251 484 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 июня в 18 часов я зашел в офис на ул. Генерала Белова уточнить по поводу накопительного Альфа-счета. Оператор не смог ответить на мой вопрос, и я обратился к зам. управляющего по имени Анастасия.

Анастасия подробно рассказала про особенности этого счета (несмотря на то, что открыт счет был 31 мая, повышенный процент будет и июнь и июль, т. к. средства переведены на этот счет не были, т. е. там было 0 руб). И про изменившуюся ставку с 1 июня сказала.

И подключила мне услугу, о которой я не знал - перевод по номеру тлф без комиссии.

И все это без ожидания, очереди и записи к зам. упр.

Анастасия ! Большое спасибо !

25 мая задал вопрос в чате по поводу льготного периода кредитной карты и кэшбэка у партнёра. Оператор Юлия быстро помогла в решении данного вопроса.

Хочу отменить, что Юлия была общительным сотрудником и доходчиво дала ответы на все мои вопросы.

Так же мне понравилось приложение банка. В котором есть хорошие предложения по кэшбэку. А так же можно зарабатывать на рекомендации.

Насмотрелась рекламы, послушала рекомендации коллег и решиласть заказать дебетовую и кредитную карты Альфа банка. Оформление онлайн заняло 7мин. Заявку на дебетовую оформила за 2мин, восторг! Быстро, удобно. Оформление кредитной заняло чуть больше времени, но тоже достаточно быстро. 07.04.2023 мне на дом были доставили обе карты. Курьер предварительно свящался со мной уточнил время. Четко в назначеное время доставил карты. Вежливый, культурный, речь грамотная. Всё подробно разъяснил, помог установить приложение, объяснил как установиить и поменять пин код, выбрать категории кешбэка и многие другие фишки. Мне казалось я всё расспросила, он ушёл. Я стала осваивать приложение, столкнулась с трудностями, позвонила курьеру он быстро и понятно ответил на все вопросы. Я была в шоке, сколько времени сотрудник банка мне уделил и после готов был отвечать на мои вопросы. Сейчас картами пользуюсь, всё нравиться, приложение удобное. Благодарю Альфа банк.

 Находясь в хорошем настроении от получения дебетовой карты, начисления бонусов за приглашение друзей и из-за неплохих кэшбеков решил в этом состоянии "эйфории" заказать себе кредитную карту) 

На следующий день пришел в себя и понял, что кредитка мне не нужна впринципе и без стабильного дохода я кредит не потяну. Думал, как можно решить возникшую проблему с доставкой карты. В интернете начитался кучи отзывов, что кредитку отменить можно только в офисе банка, он к слову один в нашем городе и открылся не так давно. Во многих отзывах также писали, что если оставить даже не активированную кредитку, то со временем там начнет образовываться долг за то, что такая кредитка впринципе существует. 

Недолго думая, решил написать в чат банка, мне ответил оператор Артем, который отменил мне встречу с курьером и получение карты, соответственно сохранив мои нервные клетки) За что ему огромное спасибо. 

Обратилась 7 апреля 2023 в Любимый Альфа банк по вопросу увиденного и забытого возврата за услугу в ноябре 22. Со мной о дался оператор Станислав. Очень любезно, но внимательно рассмотрел вопрос и пояснил, какие действия нужны, чтобы вернуть, потому что оставался маленький период для этой возможности: было очень приятно . Также ранее в марте 2023 у меня возник вопрос по описаниям банка с меня как физического лица, оператор Анастасия так вежливо и понятно мне об'яснила порядок, что было даже не обидно за эти списания. А воо.де, я почти всегда начинаю с ними общение так "здравствуйте , любимый банк". Они заслужили.

Недавно обратился в онлайн-чат банка с просьбой сменить почту банковского аккаунта. Очень быстро мне помогли и сменили почту. Хочу поблагодарить сотрудника банка, Евгения, за хорошую работу и отзывчивость, помог разобраться со сменой почты. Почту привязали уже через минуту. Спасибо большое, Евгений.

