251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04 июня обратилась в чат с вопросом о рекомендации дебетовых карт друзьям по ссылке из приложения. Ответ на вопрос прилетел мгновенно от чат-бота, был в составе популярных вопросов. Кроме того, подключился менеджер Андрей, а затем Полина. В результате все решено за несколько минут, без дополнительно посещения офиса 

31 мая посетил офис банка на ул Б. Хмельницкого в г. Омске, приятная обстановка, удобная зона ожидания, при входе встретил консультант и поинтересовался кокой вопрос, тут же оказал необходимую помощь и решил вопрос, брать талон и ожидать не пришлось, вежливое и культурное общение. Кроме помощи была предоставлена и другая полезная информация, понятным и доступным способом. Спасибо!

Мне позвонили мошенники и представились сотрудниками Альфа-Банка. Я им не поверил и перезвонил в банк лично. Там мне ответила Анастасия, которая подтвердила информацию о том, что номер, с которого мне звонили в банке не числится. Она рассказала, какую информацию нельзя сообщать мошенникам, а также проверила нет ли подозрительной активности по моей карте. Всё обошлось, спасибо банку, что вежливо и понятно всё объяснили. 

24 мая я обратилась в чат поддержки - возник вопрос о списании комиссии, специалистка Анна быстро ответила и подробно все объяснила, была вежливой и писала, пока проверяла информацию - это не давало почувствовать себя забытой. Также у меня возник вопрос о кэшбеке, на который я так же быстро получила исчерпывающий ответ. Мне нравится, что я чувствую себя уверенно в приложении и точно знаю, что всегда могу обратиться по любому - даже самому глупому, казалось бы, вопросу и получу ответ, который меня успокоит.

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка (около метро Кузьминки по улице Зеленодольская 31/1), за теплый прием 25.05.2023 и за добрые слова поддержки в моей очень печальной истории, Санта-Барбара отдыхает. Обратился в отделение с просьбой о реконструлизации кредита, который был оформлен в Сбербанке. И тут мне сообщили, что это не возможно по причине того, что вы оформляли отсрочку либо каникулы и срок ещё не прошел (6 месяцев). И тут я вспомнил об Апокалипсе, который случился со мной, где все люди для меня растворились и окружали, как мне показалось - нелюди. Или это просто правила были написаны такими персонажами, последствия от которых просто ужасны.

В декабре месяце я обратился лично (на костылях в зиму) в центральное отделение Сбербанка о предоставлении мне "отсрочки, каникул..." в связи с полученной мною травмы не совместимой с работой "перелом голеностопа и разрыва связок", был официально формлен больничный. Мне ничего не объяснили, без слов оформили заявление. При оформлении ничем не помогли, не подсказали, на мои вопросы ответили, что это так формальности. В итоге мне не одобрили ничего. И при 2-х повторных обращений, мне было отказано окончательно без объяснения причин. В итоге:

Не имея возможности на подработку, при этом жена не работала в связи с уходом за маленьким ребёнком, дочь ученица 6-го класса и старший сдудент 5 курса (магистратура) - ежемесячный платёж у меня был по ипотеке и по кредиту 88 000 рублей. Одна была надежда на кредитную карту, которую, как оказалось в соответствии с правилами, заблокировали на 6 месяцев. Реально оставалось только повеситься, помочь было некому. Мои родители в Украине (там СВО), родственники супруги в Армении.

Я очень рад, что ещё есть люди на этом свете, в очередной раз, ваши сотрудники это доказывают. Мы оформили кредитную карту моей супруге 

4 июня я обратилась в чат банка с вопросом "Как подключить бесплатные переводы без комиссии?" Альфа помощник рассказал, как можно делать переводы и платежи без ограничений. Для этого надо подключить услугу бесплатные переводы в приложении.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис, а дистанционно. Это очень удобно. Спасибо Альфа-Банку и Альфа-помощнику!

Сотрудник банка из чат-поддержки очень быстро помог мне решить вопрос по блокировке карты после того, как я её потеряла. Благодарю быстроте сотрудника из чат-поддержки мы смогли своевременно пресечь попытку кражи денежных средств с моего счёта. Молодцы ребята!

29.05.2023 г. Около 19.00 я обратилась в контакт центр, так как у меня возникли проблемы с внесением наличных, они просто не поступили, с банкоматов возникли проблемы при внесении денег. Мне очень помогла девушка оператор, во-первых она меня успокоила, и решила мою проблему, через несколько минут после общения с оператором, деньги поступили на счёт. Очень вежливый, тактичный, и терпеливый содрудник. Спасибо ей большое!!!

