190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Мне названивают с номера 8-499-21***71, требуют, чтобы я "помогла оплатить кредит" моему сыну, угрожали выездом по моему адресу. Сыну 30 лет, он не проживает с нами с 2007-го года и выписан из квартиры с 2009-го. Ни я, ни муж не имеем ни малейшего отношения к его долгами и кредитам. Сейчас он проживает за границей.Я связалась с ним и потребовала объяснить мне, что случилось. Он сказал мне, что не знает, откуда у коллекторов мой номер и прислал копию своей анкеты в банк. Действительно в этой анкете он не указывает ни мой номер, ни номер мужа, ни этот адрес. Таким образом, работающие в Альфа-Банк хамы из агентства Сентинел не имеют никакого права звонить нам, приходить и оказывать психологическое давление. И тем более, не могут утверждать, что это он предоставил наши контактные данные. Я категорически требую, чтобы мой номер и наш адрес были НЕМЕДЛЕННО ВЫЧЕРКНУТЫ из ваших баз данных. Я сегодня же пишу жалобу в Роспотребнадзор, а если раздастся еще один звонок - в прокуратуру.

Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Мне названивают с номера 8-499-21***71, требуют, чтобы я "помогла оплатить кредит" моему сыну, угрожали выездом по моему адресу. Сыну 30 лет, он не проживает с нами с 2007-го года и выписан из квартиры с 2009-го. Ни я, ни муж не имеем ни малейшего отношения к его долгами и кредитам. Сейчас он проживает за границей.Я связалась с ним и потребовала объяснить мне, что случилось. Он сказал мне, что не знает, откуда у коллекторов мой номер и прислал копию своей анкеты в банк. Действительно в этой анкете он не указывает ни мой номер, ни номер мужа, ни этот адрес. Таким образом, работающие в Альфа-Банк хамы из агентства Сентинел не имеют никакого права звонить нам, приходить и оказывать психологическое давление. И тем более, не могут утверждать, что это он предоставил наши контактные данные. Я категорически требую, чтобы мой номер и наш адрес были НЕМЕДЛЕННО ВЫЧЕРКНУТЫ из ваших баз данных. Я сегодня же пишу жалобу в Роспотребнадзор, а если раздастся еще один звонок - в прокуратуру.

26 мая 2016 в Альфа-Клик сделал запрос на изготовление дебетовой карты VISA AlfaMiles. После, спустя 1,5 часа я передумал получать эту карту, позвонил на линию консультации по номеру 495-788-88-78 и уточнил у консультанта, если я не хочу пользоваться этой картой, что мне нужно для этого сделать. Мне сообщили, что я просто могу не получать карту в отделении, соответственно и не расписываться за нее. Меня это устроило. 27 мая 2016 в Альфа-Клик вижу, что с меня списали 599,00 руб., как комиссию за обслуживание карты (видимо за AlfaMiles, т.к. у моей карты обслуживание бесплатно, а 599,00 р. - это как раз комиссия AlfaMiles).28 мая 2016 мне пришло смс-информирование, что моя карта готова и находится в отделении.01 июня 2016 я позвонил по номеру 495-788-88-78 с обращением,«Карту я не получал, за нее не расписывался и на планирую получать, просьба возместить 599,00 р.».Отсюда, мое недовольство Альфа-Банком: почему списали деньги за комиссию, если карту я не получал и не расписывался? Кроме того, сначала списали и только через день пришло смс, что карта готова.Обращение зарегистрировали, будут рассматривать 3 дня, по истечению срока, результат напишу сюда. Оценку банку не ставлю, так как надеюсь, что банк исправит ситуацию и возместит мне мои деньги.

Добрый день. Есть кредитные карты. Обратилась банк по потере работы, сделать реструктуризацию. Сотрудник банка создал заявку, сказал ждать 21 день.Прихожу через 21 день день за ответом в банк, и другой сотрудник банка не смог найти заявку. Халатное отношение к клиентам! Создали вторую заявку, даже не извинились.Пришла через 5 дней, почему-то моей заявки опять нет, развернулась и ушла. Другие банки пошли навстречу по потере работы, сделали реструктуризацию: Европа банк, Русский Стандарт пошли навстречу, а вот Альфа банк не хочет.Недавно опять подала заявку - опять моментальный отказ.Очень нехороший банк, ни в какой ситуации не хочет идти навстречу своим клиентам.

