251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю сотрудников Альфа-Банка за оперативное решение моей проблемы с переводом. Обратилась в чат поддержки по проблеме перевода денег, была ошибка перевода. Сотрудник банка оперативно обработала информацию и представила мне ответ по проблеме. Деньги вернулись, также сотрудник дала информацию по получению выписки. Ответ был исчерпывающий. Спасибо банку за удобный интерфейс и компетентных сотрудников.

15 мая обратилась в службу поддержки с вопросом о подключенной в разделе кредитной карты случайной услуги Альфа-чек, за которую была списана некая сумма. 

Вопрос решился быстро, услугу отключили, принесли извинения, а списанные деньги вернули в полном объёме. 

Очень осталась довольна сотрудничеством с банком и быстрым решением вопроса! Рекомендую

Являюсь зарплатным клиентом банка, доверяя свои накопления и принимая выгодные продукты банка. 02.06.2023 в 12.03 посредством телефонного общения с сотрудником, курирующим зарплатных клиентов П-ой Ксенией, проанализировали для меня варианты кредита. Ксения очень грамотно рассчитала сумму обязательств с учетом условий, определила самую доступную процентную ставку в 4%, дифференцировала страховку, доступно раскрыла все дополнительные условия по кредиту, лимитам и досрочному гашению. Хочется выразить благодарность за высокую клиентоориентированность, доступность информации и главное, что мне не пришлось тратить время на ожидание и поход в офис. Прекрасное оперативное обслуживание, благодарю Альфа банк, сотрудника за быстроту и внимание. Очень ценно. 

22 мая 2023 г. на мой мобильный телефон поступил звонок, якобы, от сотрудника банка. По телефону "сотрудник " сообщил, что я подала онлайн-заявку на кредит и она одобрена, и деньги уже в пути к зачислении. В ответ, я сказала, что не подавала заявку и не заходила в интернет продолжительное время. Далее "сотрудник " попросил зайти в мобильное приложение и произвести некоторые манипуляции для отказа кредита тут то я и поняла , что это мошенники, и сбросила трубку.

После разговора, зашла в мобильное приложение и написала в чате. Со мной связалась Татьяна. Я ей все рассказала. Она сразу же сказала, что на мое имя нет оформленных кредитов. И я вздохнула с облегчением))) Попросила скинуть номер телефона с которого мне звонили, оказалось, что этот номер тоже не оформлен в Альфа- Банке. 

Мой вопрос решили оперативно. Благодарю Татьяну за эмпатию и профессионализм.

Хотелось выразить особую благодарность Екатерине с Богаткова, 201.

История. Возник вопрос по получению статуса квалифицированного инвестора. Нужно было подать заявление. В поддержке сказали, что только через отделение.

Пришел в ближайшее к дому. И как говорится "никогда такого не было и вот опять"!!! Ни один линейный сотрудник не то чтобы ничего не знал про фондовый рынок, так еще и сказали что это "игры на валюте" и что "там только разводят лохов". Мнение людей, никогда не слышавших даже про ИИС мало интересовало, и я попытался добиться необходимого мне результата. Тогда позвали Екатерину (не знаю ее должность, но какая-то высокая в этом отделении).

Екатерина ЕДИНСТВЕННАЯ кто смогла помочь. Нашла форму заявления, приложили справки и подали документы.

Спасибо Екатерине! Не помогла и вселила надежду, что не все портеряно в сфере услуг для розничных клиентов Альфы.

Альфа банк один из лучших и выгодных банков. Я являюсь постоянным клиентом Альфа банка не первый год. Вчера не до конца смог разобраться с разделами в приложении. Написал свой вопрос в чат поддержки банка. Ответили быстро, разъяснили всё по полочкам, где, что и как находится. Сотрудник отработал на ура. Замечательный банк. 

16 марта обратился в чат в мобильном приложении с просьбой закрыть счет рассрочки, так задолженность погашена, но осталость несколько копеек переплаты и это не давала закрыть счет, Светлана быстро ответила и помогла, в целом доволен обслуживанием, если бы можно было убрать надоедливого бота, который в большинстве случаев не решает проблему, было бы вообще прекрасно!

В марте передавал реферальную ссылку подруге для оформления кредитной карты. Понравилось, что можно легко получить 2000 рублей, если второй человек получит карту и сделает покупку, вообще любую. Карту человек получил, покупку сделал, но вот вознаграждение спустя неделю так и не пришло.... Думал какая-то проблема со стороны банка, поэтому стал звонить на горячую линию. Подключилась оператор, прослушала вопрос и уточнила, что я тоже должен был выполнить условия оказывается. Даже подсказала, где потом могу увидеть отраженный кэшбэк за подругу и в какие сроки после выполнения условия он придет! Оператор не соврала, в апреле рубли были уже на счете. Обслуживанием не разочарован, получил полную информацию по своему вопросу!

