190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформлении карты, увлекательный квест в подарок! В общем для поездки в отпуск за границу понадобилось оформить дебетовую карту в долларах. Решил оформить в альфа банке. На сайте выбрал пакет услуг "Комфорт", в описании прочитал что можно оформить по телефону, онлайн или в отделении. Позвонил, сказали что по телефону оформить нельзя, не знаем почему так написано, можно оставить онлайн заявку или придти в отделение. Ну ок, решил оформить онлайн, нажимаю оформить заявку на странице пакета услуг "Комфорт", перекидывает на анкету для получения карты MasterCard Gold, хотя я хотел Visa, ну ладно, все равно пакет услуг комфорт подразумевает карты категории Gold, заполнил, нажимаю "Далее", появляется страница выбора карт, и уже только карты Classic доступны. Позвонил на горячую линию, девушка повторила мои шаги, и сказала что да, все так, выбирайте пока что карту Classic, потом вам перезвонят, для уточнения информации и скажите что Gold должна быть. Попутно написал в службу поддержки на сайте, что у них ошибка, ответили что ошибки нет, вы успешно заказали карту. Написал что заказал Classic вместо Gold, которая идет с этим пакетом услуг, больше из поддержки не писали. Подождал 2 дня, никто не позвонил для подтверждения заявки, смс тоже не было. На 3 день, решил позвонить сам, на горячей линии нашли мою заявку, сказали что срок изготовления карт от 3 до 5 рабочих дней, все в порядке, ждите. Прошло 6 дней, никто не звонит, смс нет. Опять позвонил сам на горячую линию, сказал что сроки поджимают, завтра рассчитывал забрать карту, а мне вот не звонит никто. Сказали что заявки нет, в базе клиентов вас тоже нет. Я стою в шоке, в воскресенье вылет, карта нужна, а ее нет и не будет. Перевели на другого специалиста, спустя 30 минут все же нашли мою заявку, но как оказалось, карта в процессе изготовления, срок не известен, офис который я выбрал на сайте, закрыт на ремонт и откроется только 29 мая. Я говорю, что в таком случае нужно предупреждать как то, позвонить на следующий день допустим, если уж на сайте не указали эту информацию и офис был доступен для выбора. Ответили что "все по факту", когда будет, тогда будет. Я говорю, что карта срочно нужна, сегодня уже 6 дней прошло (рабочих 5), а карты нет и завтра не будет! Попросил у них как то ускорить данный процесс, поменять офис, выпустить карту в экстренном порядке. Молодой человек опять ответил что все по факту, сделать ничего нельзя, просто ждите пока откроется офис и выпустят карту. Вот такой вот банк. На данный момент прошло 6 дней с момента заявки, карта вроде бы в статусе "выпуска", но на самом дела моя заявка висит и ждет открытия офиса после ремонта! Отлично, 5 баллов Альфа-Банк. Придется лететь с наличкой или пользоваться рублевыми картами, спасибо! Кстати даже не извинились ни разу. Молодцы, гордо себя ведут, не прогибаются под каких-то клиентиков)

С момента получения карты не приходят смс уведомления. Не могу зайти ни в онлайн банк, ни через мобильное приложение, смс - их просто нет, даже элементарно баланс я проверить не могу, приходится ходить до банкомата. При получении мне обещали, что такого не будет, я очень разочарована. Пришла зп, я ее сняла и там оставалось немного средств, но когда я пришла на следующий день проверить баланс, у меня там образовался минус - как так, не понимаю. Сделала выписку, но там только та сумма, которая пришла, и та которую, я сама сняла, и ничего о тех деньгах, которые сняли.

