251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!!! Хочу сказать спасибо всем сотрудникам!!! С 5 декабря 2022 года являюсь клиентом вашего банка, несколько раз обращалась за консультацией, всегда получала чёткие, квалифицированные ответы. 2 июня 2023 года в 16:30 возник вопрос по обслуживанию кредитной карты, ответил оператор Александр, подробно, вежливо всё объяснил. Ещё раз благодарю!!! Успехов, удачи!!! 

29 мая 2023 г. заказывала кредитную карту. 

Стоит отметить, что оформление заявки занимает всего 2 минуты. Возможна доставка карты на дом в этот же день в удобное для меня время. Вечером по моему адресу подъехал сотрудник Владислав, он помог оформить и активировать карту, рассказал обо всех нюансах использования и преимуществах. По опыту общения с другими банками могу сказать, что такое отношение к клиентам редкость.

1 июня захотел заказать себе платёжный стикер. Спросил в онлайн чате, что и как нужно сделать. Ответили буквально за несколько секунд и объяснили все до мелочей. Уже получил стикер всего спустя день, стало намного удобнее в оплате. Спасибо банку за такого прекрасного чат-бота, который за секунду преподносит всю возможную интересующую информацию за несколько клипов. 

Банк некомпитентных , особенно отдел взыскания , у меня подошел платеж и день оплаты 02.06 , мобильное приложение в котором должна быть вся инфа , все спрятано ничего не видно, но зато звонить отдел взыскания начинают с 7 утра, по сути ничегоьне нарушил , а они долбят во всю. От пользования банком одни негативные эмоции, закрою кредитку и прощай альфа , никогда в жизни руки мои больше не притронуться к этому скам банку 

27 мая обратился в поддержку, чтобы узнать можно ли оформить кредитку бабушке. Как же мне нравится чатик Альфы, минималистичный, но очень стильный. И сотрудники отвечают быстро, по делу. В общем, оказалось, что до 80 лет открывают карты, бабушка подходит. Я как раз искал ей карту, что были выгодные покупки, да и мне будет удобно перекидывать ей, так как сам альфой пользуюсь. Уже оформили с ней заявку, еще и бонус в 2500 получу) 

Я стала клиентом банка относительно недавно - в марте этого года. Помимо дебетовой карты получила и кредитную. Хотела воспользоваться услугой "365 дней без комиссии на первую покупку". В чате мобильного приложения от 10 апреля сотрудник Иван рассказал подробно как это работает, что для этого нужно сделать. На все интересующие меня вопросы я получила подробные ответы. 

17.04.23 мною было оплачено осаго дебетовой картой альфа банка до 20.000р. 23.04.23 я отправил на почту auto@alfabank.ru все необходимые документы. После чего мне пришло ответное сообщение, что процентную ставку по кредиту изменят с следующего платежа и деньги за ОСАГО мне вернут в течении 45 дней. Прошло уже почти 45 дней а денег так и нет! Пишу в приложении банка, пишут одно и тоже и говорят писать на почту auto@alfabank.ru. пишу на почту, там отправляют обратно в приложение в чат. Так у кого в итоге узнавать когда вернут мне стоимость ОСАГО и вернут ли вообще?!

Для меня Альфа банк стал находкой. Очень много выгодных кэш бэк и акций. Кэш бэк партнеров с огромным выбором. Категории удобные. Подключила переводы по СБП без комиссии. Класс! Могу переводить от 500000 рублей в день Стал любимым банком с марта этого года. Перевела в него всю семью и друзей, коллегу. Теперь все довольные. Спасибо банку! 

Полтора месяца назад возникла потребность в дополнительной кредитной и дебетовой карте. Оставил заявку на сайте Альфы, на следующий день уже была назначена встреча с представителем, что очень оперативно.

Карту получил не без трудностей, всё дело в том, что сейчас нельзя скачать приложение банка на айфон + у меня достаточно старая модель телефона iPhone 6. С первого раза не удалось активировать карту, но представитель банка выручил в этой ситуации и помог провести все операции, не смотря на технические ограничения со стороны моего телефона. Большое спасибо

Обращался в тех.поддержку по вопросу зависшего терминала для оплаты. Оператор быстро включился в работу, оперативно перевел на специалиста который занимается именно моей проблемой. Далее, специалист провел короткий опрос, быстро нашел причину и устранил её. На всё провсё ушел примерно час, но такого времени требовала проблема. Специалист всегда был на связи и спокойно ждал оставаясь на линии пока я связывался с сотрудником который находился в другом городе. Работу службы поддержки оцениваю на отлично. При возможности буду рекомендовать "АльфаБанк".