Добрый день. Есть кредитные карты. Обратилась банк по потере работы, сделать реструктуризацию. Сотрудник банка создал заявку, сказал ждать 21 день.Прихожу через 21 день день за ответом в банк, и другой сотрудник банка не смог найти заявку. Халатное отношение к клиентам! Создали вторую заявку, даже не извинились.Пришла через 5 дней, почему-то моей заявки опять нет, развернулась и ушла. Другие банки пошли навстречу по потере работы, сделали реструктуризацию: Европа банк, Русский Стандарт пошли навстречу, а вот Альфа банк не хочет.Недавно опять подала заявку - опять моментальный отказ.Очень нехороший банк, ни в какой ситуации не хочет идти навстречу своим клиентам.

26 мая 2016 г. в нашей фирме ООО "СК Флаган" ИНН 7735146513, произошла смена директора, тем же днём подали документы в АО "АЛЬФА-БАНК". 30 мая 2016 г. прошла актуализация карточки. Из банка пришла смс с паролем к банк-клиенту, через час после этого поступил звонок из банка с вопросом о подтверждении платёжных поручений на крупные суммы, на что я ответил отказом и попросил отменить платежи. Несколько позднее мною из системы банк-клиента были написаны письма в банк с отменой платежей, но тем не менее один платеж прошёл. В дальнейшем, деньги сразу были сняты с кэш-карты фирмы (ООО ФЕНИКС). У фирм получателей также счета в АО "АЛЬФА-БАНК", ООО "МИРАЖ"  ИНН  7714387412  и ООО "ФЕНИКС"  ИНН 7708288188, в которую провели платёж на сумму 592000.00. Также, при многочисленных звонках в банк, выяснилось, что моё кодовое слово, по необъяснимым причинам банка, недействительно.31 мая я пришёл в отделение Альфа-банка ДО Полянка с целью выяснить ситуацию. Ничего внятного мне не ответили. Мол, платёж провели по ошибке, не успели отменить и всё в таком духе. А также предложили написать заявление в СБ банка. Что я и сделал. На вопрос: вернут ли мне деньги, которые были переведены на расчётный счёт мошенников в связи с халатностью (или это было сделано намеренно?) сотрудников банка, мне не ответили.

Получено "уведомление о визите" №2585124915 от Кредитэкспресс Финанс на имя Т-това В.А.Настоящим сообщаем, что указанный гражданин не зарегистрирован, никогда не был зарегистрирован, не проживал и не проживает по данному адресу, и к данному адресу, также как к проживающим по данному адресу, никакого отношения не имел и не имеет.В случае попыток дальнейшего давления, как письменного, так и физического, полученные материалы, как сами факты попыток давления будут переданы должным образом в компетентные государственные органы.

День добрый. Надеюсь, эти отзывы читают сотрудники банка, как это должно быть. Пользуюсь банком ну очень давно. Зарплатный проект в Альфе и бывший сотрудник. Есть и закрытые кредиты, и кредитные карты в Альфе. Ни секунды просрочки не было. Банк периодически формирует самостоятельно предложения по кредиту наличными в Альфа-мобайле, но нужды не было. Сейчас решил воспользоваться. 1. При желании подробно узнать об одной из предложенных программ кредитования пропадают все остальные. У меня их было 7 (разных вариаций ставок сроков и тп). Решил узнать об одном - исчезли все. Это первый неприятный момент. 2. Позвонили, рассказали, пригласили в офис в день "t". Утром в этот день позвонил менеджер и подтвердил встречу по уже одобренному предложению. 3. Я прихожу в этот день в отделение, а банк (видимо пока я шел) отозвал это предложение, хотя я уже шел оформлять его - это второй несерьезный момент. 4. Пришлось оставить на ту же сумму заявку на кредит. Рассмотрели, одобрили. Только со страховкой. На год. Хотел взять 250 тр и закрыть МАКСИМУМ через 2 месяца. Так вот со страховкой я беру 270тр. И при закрытии через месяц я отдаю 10600 платежа + 262500 остаток! То есть месяц пользования мне обойдется в 23100! И других вариантов нет.  А специалисты в офисе на Варшавской говорят только словами "не знаю", "наверное", "возможно, да", скорее всего". Ни одного конкретного ответа на вопрос о пересмотре, отмены страховки и тп.Подумайте, прежде чем тратить время. Альфа-банк уже не тот. Раньше советовал всем банк, теперь язык не повернётся.

