190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.Раньше являлась зарплатным клиентом Альфа-банка, и меня все устраивало, проблем не было.Понадобились денежные средства, решила оформить потребительский кредит в вашем банке. Обратилась в отделение по адресу: ул.Люблинская, д. 171. При оформлении кредита номер F0PPB520S16060701103 от 09. июня 2016г., от страховки я ОТКАЗАЛАСЬ (видимо меня не услышали). Далее озвучили ежемесячный платеж 12000 т.р., а по факту обнаружили 13900т.р., что уже было не приятно. Мне дали кучу бумаг, доверившись (не читая) я подписала. Через некоторое время приходит СМС, что мне выдали кредит на сумму 472000, хотя нужна была сумма 400000.Стала знакомиться с документами, также заходила в личный кабинет. В итоге обнаружила в выписке "Альфа-клик", что была произведена оплата за страховку 72000 (в документах этой суммы не было). Получается, подсунули бумаги на подпись за страховку. Это ведь добровольное оформление страховки, а я была против! Требую вернуть денежные средства за оплату страховки! Надеюсь на понимание.Заранее спасибо.

Доброго времени суток. У меня вопрос к Альфа-Банк, почему не открыли расчетный счет? Открыл свое ИП в мае месяце. Как раз в начале сезона, выбранного для моего бизнеса. В начале июня пришел открыть счет в отделение "Алтуфьево". Знакомые порекомендовал данный банк, с которым они многие годы сотрудничают и очень довольны. Принес все положенные документы, ответил на вопросы менеджера. Менеджер снял все необходимые копии, сказал ожидайте 2-3 дня смс об открытии счета. На следующий день позвонил сотрудник безопасности Альфа-Банк, задал кучу вопросов, на которые получил все ответы. Сказал ожидайте, с Вами свяжутся из отделения банка. Прошло 2 дня ни смс, не звонка из отделения не поступило.Приехал сам в отделение, уточнить информацию. Менеджер сказал, Вам отказано в открытии счета без объяснения причины. Я хочу спросить у Альфа-Банк, как вести малый бизнес в Московском регионе, если человеку с идеальной кредитной историей, без трудностей и проблем со стороны проверяющих органов отказывают в открытии расчетного счета? Все требования со стороны банка я выполнил, на все вопросы менеджера и сотрудника службы безопасности ответил. Раньше с Альфа-Банк не сотрудничал, ни как физическое лицо, ни как юридическое. Тарифы на обслуживание расчетного счета в Альфа-Банк считаю для себя выгодными, расположение офиса мне подходит. Мне теперь идти в Сбербанк, где километровые очереди и не очень квалифицированные специалисты (был опыт сотрудничества с данным банком ранее, который не очень понравился)?

Был неприятно удивлен отношением сотрудников банка к своим клиентам. Первое заявление на закрытие р/с в связи с приостановкой деятельности компании написал еще в мае. Счет до сих пор не был закрыт. Последнее заявление было отправлено 6 июня, уже неделю его просто игнорируют. На звонки на горячую линию отвечают, что сотрудники отделения обязательно обработают заявление и сегодня свяжутся, но так ничего и не происходит. Просил эсклировать проблему менеджеру, сказали, что такой процедуры у них нет.

Добрый день!В апреле 2016 года мы зарегистрировали ООО и по совету знакомого бухгалтера расчетный счет открыли в Альфа Банке. Работаем с банком уже 1,5 месяца и ни разу не пожалели о сделанном выборе! Все поступления и списания проходят четко и без задержек! В случае, если деньги ушли «не туда», корректировка происходит быстро, по электронному заявлению. Работать с интернет-банком очень удобно – все интуитивно и понятно даже не специалисту! Консультационная поддержка по телефону также оставляет приятные впечатления – всегда корректная, профессиональная и без длительных ожиданий на линии! Помимо всего у банка есть множество удобных сервисов для бизнеса, позволяющих решать различные задачи!Перед открытием расчетного счета проводили анализ предложений от других банков, входящих в ТОП-10 на российском рынке – вполне приемлемые комиссии на фоне остальных предложений говорили также в пользу Альфа Банка!Отдельно хотим поблагодарить сотрудника отделения по работе с юр. лицами на Мучном переулке 2, в Санкт-Петербурге – Андрееву Ирину, за профессиональную работу и заботливое отношение! Было очень комфортно и приятно общаться, и поэтому для открытия другого расчетного счета для ИП мы также выбрали Альфа Банк и обратились именно к Ирине! Оценка 5 это, прежде всего, ее заслуга!Для удобства работы и минимизации расходов мы решили открыть расчетные счета для учредителей также – в Альфа Банке. Надеемся, что сервис для физических лиц будет радовать тем же удобством и интересными предложениями!Спасибо всему коллективу Альфа Банка за работу!Галынин Юлиан

Ужасный банк . в онлайн заявке раздел ваш доход написанно "укажите ваш примерный доход" , указал. Когда пришёл в банк они высчитади доход по справке вплоть до копейки и сказали что вы наврали о доходе разница получилась в 1050р. В итоге отказ в кредитной карте и потраченный час в банке. Пишите в онлайн заявке "высчитайте доход по справке 2ндфл до последней копейки !!!" .