Хотелось бы выразить огромное восхищение отделением Альфа Банка по адресу Дмитровское шоссе 13а. Я редко попадаю в такие отделения, как это. Во-первых, очень чистое и опрятное отделение, банкоматы все работают. Во-вторых, администратор (к сожалению, не помню имени) встречала меня и 25 мая, и 26 мая с улыбкой, и вежливо подсказала, как можно взять талон. В-третьих, не было большой очереди. И самое главное, финансовый консультант Курбатова Юлия Борисовна с должным профессионализмом оказала мне весь сервис. Она своевременно и очень быстро сконцентрировалась на моем вопросе и самое главное решила его. Юлия поинтересовалась, есть ли еще какие-то вопросы, что заставило меня вспомнить все интересующие меня моменты. Она очень вежливо ответила на дополнительно возникшие мои вопросы.  Я осталась в полном восторге от работы с ней, а так же от всего офиса в целом. Просьба вышестоящее руководство с должным почетом наградить все отделение и в частности работу Курбатовой Юлии Борисовны.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом более года, недавно подал заявку на кредит, со мной связался выездной менеджер из некоего "центрального офиса по работе с корпоративными клиентами" и предложил встретиться для оформления договора. С его слов, банк не одобрил кредит на запрашиваемую сумму, но готов параллельно с кредитом оформить кредитку с лимитом на недостающую сумму. При встрече в офисе я попросил также оформить мне карту Cash Back, поскольку она для меня крайне актуальна. В итоге я заполнил договор на кредит, заявки на кредитку и Cash Back (дебетовую), а ваш сотрудник пообещал связаться со мной в "ближайшие дни" и сообщить где и когда я смогу получить карты. Но видимо человек он занятой, не до меня стало. Прождав две недели, я позвонил ему сам и поинтересовался куда подъезжать за картами, однако вместо этого я услышал, что кредитку и Cash Back (дебетовую) мне не видать как своих ушей, а максимум, что мне улыбается - это Cash Back (кредитная) с небольшим лимитом. Это СОВСЕМ НЕ ТО, что мне было обещано ранее, но ладно, я человек не обидчивый, да и кредитка не очень-то и нужна, оформляй Cash Back (кредитную) говорю ему. Он пообещал позвонить через два дня, но видимо опять забыл про меня. Пришлось звонить самому. И снова "еще не готово, я позвоню Вам через три дня". Естественно, через три дня не позвонил, а теперь и вовсе не берет трубку. С какой стати Ваши менеджеры позволяют себе вранье и хамское отношение к клиентам? Сначала стелются и обещают, что все под контролем, а потом ставят перед фактом, что ничего этого не будет и скрываются! До этого всегда был хорошего мнения о банке, а теперь как-то не очень.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Особых нареканий никогда не было.В этом месяце допустила просрочку платежа в 1560 руб. (дата платежа 23 мая, оплатила 26 мая). Каюсь, виновата. Но за эти 3 дня мне просто оборвали телефон звонками. Звонить начали с 7 утра 24 мая, звонят по 3-4 раза в час. Ладно мне звонят, так сегодня (26 мая) начали также с 7 утра названивать моей престарелой матери. Имейте совесть! Еще в федеральный розыск меня объявите.В других банках, посолиднее вашего, вообще в первые 3-5 дней возникновения просрочки не звонят клиенту. А если уж и начинают звонить, то с 9-10 утра и всего несколько звонков в день. От вашего банка в первый день просрочки поступило 47 вызовов (!). Понимаю, что это политика банка, но по сравнению с остальными как-то уж совсем смешно выглядите. Как карту закрою - никогда более не вернусь к вам в качестве клиента.Кстати, в интернет-банке обозначена одна сумма платежа (699 руб), а в смс - другая, 1560 руб. Кому верить?