День добрый. Надеюсь, эти отзывы читают сотрудники банка, как это должно быть. Пользуюсь банком ну очень давно. Зарплатный проект в Альфе и бывший сотрудник. Есть и закрытые кредиты, и кредитные карты в Альфе. Ни секунды просрочки не было. Банк периодически формирует самостоятельно предложения по кредиту наличными в Альфа-мобайле, но нужды не было. Сейчас решил воспользоваться. 1. При желании подробно узнать об одной из предложенных программ кредитования пропадают все остальные. У меня их было 7 (разных вариаций ставок сроков и тп). Решил узнать об одном - исчезли все. Это первый неприятный момент. 2. Позвонили, рассказали, пригласили в офис в день "t". Утром в этот день позвонил менеджер и подтвердил встречу по уже одобренному предложению. 3. Я прихожу в этот день в отделение, а банк (видимо пока я шел) отозвал это предложение, хотя я уже шел оформлять его - это второй несерьезный момент. 4. Пришлось оставить на ту же сумму заявку на кредит. Рассмотрели, одобрили. Только со страховкой. На год. Хотел взять 250 тр и закрыть МАКСИМУМ через 2 месяца. Так вот со страховкой я беру 270тр. И при закрытии через месяц я отдаю 10600 платежа + 262500 остаток! То есть месяц пользования мне обойдется в 23100! И других вариантов нет.  А специалисты в офисе на Варшавской говорят только словами "не знаю", "наверное", "возможно, да", скорее всего". Ни одного конкретного ответа на вопрос о пересмотре, отмены страховки и тп. Подумайте, прежде чем тратить время. Альфа-банк уже не тот. Раньше советовал всем банк, теперь язык не повернётся.

Хочу сказать БОЛЬШОЕ спасибо сотрудникам отдела валютного контроля ДО "Лиговский". Особенно хочу отметить Острикову Тамару и Торгашову Евгению. Сколько бы ни возникало проблемных ситуаций, сотрудники всегда помогают в поиске наиболее приемлемого варианта решения проблемы. Банк может гордиться подобными сотрудниками. Это не только профессионалы в области валютного законодательства и контроля, но и замечательные люди!

Супруга сменила работу, в связи с чем пришлось получать зарплатную карту другого банка. Этим банком оказался Альфабанк, с чем я и поздравил свою жену, сказав, что по отзывам хороший банк (как же я заблуждался, как оказалось позднее). В день Х супруга пришла получать наконец таки свою карту. Прочитала, расписалась. Затем сотрудник банка попросила её СНИЛС.Супруга: - Зачем?Сотрудник банка:- Для получения карты.- Я не слышала, что для получения карты нужен СНИЛС!- Девушка, это ОБЯЗАТЕЛЬНО!По своей наивности моя супруга подписала все документы не читая, получила карту и пошла довольная домой. Через час ей звонят из НПФ "ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ" и просят подтвердить переход в их НПФ, она соответственно не соглашается и спрашивает, что ей надо сделать. А это, дорогие читатели, была целая войсковая операция. Внимательно читайте договора!

С Альфа банком  сотрудничаю более 9 лет, банк очень нравился и я считала надежным. В конце 2014 года взяла кредитную карту на 225000, выплаты делала своевременно, но 20 сентября 2015 года со мной случилась беда, на меня вечером напали на улице, с целью ограбления, в итоге - 3 месяца нахождения в больнице, потеря дополнительного дохода. Я подавала в банк на рефинансирование, подавала 5 раз, предоставляла все больничные, справки, справки о возбуждении уголовного дела, но постоянно ошибки сотрудниц: то паспорт не так отксерили, то в трудовой последний лист не отскерили, что я потеряла дополнительный доход, то еще что-то забыли... в итоге постоянные отказы. И вот мне начали звонить и беспокоить моих знакомых и требовать уже выплатить сразу всю сумму, т.е. мой весь долг. За 2 месяца я выплатила 90000 рублей, но 170000 я не могу оплатить. Я обращалась во все банки, но никто не дает денег, даже под недвижимость, так как я в черном списке. У меня основной доход от сдачи в аренду собственного помещения, но я официально не могу подтвердить, только выписка из Сбербанка, что регулярно получаю на карточку доход от сдачи помещения. Теперь безвыходное положение, но не с крыши же бросаться... но банк молчит и мне, постоянному, верному клиенту не хочет помочь. Я готова платить в месяц по 10 тысяч и прошу Альфа-банк услышать меня и помочь мне в рефинансировании.

