248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Узнала, что у Альфа-банка появилась возможность заказать платежный стикер на смартфон и сразу же заказала. Являясь обладателем дебетовой карты я понимала, насколько пользование картой станет удобнее. 24 марта в отделении банка своего города мне выдали платежный стикер, ожидание было минут 10-15, не долго, посколько было обеденное время, самый час пик. Девушка-консультант объяснила и рассказала о всех нюансах, сейчас стикером пользуюсь и получаю одно удовольствие. Спасибо за возможность платить быстро и удобно!

Я заказала через приложение альфа-стикер, чтобы было удобнее расплачиваться. 17 марта приехала представитель Нелли, быстро все оформили, подключили стикер. Представитель рассказала как им пользоваться и настраивать. Очень быстро оформили дополнительно карту рассрочки, отключили ненужные услуги, подключили те, которые нужны. Даже не пришлось идти в офис, все быстро и удобно. 

Всегда думал, что процедура обновления паспортных данных в банке долгое и сложное дело, постоянные скитания по офисам и так далее. 

20 января сменил паспорт, стали недоступны переводы. Обратился в чат технической поддержки в приложении Альфа-Банка с вопросом "почему недоступны переводы" (на тот момент ещё не знал, что это из-за смены паспортных данных). Мне помог специалист Константин, он был очень вежлив и быстро выявил в чём дело в данной ситуации (что показывает уровень профессионализма специалистов, работающих в банке), дал соответствующие рекомендации и даже обновил мои паспортные данные прямо в чате за пару минут! Мне даже не пришлось никуда ехать, всё было очень быстро и просто, я практически ничего даже не делал кроме пары фотографий! Спасибо банку и его специалистам, никогда не подводил и никогда проблем с ним не встречал, всегда всё просто, удобно и понятно, да и работники банка помогут в любой ситуации очень быстро! 

Очень удобный банк, поддержка 24 часа и всегда вежливо отвечает решает вопросы и проблемы клиентов по щелчку пальцев что очень важно в наше время. И приложение не виснет никогда. очень простое понятное доступно даже пользователю мало понимающему в телефоне. Самое главное что можно подметить это персональный подход к каждому клиенту, что действительно после разговора оставляет только положительные эмоции, ни в одном банке такого нету. 

Спасибо представителю банка Лиле, которая доставила мне Альфа карту 4 января в 14:05. Она подробно, вежливо и понятно рассказала, как пользоваться приложением, какие есть акции.

Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди. Также радует возможность быстрого использования карты, ведь уже буквально на следующий день она будет у вас).

С первого знакомства у нас не задались отношения с Альфа-банком, к сожалению, около 4 месяцев, я писала в поддержку и ожидала зачисление вознаграждения за оформление карты. Началось все в августе, а деньги поступили на мой счет в декабре. Сейчас, я уже забыла о той ситуации и пользуюсь картой на постоянной основе. Мне нравится приложение альфа-банка и его кэшбек, который, к слову зачисляется не от полной суммы покупки, что тоже важно учитывать. Цитирую слова поддержки: «Для расчёта кэшбэка сумма покупки округляется до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. Например, при покупке на 2390 ₽, кэшбэк будет начислен на 2300 ₽, при покупке на 150 ₽ — кэшбэк на 100 ₽.» В целом закрывая глаза на некоторые недочеты со стороны банка, я бы могла порекомендовать его. Данный отзыв нельзя назвать ни положительным ни отрицательным, он скорее нейтральный. Надеюсь, что в дальнейшем Альфа-банк будет совершенствоваться еще больше.

Очень боялась заводить карту не от сбера.. а на самом деле, зря! пришёл прямо к дому отлично подготовленный представитель (а карту сбера нужно самостоятельно забирать из банка), ответил на все вопросы, помог разобраться с приложением, всё-всё рассказал, в том числе и про кешбек. Отличный банк с рядом преимуществ! 

Являюсь клиентом банка несколько лет. За это время приходилось обращаться в чат банка для получения объяснений по различным вопросам. В офис банка не езжу вообще, т.к на все вопросы я получала ответы дистанционно. Одним из последних моих обращений было досрочное закрытие кредита, специалист Наталья помогла разобраться с переплатой и выяснить, какую я получу экономию при досрочном погашении. Очень удобно и не пришлось никуда ехать, спасибо банку за оперативную поддержку в чате.

16 апреля 11:35 по мск. Обратился в онлайн чат за консультацией по кредитной карте.

Вячеслав любезно рассказал о всех условиях по кредитной карте, а так же помог решить проблему связанную с начислением процентов в определённый период. 

Вячеслав очень оперативно разобрался с данной проблемой и буквально через 5 минут проблема была решена.

Спасибо большое за оперативность.