Не так давно пользуюсь Альфа-Банком и могу с уверенностью сказать, что это лучший банк, которым я пользовалась. Была очень довольна общением с сотрудниками банка при получении карты. Менеджеры были очень любезны и добры при общении. И, конечно же, была приятно удивлена скоростью решения проблем. Недавно при внесении наличных в банкомате банка произошла ошибка с операцией. Мои наличные не были зачислены: одна из купюр была возвращена, а другая просто не была зачислена на счёт. Сразу же обратилась в чат в приложении банка. Оператор через несколько минут присоеденился к чату и решил мою проблему, хоть и срок рассмотрения и зачисления средств составлял около 3х дней, зачисление произошло через минуты 3-5 

25 марта 2023 года я была в другом банке и из-за сбоя было одобрено рефинансирование, но номер договора номер был нужен сразу, из-за ошибок приложение альфы, связанных с санкциями, не получилось выгрузить выпуску, но в течении минуты, мне ее прислал специалист без дополнительных вопросов, чему я очень благодарна. 

Получила кредитную карту 15 апреля, начала активно пользоваться. 1 мая списали какую-то комиссию, написала в чат в приложении вопрос за что списали комиссию, через 5 минут оператор Владислав ответил, что это страхование по карте и что его можно отключить. Итог: без визитов в банк, без звонков, меньше чем за 10 минут я выяснила природу списания с карты и отключила не нужную мне услугу.

2 июня примерно в 13:00 я озадачился вопросом: куда можно вложить деньги? Недолго думая я позвонил в Альфа-банк. Мне ответила консультант Алёна, которая рассказала о накопительном Альфа-счёте, на который я благополучно отложил сумму денег. Очень рад, что решить вопрос удалось в максимально краткие сроки. Спасибо Алёне и Альфа-банку!

Столкнулся с проблемой которую банк не собирается решать. Был долг по кредитной карте. Банк предложил закрыть по дисконту, после чего обещали что ни каких взысканий не будет. Я оплатил, за дисконт огромное спасибо. Но, банк не сообщил приставу о погашении долга, в связи с чем произошёл арест всех карт и списания денежных средств сверх долга. Далее самое интересное, банк отказывается предоставить справку, необходимую для передачи приставу, сами данные тоже не передают уже 10 дней. В онлайн чате кроме того что они ни чем никому не обязаны написать ничего не могут . Вопрос не решен 

При устройстве на новую работу мне открыли зп карту в этом ужасном банке. Представитель приехал с выдачей карты и сказал, что без кредитки мне ее не отдадут потому что она видите ли у меня где-то в заявке стоит, я ее в глаза не видела. Открыл мне кредитку и чтоб закрыть ее нужно ждать 45 дней, что за беспредел???? Закройте мне кредитную карту, мне не нужно ваше ожидание как и сама кредитная карта, я ее не заказывала! 

Пользуюсь услугами данного банка уже около года и буквально 16 декабря 2022 года произошла не очень приятная ситуация: долго не мог прийти перевод на другой банк по номеру карты. Обратилась в онлайн чат прямо в приложении банка. Мне ответил один из помощников по имени Даниил. Мой вопрос нал которым я думала ни один день, Онлайн сотрудник решил всего за пару минут смог мне объяснить и дать понять в чем проблема. 

Хотелось бы выразить своё восхищение дистанционному каналу обслуживания Альфа Банка.

недавно стала клиентом банка, открыв дебетовую карту в отделении. Почти сразу столкнулась с проблемой: у меня не работала СБП. Сейчас это очень нуюный и актуальный сервис. Выяснилось, что когда- то мой номер был использован в банке другим человеком. Через чат Банка я решила этот вопрос очень оперативно, предоставив только уведомление от сотового оператора, что это действительно мой номер.
Все быстро, четко и оперативно! Не по наслышке знаю, как тяжело этот вопрос решался в другом Банке.

а здесь даже не пришлось обращаться в отделение! молодцы! 

1 июня в 19:40 я решил внести наличные на Альфа-счет в офисе на ул. Генерала Белова. Проблема была в том, что у меня при себе отсутствовала пластиковая карта. Я прошел в кассу, но кассир сказала, что у нее сейчас инкассация и она не сможет меня обслужить сегодня, т. к. через 20 мин закрывается. На помощь пришел консультант Иса (согласился помочь без талона и очереди) - он помог внести наличные через банкомат по номеру счета (без паспорта и пластика !).

Не пришлось ехать в офис на след день ! 

Спасибо, Иса !