В конце прошлого года, в декабре искал подходящий банк для открытия счета для ИП. "Клюнул" на рекламу с акцией Альфа-Банка о бесплатном открытии и ведении счета. Встретился 22.12.1915 г.  с "выездным менеджером", в предложенном списке тарифов на открытие счета выбрал самый первый, минимальный, по наивности думая, что это и есть тот самый тариф, о котором я заполнял заявку on-line, и твердил этому самому  "выездному менеджеру". Представил копии документов, подписал договор с менеджером, но у меня закрались сомнения насчет названия тарифа. В тот же день, приехав домой, я посетил сайт Альфа-Банка и понял, что меня слегка "облапошили": зазвав по рекламе на бесплатное обслуживание, мне "подсунули" договор на обслуживание платное, по полной программе: плата за открытие счета,за ведение, и т.д. В  тот же день подписания договора, 22.12.1915 г. вечером я позвонил в службу поддержки банка и объяснил ситуацию, а именно, что в списке, предложенном мне менеджером не было рекламируемого тарифа, поэтому я, растерявшись, подписал самый первый, но теперь требую счет не открывать! Сотрудник банка по телефону принял мое заявление, но сказал, что документы в банк еще не поступали, поэтому надо ждать, когда их сдаст менеджер, что бы прекратить договор, и проблем не будет.23.12.2015 г., на следующий день после передачи документов менеджеру, я связался с ней и попросил аннулировать договор, поскольку она неправильно проинформировала меня и ввела в заблуждение. Менеджер объяснила мне, что не предложила мне бесплатное обслуживание, т.к. по ее мнению, оно бесплатно в первое время, а в дальнейшем мне пришлось бы платить больше, чем по тарифу, который она мне "подсунула". Я потребовал от нее КАТЕГОРИЧЕСКИ ПРЕДПРИНЯТЬ НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ЧТО БЫ СЧЕТ В ПЛАТНОМ ТАРИФЕ ОТКРЫТ НЕ БЫЛ. На всякий случай так же послал ей СМС (сохранено), в котором просил ни в коем случае счет не открывать! К тому моменту документы в банк сданы не были и счет открыт не был. Звонил после этого еще несколько раз на "горячую линию", чтобы убедиться, что счет не открыт. Попросил записать мои требования: счет в "платном" тарифе НЕ ОТКРЫВАТЬ! Заверили, что обращение записано и передано в соответствующий отдел. Чтобы не писать еще больше слов, опишу результат - я, оказывается, задолжал все-таки банку около 4000 руб, после нескольких долгих переговоров по телефону, где мне обещали разобраться, (но передали, оказывается все мои претензии той же "выездной"; нескольких посещений Бутовского отделения (в котором, оказывается, нет ни заведующего, ни менеджера, который занимается юр. лицами, и обращаться не к кому, а только можно закрыть счет, выплатив долги..., письменных заявлений не принимают).В конце - концов, уже в марте, мне позвонила девушка из банка, и сказала, что я должен пойти в банк и закрыть счет, по долгам у них претензий не будет до тех пор, пока я не буду желать открыть в этом банке другой счет. Если же я захочу все-таки открыть счет в том тарифе, в котором хотел с самого начала, я должен выплатить долг.Конечно же, что бы больше не связываться с этим банком, счет я закрыл.

Имею зарплатную карту в Альфа-банке, ныне уже не актуальную, но весело получается. Все началось в один из дней, когда я решил пополнить через Альфа-клик свой киви-кошелек. Как известно, номер киви-кошелька является мобильный телефон и именно этот мобильный телефон был привязан к Альфу-Клику. Нажал заветную кнопочку о переводе и удалился на совещание, после совещания обнаружил несколько пропущенных звонков от Альфа-банка и смс от киви о зачислении средств, подумал, что все ок и забыл, пока снова не полез в Альфа-клик. На моё удивление, Альфа-клик был заблокирован. По звонку в СТП понял, что заблокирован из-за подозрительной транзакции. Т.е., перевод денег на свой счет в другом банке - транзакция подозрительная, однако несмотря на то, что она подозрительная, её выполнили. Для разблокировки Альфа-клика попросили кодовое слово, назвав слово, которое я оставлял в анкете при оформлении карты, мне ответили, что оно неверное, и для разблокировки мне следует обратиться в офис банка с паспортом. На такие действия времени у меня конечно же не было, да и так как работодатель предложил более выгодный банк для начисления зп, от Альфы я отказался. Но в Альфа-банке у меня был подключен смс-банкинг, который стоит ни много ни мало 60р/месяц. Не так давно (Альфой не пользуюсь с ноября) обнаруживаю, что у меня уже неплохой минус скопился. В общем то, согласился бы, но карта то дебетовая, и раз ей не пользуются, то зачем снимать деньги с неё в минус? Расстроился. А вообще Альфабанк банк-то неплохой, проценты по кредитам бы пониже...

