251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобное приложение, связь с сотрудниками быстрая и само общение приятное. В отделении чисто, уютно, обслуживание прошло быстро и комфортно. Устанавливали приложение на телефон. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Пользуемся всей семьей, все довольны. Удобное расположение банков и офисов, для более детального рассмотрения интересующего вопроса. Я довольна, рекомундую

27 мая в обед я позвонил в Альфа-Банк, чтобы узнать, куда сейчас выгоднее вложить деньги. Консультант Павел подробно рассказал про накопительный Альфа-Счёт, рассчитал проценты и сразу же помог открыть счёт и перевести на него деньги. Спасибо за помощь!

Обязательно буду рекомендовать Альфа-банк знакомым.

Добрый день. Зашла в мобильный банк и ужаснулся, списание -810 за страховку. Написала в чат ,что за страховка. Мне объяснили что в жоговорр она указана и так же написали условия. Я попросила её отключить ,её оперативно сразу отключили ,но что меня удивило ещё вернули деньги 810 хотя я на это не расчитывала . Была уверенна ,что со след месяца не буду взимать и все ,а тут ещр и вернули деньги. 

Здравствуйте. Меня зовут Гульнара. Давно пользуюсь и дебетовой и кредитной картой Альфа-банка. Где то с 2014года наверное. Столкнулась с такой ситуацией двойного списания за один и тот же товар на сайте магазина. Оплату проводила картой Альфа-банка. В ноябре 2022г. Т.к. сам магазин не сразу меня сориентировал почему так произошло, обратилась в приложении через чат к сотруднику банка. Ответили оперативно. При чем, если я отвлекалась от общения в чате, домашние дела были, то к разговору подключался другой оператор, дополняя ответы на мои вопросы. Вообщем проблема решилась возвратом суммы в течении суток. 

Знакома с банком с 2014 года и всем довольна! Решают вопросы быстро, приложение огонь, есть разные плюшки в виде кэшбека и денег за рекомендации, постоянно конкурсы - я в восторге:) Удобное дистанционное обслуживание: открытие/закрытие счетов, карт, вкладов и пр., для интроверта это очень важно:)

у меня за плечами есть опыт взаимодействия с разными банками (сбер,Втб, райф, спб, рнкб, открытие,Почтабанк) и альфа-банк один из лучших банков! Не раз рекомендовала этот банк друзьям и родственникам! Рада, что банк слышит клиентов и развивается, надеюсь так и будет дальше продолжаться:) 

Хотелось бы поблагодарить Альфа-банк и его сотрудников за оперативное решение проблемы. Недавно я стала клиентом этого банка. Устав платить постоянные комиссии за коммунальные платежи в другом банке, заказала бесплатную дебетовую карту с платежами и переводами без комиссии. Кроме того, решила открыть накопительный вклад, т к по нему предлагались очень хорошие условия и % лучше чем в банке, которым я пользовалась до этого. 16 мая, сняв деньги в своем банке, я понесла их в банкомат Альфа банка с планами внести их на вклад. Однако банкомат смог взять только небольшую часть и его заклинило, на счет попало лишь часть суммы, которую банкомат принял. И деньги не отдал назад, и на счет они не упали. Сумма - 6700 руб. Так как банкомат находился не в офисе банка, помощи попросить было не у кого. В расстроенных чувствах пришла на работу и позвонила на горячую линию банка примерно в 13-50 час. Специалист (кажется Сергей, но не уверена, так как попала впервые в такую ситуацию и была очень-очень расстроена) уточнил все моменты произошедшего и пообещал решить проблему. Я думала, что это будет длиться не один день, тем более банкомат стоит не в банке, однако практически мгновенно (в 14-09) мне зачислили на счет всю сумму, с которой я уже почти попрощалась. Приятно удивлена такой скоростью решения проблемы. Надеюсь и дальше Альфа банк будет радовать своим обслуживанием

15 мая 2023 г. решил перевести получение пенсии в Альфа банк. До этого получал пенсию через другой банк, но мне это было не совсем удобно, поскольку пользуюсь практически только картой Альфы с кэшбэком для оплаты покупок через Мир-пэй. Всё равно начисленную пенсию приходилось вручную переводить в Альфу.