Я купил ноутбук в одном из местных торговых центров. Кредит оформил в альфа-банке, потому-что банк знакомый. В общем, когда оформил кредит, девушка, которая меня обслуживала, не могла объяснить почему у меня сумма кредита составляет 83 тыс.руб., если ноутбук стоит 69 тыс.руб. Я сам потом разобрался, что в кредит включена сумма страхования жизни. Когда спросил, можно ли убрать данную опцию, девушка ответила, что ее можно убрать по истечению 14 дней с момента регистрации договора.Спустя 17 дней я пришел в представительство альфа-банка и мне ответили что необходимо звонить в call-центр для подачи обращение о снятии опции страхования жизни. Специалист call-центра объяснила, что отключение опции должно было быть в течение 14 дней с момента регистрации договора. Как теперь доверять специалистам альфа-банка? И что теперь делать?

Итак, пошел второй год, с той даты, когда сотрудники Альфа-Банка были уведомлены о том, что их должники продали квартиру и по этому адресу больше не живут (договор PAYVWRRRAG8N8U140730). НО альфа банк продолжает упорно увеличивать почтовые расходы и, приблизительно, пару раз в месяц, направлять странные письма с угрозами вот-вот подать в суд. Спасибо, хоть в подъезде перестали хулиганить, но три заявления в полиции зарегистрированы. А письма уже можно в макулатуру сдавать, на пару килограмм потянет.Представитель альфа банка Валерий Сергеевич (пошел второй десяток разных представителей, которые эти письма подписывают) 8495-005-65-57, если не можете сами найти своих должников, позвоните хотя бы участковому, он в курсе.Кстати, пришло еще одно письмо, но чей-то представитель так торопился, что даже не обратил внимания на отсутствие наименования банка - это не ваш случайно?Алексей Викторович 8 968 426 07 03. Он даже предлагает дисконт в 30% от суммы долга. Ссылки на предыдущие сообщения + сообщения на корпоративную почту:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8683736/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8247332/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8066212/

Это форменное безобразие! Банку сообщила, что начата процедура банкротства. От банка не было ни одного звонка. Уже третий день подряд звонят какие-то люди, представляются агентством и требуют, чтобы я назвала дату рождения, не объясняя какой банк представляют и на каком основании. Отказываюсь предоставлять свои данные левым лицам, в ответ получаю угрозы, что приедут на дом.Пришлось самостоятельно выяснить, что за звонки, и вот оказалось - Альфа-банк. Дозвонилась сама в это злосчастное агенство, милая девушка записала информацию, сообщила, что больше беспокоить не будут. Куда там! 🙊 Теперь на мой домашний телефон звонит робот и информирует меня почти каждый час.Прошу прекратить телефонный террор или заявление о вымогательстве будет в прокуратуре уже завтра.

Прошу вас предоставить мне рефинансирование, так как в данный момент попал в трудную жизненную финансовую ситуацию. До этого момента мне с банком было отлично работать. Мне очень нравится банк Альфа банк.

Всегда операторы кол центра очень внимательные и оперативно решают все проблемы Но особо хочется отметить работу оператора кол центра Имгрут Елену Владимировну Внимательно выслушала быстро поняла суть вопроса и на все 100 процентов полность предоставила всю информацию и доходчиво все обяснила Спасибо

