251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер!
Хотел похвалить отличный банк "Альфа-Банк"
Пользуюсь этой картой уже 3 год практически.
Постоянно, в нужные моменты , я перевожу деньги без комиссий, в другие банки или родным
Когда в первый раз заказал эту карту, я решил , что она невыгодная и не нужная, но через 2 дня я начал изучать функции мобильного приложения, по непонятным вопрос обращался в поддержку Поддержка в мобильном приложении посстоянно работает 24/7
Максим, Анастасия и Марина помогали во многом, спрашивал про переводы через СБП, как прикрепить карту в GooglePay, Mirpay, ApplePay и др.
В офисах и других местах сотрудники добрые и на все вопросы ответят четко и внятно.
В общем-то банк самый лучший, обязательно советую другим пользователям, которые решаются пользоваться или не нужно, так вот, не задумывайтесь и сразу пользуйтесь 

✔️Был автокредит - закрыли без всяких доп комиссий и прочих %

✔️Было списание по карте- вернули деньги, есть с чем сравнить, тк другой банк очень известный отказал. Альфа банк вернул деньги! 

✔️Вклады - полностью спокойна, тк даже собственные средства не дали перевести в большом количестве, а заблокировали, позвонили и уточнили - а я ли деньги вывожу? Только после этого сняли ограничение - респект и уважуха вам за это. 

Как бывший сотрудник( после декрета пришлось менять график), так вот более честного и лайтового банка я пока не встретилась. Служба хьюмен хелп решает все вопросы. Руководство адекватное. 

Хороший банк, и даже став работником другого банка я пользуюсь картой Альфа банка! 

22.04.2023 обратилась в чат приложения Альфа-Банка. Сотрудник Анна проконсультировали меня, была вежлива и всё подробно и доходчиво рассказала. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут, без звонков и походов в банк и хлопот. Это значительно экономит драгоценное время, что оцень важно в нашей жизни. 

Привет, мой любимый "Альфачка"!

 Я с тобой уже немало лет! Обожаю тебя! За то,что всегда рядом,за самые лучшие предложения,за игры,за призы! Да-да!!!!!! Однажды я выиграла немалый приз! Розыгрыш назывался так-"Соверши покупку по альфакарте и банк вернёт 

деньги 100%,50% и 25% ". Уже и не вспомню какой это был год, но я выиграла 50% возврата потраченной суммы, так как вошла во вторую десятку покупателей .

А вот ещё причина моей любви к Альфе : уж не знаю ,как у других,но мне ,если и звонили мошенники, представляясь Альфабанком,то максимум раза 3. Если ,представляясь сотрудниками других банков,звонки можно сказать бесконечные ,то с Альфочкой такой беды нет! И да,кстати , именно сам банк однажды меня уберег от мошеннической операции. Банк заподозрил,что я собираюсь делать перевод на сайт мошенников. В момент ,когда я собиралась оплатить покупку в интернете ,банк заблокировал карту и мне тут же позвонили , не спросив никаких номеров карт,никаких кодов , с пояснением почему заблокирована карта и как её восстановить. Спасибо АльфаБанку за то,что не бросает в сложной ситуации,всегда на стороже, за бережливое отношение к нашим финансам ! Процветания! Добросовестных клиентов! И побольше игр

Здравствуйте! Делюсь своей историей знакомства с Альфа-банком. Не могла зайти в личный кабинет приложения банка из-за смены . Номер оставался тот же, была физическая замена сим-карты на новую для улучшения качества связи. Для решения моей проблемы позвонила на горячую линию банка. Необходимо назвать кодовое слово. К сожалению, оно не подходило. Пришлось посетить офис банка физически. Отделение находится в центре Адлера. Обстановка не классического офиса, а свободная,расслабляющая. Было очень атмосферно. Менеджеры были очень вежливыми,моментально уточнили персональные данные и объяснили как сменить кодовое слово уже в моем приложении. Вышла довольная и счасиливая! Буду рекомендовать Альфа банк друзьям.

В десятых числах апреля позвонили из контактного центра Альфабанка и предложили оформить дебетовую карту. Обычно я бросаю трубку, потому что не интересно. Этот звонок заинтересовал, сотрудница быстро и доступно описала преимущества карты и я ее заказала. Через несколько дней пришла смс о готовности. 18 апреля карта получена, и теперь она моя основная карта. Выгодно оплачивать ежедневнык покупки и получать с них кешбек.Не первый год клиент банка. Подумываю о выпускк зарплатной карты.

22 мая обнаружил на одном из своих счетов неизвестное списание средств, размер был невелик, но сама ситуация была неприятная. 

С помощью удобного интерфейса, в приложении банка, буквально в одно нажатие кнопки отправил обращение в банк, с просьбой пересмотреть условия этой услуги, по которой произошло списание.