Сегодня (3 июня) обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка с вопросом о том, что такое СБП (Система Быстрых Платежей) и уточнил про комиссии за переводы через СБП. Консультант Эдгар довольно быстро рассказал про СБП и дал информацию о том, с каких счетов возможен перевод, после чего переключил на другого консультанта для получения информации о комиссиях при переводе с дебетовой карты Альфа-Банка. Следующий консультант Лина дала чёткий ответ по вопросу комиссии при переводах через Систему Быстрых Платежей. Оба консультанта удовлетворили своими ответами и расположили к себе для будущих обращений.

Хотелось бы отметить, что весь процесс решения моего вопроса был довольно быстрый, а сотрудники банка великолепно выполнили свою работу, не переводя на меня излишнее внимание. Это очень важно, так как я ценю своё время и не люблю, когда меня обременяют лишними заботами.

Большое спасибо Альфа-Банку и консультантам Эдгару и Лине за безупречное обслуживание и помощь в решении моих проблем! Я, безусловно, рекомендую этот банк всем своим друзьям и пользуюсь им вместе с семьёй.

Я обратился в поддержку банка, чтобы разобраться с историей транзакций в мобильном приложении. Я был приятно удивлен, насколько быстро и профессионально меня обслужили. Сотрудник поддержки, Александр, был очень вежлив и понимающ, и помог мне разобраться со всеми моими вопросами.

Я также оценил удобство мобильного приложения банка, которое позволяет легко и быстро получить доступ к истории транзакций и другой важной информации. Я могу легко отслеживать свои расходы и доходы, а также контролировать свои финансы.

В целом, я очень доволен работой поддержки банка и удобством мобильного приложения. Я рекомендую этот банк всем.

16 апреля я обращалась в онлайн-чат банка, чтобы мне помогли разобраться в условиях накопительной счета. Оператор Татьяна очень подробно и ясно ответила на все мои вопросы за пару минут. Она была компетента, приветливо и вежлива. Поэтому большое спасибо Татьяне!

Очень здорово, что по любому вопросу можно обратиться в чат, где быстро помогут с возникшими вопросами.

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником банка Андреем. Недавно я обратился в поддержку банка с вопросом о переводе денег в Китай, и Андрей был тем, кто мне помог.

Я был приятно удивлен его профессионализмом и вниманием к моим потребностям. Андрей был очень терпелив и дал мне полную информацию о процессе перевода.

Кроме того, Андрей был очень дружелюбен и вежлив в общении. Я чувствовал, что он действительно заинтересован в том, чтобы помочь мне решить мою проблему.

Я хотел бы выразить свою благодарность Андрею за его профессионализм и отличное обслуживание. Я уверен, что такие сотрудники, как он, делают банк лучше. Спасибо за вашу помощь, Андрей!

3 июня в 19:57 я обратился в поддержку банка в онлайн-чате по вопросу о вкладе, а конкретно о том, что такое минимальный остаток. Ответ поступил очень быстро, мой вопрос был решен. Оператор Александр был вежлив, смог дать ответ на мой вопрос, а также уточнил, нужна ли еще какая-то помощь. Я доволен поддержкой банка, это намного удобнее, чем обращение в офис. 

Здравствуйте! Уточнял детали в Альфа банке по бонуса за оформление кредитной карты друга по моей ссылке. 19.04.2023. в 12:14 обращатся в чат-поддержку по поводу бонуса за приглашённого друга по моей ссылке на продукт - кредитная карта Альфа банка. Всё доступно и своевременно объяснили. Помог специалист Карина. Пользуюсь и доволен кредитной картой в Альфа банка. Всё доступно, понятно и прозрачно. Решил оформить другу тот же продукт, но не знал условия, для начисления бонуса от банка. Написал в чат-поддержку и получил очень подробный и ясный ответ от поддержки. Спасибо поддержке ха оперативность, подробности и простоту объяснения все условий. Бонус был получен, все довольны. Вопрос был решён в онлайн-формате в чате-поддержке. Спасибо!

