251 484 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь Альфа-Банком около двух лет и за это время никаких претензий к банку не возникло ни разу. Очень удобное приложение, удобно отслеживать расходы. В чате поддержки всегда ответят на все интересующие вопросы, ни разу мои вопросы не оставались без внимания. 10 числа каждого месяца приходит хороший кешбек. Сразу же можно конвертировать в рубли. 1 бонус = 1 рубль. Ко дню рождению приходят достаточно интересные предложения по кэшбеку. Например 5% кешбека при оплате ресторана. Очень приятно! Также пользуюсь сервисом Альфа-Путешествия. Также с покупки билета на самолет пришел неплохой кешбек, сами билеты на стоили не дороже чем на известных сайтах по покупке билетов. Банк часто проводит акции. Например, открывая 1 монетку из 9 можно выиграть неплохой приз. Как денежный, так и повышенный кешбек на определение категории. В приложении банка есть выгодные предложения по кредитам, с хорошей ставкой своим клиентам. В общем, рекомендую! Никакой излишней навязчивостью банк не занимается, никаких скрытых комиссий и услуг. Все прозрачно, честно и выгодно. 

По совету друга,заказал дебетовую карту,через сайт Альфа-банка.Курьер привозит в этот же или на следующий день,в итоге отказался не мог забрать дома,всё нормально выбрал удобное отделение банка приехал получил карту,на все вопросы представитель банка отвечал спокойно и по существу,колектив адекватный,даже с подозрением что-то проверяли. Приложение удобное, добавляют всё время полезные и приятные обновления,пользуюсь уже больше года,система быстрых платежей включается легко за пару минут,если не умеете попросите сотрудника или курьера-представителя он всё объяснит и покажет. В целом использую Альфа-банк больше года всё нравиться, чат и поддержка быстро и качественно работают ,редко бывает что долго отвечают,чат-бот то же хороший. Если думаете завести новую дебетовую карту рекомендую Альфа-банк. Всем всего наилучшего и прекрасного настроения

Всем добрый день! 

Альфа-банк узнал по рекомендации друга. Был очень приятно удивлён скоростью действий. 

С сотрудником, Михаил, вроде так звали представителя, договорились о встрече. На неё я приехал с небольшим опозданием, но мы были на связи и это не было проблемой. Сотрудник был очень компетентен во всех вопросах, оформление карт, заняло не более 10 минут! Приложение абсолютно понятное и интуитивно легко разобраться во всем! 

Обращался в отделения банка, все вопросы за 10-15 минут решаются и всё подробно, доступно, чётко объясняется! Банкоматы не виснут, их много. Чат на отклик, в приложении, работает 2-5 минут, всё быстро и по сути! Колл центр, специалисты вежливы, отвечают на все вопросы практически без пауз! 

Действительно очень приятно удивлён всем обслуживанием, простотой и заинтересованностью. Рекомендую всем знакомым. Конкурсы в приложении, отдельная тема, забавные, позитивные, поднимают настроение! Желаю продвигаться вперёд и не сбавлять взятый темп! 

Здравствуйте, более кривого обслуживания в плане прогеров я не встречал. Заказал карту по акции магнита 1 апреля, 11 числа привезли. Зашёл в приложение чтобы подписать документы и после получения решил посмотреть условия по самой кредитки, увидел рекламу её в приложении и нажал, ничего не оформлял да и зачем, она уже приехала, т.к. это уже после получения и подписания. Потом оказывается что я оформил карту именно через приложение банка. Хотя писал через пару дней в чат и спрашивал всё ли нормально, сказали что да. Оказывается уже можно просто взглядом оформлять кредитки видимо. Ну и не по теме когда мама открывала счёт, то получилось что СБП не работает, на другого человека почему-то оформилось в данном банке. Через примерно полгода после обращения стало возможно переводить. Плюс с Мир.Пэй банкоматы не работают, нужно было снять деньги - а у меня только виртуальная карта. Потерял время, т.к. впервые с таким сталкиваюсь, потом 3 часа в отделении ждал очереди и всё-таки стало возможно снять деньги. Плюс сами с Нового года просили оставить отзыв - получайте. Если считаете что не прав на счёт оформления кредитной карты, то прошу её закрыть, т.к. кто знает что опять 'нарушу' зайдя в приложение.