С Альфа банком  сотрудничаю более 9 лет, банк очень нравился и я считала надежным. В конце 2014 года взяла кредитную карту на 225000, выплаты делала своевременно, но 20 сентября 2015 года со мной случилась беда, на меня вечером напали на улице, с целью ограбления, в итоге - 3 месяца нахождения в больнице, потеря дополнительного дохода. Я подавала в банк на рефинансирование, подавала 5 раз, предоставляла все больничные, справки, справки о возбуждении уголовного дела, но постоянно ошибки сотрудниц: то паспорт не так отксерили, то в трудовой последний лист не отскерили, что я потеряла дополнительный доход, то еще что-то забыли... в итоге постоянные отказы. И вот мне начали звонить и беспокоить моих знакомых и требовать уже выплатить сразу всю сумму, т.е. мой весь долг. За 2 месяца я выплатила 90000 рублей, но 170000 я не могу оплатить. Я обращалась во все банки, но никто не дает денег, даже под недвижимость, так как я в черном списке. У меня основной доход от сдачи в аренду собственного помещения, но я официально не могу подтвердить, только выписка из Сбербанка, что регулярно получаю на карточку доход от сдачи помещения. Теперь безвыходное положение, но не с крыши же бросаться... но банк молчит и мне, постоянному, верному клиенту не хочет помочь. Я готова платить в месяц по 10 тысяч и прошу Альфа-банк услышать меня и помочь мне в рефинансировании.

Обычно, когда платишь за что-то бОльшие деньги, чем в других местах, хочется ожидать чего-то большего. Когда-то, когда только начинал сотрудничать с Альфой, всё было именно так. Лет десять назад был ещё зарплатным клиентом, затем, когда ЗП перевели в Сбер, решил оставить кредитку от Альфы - на всякий случай. Кредитку использую редко, являясь "отчаянным грейсовиком", т.к. лимит по карте уже давно ниже ЗП, с другой стороны, и проблем со мной тоже никаких. А для меня Альфа уже начинает становиться проблемой. Началась история[b] 6 мая[/b], когда банкомат Альфа-банка "съел" кредитку. Неверный пин-код. Казалось бы, моя ошибка, но всё же, имея две карты (Сбер и Альфа) с двумя одинаковыми пин-кодами, при том, код на сберовской карте набираю каждый раз при покупке, факт того, что я ввел пин неверно, у меня вызывает сомнения. Но всё же, это не предмет разговора. Всякое бывает. А вот дальше начались приключения. Позвонил в техподдержку, оператор подтвердила факт задержания карты банкоматом, заблокировали карту. Поскольку банкомат принадлежит сети АльфаБанка, были названы сроки [b]4-5 рабочих дней до момента, когда изъятую карту доставят в офис Альфы. [/b] Подождал недельку, позвонил - "нет, карта ещё не доставлена в отделение". Ок, подождём ещё. 20 мая звонок в ТП -  "нет, карта ещё не доставлена в отделение". 24 мая - "нет, ещё не доставлена". Поскольку сроки уже все прошли, и в душе закрадывались уже не смутные сомнения, попросил перевыпустить карту. Меня перевели на другого сотрудника, который, выслушав историю, задал вопрос: "А вы оставляли заявку на поиск?" - " Нет, не оставлял, ибо не предлагали". Оставили заявку, на следующий день (25 мая) та же оператор позвонила, и сообщила, что карта не найдена (какой неожиданный поворот сюжета). Попросила перезвонить и оставить заявку на первыпуск. (Перевода звонка нет? Ну да ладно.) [i]Я не буду задавать вопрос, как карта могла потеряться в банкомате, просто отметим про себя этот факт.[/i] Что делать  - давайте восстанавливать. Теперь в духе Задорнова - набрали воздуха... "поскольку карта кредитная, вам надо подъехать для переоформления в отделение банка". Супер. Все знают, что карту задержал банкомат, всем известно, что карта по этому поводу заблокирована, и конечно, новую карту без паспорта не выдадут, но вот чтобы оформить?.. Хорошо. 27 мая приезжаю в офис на Зеленодольской, пишу заявление с просьбой перевыпустить карту и доставить её [b]в ДО на Бутырской. [/b]Подписывая заявление, специально убедился - ДО Бутырская. Ах, да, поскольку 29 мая уже был срок внесения минимального платежа, пришлось вносить платеж по карте через операциониста. Потрачено 250 рублей. Прошу заметить - по вине банка, ибо могли бы и пораньше карту восстановить. Но это ещё не конец... Сегодня (31 мая) пришла СМС - "Ваша карта Visa Gold находится по адресу г. Москва, [b] ул. Зеленодольская[/b]". Я ж на Бутырскую просил... "Может, ошибка вышла, может, всё-таки на Бутырской?"- думал я, набирая номер техподдержки. Нет, всё-таки придётся ехать на другой конец Москвы... Или не придётся? "Сроки доставки в ДО на Бутырской - 2-3 рабочих дня". Господа!! МЕСЯЦ искать-восстанавливать карту, да ещё и брать деньги за то, чтобы по этой карте вносили платёж - это точно про нормальный банк? P.S. А ещё, со слов оператора в зале, в момент получение восстановленной карты ещё раз списывается абонентская плата.. мне "повезло", ибо она и так должна списаться 1 июня, но, может, и не стоит продлять этот договор, в свете последних событий...

