251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На данный момент времени являюсь клиентом банка уже более пяти лет(!). Пользовался накопительными и депозитными продуктами банка ранее. 

Недавно (02 июня) обращался на горячую линию банка с целью узнать актуальную информацию касаемо текущих условий депозитов и накопилок. Необходимо отметить, что горячая линия банка изначально сработала быстро - через несколько минут подключилась специалист Полина и внимательно выслушав меня, вдумчиво и вежливо отвечала на мои вопросы. На возникающие у меня уточняющие моменты отвечала по сути и без "воды". Меня интересовали накопления (вклады), предлагаемые Альфа-банком и условия кредитной карты. Сотрудник горячей линии разъяснила данную информацию, а также ответила на мои дополнительные вопросы. 

Выражаю благодарность поддержке горячей линии Альфа-банка (в лице Полины) за чуткость, внимательность и поддержку старых клиентов банка! 

1 июня 2023 г. примерно в 18:10 я обратилась на горячую линию Альфа-банка, чтобы получить разъяснения по начислению процентов по кредитной карте. Специалист службы поддержки Евгений подробно объяснил условия начисления процентов. На решение вопроса ушло 10 минут, я сэкономила время на посещение офиса. Благодарю за помощь и профессионализм!

23 мая 2023 года, обратился через мобильное приложение в чат к онлайн-консультанту Альфа-банка, по вопросу СБП переводов. Консультант Ксения компетентно и оперативно ответила на все мои вопросы без шаблонных заготовок. Остался доволен общением и решенным вопросом. Все вопросы всегда решаются достаточно быстро.

 Огромное спасибо, что решили мою проблему быстро и качественно и без проблем со страховкой. Большое спасибо за работу.  28апреля 2023г в чате приложения попросила отключить страховку по моей кредитной карте. Специалист Андрей был вежлив и быстро отключил. Андрей, спасибо!

Сначала сотрудник банка обманул нас с женой на 3000 р. и ему НИЧЕГО за это не было, были только не однократные заверения , что мы разберемся, а в результате мы так и не получили 3000р, мол сами виноваты, что поверили сотруднику банка. А теперь пришло сообщение с просьбой написать положительный отзыв. Альфа банк не рекомендую, ОБМАНЫВАЮТ и никаких мер не принимают.

Хочу оставить отзыв о Альфа-банке. Безумно довольна условиями на карты. Обслуживание бесплатное, очень выгодно совершать покупки, так как начисляется кешбэк. По кредитной карте до 2000 в месяц, по дебетовой до 5000. Причем, кешбэк можно выводить 1 к 1 на любую карту, очень удобно и приятно за такие бонусы. По кредитной карте беспроцентный период на покупки составляет год! Одни плюсы, как по мне.

Уже почти полгода пользуюсь картой банка, оформленной в рамках зарплатного проекта. Отличные условия, кешбек на разные категории на выбор каждый месяц, вклады и бесплатные переводы. Условия отличные!

Карту получала лично в отделении банка (Новосибирск, Орджоникидзе, 23). При входе сразу встречает менеджер и приглашает за отдельный столик для оформления. Девушка менеджер была приветлива, рассказывала подробно обо всех условиях обслуживания карты. В офисе была примерно минут 15-20. Достаточно быстро все сделали. Спасибо за помощь в оформлении!

23 июня ходила в отделение Альфа банка на Загоровского,1,чтобы взять кредит ! на входе любезно встретил молодой человек(помощник-консультант) и помог взять талон!Попала на прием я к менеджеру Кристине,девушка оформила мне заявку и объяснила все детали кредита,мне одобрили выбранную мною сумму!ставка приемлемая!я сказала,что мне нужно будет кредит на 6 июня ,на что Кристина сказала,что я могу прийти 6 июня и получить одобренную мне сумму)спасибо,будем обращаться!банк мне нравится! приложение удобное и сотрудники вежливые и компетентные !

26 мая решил оформить новую кредитку, но был не уверен в ее условиях, написал в чат поддержки и узнал можно ли оформить вторую карту с годом без процентов, и есть ли различия с другой кредиткой одной. Менеджер Наталья быстро разобралась в ситуаци, объяснила когда и как можно оформить такую кредитку (вторую), сказала про то, есть ли различия существенные между теми двумя кредитками, а также предложила альтернативу кредитке с годом без процентов. То, что предлогают альтернативу, - это очень порадовало, а так же подробное объяснение условия оформления кредитки помогло ее всё-таки оформить, поэтому работой поддержки очень доволен!

Очень нравится обслуживание в офисах. Грамотные сотрудники, вежливые, доступно всё объясняют. Приложение отличное. Очень удобно все делать в одном месте. Особая благодарность сотрудникам службы безопасности. Быстро пресекли попытку мошенников снять деньги с карты. Сохранили мои деньги. По горячей линии ответили быстро и всё объяснили вежливо и понятно. 

29 апреля 2023 обращался в чат с банком в мобильном приложении Альфа-банка. Был вопрос относительно работы программы "Деньги вам и друзьям" за рекомендацию карты. Было не понятно, через сколько произойдет выплата средств после первой покупки друга.