День добрый!Недавно с моей девушкой произошёл следующий случай. Мы оба владеем дебетовыми картами Альфа-Банка и оба являемся давними клиентами этого банка. На счетах у нас лежат доллары, которые по мере необходимости меняем на рубли на повседневные расходы. Знаем, что если производить конвертацию в Альфа-Клике, то никакой комиссии за это не берётся. Так же знаем, что если снимать рубли с долларовой карты в стороннем банке, то берётся комиссия (поэтому неразумно совершать такую операцию в банкомате другого банка, если есть возможность сделать это более дёшево). Но вот что за съём рублей с долларовой карты в банкомате самого же Альфа-Банка, стоящего в его отделении, берётся комиссия, да ещё и такая конская - тут были неприятно удивлены. Ведь фактически, съём был произведён без предварительной конвертации через Альфа-Клик лишь потому, что логично было предположить, что оба способа задействуют электронный сервис самого банка без привлечения каких-либо партнёров либо людей в офисе, как при обмене наличной валюты, и тарифы должны быть близки друг к другу между предварительной конвертацией через Альфа-Клик с последующим снятием уже приготовленных рублей и снятием рублей с помощью банкоматовской конвертации (соответственно около нуля должна быть комиссия).Но помимо самого факта взятия комиссии за такую операцию, за которую комиссия по логике должна быть тоже около 0%, ужасает фактический размер комиссии! 5%! ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ, КАРЛ! За то, что вместо валюты текущего счёта сняли рубли... с дебетовой карты этого банка... с их же банкомата! За 1 год лежания долларов на депозите дают 2%, а за моментальное снятие берут 5%! Деньги из воздуха. Кстати, я не удивлюсь, если потолка комиссии не существует (т.е. если берётся 5% не важно от насколько большой суммы).И третий пункт, который показывает недобросовестное отношение банка к своим клиентам: перед тем, как соглашаешься подтвердить выдачу рублей (отличных от валюты текущего счёта), не указывается размер комиссии, который собираются снять. Я лично присутствовал при этой операции и в этот момент сам выискивал глазами эту мелкую скрытую строчку с размером комиссии, остерегаясь какой-либо подставы, как при работе с терминалами. Нету такой строчки. Указывается лишь "Взимается комиссия согласно тарифам банка". Но очевидно же, что указать напрямую "Обращаем ваше внимание, что за данную операцию будет взиматься комиссия в размере 5% от снимаемой суммы" оттолкнёт кучу "василиев", поэтому напишем ка "Взимается комиссия согласно тарифам банка", а "васьки" пусть думают, что там рублей 50 всего берётся и снимают, всё равно же почти никто с тарифами не знакомится.К слову, постфактум поискал я документы, где прописаны тарифы Альфа-Банка, но так и не удалось найти пункт, в которым было бы сказано, что за такую вот операцию вообще берётся комиссия, да ещё и такого размера.Ну и, собственно, две скопированные из Альфа-Клика строчки для подтверждения. Первая - снятие рублей (20 т.р.). Для этого банкомату потребовалось конвертнуть $295,86.Вторая - снятие комиссии за эту операцию. 5% !!! Каким-то боком в этой строчке они называют свой же банкомат банкоматом банков-партнёров.04.04.16      CRD_1UB9EV415481++++++0857 401379\643\NOVOSIBIRSK\Alfa Iss 04.04.16 03.04.16 20000.00 RUR      -295.86 $04.04.16      MOBY 04604000316Ком.за выд. нал. ч/з б-т, ПВН ОАО АЛЬФА-БАНК, банков-партнеров с конв. за 03.04.16 согл. тар. Банка AJYZGT Б-шева Т.В. -14.79 $

Решил взять родителям телевизор. Вроде как и акция "Беспроцентная рассрочка" в Мвидео. Кредитная история у меня отличная, но банк без страховки не дает кредит. Итог: спорить не стал, взял телевизор, так как очень нужен был. 1. Могу ли я написать заявление после получения кредита и отказаться от страховки? (Первый платеж я совершил.) 2. Сотрудник банка неправильно указал номер дома в договоре (адрес прописки), влияет ли это на что-то или я могу не платить ничего? В общем, в этот банк я больше не обращусь. 34.9 % по акции - это просто фантастика, да и страховка, от которой нельзя отказаться, со слов сотрудника, это тоже что-то. Если Вы откажетесь, банк не даст вам кредит, они говорят; мне Сбербанк и ВТБ24 дают кредиты в сумме в 15 раз больше, наличкой, а тут простой телевизор за 20 тыс.руб. с такими сложностями. Зачем тогда с Вами магазин заключает договор на рассрочку, если вы все равно без процентов не даете, может, написать жалобу в магазин на действия банка?

Здравствуйте! Я клиент банка, с моей зарплатой корты 11 июня были списаны денежные средства при покупке авиабилетов,  продавцы билетов оказались мошенниками и впоследствии произошло еще одно списание.Позвонив в банк, сотрудники составили обращении и посоветовали обратится в полицию, а далее придти в отделении банка и написать у них заявление. Какова вероятность возврата денег? И нужно ли еще что-то делать?