29.04.2023 получил и оформил Альфа-Карту в отделении у м. некрасовка (ул. Покровская ,20). Не могу вспомнить имя сотрудника, выдавшего карту. Но тем не менее хочу отметить профессионализм данного сотрудника и отделения банка в целом. Все сотрудники вежливы, доходчиво разъясняют все моменты, не подключают дополнительных услуг без ведома клиента. 

Офис приятный, светлый и уютный. Находиться в нём комфортно. Система электронной очереди хорошо продумана и работает прекрасно.

Что касаемо карты, то она мне нравится по всем параметрам (отличные категории кэшбэка, удобный и понятный мобильный банк, оперативный поддержка и тд). Всё наглядно и понятно, без подводных камней и скрытых услуг. Также понравились условия по вкладу для новых клиентов. Рекомендую офис и данную карту!

Делал возврат средств, как обычно это бывает - возврат затянулся на несколько дней, дни перешли в недели :) Обратился в чат, мол что жду возврат, а его всё нет. Менеджер Алексей 2 мая запросил детали возврата: дату, сумму, компанию и карту. Всё предоставил. Беда была в том, что карта, с которой я платил, уже была перевыпущена на момент возврата. Но спустя минут 15 карту как-то там нашли. Я уже думал плакали мои денюжки :)

Доброе время!
подьзуюсь альфа уже 2 года, работает четко. Много плюшек из-за чего в принципе я на него и перешла. и это при том что зп клиентом не являюсь, потому что проблема на предприятии перевести зп в банк отличный от Сбербанк втб и подобных... 

вопросы возникают и я сразу пишу в чат, время ответа до 1 мин, что не может не радовать. В втб можно по несколько минут ждать к примеру... 

как таковых серьезных проблем не возникало, был небольшой казус когда получила стикер наклеила и он срабатывал не всегда. Я подумала что не доработана система, но все же написала в чат 17.03.23. Мне помогла девушка Римма ,спасибо ей огромное! Она подсказала что надо стикер лучше переклеить на низ телефона. что я и сделала, больше проблемм с оплатой не было.👍

так же переодически возникают вопросы по платежам, например 06.01.22 я спрашивала про комунал платежи и комиссии за них. Мне помог бот, ответ был четким что даже в помощи оператора отпала необходимость.
единственное что огорчает что категории кэшбека можно выбирать из ограниченного количества, каждый месяц они меняются, но заметила что банк приспосабливается к моим тратам и предлагает на след месяц ту категорию в которой я тратилась больше.
ну и на последок :в альфе проводятся денежные розыгрыши почти каждый месяц, большие суммы не выигрывали ( всю семью уже перевела)) но даже 100₽ за игру приятно получить!😊 

в общем я довольна сотрудничать с данным банком

2 июня обратился с вопросом в чат банка,в приложении.интересовали условия переводов по номеру карты.Благодарю специалиста Михаила,он все подробно мне объяснил,рассказал об условиях,сроках перевода и комиссии.Хочу также отметить приложение Альфа банка,для меня это одно из самых удобных банковских приложений.

22 января 2023 г в 00:07 времени ,после очередного платежа по ипотеке, я уже ночью в приложении обнаружила, что почему-то ставка по ипотеке увеличилась на 2 %, платеж за месяц соответственно тоже вырос. Написала в чат приложения, даже не надеясь, что в полночь кто-то ответит. Ответили! Специалисты работают круглосуточно. Очень помог специалист Анна. Выяснили, что это произошло из-за того, что по недоразумению данные по оплате ежегодной страховке я отправила ошибочно не на ту эл.почту, а на рекламный почтовый ящик, поэтому у них программе и не видно было, что страховка мной оплачена. Из-за этого и процент повысился автоматически. Специлист составила обращение в отдел страхования, объяснила куда позвонить утром и рассказала, как и когда вернется все обратно. Все закончилось благополучно. Мало того, что не пришлось никуда ехать, так еще и помощь оказывают круглосуточно, чтоб клиент даже перенервничать не успел. Причем помощь квалифицированную и очень оперативно.Очень благодарна и сотрудникам и работникам чата, ни разу не пожалела , что взяла ипотечный кредит имеено в Альфа-банке, уже третий год с вами. Большое вам всем спасибо!

Используя дебетовую карту Альфа-банка столкнулась с тем, что не могла перевести на эту карту деньги с карты другого банка. 

7 апреля я обратилась в отделение банка на улице Мира с данной проблемой. 

Сотрудник банка Владислав создал заявку по задвоению, объяснил, что на рассмотрение заявки потребуется время. По истечении указанного времени лишний ID был закрыт и теперь всё в порядке. Благодарю за помощь!