Имею зарплатную карту в Альфа-банке, ныне уже не актуальную, но весело получается. Все началось в один из дней, когда я решил пополнить через Альфа-клик свой киви-кошелек. Как известно, номер киви-кошелька является мобильный телефон и именно этот мобильный телефон был привязан к Альфу-Клику. Нажал заветную кнопочку о переводе и удалился на совещание, после совещания обнаружил несколько пропущенных звонков от Альфа-банка и смс от киви о зачислении средств, подумал, что все ок и забыл, пока снова не полез в Альфа-клик. На моё удивление, Альфа-клик был заблокирован. По звонку в СТП понял, что заблокирован из-за подозрительной транзакции. Т.е., перевод денег на свой счет в другом банке - транзакция подозрительная, однако несмотря на то, что она подозрительная, её выполнили. Для разблокировки Альфа-клика попросили кодовое слово, назвав слово, которое я оставлял в анкете при оформлении карты, мне ответили, что оно неверное, и для разблокировки мне следует обратиться в офис банка с паспортом. На такие действия времени у меня конечно же не было, да и так как работодатель предложил более выгодный банк для начисления зп, от Альфы я отказался. Но в Альфа-банке у меня был подключен смс-банкинг, который стоит ни много ни мало 60р/месяц. Не так давно (Альфой не пользуюсь с ноября) обнаруживаю, что у меня уже неплохой минус скопился. В общем то, согласился бы, но карта то дебетовая, и раз ей не пользуются, то зачем снимать деньги с неё в минус? Расстроился. А вообще Альфабанк банк-то неплохой, проценты по кредитам бы пониже...

Добрый день! Хочется поблагодарить сотрудников вашего банка, а именно ДО "Кутузовский" отдел по работе с юридическими лицами: Казакову Анастасию, Бардину Маргариту, Григорьеву Наталью. Отличное знание выше указанных сотрудниц продуктов банка играет немаловажную роль для нашей компании в поддержании высокой заданной планки по финансовым результатам. В круглосуточном режиме готовы помочь, проконсультировать, очень доброжелательны и отзывчивы. Наша организация имеет три счета в разных банках, но в итоге благодаря персоналу ДО "Кутузовский", все расчеты осуществляем через Альфа-Банк. Еще хотел бы отметить то, что нет текучки кадров, обслуживаемся с 2012 года, а персонал не меняется и остается в том же составе. Ставлю 5 баллов Вашему банку.

Пол года назад постоянно (особенно в 5 утра) названивали из Альфа-Банка, по поводу того, что некая девушка, указавшая мой номер, не платит кредит. Я сказала, что я с ней не общаюсь уже больше года. Какое-то время звонить перестали.Сегодня звонки возобновились, Сказала что больше 2 лет с ней не общаюсь, не осталось ни номера, ни каких-либо связей, не знаю где она живёт и что вообще про неё ничего не знаю, И связаться с ней возможности нет. На что сотрудник банка сказал, что если она не погасит кредит, звонки постоянно будут поступать и МНЕ. И что в моих интересах связаться с ней и всё объяснить. Конечно же он любезно предоставил мне номер её телефона, и сказал, чтобы после того как я ей позвоню, чтоб Я позвонила ЕМУ и, видимо, рассказала что да как.Извините конечно, но своих личных проблем по горло, чтобы кому-то еще звонить что-то выяснять. Менять номер телефона, чтобы не задалбливали  звонкам не очень хочется! Клиентом данного банка точно никогда не буду!