Работаем с Альфа Банком, как Юр.kицо в г.Подольске.Хотелось бы выразить благодарность Карагодиной Наталье, которая всегда очень оперативно и с желанием реагировала на решение наших рабочих вопросов, иногда требующих много времени для решения!Спасибо за плодотворное сотрудничество, надеемся на будущие проекты с вами!

Прочитал много отзывов об Альфа-Банке и как-то не верил в многие из них. Пришло время написать свой опыт как быть клиентом банка. Два года являюсь пользователем платиновой кредитной карты. Несколько раз использовал значительную сумму по лимиту, которые всегда возвращал либо в льготные 100 дней, либо чуть позже без единой просрочки. На днях решил отказаться от кредитной карты, т.к. должны были скоро снять годовое обслуживание и вроде как не было нужды в кредитке. Пришел в отделение на Тульской. Дождался очереди своей. Объяснил все менеджеру. Заполнил заявление, через 45 дней все будет закрыто и т.д. Хорошо. После чего менеджер уговорил меня подать заявку на новую кредитку ниже статусом и дешевле в годовом обслуживании. Ладно, думаю, пригодится. Но говорю: "Я же только подал заявление на закрытие предыдущей?..", на что мне было сказано, что "ничего страшного, у нас в банке клиентам действующим можно и 2 кредитки одновременно". В итоге через 3 дня приходит смс с отказом по новой карте. Позвонил в колл-центр узнать, почему отказ, на что ответ банк не сообщает причину отказа. Самому интересно в чем причина отказа, если учесть, что банк предлагает сумму в 10 раз большую в кредит наличными и авто кредит. Вопрос, зачем я тратил время и сидел, подавал новую заявку?В общем, понял одно, что Альфа-банк - непонятный банк. Плевать на своих клиентов, не учитывают историю отношений с клиентом. Обо всем об этом уже читал раньше, но сомневался. Теперь убедился на своем опыте.Хорошо, что получил отказ. Больше не буду клиентом банка. Спасибо, Альфа-Банк.

Альфа огорчила!.. Сильно...Но, начну по порядку. Ранее уже были открыты счета, но как говорится человек ищет где лучше. Спустя год после закрытия счетов понадобилось открыть его снова, а зная какие там "клиентоориентированные" менеджеры в секторе обслуживания МСБ, написал сначала в твиттер и попросил найти хорошего менеджера (в свое время таким образом нашли персонального менеджера для физика - очень хорошего). Спустя некоторое время пообещали, что менеджер перезвонит... Перезвонила, поговорили, встретились, лицо недовольное как у всех (видимо довольных в МСБ не берут), документы откопировала, заявление подписали и тут ОПА!, говорит: "Надо еще письмо от любого контрагента с рекомендациями...". На основании чего это стало обязательным, ничего ответить не смогла. Ну да ладно, это не проблема, попросил партнеров, написали, хоть и поржали от души. Отправил менеджеру на электронную почту и сел ждать - счета (их два стандартный и спецсчет банковского агента), обещали открыть за полдня, но прошло полдня и ни ответа, ни привета. Еду в отделение... Глаза дикие: о_о "Какое письмо?! Ничего не получала". Показываю отчет о доставки письма - "Я ЖЕ ГОВОРЮ! НЕ ПОЛУЧАЛА!" Ну ладно, отдаю оригинал и уезжаю ждать дальше.За следующую половину дня с меня попросили: договоры аренды, договоры тех обслуживания, договор инкассации и еще кучку писем и документов, возможно попросили бы и больше, НО закончился рабочий день... 2 дня прошло, счета не открыты! На следующее утро звонит менеджер: "Вам сейчас служба безопасности звонить будут, и они к вам в гости хотят приехать!"- Да не вопрос, звоните! Приезжайте! Всегда рады, чай, кофе и печенюшки всегда в наличии ... Прошло еще полдня, ни звонков, ни гостей... И звонок от менеджера к концу третьего(!) дня: "Вам отказано в открытии счетов".ИТОГ: Три дня дорогого для бизнеса времени потеряно безвозвратно и безрезультатно. Категорически не рекомендую Альфа-Банк для обслуживания бизнеса! Про обслуживание физ. лиц напишу отдельный отзыв, хотя тут и без этого все написано...P.S. Стало дико интересно, в чем может быть причина отказа... Попросил дружественный банк устроить беспристрастную проверку СБ как будто собираюсь открыть у них р/с... Все, к чему можно придраться, это наличие исполнительного производства у службы судебных приставов, НО если бы СБ Альфа-Банка позвонили как и обещали, то получили бы не просто исчерпывающие объяснения, но и подтверждающие документы по этому поводу!P.P.S. Бизнес не новый, а полностью чистый и белый с 2009 года.