18.04.23 года, я обратился в онлайн-чат с помощью объяснить как засчитываются условия за приглашения друзей, ответ получил очень быстро, сотрудник Алексей объяснил все и рассказал как выполнить условия пригласившему и приглашенному, очень профессиональный сотрудник, который объяснил без грубости и ожидания. 

У меня случилось так, что платежная система списала два раза, мне не отвечали в поддержке где я оплачивала товар. Решила обратиться в банк, написать обращение , о том что произошло списание несколько раз, через некоторое время мне пришел ответ, что все в порядке , и мне все вернули обратно. Быстро и оперативно. 

7 декабря обратилась в чат приложения банка с вопросов о начислении повышенного кэшбека. Консультант Дарья ответила через минуту, предупредила, что проверит информацию и ответит. Через 10 минут ответила на мой вопрос и объяснила в чем дело. Очень понравилось, что она сразу же дала понять, что занимается моим вопросом (не заставляя меня думать дошел ли мой вопрос, и будет ли на него ответ), а впоследствии уже вернулась с решением проблемы. 

Искала хорошую карту, для переводов, снятия и наличных. Но не могла найти подходящую, мне порекомендовала подруга. Решила заказать карту, привезли на следующий день, все объяснили, как пользоваться. Ни разу не пожалела что пользуюсь именно Альфа картой, очень удобное приложение, в чат поддержке 17.04.2022 задала вопрос по поводу кэшбэка, мне хотелось узнать через какое время начисляется кэшбэк, мне буквально через минуту ответил оператор Илья, рассказал что начисляется в течении месяца, ещё рассказал что кэшбэк можно инвестировать, и что не нужно искать куда именно инвестировать деньги, банк сам найдет выгодные для меня предложения, что очень удобно, не нужно искать и читать подробности. Пользуюсь месяц, а уже пришёл кешбек за покупки, и 500р за то что пользуюсь их картой. Я уже посоветовала эту карту своим друзьям, ведь в ней нет скрытых платных услуг, и ещё огромный бонус, это 1000р за каждого приглашённого друга☺спасибо за такую чудесную карту. Буду и дальше ей пользоваться и рекомендовать другим. 

Хоть и пользуюсь картой данного банка не так давно, могу с уверенностью посоветовать ее своим знакомым. И это не пустые слова! Ведь за простое приглашение друга вам гарантированно начислять 1000 руб,а другу 500руб(естественно друг все-таки должен использовать карту хотя бы раз).В общем, картой и проводимыми акциями банка довольна,Спасибо).

Заказала дебетовую карту Альфа банка, узнала о ней при посещении отделения банка с группой с университета. Понравились категории кэшбека, процент по ним. Карту доставил приятный, вежливый представитель в указанное время. Карта абсолютно бесплатная, есть барабан кэшбека, которым можно воспользоваться каждый месяц, был красный котик, выиграла там 50р, что было приятно и неожиданно. Пользуюсь картой месяц, пока всё нравится. Рекомендую

Я очень доволен своим опытом работы с Альфа Банком. У них есть прекрасный сервис и удобный интернет-банкинг, который позволяет мне легко управлять своими финансами. Также, я получил отличную поддержку от их команды клиентского обслуживания, которая всегда была готова помочь мне с любыми вопросами и проблемами. Я чувствую, что мой опыт работы с Альфа Банком был безупречным, и я рекомендую их всем, кто ищет надежного банка для своих финансовых нужд.

Всем доброго времени суток, заказывал дебетовую карту, быстро доставили в срок, но перед тем как получить уже можно использовать виртуальную карту в приложении и мне понравилось в Альфе то, что хороший процент кешбэка, регулярно проходят интересные акции как 5 000 000 призов, реферальная система тоже отличная, достойное вознаграждение!

18 апреля в 00:10 позвонил на горячую линию в связи с проблемой в работе приложения, видимо был сбой, сразу же все починили. Не в первый раз пишу или звоню в тех поддержку, довольно быстро и качественно помогают с решением моих вопросов. Помимо этого 19 апреля в 00:38 совершил звонок по причине проблем с зачислением бонуса за новых пользователей. Оператор быстро и качественно ответил на мои вопросы и в полной мере удовлетворил запрос. Ранее и писал в чат, и ходил в офис, сотрудники быстро решали проблемы, отвечали на вопросы. Больше всего в банке мне нравится кешбек и отсутствие навязанных услуг. Безусловно по протоколу работники обязаны предложить вам что-то, но пытаться уговорить вас никто не будет. В целом рекомендую. Дебетовый клиент.

Пришёл в банк по ссылке от друга. Сразу же встретили хорошо. Показали как встать в очередь, куда идти, что нажимать. Карту получал у не менее оптимистичного менеджера. Также всё объяснила, помогла решить вопросы, интересующие меня. Карта альфа-банка даёт классный кешбэк, не заезженный как у тинькоф. Мне очень нравится, не зря перешёл на альфа-банк