этому удобное и красивое мобильное приложение, проблем с переводами тоже не было, ну и радуют акции и с недавних пор появились категории кэшбэка, ребята развиваются, спасибо за вашу работу 🌸

7 апреля в 12 часов обратился за поддержкой в чат приложения по поводу уведомлений. Откликнулась консультант Ирина, быстро проверила и быстро дала ответ на вопрос подключены ли у меня платные уведомления. Самое важное что вопрос решился именно в чате приложения, что очень удобно, без звонок и выходов в отделение банка. И самое приятное это то, как Ирина вежливо и по полному праву попросила уделить пару секунд, дабы оставить оценку работы сотрудника, и так же вежливо пожелала хорошего дня. Спасибо Альфа-банку за очень удобное приложение, и конечно больше спасибо Ирине за быструю и качественную работу. Так же хочу похвалить приложение банка за простоту, информативность и удобность. Очень удобно, что денежные средства распределяются по всем имеющимся картам. 

В заключении хочу сказать что в Альфа-банке очень крутой кешбэк.

Я с вами уже Второй год) недавно ездила забирала карту "мир". мне очень понравилось обслуживание и офис. Все сотрудники приветливые и всегда готовы помоч с каким-либо вопросом. В чате с банком быстро решают вопрос, который меня инткоксует. Расскажут все подробно. мне все нравится. вы отличный банк)

31 марта не получалось сделать перевод в моб.приложении. Обратился в чат, сотрудник банка Кристина сразу сориентировалась в чем дело. Причина была в том, что у меня изменились паспортные данные. Кристина направила мне ссылку для изменения мною данных паспорта онлайн!! Всего за пару минут изменения были внесены и мне удалось сделать перевод. Очень отрадно, что для изменения паспортных данных не нужно было идти в офис👍

20 апреля 2023 года я позвонил на горячую линию за консультацией по ряду вопросов о том, как работает кешбэк. Оператор Анна быстро среагировала на мои вопрос и подробно объяснила некоторые моменты, а именно, суммируются ли 2 одинаковые категории кешбэка или нет, через какое время происходит зачисление кешбэка на карту и т.д.
Мой вопрос решили буквально за несколько минут, что очень радует. Оператор Анна терпеливо отвечала на мои многочисленные вопросы, что сейчас редко встретишь в повседневной жизни. Спасибо, Альфа-банк и оператор Анна!

Купила ноутбук с помощью кредитной карты «Альфа-банк» на 365 дней без процентов. Курьер быстро привез карту мне на работу. Остались некоторые вопросы — оператора быстро ответили в мобильном приложении, всё подробно рассказали, что неожиданно приятно. Слышала от знакомых какие-то отрицательные отзывы о работе сотрудников банка в чатах мобильных приложений, однако здесь не могу сказать ничего плохого. По этой карте на всякий случай ходила узнавать в отделение, ведь кредитной картой пользуюсь впервые. Она также рассказала всё подробно, после чего с уверенностью в этот же день попала за покупкой. Сейчас спокойно в ногу деньги на карту и ещё раз благодарю девочек на работе, что посоветовали от Альфа-банка карту на год без процентов, а не рассрочку в магазине года на два! 

Около двух лет пользуюсь дебетовыми картами Альфа Банка, оформлял рассрочку. Общее впечатление крайне положительное, отличные условия по картам, программа лояльности (кэшбэк и рекомендации друзьям), очень удобное приложение для любых операций по картам, много раз обращался в чат поддержки, сотрудники всегда быстро отвечали и консультировали по каким-то вопросам. 

Активно агитирую знакомых людей переходить на этот банк, так как сам очень доволен.

2 марта получил в чате приложения подробную консультацию по вопросу кэшбэка по дебетовой карте. Специалист Елизавета была очень вежлива и рассказала, где найти информацию о кэшбэке в приложении, подсказала какие проценты и на каких категориях у меня. Научила выбирать категории для доп. кэшбэка и выводить кэшбэк на карту.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис. И так с любым вопросом, который у меня возникает, операторы быстро находят решения проблем. Елизавета, спасибо!

Когда приняла решение о том, чтобы завести карту Альфа-Банка, попросила друга отправить мне ссылку, чтобы получить бонус просто за открытие карты, которая итак была мне нужна. Затем не понимала, как и когда придет бонус и почему не отображается, что я все сделала правильно для его получения. В этом мне очень помог чат с банком. Меня быстро и оперативно направили к одному сотруднику, затем другому. Все было очень легко и мне не пришлось никому звонить или идти куда-то, что лично мне, как человеку, который не очень любит контактировать с незнакомыми людьми, очень подходит. Анатолий помог мне понять, как работает система и решил мой вопрос. Каждому банку нужен такой чат, как в Альфа-Банке)

20 апреля, точнее сегодня я получил дебетовый продукт "Альфа-Карта" - побывав в офисе АльфаБанка, я понял что никогда не видел такого доброго и позитивного персонала.
Менеджер Анастасия, проконсультировала по всем вопросам и продуктам а так же оперативно оформили альфа-карту.

В офисе альфабанка - комфортно, общительный персонал. Красивый интерьер - банк выделяется из других. Все сделано в бизнес стиле, и минимализме.

Так же сегодня обращался в техническую поддержку по вопросам с push и обычными уведомления, а так же по кэшбэку и бонусам. Консультант Глеб, ответил на вопросы четко и поставлено, чему я был рад. Такую скорость обслуживания, качество и персонал - я не в одном банке не видел.

Пользуюсь данным банком не так давно

оформила карту не выходя из дома, в назначенный день и время приехал курьер. Оперативно оформили документы и я стала обладателем карты Альфа-банк

интуитивно понятный интерфейс сайта, удобно, что все можно сделать не выходя из дома (подписать доп соглашение, получить карту, отключить страхование) 

5.04.2023 в 20:51 я обратилась в онлайн-чат для отключения страховки, мою просьбу выполнили просто моментально)) 

от банка нет навязчивых звонков с кучей предложений, лишних смс и прочего информационного шума. Плюс ко всему, радует, что на дебетовой карте есть отличный кэшбек))) не каждый банк может этим похвастаться. В общем я довольна, могу смело рекомендовать данный банк. 

Недавно обращался с вопросом в онлайн чат, по поводу реквизитов счета, не мог найти , но оператор Альфа банка Артём, быстро и оперативно, ответил на вопрос и я лёгко нашел ответ на свой вопрос, большое спасибо очень помогли. Еще обращался с вопросом по поводу кешбэка , также операторы Альфа банка дали быстрый и четкий, а главное нужный ответ и вопросов больше не осталось, очень помогают всем советую.)