Альфа-банк - это пример какой-то беспомощности и постоянного желания переложить вину на кого-то другого. Находясь в НЙ, пытаюсь добиться того, чтобы ко мне доходили их SMS (при том, что СМС того же Тинькова доходят чуть лучше чем идеально). Саппорт постоянно включает свою дудку: смс отправляет, дальше что-то происходит. При этом 5 раз обращался, 5 раз разные причины: ваш оператор доставляет - все хорошо, ваш оператор не доставляет, ваш оператор доставляет, но телефон блокирует, ваш оператор доставляет, телефон не блокирует, но они не отображаются. Затем предлагают переключиться на USSD, для чего нужно позвонить по номеру, по которому не понимают, о чем ты говоришь, а потом консультируются и говорят, что это невозможно. Как результат, есть карта, деньги на ней, но нет возможности этими деньгами ничего ни оплатить, ни их перевести.

Добрый день!Пишу отзыв о вашем банке и ваших способах работы сюда, потому что уже устал от вашего банка, хотя я даже не ваш клиент! У меня нет ни единого кредита и даже счета в Альфа-Банке, но коллекторы и сотрудники банка каждый день звонят на мой личный сотовый телефон по 10-15 раз, а то и больше (видимо по настроению).Где-то 1,5 года назад, а может и больше, один из БЫВШИХ сотрудников моей организации взял на свою голову кредит в Альфа-Банке на свадьбу и буквально через месяц после этого УВОЛИЛСЯ. Мой номер записали как контактный телефон руководителя компании, когда он (бывший сотрудник) брал себе кредит на проведение свадьбы. С тех пор я этого сотрудника не видел и не слышал, зато каждый день (вот уже больше года) слышу по телефону угрозы от коллекторов из некоего Sentinel или Сентинел, не знаю как правильно, а также от самих сотрудников вашего банка.Номера все время меняются, но очень часто "долбят" вот эти телефоны: +7 (3452) 68-**-32, +7 (967) 38***49Огромная просьба - прекратите это безумие. Не звоните мне больше никогда, удалите мой номер из всех своих баз данных, иначе будем с вами разбираться по-другому. У меня есть огромное желание обратиться в прокуратуру, чтобы вас хорошенько пропесочили для профилактики.Не мучайте невиновных ни в чем людей! Разбирайтесь со своими "клиентами" сами!

Добрый день! 5 июня оформлял онлайн кредит в магазине М.Видео. Когда оформил - выбрал Альфа-Банк, так как ему всегда доверял. Так вот через день мне привезли документы на кредит, я их подписал и мне естественно оставили копии документов для меня. Заверили, что товар, который я оформлял в магазине, я смогу получить через пару дней. Магазин со мной свяжется для доставки. Сегодня 4-й день, но никаких звонков не поступает для подтверждения получения товара, хотя в Альфа-мобайле я вижу, что кредит уже есть. При звонке в магазин мне сказали, что они не получили подтверждения кредита от банка и сказали связаться с банком. В банке составили обращение по этому вопросу 1606110192, но срок рассмотрения 6-7 календарных дней.Скажите, это как? Завтра будет неделя, как я подал заявку на кредит, Сегодня уже четвертый день, как я подписал документы и кредит уже идет! Почему я до сих пор не могу получить товар, который я приобрел?

Добрый день. Меня зовут Дмитрий и я уже давно являюсь клиентом вашего банка. У меня есть 2 кредитных продукта: кредит наличными и кредитная карта. К сожалению, в связи с ситуацией в стране и сильным снижением доходов не могу выплачивать всё вовремя, а по кредитной карте погасить весь долг вообще нереально одной суммой. Сейчас по кредиту и кредитной карте сумма платежа в месяц составляет более 50 тыс.руб.Начали образовываться просрочки.Но ситуация сложилась так, что мой доход упал и на данный момент я не могу выплачивать такую сумму. Я обратился в отделение банка 10.06.2016 с просьбой о рефинансировании, но банк отказал, без объяснения причин. По кредиту задолженность всю погасил. По кредитной карте пока загасить не могу.На данный момент работаю официально (3 месяца уже) и занимаюсь поисками 2-й работы. Я готов оплачивать свой долг, но хотя бы 20-25 т. руб. в месяц по обоим кредитным продуктам. Может даже временно, пока мои доходы вновь не возрастут. Прошу принять положительное решение по моей просьбе. Прошу рефинансировать мои оба кредита, чтобы можно спокойно жить!