248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращался в чат Альфабанк в мобильном приложении с вопросом о том, на каких условиях осуществляются переводы с моей дебетовой карты, на карты сторонних банков. Нужную информацию я получил сразу, а так же узнал о том, что можно подключить услугу бесплатные переводы. Я даже не подозревал о существовании такой услуги. И поэтому считаю приложение Альфабанк удобным, где есть чат, в котором можно быстро и просто получить ответ по разным вопросам. В итоге мой вопрос сразу поняли, я получил понятный и простой ответ. А так же узнал о услуге бесплатные переводы. Благодарю банк за оказанные услуги!

28 марта получил дебетовую карту альфа карта с преимуществами, в отделении банка гор Тверь ( Сразу же после оформления выбрал повышенные категории на март, и апрель. И с этого же дня начал оплачивать покупки. Сегодня 14 апреля и до сих пор за 28 марта не начислили ни копейки ( в чате банка только кормят завтраками ( в социальной сети группа аналогично( Сегодня ещё столкнулся с ситуацией, что из личного кабинета просто пропала карта ( не баланс не проверить ничего ( вообщем не банк, а сплошное разочарование (( обязательно ликвидирую данный банк и врагу не посоветую пользоваться данным банком, а тем-более хранить там деньги (

Являюсь постоянным клиентом Альфа Банка с 2021 года. Впервые захотела оформить себе кредитную карту именно здесь, так как условия были очень хорошими. Сразу же оформила и дебетовую карту. Обслуживание бесплатное, есть кэшбэк на покупки и остаток, очень удобный мобильный банк. Через год решила взять кредит, и не думая, подала заявку в Альфу. Мне одобрили кредит на очень выгодных условиях. 

Помимо продуктов банка, также хочу отметить работу сотрудников. Горячая линия и чат работают на ура, время ожидания минимальное, всегда отвечают вежливо и точно, отвечая на вопрос. 

Очень рада, что однажды решила стать клиентом и обязательно буду продолжать им быть! От всей души желаю развития и процветания Альфа банку!

Приходила на оформление кредита наличными 04.03.2023 года, сотрудница навязала 3 страховки, сказала что они обязательны, но их все можно будет вернуть, при досрочном погашении. Все манипуляции на телефоне при составлении заявки и подтверждения для оформлений нажимала она, толком не дав прочитать условия договора. Закрыла кредит досрочно 12.04.2023. И теперь при обращении о возврате самой крупной суммы, Альфа-страхование говорит, что по ней нельзя вернуть деньги и вообще это страховка на кредитную карту, КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ, и я ей никогда не пользовалась!!

Считаю это обманом, намерена обращаться в прокуратуру для написания заявления, ужасный банк, никому не советую. 

С альфа банком я имела дело впервые и вот уже около полугода наслаждаюсь самым комфортным пользованием кредитного продукта банка! В моей жизни были как минимум 3 кредитные карты одних из самых популярных банков страны, поэтому мне есть с чем сравнивать. Первое, что оказалось безумно удобным - оповещение(предложение) с уже одобренным точным лимитом карты пришло в приложение, подтвердить и заказать доставку карты домой также не составило труда - всего пару кликов и уже через два дня карту привезли. Кстати говоря, прекрасная функция была там же в приложении - перенести время встречи , она оказалась очень нужной - бывает, что обстоятельства резко мняются, так вышло и у меня. Карту привез абсолютно культурный, совершенно не навязчивый и очень граммотный представитель банка - Александр. В максимально располагающей манере общения он дооформил нужные документы онлайн, передал мне кредитку и поделился полезными советами по ее использованию. В итоге у меня теперь есть не кредитка, за пользование которой платишь проценты банку, а по сути карта-рассрочки на ГОД! При этом обслуживание бесплатно и еще и кеш-бек начисляется! Я в восторге) 

Являюсь клиентом банка больше года и не было с ним проблем. Недавно потерял телефон и симку, после чего вход в приложение Альфа Банка был заблокирован. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали назвать кодовое слово, указанное при получении карты. Кодовое слово я, разумеется, забыл. Тогда мне предложили лично посетить отделение банка, это было 12.03.23. Обычно бронирую визиты в отделение заранее в приложении, но в этот раз обошелся без этой удобной опции. На входе меня встретила сотрудница банка, я ей быстро объяснил свою проблему, после чего она обслужила меня без всякой записи и очередей. Буквально за минуту она вновь активировала доступ к приложению — 5 из 5 за оперативность.

сегодня на улице ваш представитель предлагал мне карту , на мои отказы продолжал заговаривать меня , после спросил паспорт просто удостоверить мою личность , а в итоге начал фотографировать все страницы и хотел что б я сфоткалась с паспортом , я забрала паспорт и ушла он меня просто сфоткал , что мне теперь делать ? ждать кредита взятого на меня ? на каком основании вообще вы это делаете , рекламируйте свои карты в банках а не это на улицах , жду вашего ответа , может лучше сразу в суд идти ? 

В феврале 2023 я пришел в банк для получения платежного стикера. Попутно сотрудница достала уже готовую кредитную карту на мое имя (хотя никаких заявок на получение кредитки я не подавал) и предложила ее получить. Я сказал, что данный продукт меня не интересует. Тогда она сказала, что сейчас у них акция, и я смогу получить по ней 1000 рублей кэшбека при совершении покупок свыше 1000 рублей до конца февраля, а потом положить карту в дальний ящик, благо, что она бесплатная в обслуживании. Кэшбек должен был появиться до конца марта. Первой неожиданностью стало появление страховки (наверное, подсунули под подпись вместе с остальными документами). Что за страховка не знаю, денег пока за нее не берут. Кэшбек не появился. На мое обращение банк ответил, что акция завершилась в декабре, консультация в отделение банка была корректной, о кэшбэке по кредитной карте сотрудник вам не сообщал. Вот так легко и просто развели на кредитку. Доказать естественно ничего не могу, буду сейчас отказываться от кредитки и страховки.