Доброго времени суток. Мною был взят кредит в мае 14 года все исправно платил за исключением первых двух месяцев из-за не поняток со специалистом, кот. оформлял кредит. Так случилось, что в августе 15 года получил травму и не смог платить по счетам, по своей глупости запустил это дело с октября 15 по декабрь 15 года. Из-за плохой координации моих действий и вынужденных неисполненных обещаний дело стало ещё хуже. На сегодняшний момент ежемесячно мною небольшими суммами погашается долг, получен дважды отказ банка на реконструкцию (март, апрель 2016). Помогите понять есть ли шанс получить положительный результат (специалисты коллектор. агентства посоветовали вам написать, т.к. не видят причины в отказе).

Вывели 8500 р. через приложение Альфа Мобайл.Альфа банк утверждает,  что это я сам сделал или передал доступ к кому-то.Наверное, считают людей идиотами, которые забывают про свои операции.Но и дело в том, что саму услугу доступа через приложение я никогда не подключал и ни разу в жизни не использовал, а Альфа Банк утверждает, что я его подключил. Наверное, тоже предполагают,  что клиент сам забыл.Естественно,  доступы или устройства никому не передавал.Вместо попыток разобраться и помочь клиенту просто ссылаются, что они не причем.Обратился в МВД, но они кроме принятия заявления ничего не делают, что обычно и бывает.

Являюсь клиентом банка много лет, имею несколько карт, в том числе и кредитную. В 2015 году я стала мамой, воспитываю ребенка сама и нахожусь в декретном отпуске. В связи с этим пришлось активно пользоваться картой. Кредитный лимит использовала полностью и использовала ее ежемесячно как основной вид платежей пока не выйду из декрета, т.е. погашала ежемесячный платеж (проценты+основной договор) и сразу же опять пользовалась основным договором. На данном этапе (пока я не вышла на работу) это единственный способ жить. В этом году планирую продать имущество и полностью закрыть долг и выйти на работу. Обороты до декрета были большие и платежеспособность тоже. Видя это, банк предоставил мне такую сумму лимита и делал различные предложения в виде золотой кредитной карты и т.п. Осенью первый раз задержала платеж, выплатила через 10 дней. Карту заблокировал , но разблокировали сразу после погашения долга. Месяц назад опять была вынуждена задержать платеж, оплатила опять в ориентире через 10 дней, все пени и штрафы оплатила так же и бросила платеж на следующий месяц. Карту заблокировали и уже сказали, что на полгода. Так как больше средств мне взять негде, я либо буду гасить долг /либо буду жить с ребенком на эти средства. Я обратилась в банк, предоставила все документы и попросила как-то решить этот вопрос, либо рефинансировать кредит (уменьшить платеж, увеличить срок), либо разблокировать карту. Банк отказал. Пока просрочки нет, но все идет к тому, что у меня не будет выхода как не оплачивать долг и через суд добиваться рефинансирования. Я обращалась и в call центр, и в отделение, ничего кроме заученных фраз мне не говорят, никто не предлагает решить проблему обоюдно. У меня на руках документы, что я нахожусь в декретном отпуске, мать одиночка, сумму детского пособия подтверждаю. Это не является основанием, чтобы хотя бы рассмотреть варианты... банк отказал сразу, в течение минуты после подачи заявки!Вопрос к банку: банк целенаправленно доводит до долга клиента? Как можно решить этот вопрос без суда? Я не отказываюсь от долга и готова оплачивать все платежи и проценты банка до полнейшего погашения.

