248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел бы поблагодарить Альфа-банк за их качество сервис обслуживания. 

Очень удобно сделан сайт и приложение банка, все в удобной доступности. Очень удобный интерфейс приложения, удобная система кеш бека, удобная система уведомлений, а ежемесячный кеш бека радует глаз. Спасибо что радуете нас своими акциями и кеш беком. 

Здравствуйте, пользуюсь банком на протяжении 7 месяцев. Просто лучшие с кем я имела дело. Отзывчивые сотрудники, удобное приложение, быстрые переводы и нет комиссии, хороший кешбек и многое другое. Планирую отказаться от других банков и пользоваться только Альфа банком. Ну просто лучшие ребята. Любим вас, Альфа-Банк 

Начала пользоваться Альфа банком в декабре 2022 года, так как зарплатная карта у нас на работе именно Альфа банка. Открыла для себя накопительный счёт с очень хорошим процентом. Нравится услуга "копилка для зарплаты". Приложение удобное, хорошо работает СБП. При оплате никогда не было проблем. В приложении есть также и калькулятор рассрочки, для меня это актуально. А вот банкоматы работают не очень удобно. Зато у нас в городе есть офис банка, в случае проблем можно обратиться туда. Но у меня проблем пока что не было. Пользуюсь с удовольствием, ловлю подарки и акции от банка. 

Так же мне понравилось, что в чате мне помогли решить проблему со сменой пин-кода на дебетовой карте. Всё объяснили и дали ссылку для перехода и выполнение замены пин-кода. Имя сотрудника не знаю. 

Для начала хотелось бы отметить, на сколько хорош альфа банк в плане работы с клиентами, все сотрудники с которыми когда либо сталкивался работают на должном уровне, никакого негативного опыта не было, очень вежливые люли сидят в тех поддержке и не менее приятные курьеры, которые могут в случае чего подстроится под вас, если в данный час вас нет дома.

Очень удобна устроена система переводов на свои и чужие счета, мне, лично часто приходится переводить друзьям деньги за доставки еды/ скинуться на такси и т.д. и если у друга основной счет не альфа, то и искать графу СБП не надо, достаточно ввести номер телефона и альфа сама предложит выбрать предпочтительный банк.

Ну и конечно система с беспроцентной кредитной картой это нечто, никаких проблем и "левых" списаний ни разу лично мной не было обнаружено, и повышенный кэшбэк при оформлении на первые покупки это крайне приятный бонус. 

очегь доволен альфа банком, действительно можно назвать топовым банком в РФ

Два месяца назад мне позвонили из Альфа банка и сообщили, что в данный момент на мое имя оформляют кредит. После моего категорического отказа, человек, представившийся " Сотрудником Альфа банка" пообещал разобраться в данной неурядице вместе со мной, после чего начал задавать мне неловкие вопросы по поводу моей личности и финансового положения якобы для заморозки операции кредитования. Поскольку вопросы были чрезвычайно наглые, но прикрытые необходимостью, я заподозрил, что имею дело с телефонным мошенником. Однако уточнить это я никак не мог. Мошенник пообещал, что если я положу трубку, то кредит будет одобрен, поэтому единственным выходом из ситуации я посчитал найти ближайшее отделение Альфа банка и разобраться с вопросом на месте. По пути мне встретилось отделение на ул. Ленина, консультант по имени Ксения быстро разъяснила, что я имею дело с телефонным мошенником, объяснила, что мне не за чем беспокоиться если я не раскрыл важную информацию о себе и показала где я могу увидеть статус якобы " заявки" на кредит. После этого я спокойно пошёл по своим делам. Большое спасибо Ксении

обратился 18 марта этого года на счёт того что перевод на мою кредитную карту не пришел. сотрудница Татьяна объяснила, что средства поступили на счет, они были заблокированы в счет погашения задолженности по карте, так как у меня был день просрочки. После этого задолженность пропала и моя проблема по итогу решилась. Хорошо что есть такой чат где можно решить проблему без надоедливых и долгих звонков.

20 марта я обратился в банк, чтобы узнать, почему мой кредитный платеж не был погашен и осталась задолженность.

Когда я позвонил в банк, менеджер Анастасия выслушала мою проблему и сразу же начала искать решение. Она проверила мой счет и выяснила, что деньги списываются не сразу и нужно просто подождать и не стоит паниковать. Спасибо, Анастасия!

Добрый день. Пользуюсь банком не первый год. Все отлично быстрые переводы без комиссии. Никогда не было задержек и сложностей с приложением. Если есть какие либо вопросы сразу в чат пишешь и буквально через пару минут оператор ответит все ясно и доходчиво. Плюс ещё приятный кэшбек приходит каждый месяц. 5/5

Был вопрос связанный с кэшбэком, оператор Александр быстро проконсультировал в чате мобильного приложения банка на этот счёт. Служба поддержки в целом работает отлично, ожидание сведено к минимуму, всегда дают развёрнутый ответ по интересующему меня вопросу что очень радует меня как клиента банка. Всем рекомендую.

Альфа-банк предоставляет лучшие условия по кредитной карте из всех банков, в которых у меня были кредитные карты. Очень удобное приложение мобильного банка, своевременные уведомления. Служба поддержки также очень быстро отвечает и решает все проблемы. Беспроцентный период достаточно большой - 100 дней. Этого вполне достаточно для погашения задолженности

14 апреля обратился в онлайн - чат поддержи Альфа - Банка, через мобильное приложение, специалист Гавриил, ответил довольно быстро, вопрос был по счёт того, что кэшбэк за операцию не был верно начислен(покупка была совершена 7 апреля), хотя операция прошла обработку(рядом с операцией убрался значок "часиков"), то есть он начислился как я подумал не верно, но позже специалист мне подробно и очень понятно объяснил принцип начисления кэшбэка, оказалось это была моя ошибка, что я просто сам не верно посчитал, вот так всё и решилось. 

Само обслуживание мне очень понравилось, было всё сказано точно, понятно, и по делу. Отличный банк, как и сам онлайн - чат, всем рекомендую!) 

Произошла проблема с переводами на другую карту, начали брать проценты исчерпал лимиты по спб.

Обратился к поддержке в чат приложения. Сначала был бот, но после того как я попросил оператора, в чате появился человек, который начал заниматься проблемой. Предложили решения, путем подключения опции оплаты без комисси. Решили быстро за 5 мин. Теперь могу делать переводы на любые карты без комисси. 

Несмотря на то, что в Альфа-банке запущен очень удобный бот, моментально реагирующий на запрос развернутым ответом по проблеме, все еще случается общаться с сотрудниками банка. Сколько бы ни обращалась, всегда получала ответ на вопрос. Более того, ни разу не встретила сотрудника, после общения с которым, осталось бы неприятное впечатление. Спасибо за отличную работу специалистам по работе с клиентами! 

За месяц моих трат мне возвращается примерно 150₽, что является достаточно внушительным числом для меня, а если покупать товары у партнёров, так там будет все 300₽!!! 

Однажды я зашёл в онлайн банк и моя финансовая жизнь изменилась, в программе кэшбека добавили 4 категории на каждый месяц и одну СУПЕР КАТЕГОРИЮ, поэтому я не могу перестать радоваться до сих пор, меня трясет уже несколько месяцев, я нахожусь в кэшбек экстазе!!! 

Сам мобильный банк очень удобен, никогда не лагает и имеет понятный интерфейс.