31 мая 2023 года 18:54 часа обратися в контактный центр Альфа Банка для консультации одного важного вопроса. Дозвонился до оператора быстро. Мне граммотно и доходчиво, девушки-оператор всё объяснила, проконсультировала по моему вопросу (к сожалению имя девушки-оператора я не запомнил). Впечатление после консультации осталось только положительное. 

Хочу поблагодарить представителя Анну, которая доставила мне кредитную карту ,и подробно рассказала про условия . у меня был вопрос касательно оплаты коммунальных платежей ,и снятия наличных , на все мои вопросы представитель отвечала грамотно и ясно . Я смогла оплатить коммунальные услуги , и сейчас со спокойной душой закрываю долг по кк.

Имел опыт с приложением Альфа банка, оформлял кредитную карту. Так как опыта пользования кредиткой у меня не было, мне потребовалась консультация с сотрудником, я написал в чат. Без лишней воды мне ответили специалисты и всё стало прозрачно, мне не пришлось читать мелкий шрифт договора или искать условия в Интернете, так как в приложении есть упрощённая возможность получить консультацию сотрудников. Карта оказалась удачно оформлена в нужное время в нужном месте и в обслуживании полностью бесплатная, решился вопрос с комиссиями и процентами по различным операциям, в частности при снятии наличных в момент перехода между сутками. Любой вопрос оказался решаемым. Для меня этот банк один из лучших.

Обращался 30.04.2023 года в онлайн поддержку, в чате, с проблемой что не могу перевести деньги между своими счетами, для погашения кредитной карты, из-за просрочки паспорта. Оператор Анастасия, очень сильно помогла, она смогла не смотря на ограничения, перевести деньги с моей карты на кредитную и погасить её, ведь иначе пошла бы просрочка по погашению.

14 апреля 2023 на сайте Альфа банка заказала дебетовую карту и заодно кредитную (реклама сделала свое дело, все-таки кэшбэк 20% в супермаркетах). Обе карты привезли уже на следующий день. Курьером оказалась милая и внимательная девушка. Очень порадовало, что представитель банка не навязывала ненужных мне услуг, лишь помогла разобраться с приложением и ответила на все интересующие меня вопросы. 

Вот уже второй месяц я активный пользователь услуг альфа банка и пока полет нормальный. Приложение удобное, сервис отличный, кредитная карта без всяких скрытых комиссий. А ещё, благодаря девушке-курьеру, я стала обладателем брокерского счета в альфа банке. Приложению А-инвестиции оказалось интуитивно понятым, к нему у меня тоже нареканий нет. 

Хочу поблагорадить Альфа банк и его сотрудетка Екатерину (отделение в Санкт-Петербурге), за помощь в оформлении кредита на автомобиль все было понятно, быстро и удобно! Много новой информации и возможности по возмещению страховки, по уменьшению процента по кредит, и все можно сделать удаленно без посещения офиса, что очень важно Так же в мобильном банке поддержка всегда 💯 

2 мая 2023 года я обращалась в отделение Альфа банка в нашем городе. Во-первых, хочу написать о самом офисе. Уютно, светло, чист, стильно, современно! Никаких тебе окошечек, сотрудники прям рядом с тобой, всё комфортно и располагает к себе. Меня консультировала специалист Светлана. Очень приятная девушка, всё грамотно и толково объяснила, без банковских сложных терминов. На все вопросы отвечала с улыбкой и очень доброжелательно. После похода в офис, рекомендовала продукты банка своим знакомым. Спасибо за вашу клиентооориентированность!👍🏻

Хочу оставить слова благодарности менеджеру Наталья за помощь при открытии расчетного счета в феврале 2023 года и подключения эквайринга. Сотрудник полностью вникала в последующие мои проблемы при оплате клиентом через NFS (узнала у других клиентов каким телефоном пользуются), когда у меня возник вопрос как у Клиента банка-физического лица, также помогла разобраться (узнала и своих коллег что делать). Очень вежливая и грамотная! Спасибо Альфу банку за таких сотрудников!!!