В течении дня мне пришёл ответ, по итогу мне вернули все средства, а услугу без вопросов отключили, сошлись на том, что меня об этих условиях не проинформировали. 

Такое отношения банка к клиентам поражает. 

Как искушенный пользователь банковских услуг, я многому научилась оценивать своих банковских партнеров. И я уверен, что Альфа Банк заслуживает самых лестных отзывов!

Как искушенный пользователь банковских услуг, я многому научился оценивать своих банковских партнеров. И я уверен, что Альфа Банк заслуживает самых лестных отзывов!Как искушенный пользователь банковских услуг, я многому научился оценивать своих банковских партнеров. И я уверен, что Альфа Банк заслуживает самых лестных отзывов!

Во-первых, это банк, который действительно чувствует свою ответственность перед клиентом. Они крайне профессиональны в своей работе, ответственны и действительно заинтересованы в том, чтобы клиенты были довольны услугами, которые они предлагают.
Во-вторых, у этого банка есть потрясающий набор продуктов и услуг, которые не только обширны, но и могут удовлетворить любые банковские потребности. Неважно, нужно ли Вам оформление кредита, открытие вклада или использование кредитной карты – в Альфа Банке есть всё, и соответствующее качество обслуживания.

Наконец, стоит отметить, что Альфа Банк действительно чем-то отличается от многих других банков. Они ориентированы на оптимизацию процессов и клиентоориентированных услуг. И это достигается не за счет уменьшения качества обслуживания клиентов, а как раз наоборот – путем улучшения его.

Вот почему я с огромным удовольствием рекомендую Альфа Банк как чрезвычайно надежного и профессионального банковского партнера!

26 мая обратится в чат, за консультацией по услугам кредитной карты. Помог с консультацией сотрудник Роман. Всё подробно объяснил. это Очень удобно, когда не нужно звонить или идти в банк. Тем более переписка всегда сохраняется и можно найти всю информацию в будущем. 

Спасибо Альфа банку , за то что всегда на связи и готовы помочь 🤝

Здравствуйте!
Альфа-Банк - лучший банк, который может быть. В чате и в контакт-центре все быстро решают твою проблему, не говорят ничего лишнего, звонки принимают быстро, сильно долго ждать не приходится. Обращалась в чат с вопросом выпуска карты , были проблемы, что отображается что-то не так, специалист Елена нашла достоверную информацию.
Спасибо большое!

Всем здравствуйте. Хочу рассказать о работе онлайн чата в приложении банка. Во первых нравится то что пишешь ключевые слова... Например отключить то то... И тебя перекидывает по ссылке и не нужно искать ничего в настройках... Например сегодня, 02.06. в 7.50 обратилась в чат по поводу возврата денежных средств отмененного заказа магазином... Консультант Дарья в 7.57 уже ясно и доходчиво предоставила ответ с кучей пожеланий.. Благодарю за оперативность. Спасибо. 

Я уже 5 лет пользуюсь услугами Альфа банка. 22 марта 2023 в 11;20 обратилась в чате приложения за консультацией по услуге оплаты долга кредитной карты в другом банке и получила исчерпывающие ответы на все вопросы. 

Оператор Елена была вежлива в общении. Она подробно рассказала мне об услуге Balance transfer для погашения задолженности в другом банке переводом без комиссии, и этот перевод будет входить в льготный период, т.е. 100 дней. Елена прислала пошаговый алгоритм действий в приложении для осуществления такого перевода.

Особенно ценной и важной для меня информацией было то, что перевод должен быть на полную сумму долга по карте в другом банке, иначе, при частичной оплате долга будет взиматься комиссия 5,9% + 150 рублей.

Также она указала, что если сделать обычный перевод на карту другого банка (а не через Balance transfer), то за такой перевод также будет комиссия 5,9% +150 рублей.

Мне объяснили, что если на моей кредитке меньше денег, чем нужно для покрытия полной суммы долга, то можно внести на нее недостающую сумму и тогда уже переводить всю задолженность. К тому же в течение 14 дней с даты перевода задолженности нужно обратиться в другой банк и написать заявление на закрытие кредитной карты.

В общем, я благодарна оператору за грамотную консультацию, благодаря которой не наделала ошибок и не получила неприятных сюрпризов в виде комиссии.

Нравится приложение. В банке у меня дебетовая, кредитная карты и кредит. Кредитку закрыла прямо в приложени, никуда идти не пришлось. Нравится, что в предложениях банка (кредит, ипотека, кредитка) сразу обозначен порог суммы, кот. могут одобрит. + оформление продуктов простое и быстрое, опять же все в приложении. У меня были сложности с спб переводами, разобрались почему не работали через чат с банком в приложении. Кстати, довольно сложно было пробиться до оператора, а робот не мог помочь. из плюсов приложи есть игры, легко управлять кэшбеком.