У меня возникла проблема с оплатой в транспорте. Когда я оплачивал проезд у меня списывались спустя несколько часов. Я думал это проблема у меня. Связался с поддержкой банка. Они мне всё объяснили, сказали это проблема со стороны транспортной компании. Банк отличный. Поддержка вежливая. Советую пользоваться данным банком.

Хочу выразить искреннюю признательность премиум-менеджеру отделения Альфа-банка в г. Череповец Б-ову Дмитрию А.. Придя за рутинной консультацией по конкретному вопросу, получил полный обзор всех действующих предложений банка с обоснованием выбора предпочтительного для меня инвестиционного продукта. Более того, стала понятна перспектива и выгода для меня дальнейшего сотрудничества с Альфа-банком, о которой я даже не подозревал. Вызывает уважение и кадровая политика Альфа-банка, где работают такие профессионалы высокого уровня, как Б-ов Дмитрий. СПАСИБО.

Здравствуйте уважаемые сотрудники и читатели . Много лет пользуюсь исключительно дебетовыми картами . Такой бардак вижу впервые . В мае 2022 я получила карту данного банка , до определенного момента пользовалась ей . Потом резко спб по карте перестали работать. Весь последний месяц я оченб культурно звонила и писали в банк с просьбой решить мою проблему . На горячей линии пообещали ее решить , не решили . Через неделю я составила в чате банка обращение , приложида скриншоты из личного кабинета сотового оператора , доказыаая , что мой номер - это мой номер . Проблема обещали решить за три дня . Обращение номер А2304103325. Проходит три календарных дня . Тишина . Переводы так и не работают . Звоню снова на горячую линию . Ответ меня поразил . Вы знаете , это сбой в системе . Вам надо приехать в банк и решать там эту проблему . Оператор Александра , время разговора 20 25 . Товарищи , сбой у вас , а в банк ехать мне ???? Моими ногами и моим временем вы хотите решать косяки своего банка ??? Извините , сервис свой поставьте на должный уровень . Еще раз повторюсь , всякое было , карт разных у меня 7 . Но нигде проблемы банка не решалисо моим временем и моими нервами . Оценка вам не 0 , а минус 1! Не рекомендую , не советую данный банк . Скриншоты переписки и разговоров все есть у меня . Я не голословна. 

Я являюсь клиентом этого банка и очень довольна. Заказывала дебетовую карту на дом, доставили в течение суток, как и обещали, без задержек. Курьер быстро всё оформил, был вежлив и пунктуален. Ещё я довольна, что приложение банка очень удобное и понятное. Есть выбор категорий кэшбэка, но особенно нравится крутить колёса (кэшбэк). Всегда есть полезные и интересные акции, которые банк проводит для своих клиентов.

Всем здравствуйте. Хочется поделиться опытом пользования приложением Альфа-банка. Скачивается и устанавливается без проблем. За последние 2,5-3 месяца использования сбоев не наблюдалось, заходила всегда без проблем. Радует красочный и свежий интерфейс, в стиле Альфы. Панель инструментов представлена удобно. На главном экране сразу изображена карта и количество денег на счету, без всякой надоедливой рекламы. Большая фигура с надписью Весь ваш кэшбэк. Очень удобно нажать и просмотреть всю инфу про кэшбэк, там же выбираются категории, очень удобно. Есть возможность оплаты по QR-коду сегодня пробовала - работает, сканер не тупит. Если пробежаться вниз, то есть большая фигура БАНКОМАТЫ, когда деньги нужно снять удобно смотреть. Есть вкладка история все операции там можно смотреть, понравилось, что после обработки высвечивается размер кэшбэка, удобно проверять начисления. Во вкладке платежи ничего особенного, как и во многих приложениях других банков. Во вкладке витрина понравилось большое количество всяких акций за которые Альфа дает деньги, например за друга по картам до 2000р (проверяли, муж на меня оформил две карты дебетовую и кредитную и мы получили деньги - 4500р в сумме). Про дебетовую карту с кэшбэком понравилось, что "жирные категории" дают выбирать раз в месяц. Типа супермаркет, ремонт, мебель, одежда и обувь, здоровье и т.д. По кредитке 365 без процентов, реально работает! Уже 2,5 месяца пользуемся, первый месяц счет не выставляют, потом понемногу система считает вам ближайший платеж и показывает до какого числа заплатить надо (в принципе удобно и понятно все). В приложении показывает крайнюю дату выплаты кредита и она совпадает 365 дней. САМОЕ ГЛАВНОЕ ВКЛЮЧИТЬ ФУНКЦИЮ 365 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ, СПЕЦИАЛИСТЫ АЛЬФЫ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ОБ ЭТОМ. ЭТО НЕ СЛОЖНО ГЛАВНОЕ АКТИВИРОВАТЬ ИНАЧЕ ТОЛЬКО 90 ДНЕЙ БУДЕТ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Да, кстати все карты привез и оформил на месте курьер - прямо дома. Очень удобно даже не парилась, приехал на следующий день. Последнее что маленько напрягло это вкладка Чат, т.к. когда пишешь вопрос в банк тебе отвечает бот. Нужно три раза написать о том, что переадресуйте вопрос оператору, только тогда это работает! Напрягают эти БОТЫ реально!