В самом начале данного отзыва хотелось бы отозвать ранее опубликованный положительный отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8709345/ ), так как банк, к огромному сожалению и удивлению, показал себя с "темной" стороны. Особо расписывать детали банковского беспредела не буду, так как это все бесполезно.Заявление в Прокуратуру по факту разглашения банковской тайны третьим лицам написано, копия распоряжения на проведение прокурорской проверки получена.От банка требую:1. Предоставить документы, подтверждающие законные основания для осуществления мне звонков от КА Сантинел.2. Предоставить мне копию Кредитного договора, подписанного обеими сторонами в течении 3х дней.3. Т.к. в имеющемся у меня на руках кредитном договоре нет никаких данных о возможности передачи моих персональных данных третьим лицам, в частности КА Сантинел, требую прекращения навязчивых звонков хамоватых сотрудниц данного КА. В случае дальнейших звонков, до предоставления документов, упомянутых выше, я буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы.P.S. Вышеупомянутое КА Сантинел, без законных оснований звонит мне по 40 раз в день, тем самым оказывая на меня психологическое давление, вторгается в мою частную жизнь. Только представьте себе, 40 звонков в день! Я не могу ни работать, ни с ребенком заниматься, ничего делать не могу, потому что постоянно мне названивают! На каком основании? Если банк считает, что законы не касаются его деятельности - вы ошибаетесь. Вы находитесь на территории РФ и обязаны подчиняться законам РФ. Никто не дает вам право нарушать законы безнаказанно!Надеюсь, начатая прокурорская проверка хоть как-то поставит банк на место! Это просто беспредел!Уважаемые люди, которые еще хотят обращаться в этот банк - бегите без оглядки!

Необходимо было оплатить анализы в INVITRO на сумму 10.000 руб по карте.Оплату произвести не могла ,карта не проходила выдавая ошибку.Причину ошибки выяснить не удалось.Наличных тоже не было.Позвонила в службу поддержки по регионам.Конечно же не обошлось без ожидания свободного оператора,что отняло у меня еще несколько минут времени.Наконец оператор Оксана выслушала меня и попросила подождать несколько минут чтобы соединить со специалистом по дебетовым картам Анастасией.После очередных минут ожидания,"Специалист" выслушала меня и попросила подождать ,для того чтобы выяснить причину.Прошло еще 10 минут ожидания ,после которых выяснилось что причину может выяснить специалист которого сейчас нет на месте и мне перезвонят в течении дня .Время шло,я опаздывала на работу.Анализы ,которые берутся на тощак,естественно у меня не брали без оплаты.Пришлось ехать до ближайшего банкомата,снимать наличные ,а потом возвращаться в клинику.Итог :так называемые "минуты ожидания", поиск банкомата и очередь,заставили меня изрядно понервничать,что не приемлемо для некоторых видов анализов.Огромная благодарность ,за безрезультатный звонок в службу поддержки "Альфа-Банк".Низкий поклон банку ,который только может контролировать мои сбережения на карте и с помощью звонков и смс,предлагать мне назойливо не выгодные виды кредитов!!!

Добрый день.У меня есть кредитная карта и обычный кредит в Альфа-банке. В марте и апреле были допущены просрочки по ежемесячным платежам, в связи с некорректной работой системы вебмани, где деньги надолго "зависали" (а именно там я получаю средства). В течение этого периода был заблокирован кредитный лимит. Понимаю, что в этом виноват только я, поэтому как только деньги поступили уплатил и месячные платежи, и все штрафы. Сейчас никаких просрочек у меня нет, более того, кредит был полностью досрочно погашен. В других банках ни кредиток, ни кредитов также нет. Можно ли снять блокировку кредитного лимит по карте? Очень удобно было ей пользоваться, более просрочек допускаться не будет, т.к. с вебмани перешел на стабильную систему электронных денег.

03.05.2016 приехали в магазин "Эльдорадо" по адресу ул. Люблинская, д. 153. Хотели взять в рассрочку холодильник. Отправили Заявку в банк, пришел ответ, мы с женой прочитали договор и увидели там 24% годовых, на что и передумали брать эту рассрочку! После чего забрали все документы, в том числе и договор и ксерокопии паспорта, подписи нигде не оставлял! На следующий день мне звонит кредитный эксперт Альфа-Банка Г-рян К.А. с магазина Эльдорадо и говорит, что на меня оформлен кредит! Я не поверил и решил съездить в банк, уточнить. В банке мне подтвердили, что на меня оформлен кредит и выдали справку! Я приехал в магазин Эльдорадо, чтобы разобраться с этим делом. Оставили Заявку на аннулирование кредита (номер обращения №1605040808), сказали, что через 7 дней аннулируют. Через 7 дней позвонил, уже говорят 15 дней ждать. Через 15 дней позвонил, уже 21 день ждать, 25.05.2016 позвонил, мне сказали, чтобы я перезвонил так как не могут связаться с отделом, кто занимается моим обращением! Что мне дальше делать? Писать в прокуратуру и в УБЭП? Разберитесь с этим!