Хочу поблагодарить представителя Альфа-Банка Оксану, которая доставила мне Кредитную карту 11 мая в 17:00. Оксана подробно рассказала, про условия кредитной карты, ответила на все мои вопросы.

Ещё Оксана помогла мне подключить страхование по кредитной карте и беспроцентный период, Оксана доставляла мне карты не раз и все мои вопросы решались без проблем.

31 августа 2022 года обращалась в отделение банка за выпиской по счету. Т.к. в магазине Дикси произошла 2-ная оплата за одну и ту же покупку. Сотрудники отделения были очень вежливы. Быстро и оперативно выдали необходимый документ для дальнейшего обращения уже непосредственно в магазин. Хочу отметить, что отделение в нашем городе сделано достаточно современно. Клиентов обслуживают за столиками. Нет никаких окошек и очередей. Рекомендую банк своим друзьям.

На 4 июня была запланирована доставка карты, но мне потребовалось изменить адрес. Поэтому 3 июня я обратилась в чат приложения с вопросом о замене адреса. Сотрудник банка Роман быстро ответил на обращение, проверил входит ли новый адрес в зону доставки и заменил его.

Спасибо за оперативность, теперь можно спокойно ждать доставку продукта.

17 апреля в 20:15 я обратился в онлайн-чате по вопросу об условиях получения денег за рекомендацию карты другу. Я сразу получил всю нужную информацию, условия получения денег, время, в течение которого должны прийти деньги, а также, я узнал, что должен сделать человек, которому я рекомендовал карту. Я смог решить свой вопрос онлайн, очень быстро, без обращений в офис.

01 июня 2023г обратилась в ипотечный центр банка на ул. Пермская. Менеджер Дмитрий очень грамотно нас проконсультировал, ответил на все вопросы, подобрал лучшую программу. Чувствовалось соучастие сотрудника, желание решить вопросы. В других банках консультации были очень сухие. Во многом благодаря Дмитрию мы остановились на Альфа-Банке. Собираем документы.

Всё чётко, оперативно. Рекомендую Альфа Банк. Открывал дебетовую и кредитную карту. Курьер позвонил заранее, на встрече всё подробно рассказал, показал непосредственно в телефоне. Так же помог установить онлайн-поиложения в том числе по Инверстициям. Очень доволен, буду рекомендовать всём друзьям и родственникам

Я решил оформить дебетовую карту Альфа-Банка по рекомендации своего хорошего знакомого. Скачал приложение и за 2 минуты регистрации у меня уже была цифровая карта, ну и также я решил сразу заказать пластиковую карту, ведь с ней намного больше возможностей.

 27 апреля я приехал в отделение на улице Пресненский Вал, зайдя в офис банка, мне даже не пришлось ждать очереди, потому что сотрудники банка очень быстро выполняли свою работу, менеджер помогла мне с оформлением карты, весь процесс занял всего пару минут, и я получил свою карту, персонал очень приятный и всегда готов помочь, если возникли какие-то проблемы. 

В итоге хочу сказать что я остался максимально доволен тем, что выбрал именно Альфа-Банк.

 Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой банка. Недавно я столкнулся с проблемой поиска банкомата, и обратился за помощью к поддержке банка. Я был приятно удивлен тем, насколько быстро и эффективно мне помогли решить мою проблему.

Сотрудник поддержки, Виктория, была очень вежлива и профессионалена. Она выслушал мою проблему и предложила несколько вариантов решения. Она также объяснила мне, как использовать функцию поиска банкоматов на сайте банка, что было очень полезно.

Я бы хотел выразить свою благодарность за отличный сервис и профессионализм сотрудника поддержки. Благодаря ему я смог быстро найти нужный мне банкомат и выполнить необходимые операции.

Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и профессионального партнера для своих финансовых операций. Спасибо еще раз за отличный сервис и качественную поддержку!