Для уточнения механизма перевода пенсии обратился в поддержку Альфы через мобильное приложение. После непродолжительной борьбы с чат-ботом удалось подключиться к реальному оператору по имени Глеб.

Глеб предоставил развернутую информацию по интересовавшему меня вопросу:

...

Для перевода пенсии в наш банк:

1. Зайдите в раздел «Витрина».

2. Выберите раздел «Перевод пенсии в Альфа-Банк».

...

Пенсия поступает в дату её отправки ПФР.

...

После этого вступает в действие следующая инструкция.

1. Зайдите раздел «Перевод пенсии в Альфа-Банк». Откроем описание возможности перевода пенсии в Альфа-Банк.

Нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах.

2. Скопируйте счёт Мир, который открывали в банке. Вставьте номер счёта в заявление на Госуслугах.

3. Откроем нужное меню портала Госуслуг для подачи заявления на получение пенсии в Альфа-Банке.

Подскажите, пожалуйста, разобрались? Будет так удобно?

Нажмите на кнопку «Перевести пенсию в Альфа-Банк».

...

Поскольку все необходимые условия у меня уже были выполнены, перевести пенсию в Альфа банк не составило особого труда.

...

Больше спасибо службе поддержки Альфы и лично сотруднику Глебу за помощь!

Здравствуйте. 

2 мая 2023 года я посетила офис Альфа-Банка в Ярославле на площади Волкова.

Когда открыла дверь, подумала, что попала не в банк, а в коворкинг или бизнес-центр, так как там не было привычных мне электронных очередей и толпы людей))

Сотрудница сразу проводила меня в кассу (именно проводила, такого в банках можно долждаться только в исключительных случаях).

Вклад мне нужно было открыть на короткий срок. Выбрала Альфа-банк исходя из того, что на 2 месяца там был самый высокий %. Оформление вклада в кассе заняло буквально 3 минуты. Это было мое самое быстрое результативное посещение отделения банка.

31 мая мне уже поступили % по данному вкладу. 

2 июня, в 9:57 получил в чате приложения подробную консультацию по ипотечному кредитованию. Специалист Дарья была вежлива, уточнила все детали и рассказала, в каких регионах кредитуют.

Хочу добавить , что вопрос решился за пару минут.Так же радует клиенто ориентированность банка и скорость ответов. Дарья, спасибо!

Недавно появилась необходимость получить карту мир, что бы можно было оплачивать покупки телефоном, при этом получать кешбэк. Остановился на Альфа-Банке. Не буду рекламировать их условия, скажу лишь опыт взаимодействия с банком.

Во первых, шикарное приложение, все доступно и понятно, на главном экране все что нужно, ни чего не приходится искать. Карты, история, платежи, все отражено и даже кешбек расписан, где сколько и за что.

Во вторых достаточно оперативная поддержка. После получения карты пару раз обращался в онлайн чат, не составило труда добиться, что бы бот позвал оператора. Тот же в свою очередь, доходчиво и быстро все рассказал, показал и решил все интересующие вопросы, за это отдельное спасибо. У супруги были проблем по начислению бонуса, она позвонила с вечера на горячую линию, те составили обращение, утром открыли приложение, проблема решена, очень круто, что не пришлось ждать "сколько то там дней", что бы ответили на обращение и не решили вопроса как в некоторых других банках.

В третьих, радует, что появляется больше банкоматов, потому что взаимодействие с наличностью очень важно! Что касается самих аппаратов, то интерфейс удобный и понятный.

В четвертых удобное получение карты без визита в банк. Приехал курьер в договоренное время, буквально за три минуты все оформил, ответил на дополнительные вопросы, все супер.