Хочу поблагодарить курьера Елену, которая 30 мая в 18.00 мне доставила кредитную карту "год без процентов". Я немного задерживалась на работе, Елена любезно согласилась немного сдвинуть доставку. Встреча прошла на высшем уровне, она мне объяснила все условия по карте, ответила на все вопросы, помогла разобраться в мобильном приложении. А также проконсультировала по другим продуктам банка. Вопросов не осталось, только приятные впечатления о Елене и положительные эмоции за выбор банка и полученный сервис. 

12 мая получил в контактном центре подробную консультацию по установке приложения альфа банк. Специалист Александр был вежлив и рассказал, как установить приложение в 2023 году без дополнительных программ, и как зарегистрироваться в нем, чтобы было удобнее пользоваться всеми услугами банка.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, и прочих хлопот. Сотрудник был очень вежлив и ответил на все вопросы связанные с приложением и его установкой и регистрацией. Александр , спасибо!

Оформил карту Альфа-Банка и оказалось, что мой номер был уже привязан к аккаунту другого пользователя банка (прошлому владельцу номера), в связи с чем не было возможности получать переводы посредством СБП.

Посетил офис Альфы вечером 16 мая с целью урегулирования данного вопроса, вежливая сотрудница помогла составить заявление и решить проблему. На следующий день мой номер уже был отвязан от аккаунта другого человека, о чем я также был уведомлен в приложении и по почте.

Отмечу, что можно записаться на прием в банк заранее, чтобы не томить себя ожиданием - в приложении видно какой именно сотрудник подойдет ко мне, что очень удобно. 

В целом, именно вежливая служба поддержки и удобное приложение являются одними из определяющих факторов в выборе банка. В интерфейсе приложения Альфы все интиутивно понятно, мне понравился бот-помощник, который может направить на нужную вкладку, если у самого не получается найти что-либо.

Удобный продукт! Оставила заявку на сайте, сразу же связался представитель и договорились о времени и месте получения карты. Мне привезли ее на работу, что было для меня очень удобным. Оформление заняло менеее 10 минут и на следущий день можно было уже пользоваться. Подключила мобильный банк, в котором удобно отслеживать остаток и все операции. Очень оперативный чат для решения все возникающих вопросов. Вообщем рекомендую всем у кого есть такая потребность!

По рекомендации друзей заказала карту данного банка, привезли в удобное для меня время. Сотрудник, Владислав, рассказал про банк, про возможности моей карты, и ответил на интересующие меня вопросы. Приложение достаточно удобное в использовании, всё доступно и понятно, при необходимости можно воспользоваться голосовым помощником или позвонить по горячей линии где всегда ответят и помогут. Буду рекомендовать данный банк друзьям в дальнейшем.

Пользуюль Альфабанком более года и устраивает абсолютно всё, начиная интерфейсом мобильного приложения и заканчивая переводом денежных средств. 

При устройствк на работу предложили оформить зарплатную карту от альфа банка и я согласился, нисколько не пожалел. 

Удобно совершать различные операци, оплачивать услуги и другие виды операций.

Отдельно хотелось бы выделить систему кэшбека, очень понятно и комфортно выбирать категории. Также отдельная благодарность за бесплатное обслуживание. 

Банку желаю развиваться дальше и расширять свой банк среди остальных коммерческих банков.

Самый лучший банк по отношению к клиентам, диджитал офисы просто шикарны, вот бы все были такими и с таким же отношением, был в отделении 19.05 очень помогла сотрудник Влада, ответила на все возникшие вопросы по стикеру, был очень интересен этот продукт. Сотрудники уделяют достаточно много времени на каждого человека, но очередь не копится, поэтому всё отлично