Являюсь клиентом банка, и когда понадобились деньги, естественно пришел в Альфа Банк. При подаче заявки спросили про страхование. От данной услуги я отказался и предупредил, что мне не нужен кредит со страховкой! После сбора документов и одобрения кредита, в сумме кредита опять нарисовалась страховка и что без страховки кредит выдать нельзя! Нет слов!  По телефону подтверждают, что я могу отказаться, в отделении же это невозможно, так как одобрен со страховкой! И что я могу ее вернуть потом! Вопрос со страхованием был поставлен изначально, однако менеджер просто обманула! Спасибо банку за потраченное время по сбору документов, очередям в отделении впустую! Теперь буду брать кредит там, где банк не навязывает дополнительные услуги, и от них по крайней мере можно отказаться сразу, при выдаче кредита!

25.05.16 была пополнена кредитная карта за счет собственных средств. Этого же числа денежные средства спустя примерно 4 часа в банкомате Альфа банка были обналичены, за данную процедуру была снята очень большая комиссия. Позвонила в Альфа банк и оставила обращение о данном инциденте. Надеюсь на скорое решение проблемы. А также надеюсь на качественную компенсацию потраченного мною времени и морального ущерба.

При оплате в банкомате вылезло сообщение, что мне одобрена сумма под 300 тыс. На следующий день позвонил на горячую линию и узнал подробности про процент. Через пару часов приехал в офис с одним паспортом, никакие справки не потребовали, оформление прошло быстро. Главное - в кредите выбирать те услуги, которые вам нужны, и не стесняться задавать вопросы. Основные проблемы населения в том, что оно экономически неграмотно. Девушка по имени Екатерина все рассказала по кредиту, подписал документы и... заявленная сумма уже на счету выданной карты.