Добрый день!21.05. в 19:33 позвонил в Call-центр Альфа-банк и попросил частично-досрочно списать сумму по кредиту при ежемесячном списании платежа, которое должно было состояться 30.05 - девушка составила заявление.25.05. в 15:37 (возможно в 17:05 или 18:54) снова обратился в Call-центр Альфа-банк для изменения заявления с частично-досрочного погашения на полное, так как внес всю сумму на счет. От мужчины был получен ответ, что суммы для полного погашения хватает, деньги спишутся 30.05 и кредит будет закрыт. 31.05 - проверяю через личный кабинет списание суммы. Сумма списана не полностью + я должен заплатить %. В 7:29 обращаюсь в Call-центр Альфа-банк для разъяснения и получаю ответ, что отметки о полном погашении не стояло и кредит будет закрыт только 30 июня. Что для отмены заявления на частично-досрочное погашение и отметки о полном нужно было обратиться в офис Альфа-банка напрямую.Итог: кредит полностью не погашен, 30 июня будет очередное списание, я должен % за следующий месяц (июнь). Почему 25.05 менеджер Call-центр Альфа-банк не изменил состояние с частично-досрочного погашения на полное? Почему не проинформировал в случае невозможности решения вопроса дистанционно о необходимости обратиться в офис банка?Пожалуйста, прошу поднять звонок (так как они записываются) и разобраться в ситуации - не очень она приятная для меня как относительно постоянного клиента Альфа-Банка.

12-го мая открыл счёт Накопилка, оформив услугу Копилка для сдачи.В тот же день совершил 3 покупки: продуктов в магазине, пополнил маме счёт моб. телефона в офисе МТС, позже - своего через сайт МТС.Сегодня получил первые %. Считаю данный накопительный счёт очень полезным:1) ввиду большой ставки (7%) даже для маленьких сумм, что лучше, чем по моему сейфу (1%)2) не требует платной карты (у меня классическая visa, так что плачу только за пакет услуг и смс информирование).Правда, есть особенность - в смс после покупки указывается сумма денег до покупки минус стоимость покупки. Поэтому если денег на карте не очень много, надо самостоятельность вычитать часть стоимости покупки, которая уходит с карты из средств, оставшихся после покупки, на Накопилку.Почему только 4? Потому что данная услуга в нынешнем виде существует, если не ошибаюсь, с ноября 15-го, но никто не предлагал её оформить, то же самое с бесплатностью именной картой с чипом. Насколько я помню, её никто не предлагал, хотя бесплатна с конца июня 2015.

Обслуживаюсь в Альфа-банке примерно полгода и пока это лучший российский банк с хорошим сервисом именно для клиента. Открывала дебетовую карту специально для того, чтобы получать бонусы за потраченные деньги, так как в зарплатном банке ничего подобного нет. Недавно столкнулась с небольшой проблемой - карта с paypass перестала срабатывать. Обратилась в ближайшее отделение на Комсомольском проспекте, где мне оперативно помогли решить мою проблему. Хочу выразить особую благодарность Антипову Роману за помощь и отличную консультацию по услугам! Роман помог установить мне на месте приложение Альфаклик и открыть накопительный счет, теперь все стало еще намного проще, спасибо!