офлайн офис. Отмечу петфрендли банка. Это очень круто! 👍🏻 Также при обращении сотрудники помогают решить проблем. все четко.

В апреле месяце обращался в офис банка за помощью при совершении денежного перевода и решения вопроса с онлайн-банкингом.

Сотрудник по имени Берик адекватно и грамотно объяснил что и как. 

Дело было небыстрое, но сотрудник терпеливо и пошагово всё объяснил и помог решить проблему.

Спасибо огромное.

Спасибо представителю банка - Михаилу, который 22.05.2023 г., в 14:55 доставил мне домой кредитную карту Альфа банка. Данный сотрудник подробно объяснил мне всё по условиям данного продукта, какие проценты, какой льготный период, как им пользоваться и все мои "мелкие" вопросы удовлетворил информативными ответами. 

Так же, Михаил подсказал, как добавить карту в Mir Pау и как ею расплачиваться с помощью данного сервиса. 

Очень компетентный, хорошо знающий свою работу, сотрудник. Побольше бы таких. 

В середине апреля принимал участие в программе пригласи друга, по которой мне и моему другу должны были выплатить вознаграждение до 31 мая (если друг выполнил все условия в апреле). Приглашал я не своих знакомых, а использовал свой медиа ресурс для привлечения людей. В итоге, пришло примерно человек 15 от меня, в 4 людях я точно был уверен, что они выполнили все условия. Дождался 31 мая, ни за одного человека не пришло вознаграждения. 1 июня обратился в поддержку, описал ситуацию. Обычно, чтобы пересмотреть, выполнил ли приглашенный все условия, нужно иметь его ФИО и номер телефона, но так как людей я не знал, такими данными я не обладал, единственное что, в приложении банка отображался код оператора и последние 2 цифры номера телефона приглашенных людей. Оператор Руслан помог в данной ситуации, я ему отправил скриншот все номеров, и он смог оставить заявку по тем номерам, что смог сам отыскать. Спасибо ему за это, сейчас буду ждать решения. Вообще неприятная ситуация с этой акцией произошла, но работа тех-поддержки на высоте, все быстро и четко.

Обращалсь 10 мая в приложении в онлайн-чат по поводу дебетовой карты, оператор Олеся помогла решить вопрос, скорректировать время для курьера, уточнила, что я не смогу принять звонок так как буду после ночной смены, попросила позвонить за 20 минут, в итоге курьер привез мне карту, все прошло отлично :)

Добрый день, оформляла дочке (11 лет) детский платежный стикер. Оформление было быстрое. В приложении назначила удобное время. В день доставки курьер отзвонился и подтвердило встречу. Приехал вовремя. Рассказал об условиях использования карты, помог с активацией. Рассказал как правильно пользоваться стикером. Сам стикер красивый, дочке понравился. Теперь переводим ей деньги, что очень удобно, так как наличные не всегда имеются, и она сама оплачивает свои покупки. Спасибо 

Стала клиентом "Альфа-банк" по реферальной ссылке. Банк начал приятно удивлять еще на этапе получения карты) офис-не похож не на один банк, нет окошечек, нет вредных и измученных сотрудников. Удобный формат общения, никаких очередей. Сотрудница выдававшая карту все подробно объяснила, рассказала. Начав активно пользоваться картой удивили "плюшки", кэшбек, начисления на остаток по счёту, разные онлайн игры, которые поднимают настроение, а порой еще и финансовые призы) сейчас подрастает ребенок, возникла необходимость в детской карте-не раздумывая заказала) по прошествию нескольких лет банк ни разу не разочаровал. С удовольствием рекомендую его знакомым, знакомые в восторге тоже! 

Меня обманули мошенники, я обратилась в онлайн-чат и стала решать вопрос с сотрудником банка. Мне сразу же предложили заблокировать карту, чтобы не было еще списаний. Новую выпустили мгновенно и саму пластиковую карту я получила в отделении через совсем короткий срок. За это спасибо и огромнейшее спасибо, что не только помогли все решить вопросы, но и еще банк вернул утраченную сумму. Работник, который со мной общался, был очень вежлив, распросив меня в чем дело, помог мне, составил заявление, все сам отправил. Я уже давно являюсь клиентом Альфа-банка и у меня не было никаких таких ситуаций, я осторожный человек. Но случилась со мной такая неприятность и я очень благодарна, что все отнеслись ко мне с пониманием. Только желаю банку процветания. Вот что значит, люди работают на своем месте. Вы профессионалы!!!!! Процветания вам!!!!!!