Имею в данном банке депозит и банковскую ячейку. Всегда при оформлении доверенности прошу оператора ставить доверенность на абсолютно ВСЕ операции как по вкладу, так и по ячейке. 25.05.16 закончился очередной оплачиваемый период аренды ячейки и закончился банковский валютный депозит. Так как я находился в десятках км от отделения банка, попросил жену (на которую оформлены доверенности) продлить срок действия ячейки (то есть оплатить ) и переоформить договор по депозиту на новый срок. НИ ТО, НИ ДРУГОЕ СДЕЛАТЬ жене не удалось. По ячейке оператор заявила, что у жены нет ПРАВА ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ. То есть, можно пользоваться ячейкой, соответственно забирать все, что там находится, но нельзя ЗАПЛАТИТЬ 400 рублей. Обращаюсь к руководству банка - ошибки допускают те, кто на местах или те, кто придумывает такой абсурд?Вторая ситуация  - депозит. Жене заявили, что она не сможет пролонгировать, либо переоформить на другой срок, либо открыть новый депозит, не получив деньги с действующего депозита. Так и заявили, что владелец может переоформить на новый срок, а жена - нет (еще раз повторю - при наличии доверенности). В итоге мне пришлось ехать за десятки километров, решать данную проблему.  В итоге по вкладу: в день окончания, указанного в договоре, деньги мне не выдали - хотя банк обязан иметь данные средства в банке на день, указанный в договоре. По ячейке - в доп. соглашении указано, что предыдущий срок оплаты заканчивается 24 мая с.г. (включительно). Так как я пришел 25 числа, с меня взяли штраф -70 рублей. Почему - объяснить никто не смог.  Второй вопрос по ячейке: год-полтора назад мне всегда звонили и предупреждали, что срок оплаты подходит к концу. Сейчас этого нет и в помине. На мой вопрос ответили, что телефон кто-то из сотрудников отделения удалил из базы банка. КАК ЭТО МОЖЕТ СЛУЧИТЬСЯ?Другой вопрос - опять оформил доверенность на жену. Но, оказывается, она не может заплатить плату за использование ячейки через карту Альфа банка ( зарплатная карта). В итоге, хотели оставить деньги в банке - сейчас будем снимать.  И еще раз хочу спросить - это проблемы в данном отделении или это политика Альфа банка? ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Доброго времени суток. Обращаюсь к Вам с просьбой о помощи. Потому что в отделении банка ничего не добиться. Являюсь уже много лет постоянным клиентом Вашего банка. Были и хорошие, и плохие моменты во время нашего знакомства. Но всегда все проблемы решали. Мне срочно понадобились деньги на операцию и последующую реабилитацию. Поэтому 22.04.16г. взяла кредит в Вашем банке (№ договора PILPAB1TK21604221304). А так как деньги нужны были срочно, то пришлось согласиться на страховку. Ваш сотрудник утверждала, что без страховки мне наверняка кредит не одобрят и надо нести справку с работы. У меня не было времени. Да и з/плата "черная". И еще она уверенно говорила, что я приду через пару недель, месяц и напишу заявление об отказе от страховки. Что я и сделала. Но мне отказали в приеме заявления. Получается, что Ваша сотрудница мне обманным путем навязала страховку. Очень неприятно, что Ваши сотрудники (может не все) пользуются нашим иногда тяжелым и безвыходным положением. Кредиты я всегда плачу исправно. И хотелось бы дальше с Вами работать и пользоваться Вашими продуктами. Прошу Вас, нет умоляю, ПОМОГИТЕ! Для меня 3500,00 деньги не лишние. Я одна воспитываю дочь. И помощи мне ждать больше не от кого. Заранее спасибо.

Добрый вечер. Дело в том, что с недавнего времени мы снимаем квартиру. Переехали, сделали ремонт, перевезли буквально все (квартира была без мебели и техники, одни голые стены). И тут начали приходить уведомления, что якобы какая-то Иванова Инна Ивановна (ФИО изменены) задолжала Альфа-банку 50000 руб! Так же в уведомлении (без печатей и подписей) было черным по белому написано, что если она этот долг не погасит, то все имущество, которое в квартире есть, опишут в счет ее долга! И в чем загвоздка: снимаем мы квартиру у пожилого мужичка, и женщины той ни разу и не видали!Я, как послушный гражданин (мало того, клиент с хорошей историей в этом же банке!), позвонила по номеру, указанному в этой бумажке. Взял трубку мужчина, не представившись, начал опрос - кто я, да что. Попыталась объяснить сложившую ситуацию, но меня конечно же никто не услышал... стали угрожать конфискацией, а в конце концов я и оказалась той самой Ивановой и меня "любезно" попросили оплатить "мой" долг!После такого хамства я конечно позвонила на горячую линию в Альфа-банк, оставила там обращение, на что мне ответили, что данный адрес убрать из списка на отправку уведомлений нельзя, т.к. эта дама там прописана, но вот насчет звонков извинились и сказали, что мой номер (895074***87) удалят из списка для обзвонов. Конечно, не то, что я хотела, но все же!И каково было мое удивление, когда дней через 2-3 мне звонят опять с того же номера (890906***12) и начинается все то же самое! В итоге в интернете нашла пост, оставленный женщиной, где был указан это самый номер, оказалось, это коллекторское  агенство Сентинел, которое входит в группу Альфа! Пожалуй, теперь главный вопрос - при чем тут я?! Объясните своим коллегам, что я здесь не при чем, и отдавать долг за чужую тетю я не намерена, также как и отдавать свое имущество, либо съезжать с этой квартиры (в нее вложены неплохие деньги!)Если и этот "крик души" не угомонит КА Сентинел, то единственным выходом будет обращение в прокуратуру и во все последующие инстанции (записи звонков имеются!) Надеюсь, что мое время все же останется моим, а не беготней по судам!  Еще раз спасибо за внимание.