быстрее чем в офисах Альфа банка меня нигде не обслуживали. Была в отделении банка в г. Новосибирс, около станции октябрьская. Выполняла два действия: закрывала счет и меняда фамилию (скорее наоборот). Объяснили как не потерять процент со вклада и остаться в плюсе, что было очень приятно. Не было прямого наставления о том, что не закрывайте счет, может быть он вам понадобится - нет такого я не услышала. Нужно закрыть счет - быстро закрыла и ушла довольная по делам. 

Доброе утро! 

Мне нужно было рассчитаться за установку роллетного шкафа на паркинге и хотелось сделать это максимально выгодно.
Давно обращал внимание на рекламу от "Альфа-Банка" - 365 дней без процентов!

Решил воспользоваться предложением.

21.05.2023 года подал заявку и уже 22.05.2023 года мне привезли именную карту платёжной системы "МИР" (к слову сказать, я отказался от всех европейских и западных платежных систем в поддержку экономики РФ).

Представитель банка Дмитрий приехал вовремя, был вежлив, помог активировать карту и рассказал о нюансах её использования.

Картой рассчитался, в приложении появилась информация о том, что покупка совершена в первые 30 дней и льготный период будет действовать до 27 мая 2024 года (при условии внесения ежемесячных минимальных платежей).

Такую опцию считаю очень выгодной - это лучше, чем единоразовый кешбэк.

Банку развития, процветания и счастливых клиентов! 🙌

Хочу похвалить менеджера за помощь в получении рефинансирования. В отделении была приличная очередь, но ее переждать было довольно быстро, так как отделение оборудовано не как стандартные банки, а как некий офис (был только в одном отделении, возможно это такая задумка). Менеджер Юлия была заинтересована решением проблемы и довольно четко объяснила порядок действий!

Дата обращения 16 мая около 20:00

Отделение: Маршала Жукова 25

Менеджер: Юлия Б-ва

20 апреля был вопрос куда делось приложение из Google Play. Альфа-помощник помог решить этот вопрос и не пришлось звонить или беспокоить сотрудника банка. Альфа-помощник быстро и эффективно решил мою проблему и предложил еще ссылку на т*м канал о котором я не знал. Конечно в дальнейшем нужна была помощь специалиста, но это уже был другой вопрос который быстро решили. Я очень доволен!

Когда я посетил отделение банка Альфа-банк по адресу г. Подольск, Рабочая улица, 4, я хотел открыть кредитную карту и получить консультацию по ее использованию. Специалист Дмитрий был очень внимателен и профессионален. Он рассказал, как правильно пользоваться кредиткой, чтобы не переплачивать проценты. Он также ответил на все мои вопросы и дал полезные советы как пользоваться льготным периодом по кредитной карте.

Я остался полностью удовлетворен обслуживанием. Все прошло быстро и без проблем. Без ожидания и нервов благодоря современным Phygital офисам. Дмитрию и красному банку спасибо!

Не так давно являюсь клиентоа Альфа банка. Сначала оформил дебетовую карту, а немного позже узнал о том, что можно открыть накопительный Альфа-счет под 9,5% на остаток. Меня очень заинтересовало это предложение. Я изучил информацию и условия открытия счета в приложении. Но оставались вопросы, которые требовали уточнения только у сотрудника банка. 29 апреля в 13:46 я позвонил на горячую линию Альфа банка по номеру 88002000000 для получения консультации. После небольшого ожидания на линии мне ответил оператор. Сотрудник банка представился, но, к сожалению, я не запомнил его имени. Мне была оказана консультация по всем интересующим вопросам, касающимся условий открытия, определения минимальной суммы остатака на счете и начисления процентов. Я был очень доволен качеством обслуживания клиентов Альфа банка. Ставлю самую высокую оценку!

16 мая в 11.30 получала кредитную и дебетовую карты Альфа-банка, приехал очень вежливый представитель, приехал во время, всё очень подробно и понятно объяснил по использованию карт, терпеливо ответил на все интересующие меня вопросы, а ещё очень приятно было узнать, что у нас с представителем совпадают Дни рождения.

Очень приятный и вежливый сотрудник, спасибо большое!

 Пользуюсь картами банка (дебетовая, кредитная) более 5 лет, очень доволен, быстрый кэшбэк, кредитка, если гасить вовремя- удобная, как палочка-выручалочка, когда закончились средства. Оперативно решается любой вопрос в чате. Поддержка круглосуточно. Сейчас доступен стикер для оплаты смартфоном, также удобно, спасибо! Рекомендую !