Сначала задал вопрос боту, затем он сообщил, что переведет вопрос к специалисту. Ожидание было не больше нескольких минут. Отвечала мне консультант Арпине. Буквально в нескольких строчках все четко и понятно мне объяснила, вопросов после консультации не осталось.

Хочу подчеркнуть, что обращения в чат банка всегда результативны и оперативно решаются. Большое спасибо за квалификацию сотрудников и грамотную организацию работы чата 👍

Услугами банка пользуюсь уже несколько лет. За это время воспользовался и дебетовой, и кредитными картами (за лояльность при открытии кредиток банку отдельный респект). Процент по накопительному счёту один из самых высоких. При открытии брокерского счёта подарили акции. Вознаграждение за приглашенных друзей, пожалуй, самое щедрое. И огромное спасибо за то, что команда банка пошла навстречу, когда допустил оплошность при погашении кредитных средств. Всем успехов!

28.03 обратилась в чат, чтобы уточнить детали по оформленному кредиту о переносе даты платежа. В чате мне ответил менеджер Роман, он ознакомился с информацией по моему вопросу и буквально через пару минут написал мне подробный ответ на мой вопрос. Также предложил сразу перенести дату платежа, если это необходимо. Очень удобно, что простые детали можно решить через чат, не обращаясь в офис или на горячую линию банка. 

В целом, поддержка работает на отлично, так как буквально сразу можно получить ответ, не ожидая длительное время. Спасибо!

Я хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка за их высокопрофессиональную помощь и поддержку при работе с приложением на моем смартфоне. Когда у меня возникли технические неполадки, мне срочно понадобилась помощь, и я обратился за помощью к специалистам банка. Приятно удивило их внимательное отношение к моей проблеме и быстрое реагирование на нее. Сотрудники банка профессионально помогли мне разобраться с проблемой и настроить приложение в соответствии с моими нуждами. Несмотря на некоторые сложности, связанные с моим смартфоном, они продемонстрировали индивидуальный подход и проявили высокий уровень компетентности. Я действительно оценил их терпеливость и особенностей подхода к решению задач в индивидуальном порядке. Я горжусь тем, что являюсь клиентом Альфа Банка и рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера в финансовых операциях. Спасибо Альфа Банк!

карту от альфа-банка получила а качестве зарплатной карты более 6 мес назад, но она мне была необходима лишь для получения зп. Через 3 месяца решила почитать о банке, о условиях карты, какие плюшки и привелегии. Самое, что меня заинтересовало, это повешенная ставка на накопительный счет первые 2 месяца 9%, далее 7,5%, что больше, чем у других банков. Следующее, кешбек рублями по категориям, которые для меня более привлекательны; оплата коммунальных услуг без комиссии. Через несколько дней заказала стикер для телефона для оплаты, это просто лучшее, что возможно для удобства и простоты оплаты в магазинах, учитывая, что айфонами оплачивать уже нельзя. Буквально пару дней и пришла смс с приглашением в офис банк для получения стикера. Не более 30 минут заняла вся процедура оформления, сотрудница банка все подробно объяснила, ответила на все мои вопросы. Не жалею, что с вами. Спасибо

Хочу оставить отзыв о Альфа-банке, настал момент когда потребовались деньги, пода заявку на сайте. Сотрудник очень быстро перезвонил, заполнили заявку. В течении небольшого промежутка времени перезванивают с радостной новостью, рассмотрена в положительную сторону. Поехал в банк и сотрудники очень вежливо со мной поработали, ответили на любые интересующие вопросы, я очень рад что существует такой банк, да еще и год без процентов. Просто подарок какой-то. Спасибо большое за такую доброту к своим клиентам, я очень доволен. Ставлю оценку вам на все 100.

Хочу похвалить менеджера Анастасию ,которая 20 января быстро и оперативно рассказала и объяснила как отключить лишние услуги по моей кредитке. Понравилось ,что она быстро и понятно отвечала на мои вопросы в онлайн чате и тем самым избавила меня от нужды звонить на горячую линию или идти на прямую в отделение банка ,к слову в моем городе их не так уж и много и территориально расположены они не очень то и удобно.

Еще раз отдельное спасибо менеджеру Анастасие!

также обрадовало ,что сами запросы на отключение услуг и иные операции проходят очень быстро.

также визуально приложение хорошо оптимизировано под экосистему IOS и работает шустро.

01.06.2023 обратилась с вопросом по кредитной карте в отделение банка, расположенное по пр. Коммунистический. Что хотелось бы отметить: удобный и простой для использования интерфейс при выдаче талона, время ожидание консультации не заняло и пяти минут. Девушка консультант быстро, грамотно ответила на все мои вопросы по кредитной карте, льготному периоду начисления процентов, порядок внесения минимальных платежей. В ходе консультации у меня возникли еще дополнительные вопросы, на которые так же был дан полный и исчерпывающий ответ - видно отличное знание продукта. Офис удобно расположен, чисто, красиво, на сотрудников приятно смотреть, все внимательны и вежливы.