Что касается сайта, все просто и информативно, тут не могу выделить особо не плюсов не минусов, сейчас у всех почти с этим нет проблем.

Да, есть и минусы, например кешбек начисляется не сразу. Появляется в течении пары дней, а начисляется только в начале следующего месяца, но так видимо у всех банков. Хотелось бы, что бы было больше партнёров банков для снятия наличных в банкоматах без комиссии. 

В целом, начав пользоваться Альфа картой, я стал гораздо реже пользоваться услугами и сервисами других банков, так как тут все как то быстрее и удобнее.

Недавно краем уха от кого-то услышал о первом боте банка в мессенджере соцсети, им оказался Альфа-Банк. Чтобы узнать полную информацию я 02.06.2023 01:29 спросил в чате о том, как его найти, чтобы начать пользоваться. Ко мне присоединилась оператор Надежда и подробно расписала как подключить этот сервис и что умеет этот бот делать. Насчёт безопасности использования банка в приложении соцсети мне ответили, что безопасность на уровне, а также подсказали подключить двухфакторную аутентификацию для максимальной безопасности. Получился небольшой урок "Безопасность в интернете".

Я считаю, что Альфа-Банк молодцы, так как запустили первый в стране банкинг в соцсети и отдельное спасибо Надежде за предоставлении информации об использовании этого сервиса за короткий промежуток времени, ответ не заставил себя долго ждать! Молодцы!

Изначально обращалась в отделение банка в Митино так как не закрывался счет и нужно было лично приезжать.
Не с первого раза попался специалист, который смог решить проблему и когда озвучила, что уже не в первый раз, то пришел на помощь молодой человек и за пять минут все сделал. Общение очень приветливое и сразу спросил чем могу помочь и какими кредитными услугами пользуюсь.
Так как мое доверие он уже заслужил, описала свой потреб кредит в другом банке. Он попросил подождать пару дней для того, чтобы реализовать более выгодные условия для меня как клиента. И уже через неделю связался со мной и действительно, сделал очень крутое предложение.
Когда все условия были просчитаны мной, так как работаю аналитиком и мне важно быть в финансовой выгоде, подписала новвй договор и закрыла старый кредит.
Поэтому большая благодарность Митинскому отделению за отзывчивость ребят. 

Достаточно давно пользуюсь Альфа-Банком. Очень радует обслуживание, практически все продукты, которые я использую (дебетовая карта, платежный стикер, накопительный счет) , были оформлены дистанционно и были прямо на работу. Очень много банкоматов партнеров , то есть когда в начале месяца, например, я хочу оформить вклад или накопительный счет, то просто смотрю где есть партнер Альфы и могу положить наличные там. Хотелось бы отметить и чат в приложении-отвечают быстро и действительно решают проблемы. С оператором Татьяной решили вопрос, например, с возвратом средств, так как (как я думаю) менее опытный сотрудник не смог решить проблему, я, соответсвенно, сообщила, что проблема не решена, после чего подключилась Татьяна и мы вместе выяснили все нюансы.

Здравствуйте. Недавно я стал клиентом Альфа-Банка. При оплате коммунальных услуг получилось, что необходимо было внести комиссию, я обратился в чат поддержки банка в приложении, 17 апреля. Операторы Кристина и Екатерина оперативно ответили мне на мой вопрос и объяснили, при каких условиях взимается комиссия. Очень доволен в целом этим банком.

8 февраля я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом о том, как я могу получить свой платёжный стикер, находясь в другом городе. Виолетта вежливо и понятно объяснила мне, как это сделать, а также уточнила, что мой стикер ждёт меня в отделении банка. Вопрос был решен достаточно быстро, благодаря чему мне не пришлось несколько раз отвлекаться на чат с поддержкой банкой. Я очень благодарен сотрудникам банка, которые оказывают такую огромную поддержку таким клиентам, как я, у которых постоянно есть, что спросить.